办公室通关密码-第3部分

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负面效应。老板说，若不趁早有个了断，就休怪他壮士断腕不留情面了。　
小俞猜测这一定是另位副总搞鬼，只是扪心自问，亦无非自己惹祸上身，授人以柄。　
半年前，配合工作需要，小俞自二十余位应征者当中，选定年方二十五岁的玫玲，当他的业务助理。　
玫玲出自某国立大学企管系，又有三年工作经验。人长得赏心悦目，且善解人意。交办事项往往举一反三，处理得周到细密，因此很快就成了小俞的得力助手。　
因业务需要，小俞常带着玫玲到各地分公司开会或拜访客户，两人也相对有了许多单独的相处时间。除了讨论公事之外，话题也开始扩大到彼此的生活种种。有一回，小俞问玫玲有无男朋友，她笑答说好男人都已成了别人丈夫；而且她比较喜欢成熟的男人。　
接着，她紧抓住这个话题反问小俞对外遇的看法。而就在小俞不知如何答话之前，她含情脉脉望着小俞说，女人其实很重感觉，能和自己心仪的男人在一起，哪怕没有名份，亦甘之如饴。　
美女情怀总是春，闹上枝头已十分　
已婚的小俞不敢解读这是玫玲的放电行为，他从玫玲身上散发出的青春之美，乃至在相处时的百依百顺，他直觉其中存在着致命的吸引力。但基于职场伦理，以及自己已婚的现况，小俞压抑着内心缓缓升起的爱慕之情。　
然而，玫玲的攻势一波接着一波。她不时主动的清理小俞的办公室，每隔几天即在他的办公桌上摆上数朵鲜花，笔筒内时时换上新削好的铅笔。有时，小俞没空出外吃中餐，没等交待，玫玲早已买妥便当，送进办公室来。　
而有时候晚上小俞加班工作时，全办公室同仁走光了，就剩玫玲一人仍然坐在计算机前忙碌，还不时走进小俞办公室，关心的询问有什麽需要她帮忙。　
如此朝夕相处，日久生情自属必然。二人经常共进晚餐，喝喝咖啡，且在一次前往玫玲住处聊天时，顺理成章的上了床，成了亲密爱人。　
随着感情的增长，小俞趁玫玲试用三个月期满时，调升她为业务主任。小俞原本以为依玫玲的才干，应可胜任无疑；却不意二星期后发生部属反弹情事。　
几位玫玲组内的女性业务员找小俞恳谈，直指玫玲不懂业务，可官架十足，还警告她们几位经常提反对意见的业务员：如果大家不配合，就请趁早滚蛋。　
小俞心想：这可能是玫玲初任主管，不谙统驭之道所致。但也不免担心玫玲恃宠而骄，对待部属口气大了些。所以趁二人相聚时刻，劝她事缓则圆，加强与部属的沟通，避免让他为难。玫玲则埋怨他胳臂往外弯，帮着别人欺侮她，说着说着还哭了起来。　
而为了防范自己与玫玲的恋情曝光，小俞不便过于偏袒玫玲，只好费了许多功夫安抚那几位业务员，风波才稍微平息。　
日夜温差，谁能消受？　
平常在办公室里，基于避嫌的考量，小俞仍然会以长官姿态对待玫玲。他直觉相信，玫玲应能体解个中道理。可是玫玲对此却极感不适，忍受不了小俞白天、晚上不同的亲疏对待。有时候还闹情绪，当场叫小俞下不了台。　
再者，在玫玲心目中，小俞已是她的男人。于是在很多场合里，常有意无意的彰显出二人的特殊关系。比如同仁聚会时，她一定坐到小俞身边，帮小俞夹菜、倒酒。　
而平日中午休息时，玫玲也一定等着和小俞一块外出用餐；下了班亦待在办公室内，候着小俞开车送她回去。　
对于玫玲紧迫钉人，视他为禁脔的作法，小俞渐感吃不消，曾多次劝玫玲于公与他保持距离，以免引发同仁议论。玫玲则不以为然，认为这是小俞变心的前兆。她幷趁机埋怨小俞从来未在她住处陪她度过漫漫长夜，也好久没带她出外渡假，享受二人独处的时光。　
于是，每回沟通到最后，小俞总觉自己好象永远理亏，只好闭口不言。只是，玫玲一闹别扭，第二天铁定迟到，或根本不来上班。打电话给她，亦相应不理，非得小俞上门请罪，才能释怀。　
就在小俞感到心力交瘁之际，同仁间也开始传出俞副总与玫玲主任有一腿的耳语。有人还绘声绘影的说，曾看到二人手牵手到某知名百货公司购物，下了班两人关在小办公室里亲密等等。　
公司内另一位副总听到这些传闻后，立刻向老板打小报告。老板虽查无实据，但内心对小俞的评价大打折扣，除要求他知所检点外，幷决定不考虑拔擢他更上一层楼。　
小俞目前不但升迁无望，且为了保住饭碗，势必要求玫玲离职。可是，这种话又如何说得出口呢？况且，公司上下如今对他皆有了异样眼光，因此最后小俞选择了辞职一途。　


把人搞定：　办公室通关密码＞职场老鸟有话说

王明耀
情场得意，职场失意。尤其一个人意兴风发之际，如果沾染了外遇，便是衰运的开始。所以祸福一线间，端在自己起心动念。　
而一个人能否成就，也决定于自己是否知道该坚持什麽，以及该割舍什麽。　
其实不为社会体制认可的职场恋情，根本是谈不上所谓管理，因为就其本质早已脱离管理的范围。这种事惹上了，即注定要付出一定代价。　
外遇一发生，其固定成本如金钱、时间、体力、脑力等的付出，一定较平常来得可观。至于变动成本如曝光风险、原配或情妇闹自杀、情妇干政等，更令人心惊胆跳。　
所以说来，大部分打工族都没本钱搞外遇，只是一时头晕，老大被老二打败而已。　
因此，经历惨痛经验者，最后都发现看起来不用花钱的男女关系，其实成本最高。到头来，真的是赔了银子，又赔了自己。　
佛经「楞严经」就提到，情欲深重的人死后会往下坠，转生为三恶道（畜生、饿鬼、地狱），情欲淡薄者就上升天界。不管这说得玄不玄，但清者上飘，比较没负担，且容易在职场求得发展，却是千古不变的道理。　


把人搞定：　办公室通关密码＞通关密码二：搞定小人的安全守则

王明耀
通关密码二：挡人财路，宜设退路　
——搞定小人的安全守则　
人间到处有小人，职场内亦不例外。如果这类人物是你部属，治他当然容易；况且小人阿谀功夫到家，若非狗急跳墙，应不至于吃错药去得罪上司，恶搞上司。　
最难缠的小人，常来自与你没有直属关系的同事间，所以如何搞定他们，也是职场中重要功课。问题是，小人往往不易见，受害者大皆疏于「不知防」；而对于看得见的小人，却又「不易治」，难以下手。　
会惹得小人上门，主要是伤及对方情感，或其有形、无形的利益，以致怨恨日结，进而伺机反扑，让你中箭下马。　
在职场中，一旦侵犯到他人的势力范围（不管你有意或无意），就形同剥夺了人家的行事空间以及因行事之便所衍生的利益。对方为了报复你，并维护其既得利益，很可能变成小人，施展小人手段。　
云能蔽日，但也不能教天不生云。毕竟天生百样人，不会独缺小人。为避免惹祸上身，就不能没有防人之心。　
除非你背景强、靠山硬，可以当下制伏对方，去之而后快。否则对于那些像刺猬般，随时伺机反扑的小人，不妨虚予委蛇，先铺陈出看来对他无害的假象，卸下其戒心。等因缘成熟，再行根治。　
不过，如果对方不是罪恶重大，其实尚可因势利导，保全对方，并纳这些可能作怪的小人为己用。　
「因为其才亦可用也」，让他们有事可做，转换其行事空间，造成共存共荣的态势。小人到此，也为你所用了。亦即阻力变助力，这就是权谋的高明运作了，而这也是防小人的另一种逆向思考。　
另外，自己于职场人际间，就事论事之余，不忘温柔敦厚之情，凡事给人留些颜面，降低树敌的可能。　
只是，凡事有得有失，一个人要想八面玲珑，面面俱到，显非易事。因此，除了居心要端正，行事上应求周密，步步为营，为自己预留退路。　
所谓周密，不外算计细微，周到而不宣露。能设身处地，沙盘推演自己某项行事，有无踩进别人的势力范围。如果情势所逼，无法避免而沦落雷区，那麽不妨再设想对方可能反应，逐一布局，逐一排解，构筑一层有用的保护膜。　


把人搞定：　办公室通关密码＞案例研究：功臣、罪臣一线间

王明耀
A公司最近全面换新企业识别系统（CIS），老板为了塑造公司新形象，决定斥资500万元举办一场盛大的CIS发表会，邀请各界嘉宾参与盛会，同时在国内外重要传媒刊登广告。　
这是A公司一件大事，老板求好心切，特别从关系企业找来有承办大型活动经验的老陈，担任项目小组召集人。　
老陈明白这是他建立奇功的一椿好差事，但却不一定是件好事。毕竟「外来和尚」容易受到排斥，尤其是A公司的企划单位、行政总务单位在这项项目上可谓兵权尽失，不但面子上挂不住，相对的因职权所在滋生出的可能利益，恐怕也捞不上边。因此，对这些既得利益者，老陈不能不有所防范。　
出征前，不要忘了穿盔甲　
为此，老陈筹谋四个原则：　
一、　采行「以夷制夷」策略，于项目小组之上另设顾问群，请来A公司总管理处处长和老板特别助理二人担任咨询顾问，参与项目决策。　
二、　将A公司企划经理、行政经理纳入项目小组成员，在选商、议价上，采行集体决策方式。　
三、　把自己定位为协调、沟通的执行秘书角色，有效推动项目的执行进度。　
四、　有关厂商签约、请款之事，自己完全不过问，而按A公司既有规定和流程办理。　
五、　项目小组的开会记录一一存盘，将副本呈送老板手中。　
确定上述原则之后，老陈开始进行选商工作。而为顾及A公司企划、行政部门主管的感受，特别请他们共同推荐厂商名单，交由项目小组成员和两位顾问进行资格初审。　
企划和行政部门推荐的厂商，其专长比较偏重在活动工程部分，缺乏整体规划的能力。但在初审过程中，老陈发现这两位经理对所推荐的厂商颇多袒护。　
所幸经由老陈婉转分析，大部分成员和两位顾问也认为老板求好心切，应该找那些规划执行能力强，有成功经验的厂商来承包，较为妥当。　
最后，选定了三家老陈推荐的公关公司进行比稿，幷选出C公关公司承揽全案，工作内容包括活动规划执行、宣传品印制、场地布置、媒体购买等等。　
C公司虽是老陈推荐而来，但老陈在公开议价时，除保留C公司合理之利润外，明白要求对方不要另行加码。因此全案费用以400万元定案，为A公司节省了100万元。　
小人出手，见首不见尾　
由于选商过程全部透明化，且经由集团决策而成，A公司企划和行政经理未见明显的反弹动作。只是到了正式签约时，行政部门却假借种种理由，拖了一星期之久仍未与C公司签约，以致筹备工作停滞不前。　
老陈研判这是既得利益者的牵制行为，而不得不搬出两位顾问出面摆平。然而，一波未平一波又起，在与C公司互动当中，很多资料必须由A公司企划部门配合提供，C公司明显感受到承办人员的刁难，常常一份资料，要联系多次才愿意拿出来。　
老陈见事态严重，赶紧利用召开项目小组会议之便，请C公司以书面提出A公司应行配合事项，然后再指派A公司对口单位幷订下完成期限，违者报请老板议处。　
这招应变方式，起了很大的约束作用，而整个筹办工作因此进行得非常顺利，确保了CIS发表会的圆满成功。老板非常满意大会的成功，而就在准备论功行赏之前，有人以匿名函检举老陈趁职务之便，假公济私图利自己熟悉的C公关公司，幷从中谋取回扣。　
老陈原以为，自己所作所为全然透明化，这一子虚乌有中伤举动，根本不值一哂。只是，没想到老板竟然慎重其事的发下匿名函，指示总管理处处长查明。令老陈心灰意冷，感叹功臣不居，反为罪臣。　
所幸，处长秉公处理，向老板报告选商系由集体决策而定，绝无私相授受的可能。更何况，全部会议记录有案可稽，每项开销均经小组会议讨论才定案。至于签约、请款事，全按公司既定流程办理，老陈根本未涉其中。　
处长的挺身相护，保全了老陈的名声，最后也获得应有的奖赏。只不过，经由此事，老陈益发认知职场小人难缠；若非自己预留退路，可能早已中箭下马，身首异处了。　


把人搞定：　办公室通关密码＞职场老鸟有话说

王明耀
以客卿角色进入陌生环境行事，且又难免挡人财路，凌驾他人权限时，很容易陷于孤军之境。这时候，老陈恭请两位顾问级大老参与执事，实属明智作为。一来临场抱佛脚，取得有力靠山，二来可有效压制既有利益者的可能反弹，以利工作进行。　
接着，纳既得利益者进入小组，让他们身在局内，大家按着规矩行事，凡事公开透明，以杜事后悠悠之口。　
所以，在职场做事，首重把关键人物搞定，而搞定之道，有时得借助外力。外力就包括有力的客观第三者以及细密的行事机制。像老陈便是个中好手，透过人、事上的铺陈，为自己穿上了防弹背心。　
只是，老板有时也玩权谋，利用交办匿名函一事，浓缩老陈的功劳，且让老陈处于功臣与罪臣一线间的惶恐状态。这也是居上者领导统驭的招式，除展现君威难测外，也能对功臣稍加抑制。能看透者，大可不必怀忧畏讥，徒生烦恼。　
历史小说家高阳说：从来君子与小人之争，君子理直气壮，初起必占上风。周旋之后，往往失败。症结在于小人密而君子疏。「疏」的意思是：粗心不注意。　
因此君子若能反其道而行，易疏为密，算计细微而周到，便能搞定小人。　


把人搞定：　办公室通关密码＞通关密码三：面对上司笼络，如何搞定

王明耀
通关密码三：小心上司的厚爱，成了你的包袱　
——面对上司笼络，如何搞定　
上班族为人作嫁，拿一份薪水讨生活。若有机缘承蒙上司厚爱，进而得意职场，当然是件快事。　
只是良禽择木而栖，有时也应有「合则留，不合则去」的情怀和打算，为自己预留退的空间。此中「退」字涵义，不外保持自由心与自由身，不但去留自如，也不必去做一些违背心志的事情。　
退的原因很多，包括危邦不居──公司没制度、经营不善、内斗不休；昏君不仕──公司文化令人作恶、长官昏庸、专制、私心自用；自己另有图谋──目前工作不符个人兴趣，有更好的职涯规划。　
可是，很多人往往在思考退的同时，常因割舍不了人情的包袱、道义的约束，而失去机会。甚至原有职场已不可为，却仍身陷其中，跟着打烂仗，或作一些自己不愿意做的事情，徒生烦恼。　
人情与道义的包袱，有时候来自老板或上司平日的厚爱和器重。这当中，如果只是单纯留住人才的拢络手段，那麽去留之间的考量，不妨多一点比重放在自己再待下去的远景如何。　
倘使公司沉屙难治，加上工作性质又不符个人未来走向，则可在兼顾人情的考量下，务实的选择走人。如可与老板约法三章，言明一定期间为限共度难关，或是在觅得接任人选幷完成交接之后再行离职。一来偿还人情债，二来也为自己出路设想。大家说清楚、讲明白，好聚好散，不伤和气。　
对非分之情，应持保留态度　
另外有些时候，长官的厚爱和器重幷不一定和你的才具、忠诚度、位阶及工作表现相对称。这时可得提防他们另有用心，而不要受之无愧，迷迷糊糊承受这种非份之情。　
譬如，薪水无论多寡，只要称职尽心办事，总是份内所应得。此外，如多取老板分毫（像没有特别贡献，长官却给你额外的红包或奖金），便是逾矩的情分。　
譬如，职位不分高低，只要合乎职场伦理，谨守层级分寸，权责必然分明而服人。此外，如又常有超越职阶的权力，受到特别的礼遇（如协理级却用了副总级的办公室），亦是一种非份之情。　
有人说，长官施与部属特别待遇，主动权在长官，幷非部属攀藤牵丝追求而来，何来罪过呢？　
问题是，往往因为在受宠不惊的情况下，承受长官过多的非份之情，以致在未来时刻却情不得，不得不办非分之事。　
什麽是非分之事？这可能是长官的私事靠你解套　。如你是司机，长官要你公车私用，接送他小孩上下学。或虽属公事，但长官另有他意，将勉强你迁就办理。如你是公司采购，本已决定公开招标，长官要你想办法私相授受给他介绍的厂商。　
受非分之情，做非分事，其间有必然的因果关系。因此，如不能在施、受之间见分明，就会因拿人手软，而做出与自己心志相违背的事情，进而卷入是非中。　


把人搞定：　办公室通关密码＞案例研究：仗义职场，落魄江湖

王明耀
小赵在一家海运公司工作了四年，他外文佳，工作又认真，一直受到老板器重。只是近几年台湾经济不景气，公司业务量直直落，不少同仁相继离职；就连主掌业务重任的一位副总也跳槽到另一家同业。　
老板眼见台湾局势不可为，开始将经营重心移往中国大陆，同时拔擢小赵担任经理；除了财务以外，其它公司事项均委由小赵做主。　
一年多下来，小赵知道老板心不在台湾，且财务上亦不时捉襟见肘，已然出现危机。而在这段期间，跳槽到别家海运公司的那位副总曾多次挖角，愿提供较优厚待遇和职阶。另外，一位父执辈在中国大陆新设工厂，也不时询问小赵是否愿意转换职场，到大陆发展。　
面对这些机会，小赵不能说没有心动，但每思及老板平日厚爱；以及一年来不次拔擢，总觉不该趁人之危弃老板于不顾，因此一直下不了决心另谋发展。　
然而，公司状况越来越危急，小赵临危受命，带着底下业务员不断冲刺业务。但公司延宕发薪的情形，一个月比一个月严重，大家打起仗来不免手软脚软，不知道公司何时会关门大吉。　
于是，仅剩下的十余位业务员，二个月前又走了近一半。老板虽指示小赵登报应征新人，小赵却犹豫不决，担心把人找来后，一旦发不出薪水，又当如何是好。后来，鼓足勇气向老板提出这一顾虑，老板则信誓旦旦，表示最近会有笔大资金进来，要小赵照常用人，不必过虑。　
结果，到了发饷日，老板从大陆上海打来电话，告知本月薪水发不出，希望小赵代为安抚员工，给他时间调头寸。　
职场义勇军？还是职场炮灰？　
想到公司大部分员工都是他面试进来，而大家全靠一份薪水养家，要他们干白活实在说不过去，小赵便拿出自己多年积蓄60万元新台币替老板解围。　
没想到，过了半个月老板还是没传来佳音。小赵多日电话追踪，好不容易才取得联系。这时老板方明白表示，他无心且无力经营台湾公司，因此已决定将公司转让给别人。　
最近，新老板入主公司，除带来自己人担任业务副总外，幷召集公司原有员工谈话，公布减薪五分之一的措施。小赵觉悟事已不可为，决定趁此时离开公司，因此他要求新老板能还给他先前代垫的60万元。　
不意，新老板竟表示依约定，他幷不负责偿还公司之前积欠的款项。他说，已给原老板一笔钱了，小赵可直接向其追讨。　
至此，小赵进退失据，最后黯然离开公司。非但失去转换职场、取得更好位置的良机，而且替老板垫出的60万元，也因其财务有困难，而成了悬空的「应收帐款」。　


把人搞定：　办公室通关密码＞职场老鸟有话说

王明耀
这是一则「为情所困」的典型个案，因感念上司厚爱，不忍见利忘义。　
然而就因为过于滥情，不能务实的为自己设定「停损点」，在一定时空里恢复自由身，进而陷入泥沼之中。上对老板有人情包袱，下对新进同仁有道义枷锁，以致自不量力，掏出60万元积蓄，为老板解围。　
危邦不居，提醒我们处于「日落西」的职场时，最好早点脱身，不必浪费心力于徒劳无功的「救援工程」上，因为那是另一种生命的浪费。　
当然，要自己心无染着，不受人情、道义包围，似有难处。而解救之道，便只有讲求方法，为自己设定停损的时间点，明白告知老板离去的原则和时间，以换取自己转圜的空间。切勿和稀泥式的跟着公司浮沉，否则误己误人，又岂是人情、道义所能解决。　


把人搞定：　办公室通关密码＞通关密码四：居老板左右，必修学分（1）

王明耀
通关密码四：幕僚十诫　
——居老板左右，必修学分　
这里所谓的幕僚，指的是在老板身边做事的人，包括可以与闻决策，为老板处理公务以及敏感私务的谋士、亲信，如特别助理、总经理办公室主任、核心机要人员等。或是专门负责事务性行政工作的助理、秘书，乃至跟前跟后的随扈、司机等。　
居老板左右，虽然接近权力核心，但也身处暴风中心，有高风险，也有高报酬率。只是在获得高报酬率之前，得先懂得风险管理，否则壮志未酬身先死，没两下子可能就阵亡了。　
因此，一般而言，当老板幕僚常得忍别人所不能忍，承担比别人多的风险。下面谨提供十