郝莲娜职场蜕变记全-第21部分

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专家点评：虽然是调侃的段子，但是也充分表明了公关行业的一些工作特点，这不是一个标准，但说明你要去学习和为了生存发展需要做到的目标，



●成功秘笈十二：PR的“三从四得”：

案例回放：海蒂的桌子上有一个小镜框，里面就是这段话，她在用这段话时时激励自己。

一从：从国际视野出发；二从：从社会触觉出发；三从：从策略思考出发；一得：语文了得；二得：分析力了得；三得：逻辑了得；四得：捱得

专家点评：其实这个三从四得是公关业内的知名企业——万博宣伟国际公关公司的企业文化，这个三从四得很好的阐述了公关人才应具备的素质和发展方向。



●成功秘笈十三：即使脆弱也不能让别人看到，这就是职场。

案例回放：赫连娜做出的提案被靳晓思修改后先报了上去，琳达认为是赫连娜抄袭。

赫连娜刚走出会议室，就听到琳达不屑地声音：“我就觉得她没有什么实力，做事还笨手笨脚的，别的没学会，先学会了剽窃别人的思路。”

赫连娜的眼泪再也忍不住，狂泻而出，这里和学校一点也不一样，莫言扫了她一眼，低声说：“别在这里掉眼泪。”

“就是！就是！”康健特意露出闪亮的白牙说：“即使脆弱也不能让别人看到，这就是职场。”

专家点评：如果你在职场中展现出你的脆弱和不堪一击，那么你的同事、你的上司会对你的能力产生质疑，对你的职业生涯埋下危险的伏笔。职场上在困难和挫折面前，职场人需要的是坚强，需要有面对困难和挫折的勇气和信心。其实，适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进；挫折又是一种挑战和考验。英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”



●成功秘笈十四：世界上没有怀才不遇这回事，只有滥竽充数的人。

案例回放：琳达勉强接受了让赫连娜和靳晓思从新做提案，但是对赫连娜说出非常尖刻的话。

“那就让她们两个一起来做，我们来评判！”海蒂平静地说，她努力压下心中的怒火，琳达太咄咄逼人了，其他东西自己可以不去争什么，但是只要是工作上的事，只要是对客户有利的事，自己是必须争取的，且要争取到最好的，她看好赫连娜。

琳达和海蒂从会议室走了出来，琳达脸色很不好看，扫了一眼赫连娜：“要想让我认可你，拿出新的提案我看看！世界上没有怀才不遇这回事，只有滥竽充数的人。”

海蒂对赫连娜笑了笑，以示鼓励，然后对靳晓思说：“艾丽丝，你也先到E组来吧，这个项目比较棘手，客户又指定要新人来做，所以期待你们都有好的表现，你也做个创意提案吧，今天务必完成。客户的资料你管赫连娜要吧。”

专家点评：这话虽然尖刻，但是字字在理，怀才不遇多半是自己造成的。有才不遇，就要多加主动出击，经过种种努力还是无法遇到伯乐，你就争取在现有的环境里做一匹更加优秀的马，多加提升自己奔跑的技能。总有一天当你能跑得更远的时候，会遇到伯乐。

说不上滥竽充数，但是绝对有职场垃圾，而职场垃圾是放错位置的人才。在找工作的时候一定要把自己放到那个让你成为人才而不是垃圾的职位上。当然，前提是你要知道自己究竟想做什么、究竟适合做什么。世界上最大的悲剧莫过于有太多的年轻人从来没有发现自己真正想做什么。骑驴找马固然没错，可是，并非随便找一头驴就能成为千里马。



●成功秘笈十五：客户不一定是上帝

案例回放：海蒂曾经交给沈飞的道理。

“我们算是很难缠的客户吧？”沈飞继续说：“就提案，我们和CIG已经接洽了快三个月了。”

“不会啊，我觉得你很好沟通啊！”赫连娜真心的说。

“那是你的案子让我满意，要不，我可是比魔鬼还可怕的客户。”沈飞大笑。

“如果真是魔鬼也没办法，依旧是我们的上帝。”赫连娜说。

“那可不一定，你要试着改变这个观点，客户不一定是上帝，你要有自己的立场和信念，让客户信服你才行，而不是一味的逢迎。”沈飞认真地说：“这是我刚工作的时候，我的师傅教的。”

专家点评：不是所有的客户都是上帝，就像莎士比亚说的，“闪光的不一定是金子”。就像白金钻石一般，正是因为它稀缺，所以就特别的珍贵。相对而言，如果我们提供的产品或服务稀缺的话，而需求的人特多，可想而知你也可以是上帝；反之，那么客户就是上帝！

也不是客户想要什么我们就给什么，就是把客户当成了上帝的，而要把握好客户需要的最关键点，进而取代客户的某些重要功能。原因很简单，只有这样客户才会产生对你的依赖。也只有因为依赖，最终才会忠诚。



●成功秘笈十六：别干损人不利己的事

案例回放：因为一个高位的空缺，很多同事都在争取，这让赫连娜感到办公室里的气氛特殊，难以自处。

“其实，办公室政治没有什么可怕的，大到派系问题、利益问题，小到职位变化、桃色绯闻等等，哪一样不是直指‘个人利益’、‘经济利益’的？只要你明白这一点，你就知道你该怎么做了，别干损人不利己的事就得了，自己该得的一分不少就是了，别掺和那么多。你现在是不是有项目做了，所以就有这样的问题了？”辛蒂一针见血。

“是啊，挺烦的，今天有人还教训我要押好宝，站错了队可是要一败涂地的。”赫连娜叹气。

“你只是个新人！且在试用期，别来这套，揣着明白装糊涂吧，只要把项目做得漂亮就好！”辛蒂说：“不过，如果你在那里不好，干脆来上海吧，在林彦身边也有个照顾。”

专家点评：办公室政治是──人人讨厌，但人人都躲不开的怪兽，办公室政治是一种非血腥暴力的惨烈斗争活动，

由於“公司”并不是由一群有共同理想的人所组成的，“同事”是为了生活及地位而聚在一齐，为了上位加薪，彼此极具竞争性，斗争由是产生。

这种无形之战遍布世界各地办公室。同事们既要保护自己免受人害，甚至为了先发制人而主动害人。同事间抢著向上爬，希望出人头地，激烈的办公室政治每每使人精疲力竭。

如果想避免在办公室斗争中成为中心，最好先在公司找好自己的定位，不必为了打工出卖人格，太清高是不行，太下贱也不必，明白“来说是非者，便是是非人”，做好自己本分，理解工作上班不会是一个人的事情，将办公室政治当成必然的竞争，日子大可过得舒畅一点。



●成功秘笈十七：不要只做上司让你做的事，更要做你应该做的事。

案例回放：沈飞对赫连娜的点拨。

沈飞点头：“师傅是这样的，不过我倒是记得你说‘不要只做上司让你做的事，更要做你应该做的事’。这句话对我很是受用，也就是说，作为一个聪明的员工，不要只做上司让你做的事情，更要做你应该做的事情。做上司让你做的事情，按时完成上司对你布置的任务，你只能成为一个听话的员工，但你仅仅停留在合格阶段。老板更喜欢什么样的员工呢？不仅要听话，有思想有创造力，最主要的是能够为公司带来价值。”

赫连娜的心里受到很大震撼，同时也有所感悟，自己的价值又在哪里呢？

专家点评：如果一个员工在公司的位置处于可有可无的状态，那么他被公司炒掉的危险性就很大。因为任何一个公司都不需要摆设和花瓶，如果你不能够为公司带来效益，那么公司只好请你出局。试想一下，你在公司所做的工作人人都能够替代，公司还要你做什么呢？如果你不想被老板炒掉，那么你就应该让你自己变得与众不同起来，变得不可替代，也就是说要让公司觉得你很重要，公司离不开你。怎样才能够做到这一点？答案就是：不要只做上司让你做的事，更要做你应该做的事。



●成功秘笈十八：你并不能挑客户，而是应该尽量满足客户的要求

案例回放：因为对M品牌的客户不满，赫连娜发出抱怨，同事们在劝解她的同时，也让她明白了很多道理。

靳晓思摇头，本想挖苦一番她的，但是看到琳达从斯黛拉办公室出来了，便说：“就是你的心态不对，你并不能挑客户，而是应该尽量满足客户的要求，如果客户的要求不合理，你应该以你自己的专业水准去引导，并不是一味地去说人家素质低。”

琳达果然听到了靳晓思的话，她很满意地看了一眼靳晓斯，对赫连娜说：“你跟我来吧。”

专家点评：这个是销售、服务等行业通用的法则。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。



●成功秘笈十九：与人沟通重在真诚

案例回放：琳达对赫连娜的教育。

“与人沟通重在真诚，你不要认为我们有时是在刻意地奉承客户，那也是沟通的方法，这种沟通的结果是为了拉近与客户的关系，最后和他们成为朋友，如果你们是朋友了，你在为朋友做事的时候，你会是这样的态度吗？你会不为朋友设身处地的想吗？”琳达语重心长。

赫连娜点着头，听进了心里。

“你回去好好想想我说的，一定要深刻，如果你不能把你的姿态摆正，你无法成长为一个合格的公关人。”琳达对她点了点头离开。

专家点评：对待客户的准则：以诚相待，以心交人，才能真正取得客户的认可和配合，也惟有真诚沟通，以理服人，以情感人，才能取信于对立方，才能让他们放心把事情交代给你做。



●成功秘笈二十：工资不是公司给的，是客户。

案例回放：赫连娜因为与客户发生争吵，林彦告诉赫连娜：

“错！是客户给的。”林彦说。

赫连娜不服，问辛蒂：“你觉得你的工资是谁给的？”

辛蒂回：“公司的客户啊，这么简单的问题也问。”

专家点评：这里说明一点，就是让所有职场人摆正自己的态度，面对公司的客户。



●成功秘笈二十一：从〃独善其身〃的工作型态，转变成〃兼济天下〃。

案例回放：琳达终于当上了梦寐以求的AD，却遭到同事的刁难，自己感概，升职难，升职后更难，她的上司对她说了一下的话

克鲁伊夫笑了：“你要时刻知道，你的基本工作要求就是〃把事情做对〃；晋升成为一个高层领导者后，工作要求是〃找到对的人，做对的事〃。如何营造一个让同仁能够成长的工作环境，留住人才，是主管实现公司与自己价值的重要动力。当然，也可以杀一儆百，前提是你有接替的人选，也有能力掌控局面。”他停顿了一下继续说：“你必须尽快转换你的角色——从处理事到处理人晋升主管职务，要从〃独善其身〃的工作型态，转变成〃兼济天下〃。你要先问自己，担任一个领导人，你最大的满足与快乐，是来自于自己的成功？还是团队的成功？你是不是能面对，常常要接受得奖，接受掌声的是你的团队，而不是自己？永远要记住：领导者的重心，是别人，而不是自己。”

听了这些，琳达的眉头舒展了，真心地对克鲁伊夫说谢谢，克鲁伊夫笑着握了她的手：“我们一直都看好你，给你这么多的磨练也是希望你能一下就适应这个岗位，做出更大的贡献。”

琳达笑着说：“你经受的磨练也这么多吗？”

专家点评：这是由基层员工走上领导岗位的至理名言，让职场人能够从中体会到智慧与收获。



●成功秘笈二十二：刺猬的故事

案例回放：赫连娜升职了，可是面对同事、客户之间的关系，产生了困惑。

辛蒂大笑：“我当然知道，我只是给你举个例子，朋友也好，职场伙伴也好，要保存你自己的秘密，保管好属于自己的东西，尤其是职场上的朋友。我们都知道刺猬的故事，这个最能直接、形象地说明职场人际关系的微妙，两只刺猬，由于寒冷而拥在一起取暖。但因为各自身上都长着刺，靠得太近就会被对方扎到，离得太远，又会冷得受不了。几经折腾，终于找到一个合适的距离，不会太痛，也不会太冷。职场里，处理与上司、同事和客户之间的关系，其实就是找到这个‘温暖又不至于被扎’的距离。

而且职场上交到的一些朋友是阶段性的，顺其自然是最高境界。职场朋友大多是带有目的性的，目的是获得更多的利益、获取更多的信息、获得更多的支持和帮助。虽然看上去很功利，但的确是我们在职场中所必须认清的。唯一的原则就是：工作第一，友谊第二。

我们付出，我们也得到，帮助了别人，别人也帮助了自己，大家一起进步，一起开心，这样的朋友当然值得珍惜，但是你要时刻记住，你是她的上司，你要对她的前途负责，不能成为阻碍她的人，否则，你就是她的对手，她的敌人。”

专家点评：身在职场，不能因为职场上的挫折或是与朋友、客户的利益而去改变自己，那么最好的方法，就是保持距离，一个相对安全的距离。



●成功秘笈二十三：职场朋友的准则：

案例回放：作者给大家提供的PS

1、对职场上的朋友不能用私人朋友的期望值去要求对方。毕竟你与公司内部的同事或上司之间还有许多工作上的接触，与外部同行存在公司间的商业敏感话题，切不可用私交的感情因素替代公事准则，否则日久必生事端，不仅朋友关系难以维系，也许还会使自己或朋友的职业生涯受连累。

2、该说“NO”的时候就说“NO”。职场上的朋友目的是分享信息，相互学习，取长补短。友谊在一定程度上可表现为你对他人的影响力，这样在获取或利用他人资源或做成生意方面会有些便利条件。但即使是朋友，也不能做违背公司价值观及商业伦理的事。

3、不同的朋友圈子不必“打成一片”。职场人需要不同的社交圈，工作中认识的朋友是一个圈子，私生活的朋友是另一个。即使同是工作中的朋友圈，也会因为行业或其他原因各成一体。当你想让他们互相认识的时候，先问自己会不会给自己带来一些负面影响。

专家点评：人在江湖，身不由己，既然身在职场，就要“一个好汉三个帮”，单打独斗的个人英雄在如今的关系和信息社会中难免会陷入孤立境地。职业发展的变化、压力和快节奏更需要通过和知心朋友交流来释放，但是职场如战场，在竞争激烈的今天，交朋友难，交职场朋友更难，以上是交职场朋友的准则。

　114。书评集锦

职场魔女第一步

赵格羽

都市时尚作家，著有畅销小说《一辈子做女人》，游走于时尚、文化和财经界

以前看过一部畅销的电视剧叫《魔女的条件》，后来有一部叫座的电影叫《时尚女魔头》，而我手里，正捧着携爱再漂流的《PR魔女修练记》。同样是魔，魔女，究竟“魔”在哪里？携爱再漂流书中的PR，又是一个怎样的不为人知的行呀？打开这本书，就会得到答案。

携爱再漂流的“魔”原来是围绕着60度人生而散发的魔力。一开始就被小说的介绍语所吸引：“小学时练过游泳，教练说以60度入水是标准动作，而赫连娜总达不到，所以没有练出成绩；终于通过层层竞争，进入了百强之一的公关公司做了个客户AE，却被与自己呈60度夹角的美丽同事挤兑得信心全无，濒临崩溃；一夜情的男人告诉赫连娜，男人与女人的****最佳角度就是60度，这个角度能让女人****，而他们那夜却什么都没做；赫连娜作出了决定，她要做个60度的转身，让自己人生的热度改变，要么沸腾，要么冰点……”

《PR魔女修练记》中揭示了PR行业的种种内幕和规则，为读者展现了PR人的光鲜和心酸。印象最深的是小说里提到：“PR版的三从四德：一从：从国际视野出发；二从：从社会触觉出发；三从：从策略思考出发。一得：语文了得；二得：分析力了得；三得：逻辑了得；四得：捱得。”而我认为，这“三从四得”其实有普遍性。尤其是最后一条，捱得。是的，不管职场和爱情，你都要捱得，唯有如此，才能真正修成正果。

当然，这本小说对于职场新人有重要的参照意义，因为女主角赫莲娜，就是一个职场新人，进入全球500强的公关公司成为了一名看是光鲜的PR。从她踏进职场的第一步，从她被全球500强的公关公司录取的时候，就注定了她职场人生的精彩。客户的叼难，同事的挤兑，办公室恋情的困惑……所有职场能遇到的，忌讳的微妙的敏感的事情，都在这本小说里一一呈现。

当在情场上，某个人对你不再如从前，你不如来一个华丽的转身，这样走也走得潇洒，连背影也美丽得仿佛是剪影；同样，如果在职场上，你遭遇天花板或者无法学到东西的时候，那你也不如来一个华丽的转身，潇洒地挥手说再见，翻开自己沸腾的新篇章。正如小说里的赫莲娜一样，当然她面临办公室恋情大忌的时候，自有人以爱之名来成全她的爱情。沸腾的，不只是爱情，还有她的事业。这才不失为女人的最大梦想。



繁华落尽才是真

望鸿公关客户经理/戴月

一气呵成阅读完这篇小说有酣畅淋漓的畅快感！

从《穿Prada的女魔头》到《杜拉拉升职记》，引发了当下社会对时尚界职场和女性职场书籍的一系列追捧。这本《PR魔女修炼记》从另外一个巧妙又引人入胜的角度切入，为读者们带来时尚公关界职场中的修炼秘诀。

PR；publicrelations，对于公众来说，是奢华绮丽风光无限的职业代名词：明星名模，顶级品牌，新贵巨富，时尚前沿，那个华美世界从一诞生起就接受众人仰视的目光。小说为我们娓娓道来关于这个世界的全部真实，温情与残酷，有人华丽开场，有人落寞结尾。

看着作者笔下的赫连娜与靳晓斯，依稀看到当年的自己，那样横冲直撞，那样勇往直前，顾不得已经遍体鳞伤，头破血流。因为同样身处小说中描述的化妆品pr工作，对这个故事便有了一份特殊的体验与感触。广州、上海、北京马不停蹄的出差大串联，刁蛮任性的客户，创意方案时的激动干劲，活动成功的成就感，工作的切肤之痛，工作的成功喜悦，一切都这样熟悉，仿佛自己每日生活的片断跃然纸上。

生活在现代快速社会中的我们，耳濡目染着媒体和社会宣扬的“时尚生活”“精英生活”的华彩篇章，渐渐的，这些已然成为价值、信心或梦想的代名词。于是，我们不顾一切，我们奋起追逐，希望能在Chanel；Dior；Gucci的大牌包包鞋子中找到自我。合上这本书，我的心中却愈发沉静下来，在赫连娜与靳晓斯的故事中沉静下来，作者剥下时尚光芒下的华服首饰，让我们回复****的身心面对生活的本质。

时尚圈也好，公关界也好，都是容易带你一起眩晕的圈子。就像从事化妆品的人们都熟知的一条真理：再神奇的面霜精华，都无力阻止松弛的肌肤。健康生活和年轻的心态才是王道！浮华与时尚亦如此，光环褪去后是疲惫不堪的心灵，要勇于给自己最真实的自我！



自然法则——适者生存

文/小豆豆

外面淅淅沥沥的下着雨，已经下了两天了，其实最近这一段时间以来，天气都不怎么好。没有了往日的秋高气爽，今年的雨水好像特别多，犹如人的心情一样。

昨天看了一本职场小说：PR魔女修炼记，嗯，很好，很真实。你可以不玩弄政治，但是你绝对不可以不懂得政治。虽然，我不鼓励悲观的看待世上的这一切，但是，我却不得不面对这个残酷的现实，不为别的，为了更好的保护自己，如果你想成为好人，那么就变成最坏的人吧，否则，其他的都是空谈，因为你还没做出任何事情之前，已经向马克思报道去了。

这个世界是一个强者的世界，是一个以成败论英雄的时代。弱肉强食，要想生活的更好，你必须从诸多竞争对手中脱颖而出，而达到这个你必须加入这个游戏，参与竞争，并想尽一切办法取得最后的胜利，把你的哪些天真的想法（认为人性本善的想法）丢到大海里去吧。利益面前，所有的一切一切都将会成为空谈。

上帝给了你一双黑色的眼睛，就以黑色的眼睛看世界吧。这样你会清醒些，看的透彻些，你已经不是初出茅庐的黄毛小子了。我要用黑色的眼睛看待这个世界，用积极的行动来迎接这些挑战。战胜所有竞争对手，脱颖而出，我不再逃避，我原本是一个不喜欢竞争的人。相信人性本善，但是，这是不对的，因为这是不符合这个世界的客观规律的，一定要积极的参与到这场游戏中来，打败