语言的突破-第1部分

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要想有效说话，首先要克服恐惧心理，培养自信心，做好说话前的周全准备。同时，还要赋予语言以生命力，“生命力、热情、活力”是有效说话所首要具备的条件。这样便能有效地打动对方的心扉。

1．克服恐惧心理

当你独处的时候，头脑对事物的思考是那么井然有序，但是一到人前，脑中却是一片空白；若是你想在人前说些什么，却一直发抖而无法开口时。这些都可以改善的，只要你有克服恐惧心理的决定，你就可以战胜你的恐惧，而成为有自信的人。

在当今这个社会上，有人讨厌在人前说话，甚至有许多人抱有恐惧感。只要是这个缺点还未克服，那么，不管是在社交方面或是在个人的成长点上，都无法进行得很顺利。希望能在人前快乐地畅谈而又有自信的人，大部分都不愿花钱和时间去学习什么演讲理论、发音法，或是什么模仿姿势。因为我所提供的有效说话法效果能直接而迅速地显现出来，所以就很成功。当我回想起：“班上最初人数很少，而一开始我的教学内容也太死板，只是把自己以前所学的，一字不漏地教给学员。不久之后，我发现这种教法并不符合学员的期望。因为，这对一味想追求实际效果的人而言，等于只让他们学习无味的独白，而没有任何作用。过了不久，我明白了学习者最大的问题在于恐惧感，也就是站在众人面前说话的恐惧感。为了消除他们的恐惧感，我决定让他们练习在人前说话，即使只说一两个字都没关系，这种教法比先前的教法有效10倍以上。”一开始接受我的有效说话法教育的人，在情绪上的变化，与别人并没有太大的不一样。他们有的情绪不稳，有的恐惧至极，甚至第一次演讲时，由于过度恐惧而昏过去的人也不在少数。不过只要克服这种初期的恐惧感（大约二三周），在人前说话就不是什么大不了的事了，并且反到会想积极地争取说话的机会。美国的华尔街有一位男士叫维史特利，他胆怯至极，以致在会议上连表明赞成别人的建议都做不到。后来他参加了我的课程。他对我说：“他一开始参加课程时，仍然恐惧无比，当我要他自我介绍时，他夺门而出，后来由于班上同学的帮助，他才又回到教室。上了几次课后，他开始有了新的体验。有一个星期天早上，他向妻子说：‘在纽约已经没有任何我不敢演讲的地方了。’”我在著作中所提到的说话者不可或缺的因素就是意思传达方法，这也是最难的课程。当我们与别人沟通时，若能真正抓住对方内心的感受，那就算是成功了。因为，只要内心十分诚恳，意思的传达自然圆满。卡耐基教室的讲师很强调这一点。我相信人们都希望自己能成为最受重视的人，因为这是人的本性当中最根深蒂固的渴望。学员借着在同学或讲师面前说话，而感到自己是相当了不起的人物。再者，有了勇气和自我改善的欲求之后，这个人已有相当的资格认为自己是个了不起的人物，这种意识如再加上讲师给予的评价，就更激昂了。

伦敦一家医院的精神心理专科接待了一名男大学生，他说自己与别人交流有很大障碍，一跟人说话就脸红冒汗，不敢正眼注视对方，好像做了亏心事一样。这种状态从去年上大学后就开始了，已持续一年。

23岁的汤姆来自农村，现在伦敦某大学读书。他性格内向，父母对他期望很高。汤姆上了高中后，成绩一直很优秀，每到期末考试阶段，都会“开夜车”拼命读书。可没料到去年高考却失败了，没有考上理想中的重点大学，仅考取伦敦某高校二级学院。看着父母失望的眼神，他由此产生很强的自责感，觉得自己辜负了父母的期望，很没用。随着时间推移，这种感觉越来越强烈，以致发展到与别人交流就浑身感到不自在，不敢用眼睛正视对方，甚至出现脸红、神情慌张、浑身冒汗等症状。

据心理医生介绍，汤姆的这一症状是属于“社交恐惧症”，是一种常见的精神疾病，一般发病在青春期前后。患者往往都将自己的弱点给夸大了，主观要求过高，存在极强的完善欲。只要做不到尽善尽美，就会非常痛苦。这种病症不仅影响患者的基本社会交往功能，甚至个别人还会有轻生的念头。因此，医生建议，青少年要预防“社交恐惧症”，平时多到户外活动，多与同学朋友交流。

在武汉我的演讲培训班中，有许多学员来自于一些企业高层或成功人士，由于在专业领域内的出色成就，使他们对自身当众表达的期望值很高，想展现得与众不同，而这种高期望，却成了他们表达的正常发挥的障碍，往往事与愿违，造成“演讲恐惧症”，对以后的当众表达心生恐惧。想改变这种“演讲恐惧症”只有放下“包袱”，口才与才能和谐统一的根本要素，就是多聆听，多观察，多在公众场合开口表达，慢慢的积累。

我对克服当众怕羞的心理是有经验的，而在我的众多经验中最基本的经验就是：“你要假设听众都欠你的钱，正要求你多宽限几天；你是神气的债主，根本不用怕他们。”

有一次，我参加训练班的毕业聚会上，有一个毕业生当着二百多人的面对他说：“卡耐基先生，五年前，我来到你举办示范表演的一家饭店。当我来到会场门口，就停住了。我知道只要走进房间，参加上课，早晚都得要讲演一番。我的手僵在门柄上，我害怕走进去；最后，只有转身走出了饭店。当时，我要是知道你能教人轻而易举地克服恐惧——那种面对听众会瘫软的恐惧，我就不会白白错过失去的五年了。”

我听完他的讲话后，为他独特的仪态和自信所深深的吸引，因为他这样坦诚相告，并不是隔着张桌子在闲话家常，而是在对着许多人发表议论。这说明，他已完全克服了当众怕羞的心理，他必定能借助现在所具有的表达能力和信心，使处理行政事务的技巧大为增加。或许，在五年或十年之前他就已经战胜恐惧了，那他比目前的现在肯定已享受了更多更好的成功和快乐。

爱默生曾经就说过：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”这话是相当对的。也正是因为如此，我认为掌握演讲和谈判技巧的最好方法之一，就是将恐惧与自卑给消除掉。而在这个过程中，我认为，在公共场合练习说话是天然的一种方法，它不仅可以克服不安，而且对建立勇气和自信会有很大的帮助。因为当众说话可以使人们控制住自己的恐惧。

要真正克服当众讲话的恐惧心理，我建议从以下几个方面着手：首先，要弄清楚自己害怕当众说话的原因。其实，害怕当众说话并不是某一个人的心理，大多数人都程度不同地具有这种心理，所以，这也可以说是相当一部分人的共同心理特点。我曾调查过，在大学里，百分之八十至九十的学生在上台开始演讲时都有一定的恐惧感；而在成人演讲口才训练班里，课程开始时，几乎所有的人都惧怕上台演讲。

我认为，在人们练习演讲时，某种程度的登台恐惧感反而是有帮助的，因为人类天生就具有一种应付环境中不寻常挑战的能力。他这样提醒人们，当你注意到自己的脉搏和呼吸加快时，千万不要过于紧张，而要保持镇静，因为你的身体对外来的刺激一向都保持着警觉，这种警觉表明它已准备采取行动，以应付环境的挑战。如果这种心理上的预备是在某种限度之下进行的，演讲者会因此而想得更快，说得更流畅，而且一般说来，会比在通常状况下说得还更为精辟有力。

实际上，因为你要当众说话，某种程度的恐惧是自然的现象，同时你应该学会凭借某种限度之内的登台恐惧，来使你说得更好。

就算是登台的恐惧一发而不可收拾，造成心灵的滞塞、言辞的不畅、肌肉过度痉挛而无法控制，因此而将你说话的效力严重减低了，你也毋需绝望。因为在初学者中这些症状并非不常见。

倘若你肯多下功夫，就会发现这种上台恐惧的程度，很快便会减少到某一种程度，这时它就是一种助力，而不是一种阻力了。

通常情况下，即使是职业演说者，也从来不会完全克服登台的恐惧，他们在开始演讲时也多多少少地总是有些怯意。并且，这种怯意在开头的几句话里会表现出来，只不过，他们能快速地将这种怯意克服掉，进入冷静的状态。

人们不习惯于当众说话，是他们害怕当众说话的主要原因。罗宾生教授曾说：“恐惧皆衍生于无知与不确定”。这话说得很有道理。因为对于大多数初登讲台的演讲者来说，当众说话是一个未知数，对于当从演讲，他们并不了解是怎么一回事，就不免心里感到焦虑和恐惧。对于他们而言，那是一连串复杂而陌生的情境，要比学打网球或学开汽车还要感到复杂，要使这种可怕的情境变得单纯而轻松，就只有通过坚持不懈的练习。

实际上，一个人，他只要是通过练习获得成功演说，那么当众说话就会变得不再是一种痛苦，而是一种享受了。

爱德华？威格恩先生是一位著名的演说家和心理学家，他曾经就非常害怕当众说话和演说。在他读中学时，一想到要起立做五分钟的讲演，就惊悸莫名，但他经过不懈的努力之后，却将恐惧克服了。

他的事迹对我影响颇深。下面就是他走上成功之路的故事。

“当讲演的日子靠近了，”他这样写道，“我就真病了。只要一想到那让我感到可怕的事情，血就直住脑门冲，我的两颊烧得难过，不得不到学校后边去，把它贴在冷凉的砖墙上，设法将汹涌而来的潮红减少一些。读大学时也是这样。有一次，我小心地把一篇讲辞的开头背下，‘亚当斯与杰佛逊已经过世，’当我面对听众时，我的脑袋轰轰然，几乎不知置身何处。我勉强挤出开场白，除了‘亚当斯与杰佛逊已经过世，’我再说不出别的话语，因此便鞠躬……在如雷的掌声中凝重地走回座位。校长站起来说：‘爱德华，我们听到这则悲伤的消息真是震惊，不过在目前的情况下我们会尽量节哀的。”尔后，就爆发出了震耳欲聋的笑声。当时我真想一死以求解脱，后来我就病了好几天。最后，他诚恳地说：“活在这个世界上，我最不敢期望做到的，便是当个大众演说家。”在离开大学一年后，爱德华？威格恩先生一直居住在丹佛。

在那场“自由银币铸造”的争论中，爱德华？威格恩先生读到了一本小册子，这本小册子建议实行“自由银币铸造”，对于这个观点，他十分的不赞同，并感到十分愤怒，因此他当了手表做盘缠，回到家乡印第安那州。到了印第安那州之后，他便自告奋勇，就健全的币制发表演说，而在他的听众席上，有很多是他的昔日同学。“我开始时，”他写道，“大学里亚当斯和杰佛逊的演讲那一幕又掠过我的脑海。我开始窒息、结巴，眼看就要全军覆没了。不过，听众和我都勉强地撑了过来；虽然这个成功很小，却使我的勇气倍增，我继续往下说了自以为大约十五分钟的时间。使我惊奇的是，事实上我已经说了一个半钟头。结果，以后数年里，我是全世界最感吃惊的人，竟然会把当众演说当成自己吃饭的行业。因此，威廉？詹姆斯所说的‘成功的习惯’，我确实体会到了是什么意思。”

爱德华？威格恩先生终于学习到，要把当众说话那种地震天摇的恐惧感给克服掉，最正确的方法之一，便是以获取成功的经验做后盾。

其次，应当以适当方式对演讲进行充分、精心的准备。

对演讲进行彻底、精心地准备，并不是说就得把演讲稿逐字逐句地全部背下来。我认为，为了保护自我，免得在听众面前脑中一片空白，有很多的演说者在一开始便一头栽进了记诵的陷阱里。一旦染上这种心理麻醉的瘾头，便会不可救药地从事无功用的演讲方式，这种演讲方式不但会浪费时间，而且会毁掉演说的效果。

美国资深的新闻评论家卡腾波恩先生，在哈佛大学当学生时，曾参加过一项讲演竞赛。他选了一则短篇故事，题为“先生们，国王”。他把这篇故事逐字背诵，并预讲了许多次。然而就在比赛那天，他说出了题目“先生们，国王”之后，就脑子里一片空白，什么也说不出来了。他顿时不知所措，但在绝望之下，他开始用自己的话来说故事。当评审把第一名奖章颁给他的时候，他真是惊诧极了。从那天起，卡腾波恩先生便不曾再背过一篇讲稿，通常他只做些笔记，然后自然地对听众说话。他广播事业里成功的秘诀所在就是绝不用讲稿。

写出讲稿并加以背诵记忆，是一件浪费时间和精力，而且还容易招致失败的事情。人们在一生当中说话都是发自自然的，从未费心去细想言辞。我们随时都在思考着，等到思想明澈时，言语便会如我们呼吸的空气一样，在浑然不觉间就自然流出了。

即便是温斯顿？邱吉尔，也是通过辛苦和失败，才学得这一课的。年轻时，邱吉尔爱写讲稿和记讲稿，但是，有一次，英国国会上，在他背演讲稿时，思路突然中断，脑海里一片空白。他尴尬极了，也感到羞辱极了。他把上一句重复一遍，可是脑子依旧空白，而脸却变成了猪肝色，他只得颓然坐下。从此以后，邱吉尔再也不背讲稿了。

逐字逐句地背诵讲稿，在面对听众时就很容易遗忘，即使没忘，讲起来也会显得十分机械化。因为它不是演讲者发自内心的言辞，而只是出于记忆的应付。在一般情况下，我们私下与人交谈时，总是一心想着要说的事，并把它直接说出来，并未特别去留心词句。我们一直都是这么做的，现在也就没有改的必要了。很多人把讲稿扔进纸篓去以后，不是反而讲得更生动、更有效果吗？这样做，也许会遗忘了某几点，说起来有些散漫，但是最重要的是它会显得更有人情味一些。

美国总统林肯曾这样说过：“我不喜欢听刀削式的、枯燥无味的讲演。当我听人讲演时，我喜欢看他表现得像在跟蜜蜂搏斗似的。”这就是自在、随意而又激昂起伏的演讲。在背诵、记忆演讲稿时，这种效果是绝不会达到的。

在演讲的过程中还应当尽量消除掉令自己恐惧的反面刺激。比如，如果在演讲过程中总是设想自己会犯语法错误，或总担心自己讲着讲着会突然地停顿下来，讲不下去了，这些都是一种反面的假想，它很可能会抹煞你对演讲的信心。所以，在开始讲演时，把注意力从自己身上移开是最重要的，或是集中精力听别的讲演者说些什么，以便把注意力放在他们身上，将不必要的登台恐惧感尽量避免掉。

无论是哪一个演讲者，都会有怀疑自己所确定的演讲题材的时候。他可能会问自己，这个题目适合我吗？听众会对这个题材感兴趣吗？在有些情况下，他很可能一气之下便把题目改了。在遇到这种情况的时候，趁着消极思想可能完全毁去你的自信之前，你就该为自己做一番精神讲话，用浅显、平直的言辞跟自己说，你的讲演是很适合你的，因为它来自你的人生的经验，来自你对生命的看法，在你的听众中，没有任何人能比你更有资格来做这番特别的演说，而且你将尽最大努力，把它说清楚，说明白。现代的实验心理学家表明，由自我启发而产生的动机，即使是佯装的，也是导致快速学习的有力刺激之一，而根据事实所做的真挚而坦诚的自我精神讲话，其效果会更加明显。

威廉？詹姆斯教授是美国著名心理学家，他曾经说过：“行动似乎紧随于感觉之后，但事实上却是行动与感觉并行；行动在意志的直接控制之下，受着约束行动，我们可以间接约束感觉，而它是不受意志的直接控制的。所以，如果我们失去了原有的自然的欢乐，那么，通往欢乐最佳的方法，即是快快乐乐地站起来、说话，表现得好像欢乐就在那里。倘若这样的举动不能让你觉得快乐，那就别无良方了。因此，感觉勇敢起来，表现得就好像真的很勇敢，运用一切意志来达成那个目标，勇气替代恐惧感的可能性就会很大。”

詹姆斯教授的劝告对我们十分有帮助。为了培养勇气，当面对观众时，不妨就表现得好像真有勇气一般。可是，当然除非有所准备，否则再怎么表演也是无用的。然而，如果已经定下并熟悉了自己所要讲的内容，那就大踏步而出，并深深地呼吸吧。其实，在开始演讲之前，应深呼吸三十秒，这样所增加的氧气供应不但可以提神，还能增加你的勇气。

罗斯福是美国第26任总统，他曾经在自传里写道：“我曾是病歪歪而又蠢拙的孩子，年轻时，起先既紧张且对自己的能力无信心，我不得不艰苦而辛劳地训练自己，不只是身体，而且还有灵魂和精神。”

他接着写道：“在我还是小孩子的时候，我在马利埃特一本书里读到一段话，印象极深刻，时时刻刻萦绕在我心中。在这段话里，一艘小型英国军舰的舰长，向主角解说如何能够气宇轩昴，无畏无惧。他说：在刚开始，若要有所选择时，人人都是害怕的，不过他所应遵循的法则是驾驭自己，使自己表现得好像没有一点惧怕的样子。这样持之以恒，就由原来的假装变成现在的事实了，而他只不过借着练习无畏的精神，就在不知不觉间真的变成无惧的勇者。

这便是我据以训练自己的理论。初时，我害怕的事情真多，从大灰熊到野马及枪手，无一不怕。可是，我表现得好似不怕的样子，渐渐地我便停止了害怕。人们若是愿意，也能做到像我一样。”

其实，在现实生活中，我们克服说话恐惧心理的方法有很多，譬如：自我暗示法。往台上走时，在心中对自己说：“我很棒，讲话算什么，我能行！”这样多重复几次，还有就是主动交流法。主动与台下听众交流，互动起来，语气恢复到正常说话的状态，不拿腔拿调，时不时地以提问的方式请听众参与。这样心情就会放松下来，同时也会引起台下的共鸣。

美国总统老罗斯福自传中这样的写道：“在1881年我被选为参议员的时候，发觉我是议员中最年轻的，我像一切年轻人以及没有经验的议员一样，对于讲话很感困难。后来我在一位固执的乡人处得到了很大的教益——他对惠灵顿公爵和别人都曾有过批评，他有一句忠言是：‘沉默吧！除非你感到确实有话要说，而且还抓住了听众心理，会赞同你的意见，你讲完了就坐下来。’”这位固执的乡人，克服恐惧的方法也应该告诉了老罗斯福，他应当加上这么一段话：“如果你在听众面前能够找到一些事情做，那么对消除窘态是非常有益的，譬如在黑板上写几个字，或是在地图上指出一处地方，或是搬动一下桌子，打开一下窗子，移动一下书籍或是报纸——无论你采用那一种动作，只要能够带着一些用意，都可以使你感觉到轻松、自然一些。”这种衬托的动作，不是容易找到的。可是，这确实是一个很好的建议，如果你能够使用的时候，不妨使用一下，但是只可用在最初的几次。克服当众说话的恐惧，对于我们做任何事情都会有着很大的潜移默化的功效。那些接受挑战的人，会发现自己口才一天天好起来，还会发现由于战胜当众说话的恐惧已使自己脱胎换骨，人生也会随之更精彩、更丰富了。

2．培养自信心

自信心的建立，并不是靠朝夕之功能完成。除了对自己要有正确的认识，对应该做的事情要敢于去做之外，培养自信心的另一条途径，就是大胆地去做自己害怕的事情，并力争得到一个成功的记录。从容对人生；以积极的心态面对现实；常为自己庆贺、鼓掌；要看到自己的长处，相信自己是强者。

我的演说训练班创办30年以来，已有1。8万多人接受了我的演说教育，曾经我也请他们写出受训的原因和训练中得到了些什么。他们的陈述当然不会一样，但是他们内心的希望，大部分有一个令人难以置信的共同点：“当我被人请起来讲话的时候，马上就变得很不自然，忸怩，恐惧，思想不能自主，注意力不能集中，自己打算好要说的话也完全忘掉了。获得自信、镇定以及从容思考的能力，是我所迫切需要的。我所希望的，就是把我所想说的话作有条理的记忆，在听众的面前能够清晰而有条不紊地表达出来。”

我有过这样一段经历，那时在费城他的演说班上，有一位听讲的庚特君，开课不久，便邀我到工商俱乐部去吃饭。他是一位好作各种业余活动的商人，是某大工厂的经理，教会和市民公益事业的领袖。席间，他侧着身体问我：“我常被邀请到各种集会的地方演讲，可是我觉得脑子空空的，所以完全推辞了，我好烦恼啊！现在，我当了某大学的基金保管会主席，每次开会，必须要我讲几句，我已到了这般年龄，你想还能学习演说吗？”我就对他答到：“你问‘我想’吗？庚特先生，这并不是‘我想’的问题。我知道你是一定能够的，你只要有愿意学习的决心，同时依循学习的方法。”对于我的这一句话，他尽管相信，然而他觉