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做人做事做生意-第9部分
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一般而言，悲观者是吝啬的。他认为既然每个人都那么贪婪、堕落，而且千方百计想占人便宜，自己又为什么必须宽以待人呢？他常常深怀嫉妒，只要听他说话就知道了。
相形之下，乐观者单纯、朴实多了。他容易信赖别人，也愿意涉入险境。但他也能察觉别人的恶意或缺点，只是他不愿将之视为障碍而犹豫不前。他相信每个人都有优点，并努力唤醒别人的优点。
悲观者躲在自己的壳里面，甚至不愿听取别人的意见，认为别人都具有危险性。相反的，乐观者关心别人，让别人畅所欲言，给别人时间，观察对方的所作所为，如此便能够了解每个人的长处、优点，因而得以团结、领导众人，共同朝某个目标迈进。卓越的组织者、优秀的企业家，都必须具备这种特质。
此外，乐观者也比较容易克服困难。因为他会积极寻找新的解决方法，在很短的时间内就把不利的条件转变成有利的条件。悲观者则会因为一下子就看到困难而心生畏惧、退缩不前。其实在很多情况下，只需要一点想象力，情况就会完全改观。
□ 训练竞争能力
1．在工作中磨炼自己
“不进步，就退步”。一个人各方面能力的磨炼，都可以做如是观。商人在工作上所受到的磨炼往往是多方面的，所以他们常识的丰富，远非一般从事专门工作者可比。如今一般毕业生，多半投入商业。虽然用非所学，他们却能在工作中得到磨炼。
2．适时抓住机会
经营商业，在百年以前，被认为是不高尚的事，但时至今日，随着世界文明的进步，各国的商业都已呈突飞猛进之势，其地位之重要，已占全部行业的第一把交椅。
要从事商业，一个知识广博、经验丰富的人，远比那些庸庸碌碌的人容易获得机会。当然，在经营事业之前，准备做得越充足越好，经验积蓄得越多越好。一个初入社会的青年，当他的地位逐渐升迁时，他一定有不少机会，并可以从各方面学得一件事情的精髓。如果他能抓住这些宝贵的机会，他迟早会获得成功。有位商业界的先辈说：“我的职员，没有一个不是从最基层依次升迁的。俗语说‘有益于职务，就是有益于自己’。任何青年，如能在开始服务时就记住这句话，他的前途一定希望无穷。凡经我们考试及格而任用的青年，只要自己肯上进，都不难逐步获得良好位置。”
3．不能浅尝辄止
一个熟悉商情、经验丰富的青年，在商业界里，无处不可立足。那些企业家随时都在向各处访求勤勉刻苦、敏捷伶俐、意志坚强的青年。因为这种人一旦到手，必千方百计地求得完美、求得发展、求得成功。
一个初出茅庐的年轻人，对于商业情形，必须随时体察、处处注意，必须研究得十分透彻才好。千万不可粗忽疏失、学得一知半解就罢手。须知虽小至微尘，也应仔细观察，虽千辛万苦，也应努力经营，这样一来，一切中途的障碍，无不可以一扫而尽。
4．要有不畏险的勇气
我们随处可以看见，许多年轻人做起事来，都喜欢避繁就简，对于其中麻烦、困难、乏味的部分，随意趋避，不愿接触。好像那些打算占领敌人阵地的士兵，却不愿麻烦手脚去破坏敌人的炮台，结果，必然被敌人轰得东躲西窜、无处安身。所以一个希望获胜的人，就必须不分巨细，悉数将麻烦、困难征服，不畏艰险，勇往直前。
这里有一句很好的格言，可以写在无数可怜的失败者的墓碑上：“只因没有好好地准备，所以糊里糊涂地失败。”有些人，虽然很努力，但因他们事先没有准备妥当，因此，不得不大兜圈子，以致一生都走不到目的地，达不到成功的境界。
5．做事要用心
西班牙有一句俗语说：“人在心不在，穿过树林不见柴。”这句话说得真是十分确切，有不少人，对于眼前的事物，往往不知不觉。有人即使在一家商店里已经服务多年，对于经商营业仍是一个门外汉，原因是他们做事总是睁一只眼闭一只眼，从不留心任何与他接触的事物。但那些精明干练的青年只做上两三个月，对于店中大小事物就了如指掌了。
6．不断充实自己
有些青年人，随时都在磨炼自己的工作能力，任何事他都要做得高人一筹；他总是睁大眼睛望着一切接触到的事物，务必观察思考得完全明白才罢休。他无时无刻不抓住机会学习、磨炼、研究。他对有关自己前途的学习机会，看得非常重要，远在财富之上。
他随时都学习工作的方法和待人的技巧。一件极小的事情，在他眼里，总觉得有学好的必要；对于任何方法，他都要详细研究考虑，探求成功的奥秘。当他把这许多事情都一一学会之后，他所获得的，比起有限的薪金，真不知要可贵多少。他的工作兴趣，完全系于学习与磨炼上。
那些才智卓越的青年，一定会利用晚上的闲暇时间，把白天所见闻所思考的工作方法与应对技巧从头研究一番。这样一来，他所获得的益处，真比白天工作所得的薪金多多了。他很明白，这些学识是他将来成功的基础，是人生的无价之宝！
□ 时常给自己“充电”
当今时代，科学技术突飞猛进，发展速度令人咋舌。在信息爆炸的今天，每一个从事商业经营的人员，不仅要提高自己的科学技术水平，更重要的是提高自己的素质和修养。
据有关部门统计，在我国的3500万商业职工中，平均文化程度仅读过6．3年书，不到初中毕业。如果把个体从商人员算在内，恐怕还达不到这个水平。这个水平仅比农民文化程度高些，比其他许多行业都低。近些年，商业院校虽然有所发展，商业职工的文化素质虽然有所提高，但仍然不能适应市场经济发展的需要。目前从商人员素质低，不仅阻碍着商业本身的现代化发展，也抑制了社会主义商业精神的发扬。在我国商业发展过程中所出现的一些短期行为，如偷税漏税、野蛮经营、坑害顾客等现象，固然与体制、社会环境直接相关，但从商人员的素质低下，无疑也是一个重要原因。
从孔子的“知者利仁”说中，我们还可以认识到，知识、文化是一种不可多得的社会资源，更是一种不可多得的商业资源。随着整个社会的消费水平和消费品位的不断提高，人们越来越讲求商品中的文化含量，讲求情调，讲求新奇，讲求精神的享受。因此一种温馨的文化推销在一些大中城市的商场中诞生了。如今很多商场大腕都在经营策略上打破常规，把做生意的工夫大多下在了“生意”之外。同时，人生在世，要想做出一番事业，有所成绩，找到自己在社会上的位置，就应该掌握一门技艺。这种技艺无论是做工、务农、经商，都应精益求精，才能适应目前科技不断发展、竞争日趋激烈的现实。求精的办法只有苦钻硬学，既需要继承传统程序，又需要根据新形势的要求创新发展，这对于处在市场竞争中的商业经营者更属必须。
孔子将多才多艺作为学习所追求的目标，也作为理想人格的重要内容。他说，“君子不器”，意即有文化、道德修养的人，学问很广博，不像器皿只限于一种用途。他又指出：“工欲善其事，必先利其器。”具有各方面的文化知识，对从事商业活动大有裨益。被誉为“财神”的范蠡，人称他“上通天文，下通地理，三教九流，无所不晓”。“通天文”即掌握时令季节，适时组织货源供应市场；“通地理”即掌握各地物产、商品流动渠道、运输渠道和消费等情况；“三教九流，无所不晓”即摸清社会各类群体、顾客的心理、习俗和需求。正是这些广博的知识和实践经验，使范蠡成为我国历史上有名的“一掷千金”的富翁。
时代发展到今天，绝大多数的商家都认为：掌握丰富的生活知识和专业技术，对于经商活动是多么重要。他们越干越觉得买卖里头有很深的学问，越干越觉得自己需要提高。要搞好购销工作，就得懂经济学、社会学、市场学、商品学；要增进效益，使资金周转灵活，把企业搞活，还得懂经济学、数学、物价学、企业管理学。只要你掌握了应该掌握的学问和知识，何愁你的生意不发达呢？
□ 知识决定商人的命运
对于超人李嘉诚的成功，人们总是在问：“他靠的是什么？”李嘉诚拥有巨大的王国，如何掌控和管理这个王国？如何推动这个王国持久前进？对于这个管理学上的尖锐问题，李嘉诚有一句话：依靠知识。他毫不犹豫地告诉年轻人：知识决定命运。“知识”在他心目中所占地位由此可见一斑。
李嘉诚至今每天晚上睡觉之前都要看书，有人问他前一夜看的是什么书，他回答，我昨天晚上看的是关于资讯科技前景研究的书，我相信这个行业发展会非常快，未来两三年里，电影、电视都可以在小小的手提电话中显示出来，我比较喜欢科技、历史和哲学类的书籍，最近对网络资讯也比较感兴趣。但是好读书的李嘉诚表示，自己从来不看小说，娱乐新闻也从来不领略。这是因为他从小就要争分夺秒抢学问。李嘉诚说：“我年轻时没有钱和时间读书，几个月才理一次发，要抢学问，只能买旧书，买老师教学生用过的旧书，长大了也没有时间去看言情小说、武侠小说，不过，我是喜欢历史的，小时候读书历史都拿高分的。”
李嘉诚说：“在知识经济的时代里，如果你有资金，但是缺乏知识，没有最新的讯息，无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大。但是你有知识，没有资金的话，小小的付出就能够有回报，并且很可能达到成功。现在跟数十年前相比，知识和资金在通往成功路上所起的作用完全不同。”李嘉诚强调：知识不仅包括课本内容，更包括社会经验、文明文化、时代精神等整体要素。
□ 习惯的巨大作用力
好的习惯使人立于不败之地，坏的习惯能把人从成功的神坛上拉下来。美国前第一富豪保罗·盖蒂对此有过深切的体会。
有个时期，盖蒂的香烟抽得很凶。有一天，他开车经过法国，那天正好下着大雨，地面特别泥泞，开了好几个钟头的车子之后，他在一个小城里的旅馆过夜。吃过晚饭他便到自己的房里，很快便入睡了。
盖蒂清晨2点钟醒来，想抽一支烟。打开灯，他自然地伸手去找他睡前放在桌上的那包烟，结果是空的。他下了床，搜寻衣服口袋，结果毫无所获。他又搜索他的行李，希望在其中一个箱子里，能发现他无意中留下的一包烟，结果他又失望了。他知道旅馆的酒吧和餐厅早就关门了，心想，这时候要把不耐烦的门房叫过来，太不堪设想了。他唯一能得到香烟的办法是穿上衣服，走到火车站。但它至少在六条街之外。
情景看来并不乐观。外面仍下着雨，他的汽车停在离旅馆尚有一段距离的车房里，而且，别人提醒过他，车房午夜关门，第二天早上6点才开门。而且能够叫到计程车的机会也等于零。
显然，如果他真的这样迫切地要抽一支烟，他只有在雨中走到车站。抽烟的欲望不断地侵蚀着他。于是他脱下睡衣，开始穿外衣。他衣服都穿好了，伸手去拿雨衣，这时他突然停住了，开始大笑，笑他自己。他突然体会到，他的行动是多么不合乎逻辑，甚至荒谬。
盖蒂站在那儿寻思，一个所谓的知识分子，一个所谓的商人，一个自认为有足够理智对别人下命令的人，竟要在三更半夜，离开舒适的旅馆，冒着大雨走过好几条街，仅仅是为了得到一支烟。
盖蒂生平第一次注意到这个问题，他已经养成了一个不可自拔的习惯，他愿意牺牲极大的舒适，去满足这个习惯。这个习惯显然没有好处，他突然明确地注意到这点。他头脑很快清醒过来，片刻就做了决定。
他下定了决心，把那个仍然放在桌上的烟盒揉成一团，丢进废纸篓里。然后脱下衣服，再度穿上睡衣回到床上。带着一种解脱，甚至是胜利的感觉，他关上灯，闭上眼，听着打在门窗上的雨点声。几分钟之内，他进入一个深沉、满足的睡眠中。自从那天晚上后他再也没抽过一支烟，也没有抽烟的欲望。
盖蒂说，他并不是利用这件事指责香烟或抽烟的人。他常常回忆这件事，仅仅是为了表示，以他的情形来说，他那时已被一种恶劣习惯制服而且到了不可救药的程度，差一点成为它的俘虏！
常常做一件事就会成为习惯，而习惯的力量的确大极了。但是人类也有一股不小的缓冲能力，人类既然有能力养成习惯，当然也有能力去除他们认为不好的习惯！
举例说，一个商人有乐观和热忱，这对自己是有帮助的。它会使工作较优良、较容易，而且也会激励和鼓舞他的同僚和下属。但是，习惯性的乐观和热忱，往往会造成危险的甚至是不堪设想的过度乐观和过度热忱。美国有一个商人，名叫史密斯。他的乐观，对他建立的几个工厂很有助益，也帮他赚了许多钱，前途无量。不幸的是，史密斯所有做生意的经验都是从旺季得来的，因而，他的乐观看法和希望，也都是在旺季的市场下一一实现的。
后来，突然转换到经济比较萧条的时期。这种时候，有经验的商人，或多或少都会收敛一点，节省开支，小小翼翼地等待着经济状况改观。
然而，史密斯完全没有办法适应这种新的情况，过分乐观的习惯已牢不可破，在应该踩刹车的时候，他却仍旧一如既往地加足油门往前冲，并且非常自信地认为前途似锦呢。
经过一段很短的时间，史密斯已没有办法在那种情况下生存了。他过度发展自己的事业，结果破产了。
由此可见，习惯的力量是多么地大，它既可导致一个人的事业走向成功，亦可导致它走向毁灭。
□ 好习惯是生活航道的指示灯
在现代生活中，什么都在变，明天的世界和今天不一样，我们不得不每天面对生活对我们的挑战，你也许会因为整日的奔波心力交悴。那我们就永远只有一个新而不美的世界吗？不，我们要用良好的习惯来迎接生活给我们带来的压力和变化，在现代生活的大潮中稳稳地驾驶生活的方舟。
习惯是生活中相对稳定的部分，每天我们要读书，要跑步，要听音乐，要打球，这些都是在某个相对固定的时间来做的。其他的时间所做的事可能每天都有不同。当你忙碌了一天后，想起自己的书本和球拍，心中犹如点燃了一盏明灯，尽管很累，但它们能让你摆脱日常生活的喧嚣，寻找到片刻宁静，犹如一艘远航的船可以停泊靠岸，过一种别有情调的生活。
习惯是从环境中成长出来的——以相同的方式，一而再，再而三地从事相同的事情——不断重复——不断思考同样的事情——而且，当习惯一旦养成之后，它就像在模型中硬化了的水泥块——很难打破了。
习惯也是一位残酷的暴君，统治及强迫人们遵从它的意愿、欲望、爱好，抵制新的思想和事物，人类的历史就是在与习惯和偏见的斗争中展开的。
习惯是一条“心灵路径”，我们的行动已经在这条路上旅行多时，每经过它一次，就会使这条路径更深一点。如果你曾经走过一处田野或经过一处森林，你就会知道，你一定会很自然地选择一条最干净的小径，而不会去走一条荒芜小径，更不会横越田野，或从林中直接穿过，自己走出一条新路来。心灵行动的路线则是完全不同的，它会选择最没有阻碍的路线来进行。
要除掉旧习惯，最好的方法是培养新习惯、开辟新的心灵道路，并在上面走动以及施行。旧的道路很快就会被遗忘，而且，时候一久，将因长期未使用而被荒草淹没。每一次你走出良好的心理习惯的道路，都会使这条道路变得更深更宽，也会使它在以后更容易走。这种心灵的筑路工作，是十分重要的。
□ 想到就做，不要等到明天
需要特别重视“想到就做”这一方法。通常你把工作推给明天或下个明天，零碎事务因而堆积起来，显得杂乱无章。要想从一大堆杂乱的事情中找出一件是很费力的。不仅那项工作等在那儿，而且把它找出来又成了一个包袱。与此相反，如果你养成想到就做的习惯去处理文件，那么，你就避免了重新找材料的麻烦，从而节省了大量时间和精力。
这种方法的另一形式是：你若有一件事要做或一封信要回，那就在下次一看见它就去做，而不要把它丢回去，夹在整理的文件堆里。或者你可以用彩色的铅笔把限期写上去，以便在接触这件未做的事情时能清楚地回想起来。
每天都有许多人把自己辛苦得来的新构想取消或埋葬掉，因为他们不敢执行，而创意只有在真正实施时才有价值。
对于每一个经历过中学阶段甚至大学阶段的年轻人来说，英语学习尤其需要记忆，背诵那些枯燥乏味得要死的英语单词，何尝不是像赚钱要从一分一厘地做起一样？无论哪一种语言，单个的词汇都是构成语言这座大厦的基本单位，要熟练地学习运用英语，就必须牢记大量的词汇。如果不是为了应付考试，而是为他自己交际沟通的需要，试想我们一天记住两个单词，记住它的发音、用法，那么初中三年就能掌握2190个单词，高中三年又能掌握2190个，再经过大学四年学习能掌握2920个，总共十年时间将掌握7300个单词，加上合成词构词法，由这7300个词汇我们至少掌握了一万个单词，这样的词汇量已经远远满足了我们日常交际需要。然而事实上我们当中大多数人都做不到这一点，个中原因是我们没有足够的耐心和毅力去做好一天记住两个单词这样的小事情。当然，掌握一门外语不仅仅是一天记两个单词那么简单，但记单词却是最基本的。
记住下面的两种想法：
第一，切实执行你的创意，以便发挥它的价值，不管创意有多好，除非真正身体力行，否则永远没有收获。
第二，实行时心理要平静。拿破仑·希尔认为，天下最悲哀的一句话就是：我当时真应该那么做却没有那么做。每天都可以听到有人说：“如果我某某年就开始那笔生意，早就发财喽！”或“我早就料到了，我好后悔当时没有做！”一个好创意如果胎死腹中，真的会叫人叹息不已，永远不能忘怀。如果真的彻底施行，当然也会带来无限的满足。
你现在已经想到一个好创意了吗？如果想到了，现在就去做。
□ 不珍惜时效就不能获得成功
善于经营的商人总是把时间看得比金钱更宝贵，所以能够将时间做到最大限度地充分运用。李嘉诚就是这样一个惜时如金的人，在他成功投资的若干紧急关头，正是靠着这种对时间的精确把握，他一举战胜对手，获得了最大的经济效益。
李嘉诚指出，一个商人，在接洽商务时，在椅子上不慌不忙地撇开正话不讲，而只谈他随时想到的不相干的话，是绝对不能成功的，因为他太迟缓。现代的商业是供应往来，应接不暇，所以商业谈话中的每句话，都应该针对业务本身而发，要直接、爽快，时间才不致浪费。
李嘉诚最厌恶的，就是那些说话不着边际，节外生枝，讲冗长的套话、无谓的废话的人。有种人说话，简直是抓不住本题，他们说话，像小狗兜圈子一样，转了六七次，依旧归到原地；种种冗长无谓的言语，可以使人听得厌烦。正因为如此，李嘉诚平时惜时如金，很少长篇大套，而必要的商业应酬也总是能短则短，能少则少。
李嘉诚指出，从事商业的人，需要有春宵一刻值千金的惜时观念，他们往往具有男性气概，不舍得在细节上浪费时间，如果连职员的小动作都要干涉的话，这样的人绝对无法做个理想的公司老板。因此，李嘉诚总是将公司经营的许多事情都交给底下的重要助手去办理，对于确定好的投资或经营计划，他总是充分信任下属，而从不干预。他自己则总是将重大的经营决策反复斟酌，直到做出决定为止。正是靠了这样的高效率工作，他才节省了宝贵时间，使得规模庞大的和记黄埔和长江实业公司得以高效地运转。
□ 精明地利用时间
世界汽车大王亨利·福特说过一句话：“根据我的观察，大多数人的成就是在别人浪费掉的那些时间里取得的。”这句话明确地说明了我们要创业还必须做的一件事：善于利用时间。
成功人士能够意识到时间的宝贵。人生是由我们在世上拥有的有限时间构成的。虽说时间有限，但怎样利用它却是可以由自己操纵的。威廉·沃德说：我们不做时间的主人，就要做时间的奴隶；我们若不利用时间，时间就会把我们耗尽；成功的人与不成功的人之间的差别不是他们拥有的时间多少——因为每个人每天都有24小时——而是如何利用。
要精明地利用时间，最重要的措施之一是大大地减少浪费掉的时间。因此我们要注意：莫让宝贵的时光在不知不觉中溜走了。通常要警惕以下几个因素。
1．懒惰
善用时间就是善待生命。许多人很难使自己的每一天都朝着正确方向前进。有些人的弱点是积极性不高，有些人的问题是对自己的要求不高，而最致命的是�
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