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人生六部书-第109部分
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第7招绘出一张人际关系〃网络图〃，显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深
人际关系网的特色是：每个成员都是老大。
如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角，来善用你的人际关系资源。
第8招以一种相当专业化的方式来做自我介绍
在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。
第9招以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍
无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。
要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。
第10招技巧性地打开话匣子
为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。
无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。
第11招有必要时，就主动再做一次自我介绍
如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。
多练习一下〃纡尊降贵〃，经常不厌其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将会愈走愈宽，也愈走愈顺。
第12招看清他们的面目，牢记他们的大名
人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。
第13招善于在社交场合做称职的主人
只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。
第14招乐于站出来为自己打知名度
想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。
适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英雄无用武之地。
第15招无论与任何一个人打交道，总是待之以礼
即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。
想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。
第16招名片必须是经过精心设计的作品
名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。
当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此在设计上千万不要草率。
第17招随时随地携带数量充足的名片
要上阵前，先检查自己是否已〃全副武装〃。
第18招在情况适宜时，才递上名片
当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。
第19招在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查核
当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。
第20招不要吝于表达感激之意
成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。
以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。
第21招无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢
要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。
当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。
第22招适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意
只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。
要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。
第23招要有自己专用的信、卡片与便条纸
用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。
想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形象吗？做点小投资吧，去印一些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、同行或朋友时，会觉得更体面。
第24招欣然接受他人的道谢与援助
从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。
第25招建立起一套有系统又管用的人际关系网
将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。
为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。
第26招名片上绝无过时的资料
假使你没有时间去每天记载新资料，至少每周要登录一次，这样才能确保资料的正确性与完整性。
第27招设立一套有效的时间管理系统
岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上。。。。。。如果你能控制时间，你就能控制一切。
提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。
第28招每天都详细检视当天的工作进度表
要如何得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转？。。。。。。最好的方法就是每天都〃结帐〃一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。
每天结帐一次，你的心理负担就不会这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划，你也可以感受到稳健的前进脚步。
第29招今日事今日毕
其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。
绝对不要效法慢郎中那样去〃以债养债〃，否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率自然就会升高。
第30招必须在24小时回复所有的来电
如果你的经营哲学是〃能拖到明天，就不必急着今天做〃，那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。
把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。
第31招在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么
通往成功之路有四道阶梯：慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。
第32招拒绝无谓的交际应酬
如果你现在糟蹋时间，将来时间就来糟蹋你。
第33招在参加社交活动之前，应妥为规划
只要事事都能有备而来，即使祖宗没有积德，照样能飞黄腾达。
第34招主动寻求他人的支援
你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。
大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至于帮倒忙，就给他们一次表现的机会吧。
第35招在开口时，应简单明了地陈述要求，而且不宜展现出一副咄咄逼人的姿态
人际关系网是怎么牵起来的？很简单，当一个愿打。另一个愿挨的时候，这段姻缘就形成了。
第36招只要逮到机会，就不忘冒出这句：〃对了，你所认识的人当中，有哪个人。。。。。。〃
你们祈求，就给你们。
下次当你碰壁时，不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多数人们都是乐于助人的，不要轻率地关闭那扇机会之门。
第37招对于别人所提出的建议，应当即知即行
否则等三分钟的热度过后，一切都将回到原点。光说不练，无济于事。
第38招每次和朋友交谈后，都能有受益非浅之感
懂得顺水推舟的人，想不出头恐怕也难。
第39招积极参与各种民间社团
借着融入这个大家庭中，你不仅造就了自己的事业，也成全了许多同伴的美梦，功德无量。
当一群人本着相同目的而物以类聚时，人际关系就萌芽了。
第40招设法在社团内担任有实权的职位
一旦你被提升为干部，就象征着你是个德高望重的前辈，而不是一个只想过来瓜分资源的庸碌之辈。
第41招勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务
圈子内最为人称颂的就是，个个都是赢家，因为胜利的果实是属于每个人的。
如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手，最好的因应之道就是平时多做些投资。
第42招举头三尺有神明，抬头三尺有人际
要怎么培养自信？很简单，专挑那些你不在行的事情下手。。。。。。只要能突破一己的心防，大胆出击，再苦撑一下，那你必然会有倒吃甘蔗之感，渐入佳境。
第43招经常评估你的人际关系网，不断予以扩展
人际关系网的建立需持之以恒，而不是可以一劳永逸之事。
第44招相信你的直觉
聆听你心灵的呐喊声，就能得到所有的答案。
除非你自认已经麻木不仁了，否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音；让它去带领你，你就能尽早掌握状况，了解周遭的一切风吹草动。
第45招对于在人际关系网上的每个盟友，都会倾全力助他们步步高升
人际关系网的维系需要诚意与耐心。
应该借着提携盟友来培植你的实力，在这种稳固的基础上盖大楼，届时要缔造一种〃双赢〃的局面，也只是迟早的问题而已。
第46招提供朋友们一流的服务
即使你不是投身于服务业，照样有许多服务他人的机会。
你必须先竖立自己的金字招牌，让人际关系圈内的人都知道你这个人很可靠，这么一来，他们会很乐意做这种投资，因为他们知道你将来会回馈得更多。
第47招喜欢聆听朋友的心声
有正常的听力，并不代表知道要怎么去听。
聆听的艺术就是：耐心听别人讲话，而且不要听错！
第48招要有高尚节操与专业涵养
口不择言，后患无穷。
人际关系的确很好用，但千万不要滥用。只要待人处事都能表现出一股高尚节操与专业涵养，那即使是你的死对头也会对你心服口服，推崇备至。
第49招以敞开的胸襟去面对每个〃结缘〃的机会
伟人与凡人的差别，在于前者能敬重每一个人，包括三餐不济的流浪汉。
第50招布下滴水不漏的庞大〃情报网〃
能造就他人功名的仁者，必然会永垂青史。
当你变成了叮当响的人物后，这意味着你有更多的资源去邀他人前来分享，如此〃良性循环〃下去。这不是很好吗！
第51招利用人际关系网去造就自己，嘉惠别人，成就事业，改变人生
如果你的公私两种生活领域之间，需要一座桥梁来互通有无，那就是你的人际关系网。
第52招时时刻刻都以人际关系网为念
宝剑不用就会生锈变钝，倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯，那这个世界的面貌就会完全改观。
第53招矢志成为强势人际关系的模范生
一个人际关系高手绝不会以屯积资源为能事，反而是不时地主动邀他人分享，并鼓励他们也如法炮制。
第54招用一片人际关系网来将世界一网打尽
这个世界的人际关系网多得惊人，几乎每个人之间都有一条脐带相连接。
第55招将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分
你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。
《人生六部书》
一借鉴别人的经验
卡耐基的一生几乎都在致力于帮助人们克服谈话和演讲中畏惧和胆怯的心理，培养
勇气和信心。在〃戴尔·卡耐基课程〃开课之前，他曾作过一个调查，即让人们说说来
上课的原因，以及希望从这种口才演讲训练课中获得什么。调查的结果令人吃惊，大多
数人的中心愿望与基本需要都是基本一样的，他们是这样回答的：〃当人们要我站起来
讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己
要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若，当众站起并能随心所欲地思考，能
依逻辑次序归纳自己的思想，在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈，富有哲理且又让
人信服。〃
卡耐基认为，要达到这种效果，获得当众演讲的技巧，应当从以下几个方面入手训
练自己。
借别人的经验鼓起勇气。卡耐基认为，不论是处在任何情况、任状态之下，绝没有
哪种动物是天生的大众演说家。历史上有些时期，当众讲演是一门精致的艺术，必须谨
遵修辞法与优雅的演说方式，因而，要想做个天生的大众演说家那是极其困难的，是经
过坚苦努力才能达到的。现在我们却把当众演说看成一种扩大的交谈。以前那种说话、
动作俱佳的方式、如雷贯耳的声音已经永远过去。我们与人共进晚餐、在教堂中做礼拜，
或看电视、听收音机时，喜欢听到的是率直的言语，依常理而构思，专挚地和我们谈论
问题，而不是对着我们空空而谈。
当众演说不是一门闭锁的艺术，并不象许多学校的那样容易学到知识，必须经过多
年的美化声音，以及苦学修辞学多年以后才能成功。平常说话轻而易举，只要遵循一些
简单的规则就行。对于这一点，卡耐基有深刻的体验。1912年，他在纽约市青年基督协
会开始教授学生时，讲授那些低年级的方法，同他在密苏里州的华伦堡上大学时受教的
方式大同小异。但是他很快发现，把商界中的大人当成大学新生来教是一种很大的失误，
对演说家韦伯斯特、柏克匹特和欧康内尔等一味模仿也毫无裨益。因为学生们所需要的
并不是这些，而是在下回的商务会议里能有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的
报告。于是他就把教科书一古脑儿全抛掉，用一些简单的概念和那些学生互相交流和切
嗟，直到他们的报告词达意劲深得人心为止。这一着果然奏效，因为此后他们一再回
来，还想学得更多。
在卡耐基的一生中，所收到的感谢信可以堆积如山。它们有的来自工业领袖们，有
的来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人们，有的来自家庭主妇、牧师、老
师、青年男女们，有的则来自各级主管人员、技术纯熟或生疏的劳工、工会会员、大学
生和商业妇女等。所有这些人都感到需要自信，需要有在公开场合中表达自己的能力，
好让别人接纳自己的意见。他们在达到目的之后，就满怀感激地抽空给卡耐基写信，以
表示谢意。
根特先生是费城一位成功的生意人，有一次下课以后，邀请卡耐基共进午餐。餐桌
上，他倾身向前说：〃卡耐基先生，我曾避开各种聚会中说话的机会，但是如今我当选
为大学里董事会的主席，必须主持会议。你想，我在这半百之年，是否还可能学会当众
演说？〃卡耐基说：〃先生，你一定会成功的。〃
三年以后，他们又在那个地方共进午餐。卡耐基提起从前的谈话，问他当初的预言
是否已经实现。他微微一笑，从口袋中拿出一本小小的红色笔记本，给卡耐基大师看他
往后数月里排定的演说日程表。〃有能力作这些讲演，讲演时所获得的快乐，以及我对
社会能够提供额外的服务这一切都是我一生当中最高兴的事。〃他承认道。接着，
根特先生又得意洋洋的亮出王牌。他那教堂里的人，邀请英国首相前来费城，在一次宗
教会议上演说。英国首相很少到美国来，而负责介绍这位政治家的不是别人，正是根特
先生。就是这位先生，三年前还在这张桌边倾身问卡耐基，他是否有朝一日能够当众讲
话呢？他的演讲能力进步如此神速，在卡耐基看来，就同他的心理素质及自我认识的改
变密切相关。
有一位叫寇蒂斯的医生，是位热心的棒球迷，经常去看球员们练球。不久，他就和
球员成为好朋友，并被邀请参加一次为球队举行的宴会。
在侍者送上咖啡与糖果之后，有几位著名的宾客被请上台〃说几名话〃。突然之间，
在事先没有通知的情况下，他听到宴会主持人宣布说：〃今晚有一位医学界的朋友在座，
我特别请寇蒂斯大夫上来向我们谈谈棒球队员的健康问题。〃
他对这个问题是否有准备呢？当然有，而且可以说他是对这个问题准备最充分的人，
因为他是研究卫生保健的，已经行医三十余年。他可以坐在椅子里向坐在两旁的人侃侃
谈论这个问题，可以谈一整个晚上。但是，要他站起来讲这些问题，而且对象只是眼前
的一小部分人，那却是另外一个问题了。这个问题令他不知所措，他心跳的速度加快了
一倍，而他每一沉思，心脏就立即停止跳动。他一生中从未作过演讲，而他脑海中的记
忆，现在仿佛全长着翅膀飞走了。
他该怎么办呢？宴会上的人全在鼓掌，大家都望着他，他摇摇头，表示谢绝。但他
这样做反而引来了更热烈的掌声，纷纷要求他上台演讲。〃寇蒂斯大夫！请讲！请讲１
的呼声愈来愈大，也更坚决。
他处在极为悲怯的情况下。他知道，如果他站起来演讲一定会失败，他将无法讲出
完整的五、六个句子。因此，他站起身来，一句话也没说，转身背对着他的朋友，默默
地走了出去，深感难堪，更觉得是莫大的耻辱。
他回到布鲁克林的第一件事就是报名参加卡耐基的演讲训练课程。他不愿再度陷入
脸红及哑口无言的困境了。
象他这样的学生，是老师最高兴碰到的，因为他有极为迫切的需要。他希望拥有演
讲的能力，他对这项欲望毫无二心。能彻底地准备自己的讲稿，心甘情愿地加以练习，
从不漏掉训练课程中的任何一课。
通过努力练习，进步的速度令他自己都感到惊讶，并且超越了他最大的希望。在上
过最初的几节课后，他紧张的情绪消失了，信心愈来愈强。两个月后，他已成为班上的
明星演讲家，不久就开始接受邀请，前往各地演讲。他现在很喜欢演讲的感觉及那分欢
喜，以及所获得的荣誉，更高兴从演讲中结交到更多的朋友。纽约市共和党竞选委员会
的一名委员，在听过寇蒂斯大夫的一次演说之后，立即邀请他到全市各地为共和党发表
竞选演说。要是这位政治家知道，在一年以前他所要欣赏的这位演讲家曾经在羞愧与困
惑的情况下离开一个宴会，并且是因为他张口结舌，说不出话来，害怕面对观众，那么，
这位政治家一定会大吃一惊的。
要想获得自信心、勇气以及能力，以便在向人们发表谈话的同时能够冷静而清晰地
思考，这并不象大多数人所想象的那般困难。这就如同你打高尔夫球一样，任何人都可
以发展出他潜在的能力，只要他有想要如此做的充分欲望就行。
还有另外一个例子，一日，一个公司的董事长顾立区来到卡耐基的办公室。他对卡
耐基说：〃我这一生每逢要说话时，没有一次不是惊惧万状的。身为董事长不能不主持
开会。董事们个个都已熟悉多年，大家围桌而坐时，我同他们对答如流，一点困难也没
有，然而一旦起身说话，我就会惊恐万状，一个字也说不出。这种情形已有多年。我不
相信你能帮得上忙。我的毛病太严重了，它由来太久。〃
卡耐基说：〃你既然认为我帮不上你的忙，干嘛还来找我？〃
〃只为了一个原因，〃他答道。〃我有个会计师，他处理我私人的帐目问题，他是
个羞怯的家伙。进自己的小办公室前，得先穿过我的办公室，好多年来，他一直都是蹑
手蹑脚地走过我的办公室，眼观地面，难得说一个字。不过最近，他改头换面了。如今
他走进办公室时，下颚抬起，眼里闪着一股光亮，而且还说：'早安，顾立区先生。'
信心十足，神采奕奕。我吃惊于这种改变，就问他：'你怎么现在变得不腼腆了？'他
于是告诉了我参加你的训练课程之事。我就是因为看见那个吓坏了的小人物身上的大改
变，才来找你的。〃
卡耐基告诉顾立区先生，定期来上课，并照课程的要求做，不出几星期，就会喜欢
在听众面前讲话了。
〃你要真是办得到，〃顾立区说，〃那我可就要成为全国最快乐的人之一了。〃
顾立区先生果然来参加课程，并且进步神速。三个月后，卡耐基邀请他参加阿斯特
饭店舞厅里的三千人聚会，并谈谈自己在训练中所获得的收益。他很抱歉不能参加，因
为他事先已有约。但第二天他挂电话给卡耐基说：〃我把约会取消了。
我准备去参加那个聚会，并为你而讲演，这是我欠你的。我要告诉听众这个训练给
我的帮助。我这么做，是希望借自己的故事来激励一些听众，让他们祛除残害他们生命
的恐惧。〃
卡耐基说让他讲两分钟就行，结果对着三千人，他足足说了十多分钟。
类似的奇迹在卡耐基先生的演讲口才训练班上很多。许多人由于参加这项训练而改
变了自己的命运。其中，有好多人在自己的岗位上获得了远远超过自己所希望的擢升，
在商业上、事业上和社会上达于显赫的地位。也因为如此，卡耐基先生认为，在正确的
时刻，一场演说就足以使大功告成。因为在这样一场演说中，受训者就可以借助别人的
经验，克服不良心理，获得演讲的信心、勇气和技巧。
2、时刻不忘目标。
卡耐基认为，在演讲和口才训练中，受训者首先必须将自己投入未来的形象中，然
后努力使其成为现实。这是�
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