放飞的龙--海外华侨成功商法-第4部分

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华侨的这种“小心谨慎”的作风，源于根深蒂固的思想熏陶与传统教育。　　　
有句古话叫“单身不入庙，双人不探井”。　　　
意思是，单独一个人不要去古刹老庙或别的陌生地方去，那里人地生疏，　　　
情况复杂，说不定会遇上什么麻烦事，还是不去为佳；两个人不要同时探身　　　
去望一口井，因为两个人同时把头探入井口，注意力全副集中，如果这两个中有一个人携巨款或是戴什么值钱的首饰，那难保另外一个人会产生什么样的想法，万一他是个财迷，起了图财害命之心，趁着对方精力集中于井口时，把对方一下子推到井里去，然后拿钱逃之夭夭。　　　
去望一口井，因为两个人同时把头探入井口，注意力全副集中，如果这两个中有一个人携巨款或是戴什么值钱的首饰，那难保另外一个人会产生什么样的想法，万一他是个财迷，起了图财害命之心，趁着对方精力集中于井口时，把对方一下子推到井里去，然后拿钱逃之夭夭。　　　
那么，可想而知，在这样的文化思想熏陶下长大的华侨，对陌生人会抱什么样的态度了。他们当然不会轻易相信别人。因此，遇人遇事，他们都爱“防一手”。目的并不是害人，而只是自保而已。　　　
所以，华侨总是小心谨慎，决不会马虎从事，说他们现实主义也好，小心主义也罢，总之他们是很现实的。不确定的事情他们不会去冒险做，不知底的人他们不会轻易赋予重任。　　　
因此，跟华侨做生意、打交道时，要注意他们的这种心理，买卖才能做得顺、做得双方满意、皆大欢喜。　　　
二、变幻自如的经营术　　　
二、变幻自如的经营术华侨在经商上，从不强求在起步时就去做什么舒服生意，他们会从小处着手，甚至从别人不在意、认为赚不了钱的小事干起。譬如：把整包的香烟拆开一支一支去卖；沿街串巷去收破烂、典当、爆玉米花等等，他们总是绞尽脑汁，刻苦耐劳，只要有利可图，他们就会放手去做，至于体面与否，他们认为是次要的问题，虽然小生意看似不体面，但不久就会大赚一笔而使人刮目相看。　　　
做生意，讲究时机。往往在别人为该做什么生意、怎么做、做多么大，该如何筹资考虑时，华侨往往已从小入手，抓紧时间白手起家了，华侨很是懂得“趁热打铁”，看准了哪门生意，便会立刻投资去做，而已是有耐心、有决心、踏踏实实地去做。　　　
无论是经济高潮还是经济低潮的社会，做生意都并非易事。华侨有句话，是关于如何找能赚钱的生意的，即只要耐心找，总能找得到。　　　
20岁时，出身中国福建乡下的林绍良为躲避政府抓壮了，离乡背井闯南洋，在印尼的中爪哇叔叔家寄居。在叔叔的经营花生油及其他食杂品的土产店中做了整整四年的徒弟，在文化语言与大陆迥然不同的情况下，林绍良积累了经商经验，尤其重要的是，他了解了印尼的国情。　　　
日本侵略者侵占印尼后，林家生意停顿了，在日军撤出，印尼宣布独立后，荷兰人又卷土重来，侵略印尼。从此，印尼各地炮火连天，进入反抗荷兰殖民者的独立战争时期。　　　
此时，荷兰人控制了以海上交通为主的印尼大多数地盘，而林绍良所在的中爪哇则是印尼共和国所在地，由于敌军封锁而物资匮乏。　　　
这时候，锻炼了几年，练就一身买卖本领的林绍良，果断地恢复了花生油等生意，并开了家咖啡磨坊。而且，凭着多年的从商经验与敏锐的生意眼光，他断定：印尼独立乃大势所趋。因此他选择了军火、药材生意，冒险大做特做。　　　
与此同时，林绍良看到远近闻名、销量上升的丁香烟业大有前途，他便大力经营丁香买卖。当时，丁香原料要从印尼东部购买，经新加坡转口，通过荷兰占领区再转运发售各地，利润是巨额的，但风险也相当大，聪明的林绍良在当初做军火生意时，同印尼军队的后勤部军官们建立了良好的关系，这时这种特别关系便可为他的丁香生意提供便利，为他赚得了巨额利润。　　　
林绍良从小生意做起，抓住机会，乃至军需、丁香买卖相继告捷，为他以后事业的成功奠定了基础。　　　
□注重售后服务如果去东南亚各地观光旅行，住在华侨开的旅店中或是去华侨的土特产店买东西，只要你留下你的姓名、住址、保管你以后圣诞卡、贺年片收个没完没了。他们的这份殷勤，恐怕会让你感动得恨不得再去住一次店、吃一次饭，买一回东西！　　　
这就是华侨的做法。　　　
实际上，他们视商品的售后服务为一项重要投资。　　　
由此，他们不单对长期顾客或老顾客殷切，对光顾一次、两次后不再上　　　
门的顾客，他们也同等对待，会不厌其烦地给你寄贺卡或优惠卡，保持联系，最大程度地抓住顾客，使之成为“回头客”。　　　
一旦拉上关系，华侨就不会轻易放弃，而是不辞辛苦地想办法维持。　　　
一旦拉上关系，华侨就不会轻易放弃，而是不辞辛苦地想办法维持。　　　
华侨深深懂得：切勿急功近利。商场上的交易是现实无情的。别看你一时占了顾客的便宜，让他上当，但是要知道“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”顾客吃了一次亏，也许从此就不再会上门。这样，以为自己占了便宜的人，实际上吃了个大大的暗亏。　　　
不是么？　　　
但同为商人，同样精明的日本人，他们的做法则不一样。　　　
日本人在有事相求时，会说：　　　
“事成之后，定当重谢”。　　　
华侨商人一般不会买日本人这种帐。他们才不会轻信这种“空头支票”。　　　
华侨认为，礼数要在做事前进行方可信，东西在卖出后仍要负责，因为往往事成之后，对方心中会暗暗想：算了吧，送什么礼！可能以后没机会跟此人再打交道了”。华侨从不存这种侥幸心理。华侨的信条是：善始善终。　　　
初看上去，华侨这样注重售后服务似乎是自找麻烦，自讨苦吃。一次买卖、一次交易完成不就得了吗？何必如此啰嗦，辛苦自己？　　　
其实，这种“自找麻烦”正是华侨的高明之处：如不注重售后服务，会在意想不到的地方伤害顾客，殃及下次买卖或别的买卖。　　　
所以，华侨注重售后服务，一来可以吸引老客户、回头客，二来可以确立信誉，吸引更多的顾客，以达到自己的目的：生意兴隆。　　　
□只能靠自己华侨做事认认真真，但心中都有一个信条不变：只能靠自己。在移民海外这个问题上，华侨的看法与做法就明显地体现了自己的信条。现在，有大批华侨与日侨遍布全世界，但当时移民出去时的心理与方法却有天壤之别。　　　
华侨出国的心理是：好男儿志在四方，应该到海外去闯一番事业，只要肯干，吃苦耐劳，那就总有“衣锦还乡”的出头之日。　　　
他们的做法是：无论是在世界的哪个地方，亚洲、美洲、大洋洲，都无所谓，只要该地方富饶、未开发而具有挑战性，那么，安全稍有保证，他们便会二话不说，背起行囊去海外谋求发展，而当时，中国政府软弱无能，在世界上的形象是腐败、软弱和低效率。在此情况下，国内经济调弊，华侨只好孤身一人或几个同乡同道者携手去闯天下。　　　
而日本人则不一样。他们要移民，真是麻烦又复杂。如果想移民去某国，那么就先向日本驻该国领事馆索要有关资料，仔细研究一番，决定到底去不去。而日本政府呢，在他决定要移民时，也会给予种种帮助。比如让他移民之前去移民中心，学习各种资料及应急措施，无论他移民他国是去开店营业还是打工赚钱，一律如此待遇，最后，他会搭乘政府提供的交通工具，在亲戚朋友的一片送别唏嘘中，踏出国门而去异国他乡。　　　
日本人这样做，华侨觉得实在不值得，他们心目中这样想：不就是移民么，去别国挣钱建事业，何必如此啰嗦！真是又愚笨又忧柔寡断！　　　
另外，日本人平常提到本国政府，总是把人家批得一钱不值，什么无能、腐败、白吃饭等不绝于口，可是临到出国了，又去请求和接受政府的种种帮助，真是软骨头，一点儿骨气也没有。　　　
在客观和主观条件限制下，华侨通常只能靠自己。　　　
在客观和主观条件限制下，华侨通常只能靠自己。　　　
现在在美国洛杉矶、旧金山，日本的大阪、横滨，乃至东南亚诸国，遍布各地的中式餐馆及华人企业，都是移民海外的华侨一手靠自己辛辛苦苦创立、发展壮大起来的。　　　
常言道：成事容易却艰辛。　　　
的确如此，成功和运气不是无缘无故从天上掉下来的馅饼，要想达到成功，拥有胜利，唯一的途径是，也只能是永不停歇地去奋斗以求生存、发展。而事业的创立和发展，不仅仅主要靠自己，客观条件总是变化无常的，而他人的帮助也是有限的。如果做生意把赌注押在别人身上或是去赌运气，那十之八九都会遭到失败的。　　　
靠自己。也只有这样，成功机会才会自然而然被你把握。　　　
□居安思危拥有多家饭店、房地产、电影制作、剧院等产业，产业以东南亚为中心，遍及马来西亚及新加坡，日本政府曾因他的卓越贡献而授予勋章的华侨巨富陆运涛，很是明白“好花不常开，好景不常在”的道理。　　　
对于商场上的风吹草动，他绝对不会轻易放过。　　　
千里之堤，亦会毁于蚁穴啊。　　　
因此，他仔细观察、分析每一个小的变动，该进就进，该撒退时亦毫不犹豫地及时抽身而撤，然后把余下的力量注入新的部门，以退为进，攻守自如，永保稳定。如此一来，不但保持了产业的平衡发展，也可以将很多的潜在的危险分散地消灭在“摇篮”之中。　　　
由于有了以上的清醒认识，华侨的事业也就更如虎添翼了。　　　
在美国华尔街鼎鼎大名、被美国报纸誉为是“华尔街之王”、“可以点石成金的人”的金融奇才蔡志勇，他的成功也不是一帆风顺的。　　　
蔡志勇以一个波士顿大学硕士的身份，在　2O岁出头时只身闯荡金融界，成绩卓著。后一怒而与原公司分手，自创蔡氏管理与研究公司，出手不凡，以　2。7亿美元的超水平纪录震惊了华尔街。　　　
然而他也知潮水有涨有落。　　　
果然，在他在金融界大露锋芒之后，他的风险生涯亦随之开始。由于　60年代后期股票市场转淡及对手的竞争，他的事业开始走下坡路，不得已，将公司　9O％的股权出让给了芝加哥　CNA公司。虽然他出任该公司副总裁，但无多大实权。　　　
蔡志勇并未沉沦，他在待时而发。　　　
1973年，他看准时机，售出在　CNA的股份，自组　C·蔡公司，投身金融业，一举成功。　　　
此后，他又及时收买财力雄厚的美国制罐公司　35％的股份，成为该公司的最大持股者，一跃而升为该公司副总裁，此后他施展才华，经营有方，使制罐公司大赚一笔。今天的蔡志勇，财产已达一二亿美元。　　　
□先发制人在日本顶顶大名的华侨林以文，拥有多家电影院，在竞争日趋激烈、效益普遍下降的电影业不景气的情况下，他的电影院却个个效益良好，原来他采取的是“先发制人”的战略：在别的电影院采用常规经营法时，他对自己的电影院加以改装，推出大银幕的设计吸引了大批顾客，而后当大银幕普及时，他又看准了日本人对日本片子已经看得腻味的心理，马上改变形式，改放欧美片。这样他又抢先一步，走在别人前面，当然赚得就比别人多了。　　　
在日本顶顶大名的华侨林以文，拥有多家电影院，在竞争日趋激烈、效益普遍下降的电影业不景气的情况下，他的电影院却个个效益良好，原来他采取的是“先发制人”的战略：在别的电影院采用常规经营法时，他对自己的电影院加以改装，推出大银幕的设计吸引了大批顾客，而后当大银幕普及时，他又看准了日本人对日本片子已经看得腻味的心理，马上改变形式，改放欧美片。这样他又抢先一步，走在别人前面，当然赚得就比别人多了。　　　
他在东京大饭店经营成功后，马不停蹄，在伊豆建了日本第一座公寓，而后又敏捷地与人合伙经营网球场，开设大型游乐中心，增建多处公寓，步步比别人都快半拍，抢先下手。　　　
这些华侨不光踏实肯干，他们的“先发制人”思想也是他们成功的法宝之一。　　　
“先发制人”用在选用人才上，还有意想不到的效果。通常，那些头脑反应快、工作能力强，身手敏捷的人，往往才能卓越，老板要善于培养、使用这些人，把他们放在合适的位子上，让其努力干。一方面，这些人会出于感激之心，加倍努力干，干事情能快就快，提高企业的工作效率。另外，也会刺激别的职工不甘落后，于是便会发奋图强、用心追赶，整个企业便会显得朝气蓬勃、活力四射，很明显，有这种气氛的企业，才具有发展壮大的素质。企业活力增加、效率提高，那么它的成功也就指日可待了。　　　
“先发制人”，重在以快取胜，在别人还未清醒时，主动出击，做“出头鸟”，出尽风光赚够钱。招招快，搞得对手目不暇接，穷于追赶，而又永远无法追上，径自扼腕叹息，可谓之商场上的“短平快”、“时间差”。走在别人前面，永远立于不败之地。　　　
由此可见，深受中华文明熏陶的华侨，对于传统文化、传统文明的认识与吸收，相当深刻。他们从古老的中华文化中提炼出来的精华战略，在他们的商业活动中大放光彩。　　　
□精神胜利法中国有句话是：智者千虑，必有一失。当他们失败时，这成为一剂效用良好的安慰药。他们会想：哎，非为圣贤，谁能无过。当他们失败时，会这样聊以自慰。　　　
孙子兵法曰：胜败乃兵家常事。培根不是也说过：失败乃成功之母。失败中蕴藏着成功的因素，从失败中总结教训，得到经验，为今后的成功做好准备。　　　
这是华侨们的精神胜利法，成功的女神在不远处频传秋波，辉煌的成功之塔就屹立在前方。“再努力一把就会成功”。华侨们会暗下决心“坚持、坚持”。　　　
华侨们非凡的毅力与韧性，就这样表现出来了。他们坚持着，等待着，等到有一天“天公抖擞”，他们会大显神威。　　　
华侨们敢于直面严酷的现实，接受自己的失败，也能接受别人的失意，而且不会歧视败者。用他们的话说：三十年河东，三十年河西，不一定哪一天，失败者也会飞黄腾达。再说，天下没有常胜将军，人家的失败，也是可以理解的嘛。　　　
华侨们以宽容的态度对待失败者。他们同情失败者，帮助失败者，即使　　　
事前有些恩恩怨怨，此时也不会落井下石，去打“落水狗”。只要努力一定可以东山再起，一定对自己会有帮助。看见别人失败就轻视，是很不明智的方法。　　　
事前有些恩恩怨怨，此时也不会落井下石，去打“落水狗”。只要努力一定可以东山再起，一定对自己会有帮助。看见别人失败就轻视，是很不明智的方法。　　　
□巧设价目表华侨认为：一般有能力出国旅游，而且去名胜景地，住当地高级酒店的观光客和游人，一般而言，经济都比较宽裕，相比较而言，比普通人有钱得多。那么，便不能在收费问题上对他们与本地居民一视同仁，而奉行“既来之，则宰之”的政策，能赚多少就赚多少，即使被人认为是大敲竹杠也在所不惜。　　　
反正赚到钱才是最主要的。　　　
而当别人问起为何收价那么高时，他们也会振振有词：　　　
我们这里装潢时髦，设备一流，导购、导游认真负责，服务小姐漂亮温柔，服务水平上乘，歌厅的歌手也是请来的大名星，钢琴师是专业的，等等。总之我们的硬设施和软环境都是相当棒的了，收这么多钱是很合理的，不但不高，而且，实际算算的话，应该是很低的了。　　　
至于对国内游人低价，这是因为我们国家穷，还不富裕，人民口袋里没有几文钱，过高的价钱他们承受不起，说实话，我们定的这个低价实际是在赔本做生意，目的是照顾国内游人，吸引他们，也给我们自己造点知名度，所以，是不得不这样做的了。　　　
这是华侨做生意、开酒店的典型做法。　　　
为了使大家认可这种做法，他们的办法是请一些著名人士或一流评论家，来吹捧自己的酒店。因为对一般人而言，他们的判断力及自己的看法，总是很容易受这些名人名士所左右的，如果名人说：“这店真不错，这设备是一流，服务真是到家”。　　　
他们便会放弃自己的见解而听从名人的说法。　　　
即使有时认为自己的看法正确，也会因为自己是一介凡人而不好意思悖名人之意而坚持己见。那些附庸他人，虚伪地追随有名人的冒牌名士，就更不会坚持己见，而只会理所当然的随波逐流了。　　　
这样，华侨们巧设的高价钱也就被人们所接受了。　　　
当然，华侨做生意，不但做自己的价目表时，很清楚怎么有理有据地开口要高价，而且，在与别人打交道时，也由于深谙此道，在对别人的价钱表一目了然地看透而绝不会轻易上当受骗、挨人“宰”。　　　
□利用人性的弱点精明的华侨深知如何利用人性的这一弱点。在日本、东南亚，总有许多家华侨开的菜馆、酒楼、戏院、赌场，尤其在日本，最初这些行生几乎完全是日本华侨的独门生意。他们独自搞这一行，赚了不少钱。在澳门，赌场上的收入甚至已经是澳门当局财政收入的主要来源。所以华侨深知人性的弱点，对此他们的态度不是嘲弄、鄙视和不屑一顾，而是冷静地对待，并分析以利用之，虽然他们的目标是赚钱，但他们所投资的那些事业，都皆以正当的方式经营，而不去做有伤风化的事情。相反，正　　　
是他们努力才使得娱乐业蓬勃的向上发展。　　　
是他们努力才使得娱乐业蓬勃的向上发展。　　　
□时机不利。见风使舵“危邦不居，乱邦不入”。华侨们当感觉到不足以信赖的交易发生问题时，就像“遇难船只上的老鼠”一样，临阵脱逃，以免落到进退维谷，进退两难的地步。　　　
该退则退，华侨们做到了。同时，他们也做到了能进则进。　　　
古人有句话：“成功之下，不可久居”。华侨们一般不会躺在已获取的成功上，蒙头大睡。华侨们绝对不会沉迷于某一特定的事业之上。他们以高瞻远瞩的远见和牢靠的经验，洞察时机转换职业。他们的一步一动，都是要让自己的经营扩大，只要有利可图，他们就会一窝峰似地投入。进取有获得可能的事业时，他们可谓是削尖了脑袋，往里钻。　　　
一位日本华侨，他先得到一家出版社的所有权，为他将来的扩张奠定了经济基础。当计程车景气时，马上用计程车业巩固自己的地位。后来日本经济飞速发展，进出口贸易蒸蒸日上，他便毫不犹豫地进军进出口贸易，获得巨额利润。后来，他又在大众传播业活跃一时。　　　
华侨们大面撒网，集中捕捉。当他们想转业的时候，会在很早以前就收集各行各业的情报。综合各种情报，他们会选下某一行业。　　　
一旦下了决心，华侨们就会一无反顾地去做，大有“不到长城非好汉”的气概，“不到黄河不死心”的悲壮。　　　
当然，任何事情取得成功，都不会一帆风顺的，他们首先要请教内行，自己潜心研究。即使绕点旁路，他们依然按部就班，循序渐进，决不改初衷。　　　
在日本，当酒吧、酒廊因为过分竞争而趋于“同归于尽”时，华侨们立刻开辟新型。　　　
他们经营这类酒店不同于一般酒吧的特点是：首先是价钱便宜。这可以吸引更多的平民阶层来酒吧。其次它具有开放性，日本空间狭小，人们常有居住在笼子里的感觉，开放型的酒吧，使人视野广阔，心情舒畅。再次是女性顾客可以进入。日本重男轻女的传统思想很重，许多场合，不许女性介入，许多现代女性不堪容忍这点。这样，这类酒吧就可以吸引更多人光顾。而且许多酒店特别重视女顾客。比如：情侣进来的，他们会送女客人丝袜或巧克力。因为女客人出入方便，所以众多女性纷纷光临，如此一来，自然吸引更多男性顾客纷纷上门光临。　　　
另外，华侨们还很重视店面的宽度，把柜台分成好几部分，志同道合者可以聚在一起尽情玩乐，日本人的工作非常紧张，一天下来身心疲惫，总是想找个地方轻松轻松，与密友倾诉一下自己的心声。这类酒吧正好满足了他们的要求。　　　
华侨的及时转变，为他们经营赢得了时间，他们利用时间差大发其财。等别人要模仿自己，重新装修时，他们已经赚了许多钱，又在想新点，发现更好的赚钱机会，这样便不会再固执原来的事业，向新的领域进军。　　　
华侨们在经营中，经营的原则是：看情形不好，就赶快溜，不打没有把握的仗。随机应变，因地因时制宜是华侨经营中一大特色。　　　
比如：当一个批发商，发现某种商品存货过多，而没有办法处理时，他就会挖空心思，想方设法地把这些货物转手给别人，马上做起其它的生意。他们生意的弹性部很大，觉得某种生意做不下去了，就马上改做别的生意。