友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
谁坐了我的位子职场交际中稳操胜券-第2部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
友善地对待新同事，既要表现出你的能干，又要态度谦逊。但同时，你也需要擦亮眼睛：在你决定和他分享一些重要信息之前，请确信他将来不会踩着你往上爬。
德博拉（Deborah）现在一定很后悔，在那个女人刚刚被派到公司受训的时候，自己居然没有丝毫戒备。44岁的德博拉在一家公司搞业务咨询，据她所说，她曾经对那个迫不及待地要和自己做朋友的女人深信不疑，却因此受到了深深的伤害：
我一直认为我们相处融洽，我们甚至经常共进午餐。我毫无保留地把我的全部文件一一给她看，并向她详细解释初来乍到者应当注意的问题。当她逐渐有了自信之后，她就俨然成了一位管理者，开始试图操纵我的工作，甚至无中生有地编造一些让我离开的理由。
原来她是被安插在我们公司的间谍，意识到这一点让我十分痛苦。因为责任问题，公司站在了她那一边，虽然明明知道我是无辜的。
在你暂时还不能对你的同事做出正确判断的时候，不要轻易透露你的个人细节，这样会有助于你自我保护，并建立对自身有利的工作关系。
老 板
被老板赏识意味着你的事业已经成功了一半。安德鲁·舍伍德（AndrewSherwood）是人力资源管理公司Goodrich&Sherwood公司的总裁，同时也是一位资深的职场研究专家。他认为：
最重要的是为赏识你的人做事。如果你的老板不喜欢你，你将得不到指点，得不到培训，当然更得不到晋升的机会。并且如果你想换一个工作，老板也不会对你大力推荐。所以，如果你正在为一个不喜欢你的人工作，应该尽早想办法改变。要么让他喜欢你，要么调到另一个部门，要么索性换一份工作。
不过，虽然被老板赏识是很重要的，但这并不意味着你必须和老板成为朋友。事实上，这样做有时候反而适得其反（参见第5章《从同事到好友》）。
通常，和老板之间建立伙伴关系而非朋友关系，是一种更为简单、可能也更有效的策略。因为讨好老板比讨好同事更容易遭到别人的蔑视，你会被看作是投机分子，尽管这样的指责可能是无稽之谈。友谊还可能妨碍老板对你做出客观的评价，可能使你看不清形势，不知道什么时候该离开，什么时候该继续，什么时候该一鼓作气抓住晋升的机会。
一旦你和老板的友谊渐渐超越了普通的交往，你们之间就可能因为各自的身份而带来管理上的麻烦，那么就应该寻找恰当的方法去解决（参见第5章《从同事到好友》，特别是“和老板交朋友的利与弊”和“和下属交朋友得与失”这两部分）。
当然你和老板之间也可能压根儿就建立不起良好的联系，这主要有以下几个原因：
● 独裁。你的老板总喜欢规定员工该做什么，不该做什么。
解决方法：如果你仍然非常希望和他成为工作伙伴，你还是要把主动权交给他。只有等他暗示你们可以有更密切的关系时，你才可以采取行动。
● 忌妒。不自信的老板往往对那些能力强于自己的员工十分敏感。他们会觉得你是一个潜在的威胁，于是处处和你保持距离，也不会帮助你在事业上走得更远。
解决方法：藏起你的锋芒，对老板的学识和技能尽量表现出尊敬和崇拜。总之用你的一举一动清清楚楚地表明，你是员工，他是老板。
● 害怕变化。老板喜欢你的前任，即便不喜欢也可能已经习惯于依赖他，对你还未建立起信任，毕竟你只是初来乍到。
解决方法：给老板一点时间，也给自己一点耐心。同时，抓住工作中的某个机会，让他了解你，喜欢你。变化对很多人来说都是很难马上接受的，特别是人事上的变动。尤其当你的老板对你的前任持一种非常极端的态度—极端喜欢或极端不喜欢，那么你将不得不花更长的时间才能赢得他的信任。
…
工作关系的五大类型（2）
…
● 保持距离。你的老板出于工作经验、个人经历，或者就仅仅是个性使然，习惯于和员工保持一定距离，甚至有一点极端。
解决方法：不要把这看作是针对你个人的，学会接受老板的这种态度，并一如既往地努力工作，他终究会转变态度，对你越来越友好。当然前提是他对别人也是这样，如果他和许多人都走得很近，那么应该找出原因为什么别的同事能博得他的好感，而你始终只是一个普通员工，而后尝试去改变。
● 让老板想起了自己的父母。如今人们总是频繁地换工作，尤其是女人，她们往往在家照看孩子很长时间之后又重新投入工作。这样，尽管年龄已经很大却仍然要从底层做起。于是就难免出现老板和她们的孩子年龄相当的情况。对于老板来说，有时会觉得很难面对这样一个和自己父母年龄相仿的下属，于是就会刻意地保持距离或者过分表现出领导的威严。
解决方法：如果你注意不去损害老板的权威，不让他感觉你拿他当孩子对待，很快他就会放心地和你建立正常的伙伴关系。即便你意识到了年龄悬殊带来的障碍，你也不需要反复表白“虽然我的年龄足以做你的母亲，但我绝对把你当老板看”等等，你只需要做下属该做的事。时间长了，人为的障碍自然而然会消失，正常健康的伙伴关系随之建立。
下属／雇员
如果你是一个老板，你将如何与你的下属或雇员建立有效的伙伴关系？这也是一个挑战，因为你既要和他们互相尊重、彼此友好，又不能失去老板应有的权威。
应该牢记一点，工作始终是第一位的，其次才是彼此间的关系。随着你们之间伙伴关系的发展，你会了解下属更多的个人细节包括他们的坏毛病，对于下属来说也是如此。最重要的是不要让这些妨碍你们的合作和工作的进展。如果你发现和你渐渐熟识的下属对你在工作上的要求有点不严肃，那么要及时调整你的态度，突出你们之间的工作关系，弱化私人关系。
前面提到，伙伴关系有时会发展成友谊。吉姆（Jim）和丹（Dan）每天要在一起工作至少8小时，此外他们还经常在晚上和周末彼此通电话讨论工作中的紧急事宜。他们已经共事了7年，丹的妻子戏称吉姆是他的另一个妻子。然而吉姆和丹除了偶尔结伴出差之外，极少在工作以外的时间里共处，更不用说带上家人一起去野餐了。
我认为，虽然他们总在一起工作，但避免家庭之间的聚会是比较明智的，正常的伙伴关系对工作有百利而无一害。丹是吉姆的老板，如果两人工作之外仍交往密切，甚至双方家庭也亲密无间，这势必损害两人工作时的权力平衡。而这在他们的工作中是处于首要地位的。正如丹所解释的那样：“要是我和吉姆真的成为亲密的朋友，那么解雇他将变得非常困难，如果我不得不那样做的话。”
尽管老板和下属之间的友谊可能会导致一些不好的结果，不过如果小心经营，它也会成为事业成功的因素（参见第5章《和老板交朋友的利与弊》）。
客户／顾客
要想把生意做大，最好的办法之一就是和你的客户或顾客建立良好的伙伴关系。事实上，这正是戴尔·卡耐基（DaleCarnegie）《赢在影响力：人际交往的学问》（HowtoWinFriendsandInfluencePeople）这本书最核心的观点。
有些人天生擅长于此，比如这位36岁已婚的女企业家。显然她的人生非常成功，她不仅是两个孩子的母亲，同时还拥有一个邮购公司。正如她所说：
我总是不惜花时间和我的顾客交朋友，只要他们乐意。因为我知道，我不可能一辈子辉煌，但坚实的人际关系却是可以终生享用的财富。
我想她是在比较宽泛的意义上使用了“朋友”这个概念，并且在某种意义上将朋友和伙伴等而视之了。
另一位成功的亚特兰大商人也热衷于和顾客交朋友，不过他更愿意将这种关系和私人的友谊区分开。
我通过和顾客建立的良好关系不断拓展我的业务。他们是“朋友”吗？当然不是。不过我发自内心地珍惜这种关系，它使我们的日常工作不再是空洞而冰冷的。
在莉莲·弗农（LillianVernon）女士的数据库里，记录了260万顾客的详细资料。作为莉莲·弗农零售公司的创始人兼CEO，她坚持以顾客带动公司的运作，这也使她的顾客真切地感受到自己对于公司来说是至关重要的：
如何更紧密地维系和顾客之间的纽带，让他们对我们保持忠诚，这需要许多技巧。比如，我会按照通讯目录给我的顾客发送私人信件，并随信附上我的照片，这样就传递给他们一个信息：我是一个活生生的人，而不是一个永不露面、永远匿名的实体。
在我们公司的网站。lillianvernon。上，有一个叫做“莉莲角”的链接，在那里可以看到我的自传、我的销售秘诀、我最喜爱的食谱，甚至你还会看到我的宠物狗莫普斯的新闻，它可是我们主页上的常客。
我鼓励顾客给我写信，或给公司网站发邮件。我们对所有的来信和邮件都及时回复，这样就可以了解他们的需要，从而更好地满足他们。我们的顾客代表训练有素，他们像对待朋友那样对待每一位顾客。
…
工作关系的五大类型（3）
…
当然对于大多数商人来说，试图和每一位顾客和客户都成为朋友是不切实际的。正如这位电动牙刷推销商所说：“我有4000位潜在客户（主要是牙医），所以要逐一建立私人联系有点难度。我可能会一年见他们两到三次。”对于这位推销商，以及其他必须和成千上万顾客打交道的从业者来说，最关键的一点是，对不同的客户要区别对待。有的你可以只保持一般性的联络而无需个别交往，而有一些则必须努力发展伙伴关系，而且应当落实到个人。
所以，一定要搞清楚在你联系的客户中，哪些是重要的决策者，哪些是有影响力的人，哪些会促使你事业腾飞。不过请务必注意，如果你把主要时间和精力放在了这部分人身上，那么必须确保有专门的人，比如你的行政助理，负责和更多普通的客户保持长期稳定的联系。
供货商
不错，对于你和供货商来说，一手交钱一手交货是天经地义的事。但是正如你和同事、老板、下属之间的关系影响着你的业绩和升迁一样，和供货商的关系很大程度上决定了你能否得到最快捷的服务，尤其在你必须应对源源不断的订单时，这一层关系就显得尤为重要。
不妨花点时间熟悉一下供货商的名字，包括他们的详细资料。逐一和他们建立联系，你的事业将从此发生全新的变化。他们会帮助你更完美地完成你的项目，你将给老板和顾客留下深刻的印象。也许你是一个拥有数十亿资产的公司的客户经理，但你不得不依靠音像公司为你提供最新的音像制品；也许你是风光无限的公司发言人，但你所说的每一句话都不过是为决策者代言；也许你是腰缠万贯的出版商，但别忘了你的货物全是由印刷商提供的。总而言之，不论你从事何种职业，和供货商之间的伙伴关系都将是一笔极其宝贵的财富。
的确，很少有人能抽出时间和自己的每一位供货商都成为伙伴或朋友，但你应该尽可能地去尝试，特别是那些直接影响你事业的人，那些能帮助你走得更远，甚至坐上公司头把交椅的人。节假日的时候，不妨寄一张卡片，附上几句简单的祝愿，哪怕只是写下你和对方的名字。如果条件允许的话，还可以考虑送一份价格便宜但又不失品味的小礼物。
在本书的第15章《办公室里的26种同事》中，我还将进一步探讨如何与上述五种人打交道。
…
如何建立并维系伙伴关系（1）
…
每次走进一个新的办公室，我都不免感到奇怪：为什么人们愿意花那么多时间谈论家庭、政治以及其他许许多多与工作毫无关系的事？
—明达·泽特琳（MindaZetlin），《双重陪伴：平衡商业与友谊》
（Mixedpany：Balancingbusinessandfriendship）作者，发表于《管理评论》（ManagementReview）
如何辨别一般的工作关系和伙伴关系？你是否能及时地意识到伙伴关系的建立？工作伙伴和朋友究竟有什么不同？
伙伴关系，就是因工作结成的，以互助互利为目的的关系。所以首先我们必须毫不含糊地回答一个问题：“我们有能力互相帮助吗？”
无论你多么喜欢你的工作伙伴，总有些因素使你们之间很难建立和维系真正的友谊。比如你可能把别人当朋友，到头来却发现你们不得不竞争同一个晋升机会。
和工作伙伴相处，可以比较放松，让他对你多一些了解，让你们的关系更自然而不要总是拘谨地寒暄。但同时，切忌完全放弃戒备，否则后果可能不堪设想。别人也许会把你的想法或成果据为己有并借此成名，而你明明被伤害却有苦难言，被人当作笑柄不说，甚至还有可能被解雇。
相反，如果你先从伙伴关系入手，小心谨慎而又顺其自然地让它渐渐朝友谊的方向发展，那么这种轻松、亲近，甚至是非常亲密的朋友关系非但不会阻碍你的事业，反而会对你有所帮助。
不过像有些工作，比如公务员、教师、人力资源管理师、新闻从业人员、批评家等等来说，最好还是不要将友谊和工作混为一谈，以避免不必要的麻烦。与过分的自我封闭或过度的亲密相比，伙伴关系是最佳的选择。
工作中的友谊常常是一块暗藏交易的敏感区域，公司的垮台往往和它不无关系，流言蜚语与之相伴相生。所以最关键的一点是，务必搞清楚在什么情况下友谊是被容许的，在什么情况下是应当绝对避免的。
俗话说，“求助总无妨”，这句话如果用在工作和友谊上，就需要重新考虑了。特别是当你为了自己或家人的生活急于觅得一份工作，或者急于发展新的客户的时候，不假思索地向人求助往往会带来麻烦。
所以你必须知道：谁是你可以交托的人，什么样的帮助你可以欣然接受，在什么情况下你应该坚决而不失礼貌地拒绝别人的好意，即便是他主动提供帮助。
如何识别你的工作伙伴
通常，凭直觉，或别人说话的口气，你大概可以判断你们是否已经成为工作伙伴。也许你们之间的第一次合作并非出于自愿，但很快你们便会互相欣赏并期待再次合作，甚至还会共进午餐或晚餐。如果你们还互发邮件，那么基本上可以说你们已经建立起伙伴关系，并且之后你们的关系会继续平稳地、甚至快速地发展。
可是如果你发现对方回信的速度莫名其妙地慢下来，或者你一连几封信都石沉大海，那么除非他公务在身，或者有别的难言之隐，否则很可能你们之间的伙伴关系就到此为止了。
结交工作伙伴的益处
结交工作伙伴有助于激发团队精神。你会把自己视为团队中的一员，并和你的同事、上司、下属共赴一个目标。当你想到在你身后还有许多人和你忧虑着同样的问题，共同寻找解决办法的时候，你会因此减轻很多压力。
结交工作伙伴的另一个益处是：你们可以交换工作心得，倾听对方的体验，或者探讨共同关心的问题，毕竟你们处在同样的环境中。
也许你希望和你的伙伴进一步发展成更亲近的甚至是最亲密的朋友，或者你就只想维持现状，保持那种不超越工作的友好，这全由你自己决定。不过我也将在后面的章节里给你一些建议，比如和老板、下属、同事交朋友时应当注意的问题。
朋友之间要求彼此坦诚、互不设防，但对待工作伙伴却允许有所保留，特别是和工作无关的个人生活。伙伴关系是通过工作才建立起来的，一些个人的想法、情感、生活细节在朋友之间也许根本谈不上隐私，但对于你的工作伙伴，你却会本能地闭口不谈。毕竟，无论如何都应该首先保护作为工作者的角色，其次才是伙伴或朋友。
如果你刚刚得到一个新的工作机会，但还未决定是否接受，你当然不愿意让现在的同事知道这件事。再比如当得知自己怀孕时，你一般不会马上宣布，甚至和你朝夕相处多年的工作伙伴你也会暂时隐瞒，直到你认为这不会影响自己的事业。
类似的敏感话题还可能包括来自家庭的危机，个人的健康问题等等。我们常常见到这种情况，有的人明明要动大手术，却对外宣布那不过是个可做可不做的小手术。总之，面对工作伙伴和生活中的朋友，我们会采取截然不同的态度和方法来处理同样的问题。
结交工作伙伴的条件
从陌生人到熟人，再到工作伙伴，需要具备四个条件：
● 经常见面的机会；
● 互相接近的可能；
● 一段共同的工作经历；
● 成为伙伴的共同愿望。
每一段伙伴关系都源自一个共同的工作环境。在互联网产生之前，除非你和对方是通过书信结交的笔友，否则即便你们已经通过电话或商业信函建立了联系，你们仍需要在面对面的接触中使关系进一步发展。到了今天，人际交往的方式大大拓展了，你仍然可以通过面对面的方式，比如一起工作、共同出席某个会议或商展来了解对方，你也可以通过网络和对方进行深度的沟通。
…
如何建立并维系伙伴关系（2）
…
但是，无论是在虚拟空间还是物理空间，两个人之间的互动都要通过成百上千次的交流才能完成。伙伴关系的建立正是从属于这一复杂的过程。
当你进入一个全新的工作环境，也许是面对新的工作，也许只是面对新的客户，你都难免提心吊胆。你会不由地牙关紧咬，而不是松弛地微笑。你还会感到巨大的落差，因为那些你曾经期待的新面孔对你并不十分友善。一开始就如此的糟糕，于是一种强烈的挫败感油然而生。
请牢记一个信条—你无法改变任何人，除了你自己。所以，你别无选择，唯有开始。每接触一个陌生人，都尽可能地表现你的友好，当然这种友好看上去必须是发自内心而不是被迫的。你也不能热情过度，否则别人会认为你心怀不测，结果只会适得其反。
当你和别人面对面交谈，或通过电话信件交流的时候，如何才能表现出适度的友好？这的确是个问题。有一种现象耐人寻味，许多人在见面时显得非常友善，在电话里却让人感觉不太友好，这就造成了人际关系淡漠，事业停滞不前。
交际专家的研究表明，口头表达只能传递7％的信息，剩下的大部分要靠体态、肢体语言、声调等来完成。这就是为什么我们强调离开办公室，和人真正面对面交流的重要原因。不仅要了解说什么，还要知道怎么说，特别是你在会面时最初几秒钟的表现往往会给人留下难以抹去的印象。
上面谈到的第四个条件是别人也有和你成为伙伴的愿望，如果缺少这一点，你只好忍受和一群面无表情的熟人一起工作了。如果你的同事、上司、下属、客户、供货商都有共同的愿望，那么你就可以期待和他们建立起积极的伙伴关系。
赢得伙伴关系的10条法则
1。带着友好、令人愉悦的态度和开放通达的姿态与人交往。
2。第一印象往往是决定性的，你的仪表怎样、谈吐如何、是否守时、对对方的暗示或评论能否给予积极的回应等等都至关重要。
3。切忌咄咄逼人，明眼人都知道那不过是为了掩盖内心的虚弱而虚张声势。也不要炫耀你的各种证书，那很可能适得其反。
4。要善于察言观色，留心随时出现的新情况，及时发现可能成为工作伙伴的人，不论他是同事、上司、下属或客户。
5。尝试评价一个人，判断他的性格特征，这将有助于你反观自身，发现自身性格及工作风格中需要凸现的侧面（参见第15章《办公室里的26种同事》）。
6。事先掌握足够的信息。务必事先了解你的合作者将与你分享哪些利益，合作者的背景如何。这样你才能判断他以后会成为你的盟友还是对手。
7。避免因为竞争和嫉妒而使双方陷入暗中较劲的危险境地，不妨向对方传递这样的信息：“我们同在一个战壕，怎样才能做到互相帮助？”
8。把目光放得长远些。除非你真是个频繁换工作的临时工，否则你总会期待和别人合作得长久，几周，几个月，甚至几年。没必要急着在几分钟或几天内就和一个陌生人成为伙伴，一切需要时间。
9。如果你一开始就讨厌某个人，不妨分析一下原因：是不是另一个人对他的态度左右了你的判断？或者你对他的厌恶根本就说不清由来（参见下面的讨论及第8章《如何化解同事间的矛盾冲突》）。
10。乐于接受中肯的批评，理智地分析而不要一味抵触。
我们经常会本能地抗拒甚至完全拒绝别人的评论或指责。所以，在第一次和别人打交道的时候，就要有意识地控制这种心理，确保你们之间的关系顺利发展。要知道，工作伙伴并不同于儿时苛刻的父母或是令人胆战心惊的老师，你不应该总是设法回避或抵抗，而应该实实在在地去面对（参见第13章《家庭—通向办公室的起点》）。
有时候，能否理智地面对批评决定了你是顺利晋升还是徘徊不前。别人的意见往往会为你指引方向，当然你需要首先判断哪些批评是中肯的，在哪些情况下必须坚持自己的立场。
如何应对不友好的同事
如果你即将与之合作或�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！