语言的突破-第12部分

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介绍词一般都不长，大约在一两分钟左右，但是我们却不能因为这样而不去好好地准备。首先，你必须搜集资料。这包括三方面：演讲的主题、何以让演讲人来讲这一主题、演讲人的姓名。有时还包括第四个要点——演讲人为什么要选择这个主题。通常第四个要点正是听众的兴趣所在。

作为主持人，你要对演讲的题目，还有演讲人对此主题所做的种种努力和进展心中有底，否则在介绍时就极容易出错。最糟糕的事莫过于介绍人讲完之后，演讲人本身还得出面做许多修正，甚至提出异议。其实，只要你事先确定演讲人的题目，并避免在介绍时预测演讲人将讲些什么，那些令人尴尬的场面就不会发生。作为主持人的你就是要正确将题目告知听众，并设法引起听众的兴趣。所以，只要情形许可，最好是直接由演讲人本身得到正确讯息，而不要通过第三者。当然，你也可以通过第三都来了解演讲人的情况，但是一定要注意，在介绍前与演讲人进行沟通、核对。

有关演讲人的资格可能是在你所有的准备工作当中最多的部分。假如你的演讲人是全国皆晓的知名人士，则所需的资料当然好找。若演讲人是地方性人物，你也可以到公共关系部门或人事局去找到些许资料。或者你还可以打电话请教演讲人所认识的亲戚朋友或家人，他们一定很愿意为你提供资料。然而这并不是说资料越多越好。相反，过多的资料也会起反作用。比如：你若已指出演讲人已获得某博士学位，则完全没有必要介绍其学士学位和硕士学位。同样，演讲人若具有许多职位，你也没有必要一一陈述，只要介绍目前或最重要的一两项即可。

说到这里，我想起这么一个例子：我曾听过一位爱尔兰诗人叶慈先生的演讲。在那次演讲的三年之前，叶慈曾获得诺贝尔文学奖，这是文学工作者所能得到的最高荣誉。但我相信，当时在座的听众，十有九人不知道此文学奖所具的意义。那么，介绍人在介绍叶慈先生之时，最应该提到的就是这件事。可是主持人对此却只字未提，只不着边际地谈一些可有可无的话。

此外，演讲人的姓名也要确认清楚，这也是至关重要的。约翰？马森？布朗先生曾说过，有次他被介绍成约翰？布朗？马森，另一次甚至成了约翰？史密斯？马森。事实上，这是演讲人最忌讳的状况。

介绍的目的是为了提高听众的兴趣，并且愿意接受演讲人的谈话内容，这就要求你对演讲题目和演讲人本身的研究工作一定要讲得详尽明确。假如主持人没有充分的准备，其结果往往使介绍词变得不明不白，使是听众不明白，演讲者也不高兴。

其实，只要花一点时间认真准备，我们便可避免掉很多的尴尬情形，同时也给演讲人和听众留下很好的印象。

二、遵循题目、重点、演讲人的原则

对大部分的介绍场合来说，将题目、重点、演讲人三者之间串连起来，对介绍者的工作将会有很大的作用。

这三点在上面的章节中已经讲过，就不再重复了。不过还是要提醒，不要认为这么说就是限制你个人的想象力，事实上，当你运用这些原则的时候，仍然有许多空间可以发挥你的想象力。介绍词最要不得的是残缺或枯燥无味。背诵介绍词更是相当不可取的。有一位主持人曾在某场合介绍柯娜丽亚？欧提丝？史基诺女士，结果一开始便忘了台词。但是她并没有因此而慌乱，只见她深深吸了一口气，然后说道：“由于拜德将军的大力推荐，我们很荣幸今晚请到柯娜丽亚？欧提丝？史基诺女士。”她的介绍词可以说是极为自然，也让她很好地避免了尴尬的出现。

事实上，介绍词的最佳效果就是要自然，要与当时的场合相配，任何过头和不及的介绍都不好。

最好的介绍便是直接把姓名讲出来，或是说：“我介绍……”，然后便说出此人的姓名。

我知道有很多种不是很好，应当抛弃的介绍方式，比如有些主持人的介绍词过长，因而使听众失去耐心；也有的喜欢卖弄自己的演讲才华，希望借此给演讲人和听众留下深刻印象；另有的喜欢引用老掉牙的“罐装笑话”或想用开玩笑的方式挖苦一下演讲人等等。

几年前，盛行一种不好的风气，就是在介绍演讲人的时候，往往赞誉得近乎阿谀奉承。主持人甚至献上一大束鲜花，而可怜的演讲人则常常被阿谀之辞弄得飘飘然不知所以。幸好这种风气影响的时间不是太久。但是，你也不能把演讲人贬低了。因为那样会置演讲人于极度难堪的境地。

三、要充满热忱

当你要介绍演讲人时，一定要记得，你的态度和介绍的内容是处于同等重要的位置上的。所以，你要尽可能显出友善，并且还要注意，与其强调你如何高兴，不如真正在谈话的神情中显出高兴的样子。有一个值得提及的做法可以帮你起到想要的效果，就是假如你能把整个气氛的高潮放在最后宣布演讲人姓名的时候，则不但能增强听众的期待心理，也会因此使听众热烈为演讲人鼓掌。这些表现都会鼓舞演讲人，使其能发挥得更佳，同时也易调动听众的情绪。

当然，宣布演讲人姓名的时刻也是大有文章的。要记住三个原则：静止、分明、有力。所谓的“静止”是指在宣布姓名之前的短暂静默，这样能增强听众的期待心理；“分明”是指姓和名之间的短暂停顿，能使听众听得更清楚；“有力”是指发音要清晰洪亮，能使听众留下较深的印象。

还有一件事不可忽视：也就是本节的标题——最后一刻切勿搞砸。有很多主持人就是在最后一刻将几近完美的介绍工作给搞砸的。所以当你宣布演讲人姓名的时候，请千万别向他转过身去。要面向听众，直到最后一个音节发表完毕，方才转向演讲人。

四、要诚恳

最后还要注意，态度一定要诚恳。不要一再表示歉意，或开玩笑式地挖苦别人。开玩笑的介绍方式容易引起听众的误解，因为那是个社交场合本人或许与演讲人相当熟识，但听众却对演讲人并不熟识。故为了避免引起听众的误解，应该加以注意。

五、推荐、表扬的准备工作

作家玛格丽？威尔森说：“人类内心深处最大的渴望，便是希望受表扬一得到荣誉！”

他的这句话可谓道尽了全世界人类的感情。我们每个人都希望被称赞，纵然只是一句话，也能使我们深感荣耀。

人们都应该会有所体会，当我们表扬别人的时候，就是要让受表扬的人觉得自己的确是个“优秀人物”。被表扬者因努力而成功，的确是应该获得这份荣誉。而我们也因此而聚在一起，准备给他这份荣誉。

推荐、表扬之类的演讲都是越简短越好，但也应表现得十分谨慎。对于一些经常获得荣誉或赞扬的人来说，也许那份荣誉并不算什么了不起的事；但对另一些人来说，却也可能是终身难忘的一刻。

因此，我们在表扬他人的时候，措词选字一定要力求恰到好处，既不能言过其实，也不能赞扬不到位。要做到这一点不是容易的，不过也有一些屡试不爽的方法：

（一）陈述为何要颁赠此奖。

（二）陈述颁奖团体对受奖人的生活和活动如何感兴趣。

（三）陈述颁奖团体认为受奖人应该得到这份荣誉的原因。

（四）恭贺受奖人，并传达每人对其未来的祝福之意。

这类的演讲，能够显出赞扬者真诚态度，这是最重要的。其实对于这一点，每个人都晓得，只是没有说出来罢了。所以，假如你被选上发表致贺词，那便意味着你与受奖人一样是个荣誉，因为你们的团体相信以你的理智与情感，能够胜任此项任务。你千万要小心，不要犯上一般演讲人常犯的诸如过誉之词等的错误。

与受奖者同站在颁奖台上，致贺词的人很容易对受奖人的德行褒奖过度。假如受奖人是应该获得这份荣誉，我们必须这么说。但我们不应擅自加上夸大的字眼，要知道，过于称誉的表扬不但让受奖人感到不自在，也使清楚事实的听众感到滑稽。这样，最难堪的还是受奖者，当然，对于说出过誉之言的你来说，同样难堪。

同时还要注意，与其过分渲染奖品本身的价值，不如强调赠奖团体的友谊表示。

当然，还有第六点，就是如何表现真挚的情感。关于这一点，在前面的章节中有所叙述，在此就不再赘言。

在日常生活或工作当中，本章所讨论到的这三种特殊类型的演讲都很有机会应用到。只要你能小心运用这些建议，即能在适当时刻表现自如。

6．与听众建立友善的关系

想要与听众建立友善的关系，最为保险的方法，就是用亲身经历来当例证。因为你不需要为措词伤脑筋，也不怕挂一漏万。这经历是你自己的，你只要将它讲演的像原本发生的那样就可以了。因此，你一定不会顾此失彼，可以很轻松自在地描述，当然就很容易让你和听众之间建立起友善关系。

很多人在演讲之前，对自己所要达到的目的都是毫无概念的状态，这也是他们的演讲会失败的原因之所在。

演讲如同做任何事情一样，事先也要有计划。要知道一个人若做事漫无目标，就永远也到达不了目的地。

正如拿破仑所说：“战术是一门科学。没有一场胜利的战争，是不经过精心计算和思考的。”但愿每个想要学习有力演说的学生都能知道它。

没有人知道，要怎样安排才能使一系列概念的最有效，除非他们学着怎么做。而且常常有新问题发生，那么解决问题的途径就必须由演讲人自己去寻找。我们并没有万无一失的原则，但是，我们有三个施行步骤可以帮助你组织长篇演讲，就是：引起注意的阶段、正文和结论。并且每一阶段都不是没有有效方法来改进的。

一、要立刻吸引听众

有着长期演讲经验的西北大学校长林？哈洛霍博士，在回答“什么是他认为最重要的事的问题”时，说：“如何使演讲一开始便引起听众的注意，是我认为最重要的事。”霍博士真是一语中的。所有劝服性的演讲，最重要的便是一开始就让听众愿意接受你所要讲的东西。下面有几个能够引起听众注意的方法，来分别看一下：

（一）从举例开始

举例的首要作用就是能够很快地吸引听众。罗威尔？汤玛士就很善于应用这一方法。他是举世闻名的新闻分析家兼演说家，并且是电影制作人，他在电影《阿拉伯的劳伦斯中，有一段开场白是这样的：

“一日，我在耶路撒冷沿着克里斯汀街闲走，晃到一名身上穿着富丽堂皇的长袍的东方贵族。他的腰际悬着一把雕有花纹的金剑，那是先知穆罕默德的后裔才能配带的……”

观众很快被他所叙述的“故事”所吸引。这种开场白几乎是屡试屡验，很少失灵。故事逐渐推进，听众也完全进入当时的情况，想要知道究竟发生了什么事，用一个故事做开端，没有拐弯抹角，没有多余动作，这种直接用例证来说明的演讲方式，是最能引人入胜的方法。

（二）制造悬念

每个人都有好奇心！几乎没有人能避开好奇心的影响！

正因为好奇心的存在，所以制造悬念便成了引起听众注意和兴趣的灵丹妙药。一位学员的开场白非常另类：“诸位，你们是否了解，现今这个时代，还有17个国家实行奴隶制度？”

听众听到这样的言论，好奇心大作，还吓了一跳。“奴隶制度？现今？还有17个国家？天啊，这都是真的吗？究竟是哪些国家？”

我也曾经用制造悬念来吸引听众，如一次在“如何克服忧虑、开创人生”的演讲中，我是这么开始的：“在1871年的春天，一位注定将成为世界名医的年轻人威廉？奥斯勒，正拿起一本书，凑了影响他一生事业的21个字。”

这时听众就产生了极强的好奇心，那21个字是什么呢？又是怎样影响了他的一生呢？听众极想要知道这些问题的答案。

（三）叙述一个引人注意的事实

叙述一个事实，尤其是能够引起人们注意的事实，是有效吸引听众注意的方式之一。克立佛？亚当先生是宾州州立大学“婚姻咨询服务中心”的负责人，他在一篇《如何选择配偶》的里举出一些令人惊奇的事实——这些事实让你惊异，它制造了一个引人入胜的开场白：

今天，年轻人想要经由婚姻找到幸福的机会的确很少，我们离婚率增加的速度十分惊人。1940年的时候，5或6对夫妻之中，便有一对的婚姻走向解体；到了1946年，这个比例可能会变成四分之一。如果这种趋势这样发展下去。则50年之后，两对夫妻之中，便有一对走上离婚之路。

这种在演讲是利用“震撼技术”来使听众注意力集中的。在演讲一开始，便以“令人震惊的事实”吸引听众的方式，震撼了听众的心灵，因此，产生了十分惊人的效果。

当然，开场白最好能引人注意，但也不能过分，所以你的开场白也必须像对话般平易近人。但是，平易近人不是枯燥乏味，在实际上，却往往被许多人讲成了最枯燥无味的一部分。所以，要注意，如果你想引起听众的兴趣，在一开始就直接进入你的故事中，而那些所谓的引言就不必了。

法兰克？贝特格就很善用上面这种方法。《我如何在销售业中起死回生》一书的作者便是他。他在文章一开始便制造悬念，处理手法十分富有艺术性。我曾与他一起旅行全美各地，在商业协会的赞助下到各处演讲，因此对他的这项长处十分清楚。我打开话匣子的方式很妙：不唠叨、不说教、也不老生常谈，我对此常赞美不已。他第一句话便直奔主题，比如：在我开始打职业棒球后不久，便碰到了一生中最让我震撼的事。

相信没有什么言辞比这样的故事开端更能引人入胜了，他在第一时刻就吸引了每一位听众的注意力。因为大家都想知道他为什么受震撼，而他又做了些什么事。我知道当时的情况，我那时就在现场，见到了听众当时的反应。

（四）要听众举手参与表决

要求听众举手回答某个问题是引起听众兴趣另一个极佳办法。

这个技巧可以得到效果十分良好的观众反应，也就是所谓的“听众参与”。当你使用这个技巧，你的谈话便不再是单口相声，听众也亲身参与其中了。对于这一技巧在前面已经有所叙述，在此就不再多言。

（五）让听众知道可获得什么好处

有个非常保险的方法能吸引听众的注意保险值几乎可达百分之百，那就是告诉听众，假如他们照着你的建议去做，会有什么好处。比如说：

“我就要告诉你怎样才能增加收入。”

“我就要告诉你们如何预防疲劳，要告诉你们如何让每天清醒的时间多增一个小时。”

“我保证，假如你们听我讲十分钟，便可以学得成名之道。”

因为这种“保证”形态的开场白直接进入听众的兴趣所在，所以绝对能马上吸引听众的注意。我让你自己来说，这样的开场白是不是引起你的兴趣？是不是使你极想听演讲人继续说下去？你当然想听，因为这些都与你的切身利益相关。这里没有与个人无关的背诵资料，如此的开场白实在让人无法拒绝收听。然而许多演讲人却常常忽略了把题目和听众的兴趣连结起来，结果不但没有打开吸引注意的大门，反而是用呆板无趣的开场白把这个大门堵住了。举一个例子：

我曾听过一次关于《定期健康检查的必要》的演讲，可以说，这是个对听众十分有用的题材。然而这位演讲人却没有把握好，他是如何开始的呢？有没有加上一些吸引人的东西当作开场白呢？没有。他只是背诵般地讲些与题目有关的历史渊源，让人听了乏味之极。没多久，听众便完全失去兴趣，开始坐立不安了。与这位演讲者一样，有很多演讲人就常常在一开始便详述主题的历史渊源，或是辛辛苦苦说明题目的背景等，结果是费力不讨好。假如他能运用“保证”的技巧，相信情况便又不同。如：

你们对自己的寿命长短知道多少？知道自己还能够活多久吗？人寿保险公司有一种“寿命预期表”，可以用来预测你寿命的长短。通常，从你现有年龄到八十岁之间，你还有三分之二的时间可活……这对你来说当然不够长！每个人都渴望能活得更久，都希望这个预测表是错的。然而，你也许要问，我们该怎么做才能使寿命超过那个统计学上的小数目？这里，我将告诉你这个答案……

不用我说，相信你一定能明白地告诉自己，到底哪一个开场白能够引起你的兴趣？一定是第二种。因为他不仅谈的是与你有关的事，而且是有关如何延长你寿命这样极有价值的事。这里没有与个人无关的背诵资料，如此的开场白实在让人无法拒绝收听。

以上几种方法都值得推荐。它们可以单独使用或结合起来用。请务必记住：演讲开始的好坏，将决定听众会不会接受你，以及你所带来的信息。

二、避免令人不快的注意

在演讲时，不但要吸引听众的注意，更要让他们愉快地注意。我相信，只要是脑筋正常的人，就不会在演讲一开始侮辱听众，或讲些令人讨厌或不容易使人同意的话来。因为这样会招致听众的反感，甚而反对你的论点。下面就来看一下值得演讲人注意的几项地方：

（一）避免一开始便说道歉的话

虽然说演讲人在台上应该采取低姿态，但是也不是说一开始便向听众道歉，这也不是一个好的开始。我们常常听到演讲人在一开始时，向听众表示没有好好准备或能力不够而致歉的话。演讲人这么说是在说明听众不值得你好好去准备吗？这不是表明对他们不重视吗？这难道是你所能提供给他们的最好服务吗？不，听众并不想听抱歉的话，他们要的是讯息和有趣的事。切记：让你讲的第一句话便吸引住听众的兴趣，是第一句！

（二）避免一开始便用“滑稽”的故事

以滑稽故事作开场白是一种开场白相当受演讲人欢迎，却没有在此处受到推广的形式。有些演讲新手认为应该在演讲开始时讲个笑话，以引起听众的注意但结果将会发现：所谓的“滑稽”故事，往往最后变成悲惨的结局——而这个故事，听众之间说不定有人已经听过了，这样就更显得滑稽了。不过这个滑稽指的是演讲者本人的可笑。

当然，也需要看到，演讲人本身的幽默感是个宝贵的资产。在演讲一开始，就显得粗重或过于严肃，那是极不正确的。假如你有能力利用当地的状况，或演讲当场的特殊事件来刺激听众的笑感细胞，那是允许的，甚至可以说是提倡了。你也可以观察一些不调和的事物，然后夸大其辞，增强戏剧效果。这种形式的幽默，成功的可能性比陈腐的笑话要大得多。

也许讲一个与自己有关的笑话或故事才是最简单的制造欢愉气氛的方法，它十分符合幽默的特性。有些演讲人为了引起注意，有时会嘲弄自己的缺陷或失败处，比如常拿自己开玩笑的广播电台喜剧演员贝尼。事实上，只要他表现得幽默、从容，听众就会对这样的演讲人敞开自己的心智与心灵。但对于那些没有本事却自命不凡，或喜欢一手包办答案的演讲人，听众是不屑一顾的，更不会对之产生好感。

三、要求听众采取行动

在这里我要提到一个人，他是个实业家和人道主义者，同时还是恩狄卡——约翰逊公司的总裁，他就是乔治？约翰逊先生。在所有的头衔之外，他还可以称作是一个出色的演讲家，他的演讲能使听众欢笑、哭泣，并且经年累月之后，他的话还能在耳边响起。

一次，我跑去拜访了他。他站起来同我打招呼：“你来得正好，我刚结束了一些工作。今晚，我要向员工讲话，刚把准备要讲的结论简单记下来。”

我说道：“能把要讲的话，从头到尾在心中整理妥当，能够在讲话时松一口气啊！”

他说：“啊，我还没有从头到尾想妥当呢！只是大体的概念和结论的部分而已。”

约翰逊先生不是职业演说家，从他的话中你听不到什么漂亮的辞藻。但是，他知道，一个称得上成功的演讲，必须有个好的结尾。他也知道，假如你想留给听众深刻印象的话，则整个演讲必须顺理成章地发展，然后得出一个完满的结论。他已由经验当中，学得了成功交谈的秘诀。

确实如此，在整个演讲中，结尾是最关键的东西。讲的好，它可以成为点睛之笔；讲的不好，它则会破坏整个的演讲效果。现实中，我们应该有经验，一个人讲的最后几句话，总是会萦绕在听众耳际——这也是应该最让人记忆深刻的部分。但有许多新手却感觉不到结尾的重要性，他们常草草收场，没有特别用心去设计。

我们还是先来讨论一下这些人最常犯的错误是什么，然后再针对错误来寻求解决的处方。

我们来看一个比较普遍的错误的结束语：“这是我对这件事的整个看法，所以我想也该在此结束了。”这种结束语的失败之处非常明显，这通常是演讲人为了遮掩自己的无能为力，才草草以“谢谢诸位！”作为结束。严格来说，这不是结束，这是个坟墓。这充分表