人生六部书-第48部分

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【出处原文】
〃隔岸观火，忙似火，当轩青嶂冷如冰。〃（唐·乾康《投谒齐己》）
【出处今译】
对岸正热火朝天的忙碌着，而一河相隔，另一边却看破红尘，心冷如冰。
二、现代经商典型案例及赏析
【案例】
●复印机厂相机行事坐收渔利
一架豪华客机徐徐降落在东南亚某国首都机常从机上走下的乘客中，有一位个子不高、戴着金丝眼镜、身着黑色西装的中年男子，格外引人注目，只见他表情庄重，步伐稳健，一副虚怀若谷、若有所思的样子，眉宇间透露出他的精明与干练，一看便知此人非等闲之辈，是商界的老手。不错，他确实是个商人，而且是来自经济发达国家日本国的商人，他是日本富士现代办公用品公司驻该国的业务代理藤野先生。
此次前来，他肩负着一项重大的历史使命，即与该国的泰恒公司签订一个有关进口日本某型复印机的合同。复印机在这个经济刚刚起飞的国家，还完全是个新事物，有着广阔的发展前景，占领这一市场对公司的前景无疑有着十分重要的意义，藤野先生就是带着公司〃只许成功，不准失败〃的指令来的。
走出机场，藤野先生却惊奇地发现，泰恒公司并没有如约派人来接他，心里不由地犯起了嘀咕：难道对方工作疏忽，记错了日子，可两公司签约这么大的事怎么能忘记呢？不可能的，那是车子在路上抛了锚？那到底是因为什么呢？一种不祥的预感油然而生。藤野先生以自己多年在商海中摸爬滚打积累起的经验，凭直觉敏锐地觉察到事情有变，他来不及细细思考下去，迅即叫了出租车赶往泰恒公司，以弄个水落石出，找到问题的答案。
果然，泰恒公司的老板见到他只是冷冰冰地抛过来一句话：〃对不起，藤野先生，我公司已有新的打算，不准备签订这项合同了，很遗憾。〃说完，一摊手走开了，面对这迎面而来的打击，藤野先生黯然神伤。想到临行前公司的嘱托，藤野先生果断决定，不能再沮丧、报怨下去，唯有冷静头脑，振奋精神，查清事实真相才能解决这个大问题。
在他看来，泰恒公司绝对不会轻易放弃复印机这个大生意不做，无缘无故松开牵着财神爷的手，那他们现在拒绝签合同，又该做何解释呢？难道又有了新主顾？对，很有这个可能。哪儿的呢？其他国家的？可能性不大，因为就目前国际市场上的复印机来说，只有日本产品才是一流的，泰恒公司绝对不会见利忘义，为公司的长远发展及信誉着想不会贪图便宜买进现已淘汰的产品。那么，与泰恒公司做生意的肯定也是一家日本公司。他们是以什么样的优惠条件吸引泰恒公司更张易辙，舍此适彼的呢？所有这些问题都要一一搞清楚。
藤野先生理清思路，谋划好了行动方案，他首先向国内公司汇报了有关情况，并请公司协助查清事情原委。不久，公司有了回音，证明国内确实有一家公司在从中作崇，暗中与泰恒公司取得联系，要为其提供价格更低、性能更先进的某型复印机，致使泰恒公司改变初衷并拒绝签合同。
目前，要战胜竞争对手，需立即着手解决两个问题：一是赶在对方前面尽快拿到与泰恒公司的签约；二是立刻与厂家联系，无论如何都要取得某型复印机在该国的经销权。作战计划已定，公司便兵分两路，仍由藤野先生负责与泰恒公司签订合同。公司另派人马去厂家联系进货业务。
当藤野先生第二次出现在泰恒公司老板面前时，还未等对方开口，他便开门见山地说：〃总裁先生，别来无恙，我未约而至，您不会介意吧？我这次来是与您专门洽谈关于某型复印机的进口问题，想您一定是感兴趣的吧？不错，此打印机确实比其他机子优越，所以，我们决定在这方面与贵公司合作，而且我还要高兴地告诉你，我们提供给贵公司的产品比贵公司前些天联系的那一家价格要低3成。〃
听罢此言，泰恒公司老板好生奇怪，〃怎么只短短的3天，这个日本人就什么都知道了？不过，这与自己又有何关系呢？只要有利可图和谁做生意还不一样，既然富士公司价格比那家公司优惠得多，我又何乐而不为呢？〃他马上笑容满面地上前与藤野先生握手成交，并随即签订了进口1500台此机的合同。
待合同一到手，藤野又马上飞回日本，找到复印机生产厂家。其实厂家早已从近日富士通公司不同寻常的举动中发现了问题，经过调查才知道他们是在与另一家公司争夺复印机客户及东南亚的独营权。厂家暗自高兴，看来自己发大财的机会来了，他们明明知道富士公司急于促成此项生意，为从中渔利，便对来者不慌不忙地解释：因与其他公司达成协议，授予其在该国的经销权，为了自己的信誉，表示不能再与富士公司签约或干脆枉顾左右而他。藤野先生当然知道其用意，便告知对方：富士公司已拿到合同，抢先占领了该国市场，请厂家把复印机及辅助材料与设备的经销权授给富士，富士愿意把其进价全部再加一成。
又经过一番讨价还价，复印机生产厂家认为近来一段时间的〃坐山观虎斗〃这场好戏该收场了，现在对方出价已足够高了，超过了自己的预期目标，若不趁势取利，〃时不再来〃。于是，便爽快地答应与富士公司签了约。
当然，精明的富士商人也不会吃亏，他高买低卖复印机倒赔的几百美元也最终从随后的高价卖出的辅助材料与设备中得到了补偿。
回顾整个过程，复印机厂家之所以能以较高的价格与富士公司成交，就在于他巧妙地运用了〃隔岸观火〃的谈判技巧。先是坐山观虎斗，富士公司与另一家公司竞相抬高价格；既而又煽风点火，以种种借口迫使买方提价，最后看准时机已到，趁势坐取渔人之利。
●手足相煎两败俱伤渔人得益
1986年，珠海光纤公司在引进光导纤维成套设备中，为掌握国际市场行情，先后同几家国外公司进行摸底性谈判。在对价格、利益做了一番认真比较的基础上，最后选定与美国ITT公司进行实质性谈判。
ITT代表团的业务能力相当高明，特别是其主谈判手莫尔，谈判几乎不用语言，全用数字，所有计算无一差错，看来在谈判前是做了大量充分准备的。再看我方代表，并未被对方的盛气凌人所吓倒，没有表现出任何被动，为以最优惠的价格条件达成协议，他们计胜一筹，欲巧妙地利用竞争者之间的矛盾来突破对方的叫价。
珠海光纤公司在前一阶段调查摸底中发现，想同中国做光纤生意的外商很多，存在着一定程度的竞争，在短时间内完全是买方市常于是他们决定利用这种竞争来压价，以实现自己的谈判初衷。
在确定与ITT公司谈判之后，还同时拉了英国的STC公司谈判。这两家是兄弟公司，其中STC是从ITT分离出去的，但为了各自的利益，手足相煎，形同水火。在一次谈判后，英国人故意把两页文件遗忘在现场，这是有意留给美国人的，因为两家公司一直在同一场所与中方谈判，英国人在文件上把价格压得很低，意在使美国人看后知难而退。美国人不知是计，拾到文件后如获至宝，在接下来的谈判中，最大限度地在价格上做出了让步，并很快与中方达成协议。
1986年7月25日，珠海特区光纤公司与美国ITT公司正式在一份合同上签了字。根据这份合同，光纤公司引进的ITT型光纤成套设备及其购买的技术专利都达到了世界80年代先进水平，更为引人注目的是中方把美方的报价压下了186万美元，为国家节约了一大笔外汇开支，同时也降低了设备购进成本，为企业早日盈利纳税创造了前提条件。
珠海光纤公司关于引进光纤成套设备进行商谈取得巨大成功的根源在于其较好地、适时地运用了〃隔岸观火〃之技巧，使美ITT公司与英国STC公司手足相煎，竞相压价，为我方低价买进提供了可乘之机，最终得以坐收渔利。
事实上，在我国外贸体制不完善的条件下，由于各地区在对外进出口过程中，多头对外，竞相削价，互相拆台，甚至有的企业为挣得些许外汇，竞不惜血本地压价，而无视全局的利益，给国家和企业造成损失的事例屡见不鲜。
上海有家公司，以每公斤6．8美元的价格向欧共体市场出口糖钠，由于该产品质量可靠，价格合理，公司守合同、讲信誉，该公司出口糖钠在欧共体已经占有较稳定的市场，为相当部分客户所认同，为国家挣得不少外汇。
后来天津和江苏两家公司见出口糖钠有利可图，也想趁机捞一把，于是两公司使出浑身解数，调动各种关系，争先恐后地去电致函外商，了解有关贸易信息，洽谈有关交易条件。
先是天津某公司报价为每公斤5．4美元，江苏某公司也不甘示弱，为争得客户，不惜血本，进一步将价格压低到每公斤5．07美元。双方同室操戈，相互残杀，使外商们得以悠然自得地〃隔岸观火〃，待时机一到，外商很快撇开上海与天津两家公司，与江苏某公司达成为数65吨的交易，轻而易举地从中渔利压价10万美元。
事情发展到这时，尚未结束。据欧共体市场反倾销法规定：如果每公斤糖钠售价低于6．8美元，将要向卖方征交一定数量的〃反倾销税〃，税率高得让人咋舌，为此，江苏省某公司〃偷鸡不成蚀把米〃，又被迫征了一大笔税金，教训惨痛。
本交易还有一个严重的后果，那就是使我们的竞争对手美国与韩国〃趁火打劫〃，占据了有利地位，大有〃取而代之〃的〃英雄气概〃。
这个肥水流入外人田的悲惨教训告诉我们：同室操戈只能是两败俱伤，最终给共同的谈判对手提供坐收渔利的机会。兄弟同仁应联手对外，不能急于相煎，为此各方应及时沟通信息，力求避免相互残杀。
●矿泉壶混战中取胜
〃因为缺了我〃
1992年春节前后，各地电视台好戏连台、异彩纷呈，处于兴奋之中的国人将电视频道转换得像走马灯一样，频频找乐。
〃编辑部的故事，忒哏儿，别换频道啦。〃几乎是众口一词。
电视连续剧《编辑部的故事》嬉笑怒骂，调侃打趣，以其独特的风格博得国人的青睐，带给人们阵阵欢乐。尤其是〃冷面笑星〃葛优和吕丽萍的精彩演出，更博得阵阵喝彩。可是，每次播出之前，总有一段广告让人费解：
屋内静悄悄的，微暗的光线中，葛优蹑手蹑脚地溜了进来，他走向桌上的一个筒状物品，伸手欲拿之时，灯光亮了，吕丽萍前来〃抓贼〃。于是，二人猜拳，葛优输了，吕丽萍嫣然一笑，抱起那筒状物而走，灯光下，筒状物上〃百龙矿泉壶〃、〃因为缺了我〃赫然显现。
〃百龙矿泉壶是什么？〃、〃为何'因为缺了我'〃？中国人开始窃窃私语。
〃一元钱买不了一瓶矿泉水，一分钱可买一杯矿泉壶制作的矿泉水〃，广告宣传使人们明白了，原来矿泉壶是用于制作矿泉水的。
人工制作矿泉水？这不是天方夜谭吗？矿泉水来自矿泉，它是地下水在漫长的年月里，在地层深处打〃游击战〃、〃地道战〃的产物，由于这些〃战斗〃，俘获了地下岩层的矿物成分，才叫做矿泉水。许多矿泉水对人体有益，这是外国人的发现，洋人喝矿泉水，那是一种时髦。有人言之凿凿：国外饮矿泉水每年以10％的高速增长。
〃百龙〃成功地制造出一种含有多种人体所需微量矿物质的人造矿石忒，将自来水注入，集杀菌、净化、磁化、矿化于一次完成，人造矿泉水出来了。天然矿石难于用水溶解，大自然矿泉水〃修炼〃千百年方可得道，人造矿泉水巧夺天工，简直是瞬间完成。
〃因为缺了我〃，让人莫名其妙，是葛优因缺少矿泉壶、未饮矿泉水、智力不济而输了那一拳？还是因为他输掉那一拳而深深遗憾？都不是，它只是百龙矿泉壶主孙寅贵与女儿在生活中蹦出来的一句极普通的对话。用这句话为百龙矿泉壶进行广告定位，是为了引发人们的好奇，还是暗示缺了此壶人们难与大自然的矿泉水进行有效沟通？或者兼而有之，或者还有它意。1000个人可以有1000种理解，不管怎样理解，借此〃炒〃出百龙矿泉壶的知名度，目的便达到了。
《编辑部的故事》影响巨大，〃因为缺了我〃狂轰滥炸，使百龙矿泉壶的名声在中国大城市中几乎是家喻户晓。标价298元1台，价格并不算低。然而，在北京，平均每天销量超过千台；到天津试试，7天狂轰滥炸，各大商场日均销量分别达到200台；进军上海，生产此壶的百龙绿色科技所一位公关人员当众将黄埔江之浑水灌入壶中，经矿芯滤出一饮而尽，喝得上海人心跳不已，好事的新闻记者争相传说，〃百龙〃进入上海家庭。
绿色科技，绿色革命，靠拢大自然，回到大自然，〃不能缺了我〃，矿泉壶成了一把〃魔壶〃。当初，百龙绿色科技所赞助《编辑部的故事》，出资13．5万元人民币，现今，有人要出资1000万元买下百龙矿泉壶的技术，孙寅贵壶主一口回绝。才刚刚几个月，〃百龙〃月销售额突破1600万元。
1992年7月20日，是百龙矿泉壶诞生周年纪念日，孙壶主为答谢万千用户，出巨款请10多位文艺大腕载歌载舞，借纪念乘胜再〃炒〃。与此同时，壶价从每只的298元提到312元。是不是名声大了，人们不再看中〃小钱〃，提价反倒促得销量直线上升，以至于出现了北京及外埠的售壶老板云集百龙绿色科技所，央求多给货，快给货。〃百龙〃所乘机又广告一把：〃由于本所生产能力所限，未能满足〃衣食父母〃的需求，特向你们陪罪道歉，不过，本所生产能力正在扩大，不久将满足要求。〃
〃天磁矿泉，天赐良缘（源）〃
矿泉壶生产能力不仅在扩大，而且是在膨胀，不过不是一家。就在《编辑部的故事》播放的同时，天磁公司（当时尚为天津磁性材料总厂）推出了〃天磁〃矿泉壶。大概有〃天磁〃杯的影响，此壶竟未能及时与〃百龙〃〃炒〃一高低。
事情要追溯到1990年。北京亚运会正在举行，韩国运动员们的反常之举引起了国内有关方面的关注：他们不仅不饮用其他各种饮料，连瓶装正宗自然矿泉水也不屑一顾。他们非本国产矿泉壶中之矿泉水不饮。〃天磁〃厂厂长林永宁不声不响地飞往韩国，对当地的矿泉壶与市场做了一番深入研究。
回到公司，经一番研讨，矿泉壶攻关小组得出结论：自来水在常温下营养最充分；冰点以下，水中矿物质沉淀；烧至沸点，营养成分荡然无存，且铁锈、水垢悬浮物依然存在。要改变民族饮水习惯，要引导人们的消费。于是经努力攻磁，采用双重磁化装置、特殊配制人工矿石的天磁矿泉壶研制出来了。
尽管在大〃炒〃知名度上，〃天磁〃壶可能比〃百龙〃壶慢了节拍，但在〃天磁〃壶特殊配制人工矿泉水的宣传上，他们却独领风骚：经此壶滤制的自来水中，溶有人体所需要的锂、锶、锌、碘等微量元素。锂能调节神经活动，帮助血液循环；锶能防止骨骼老化，保持细胞活力；锌能帮助儿童长身体，有益于人脑；碘可促进生长发育，增强抵抗力。
1992年初夏，一场短兵相接的矿泉壶大战首先在北京、天津地区拉开帷幕。〃百龙〃控制了北京的主要市场，〃天磁〃则占据了天津的制高点，各自巩固根据地的同时，又向对方阵地发动攻坚战、游击战，一时间，家庭、单位纷纷购进矿泉壶，人人言谈话语涉及矿泉水。〃因为缺了我〃、〃天磁矿泉、天赐良缘（源）〃随处可见。会场摆设、街头设摊、招待来宾、馈赠亲友。。。。。。有人惊呼：矿泉壶成了当今最大时尚，喝矿泉水成为一种文化现象。
〃壶战〃兴起
矿泉壶深入人心，〃壶作坊〃诸侯蜂起：〃百龙〃、〃天磁〃利用天时、地利、人和扩大战果之际，忽啦啦又冒出10多把矿泉壶来：海鹰、大地、警通、晶力维、中南、健雄、雄宇。。。。。。群雄并起，一起攻坚，累坏了壶主，乐坏了商场，谁的走俏，售谁的壶有利可图，便进谁的壶。竟相比质量，竞相比价格，广告大战搅得人眼花缭乱。
毕竟〃百龙〃、〃天磁〃实力雄厚，各路诸侯稍逊一筹。就在前者暗自得意，后者一筹莫展时，突然从河北遂化杀出一匹黑马来，富豪矿泉壶主马鸿鸣拍出100万元广告费杀入北京。卡迪拉克豪华轿车在美国也属高档，布什总统乘坐的就是此车。而马壶主一下子租用了10辆超豪华卡迪拉克轿车，以摩托车开道，浩浩荡荡，以迎接国宾规格，向首都人民推出了富豪矿泉壶，车队载着〃富豪〃字样，拉着各大商店的销售人员，神气活现地出现在中国第一街长安街上，然后，又绕到二环路上，有模有样地转了几圈。在北京摆足谱后，车队又杀出北京，向东北的沈阳等地杀去。
〃富豪〃借卡迪拉克发动凌厉攻势，一下子轰动北京，成为北京一大新闻，知名度陡涨，当然占得北京市场一席。〃百龙〃怠慢不得，急忙又甩出60万元广告费来抵挡，各路诸侯哪个敢掉以轻心，纷纷增加资金拼命相争。矿泉壶大战，成为首都的猴年佳话，一场大战下来，20万只矿泉壶在北京扎根落户，不仅壶主们获益，还将矿泉水知识〃炒〃入了百姓心目之中。
矿泉壶市场潜力巨大，猴年各壶主们总共销出不过30余万只，而据专家们预测，仅北京一地，就可开发出80万只的需求量。猴年之战，只能算小试，鸡年才要全面展开大战。果然，鸡年伊始，〃富豪〃就在沈阳电视台花了150万元，买下广告权，而〃警通〃壶则将部队〃承包〃下来；〃百龙〃在全面出击的同时大搞全面招聘人才的公关活动，以图增强实力，更壮声威；〃天磁〃利用自己在全国各大中城市销售〃天磁〃杯的原有渠道全方位进攻；〃中南〃在北京钻空儿，〃海鹰〃到各地补位；在天津、济南、太原、青岛。。。。。。矿泉壶正向大中城市全面出击。
人们普遍认为，〃猴〃去〃鸡〃来，矿泉壶战出三大壶主：〃百龙〃、〃天磁〃、〃富豪〃。1993年2月10日，北京爆出一个冷门新闻：三大壶主握手言欢，组建中国矿泉壶联合会，在大目标上保卫共同利益、共同覆盖市场；在营销开拓上，各自以竞争为首、发展自身；在竞争手段上，要防止不公平竞争。
市场竞争总是不如人意，松散的中国矿泉壶联合会尚未与各路诸侯达成协议，又一匹黑马冲入阵营，引发新的壶战。天津矿泉设备厂生产的〃雄宇〃矿泉壶借广告宣传名声鹊起，〃雄宇雄宇、无与伦比〃之声搅得三大壶主心神不宁。
〃雄宇〃称雄之术，真正身手不凡。这把在1992年底才投放市场之壶，打出的旗号是3个〃唯一〃：地质矿产部河南地质科研所用模拟地层的机理，取得〃多微人工饮用矿化水研究〃成果，获得国内此项研究唯一专利，〃雄宇〃矿泉壶是生产厂家与该科研所合作开发出来的；矿泉水的鉴定应由国家地质矿产部、轻工业部、卫生部3家共同进行，〃雄宇〃矿泉壶被认为是唯一通过三部评审鉴定高科技产品；在〃全国矿泉壶群英聚会的第四届新产品新技术博览会〃上，〃雄宇〃矿泉壶是同行中唯一夺取金奖的产品。
靠着3个〃唯一〃，靠着地毯式的广告轰炸，〃雄宇〃风靡一时，3个月售出2．5万台，它倚托天津、进军北京、东进沈阳、西指石家庄、南下安阳和衡阳，不仅取得了天津市专利局、技术监督局、地矿局、卫生局及市消费者协会联合推荐产品的地位，而且名声迅速与三大壶并驾齐驱，形成了〃百龙〃、〃天磁〃、〃富豪〃、〃雄宇〃四强争势，〃亚都〃、〃中南〃紧追不舍的局面。
群雄井起，共分天下
矿泉水用冷水直接制成，可谓〃冷饮〃。像其他冷饮一样，气温越高，冷饮越〃热〃，随着气温的逐步升高，矿泉壶广告战也在〃加热〃：
〃百龙〃摆出财大气粗、坦荡无私、弘扬矿泉水文化的姿态，在报刊上刊出出人意料的公关广告：只要接受饮水新观念，买任何品牌的矿泉壶，〃百龙〃都愿意送您20元。真有人拿着〃天磁〃、〃雄宇〃壶到指定地点领到了〃百龙〃的奖钱。当然，更多的消费者不好意思买别家壶去领〃百龙〃的钱。最终大受益仍是〃百龙〃；矿泉壶销售骤然升温，〃百龙〃深入人心，博得另一番信任。
〃天磁〃壶3月份荣获〃1993年日内瓦国际发明金奖〃。4月份，他们发布新闻：重奖此壶发明人20万元。5月份，他们选在北京钓鱼台国宾馆举行新闻发布会，和中国发明家协会共同向全国发布这一新闻。新闻一经发布，〃天磁〃壶销量直线上升，日均突破1000台。
见诸广告宣传，各家侧重宣传自身，一旦进入商场，可就是短兵相接了。1993年5月11日，天津《今晚报》刊登了一则报道：津门矿泉壶大战短兵相接令八方欲购者阵前两眼发蒙。报道说：〃连日来，集中在本市销售的'百龙'、'天磁'、'雄宇'、'富豪'四大矿泉壶促销活跃、各不相让，已经短兵相接；消费者反映闻各家说法如雷贯耳，不知该买谁的好。〃报道还说：〃记者在华联商厦、百货大楼等几大商场内看到，几大矿泉壶一字排开，宣传横标一个比一个大，凡有购壶者，几家身佩绶带的扎伊尔小姐便争相介绍。各家近日见诸传媒的广告已明显'撕破'脸皮。〃
何谓〃撕破〃脸皮？首都一些大报的诸多分析报道中引用材料明枪暗箭，实在耐人寻味。
一家大报明确指出：