心理控制术-第17部分

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动——高尔夫、网球、保龄球、打沙袋等等。另一种好办法就是把火气宣泄到纸上。如果有人让你灰心丧气或是惹恼了你，不妨给对方写封信。把心中的怒火全部写出来，不给想象力留半点空间。然后把写好的信付之一炬。

排遣怒火的最佳渠道是把它全部用完——即朝某个目标而奋斗。因为这股火气本身就是要使用的。工作始终是一种最好的治疗方法，也是抚慰烦躁心灵的最佳镇静剂。

不安全感

不安全感产生的原因，是内心认为或者相信自己无能。如果你觉得自己达不到要求的标准，就会感到不安全。有许多不安全感产生的原因，并非因为我们身上的智慧和能力真的不足，而是因为运用了错误的衡量尺度，总是拿自身实际能力与想象中理想、完美或纯粹的“自我”比较。按照绝对标准看待自己，就会诱发不安全感。

感到不安全的人觉得自己应该更好，应该更成功，应该更幸福、能干、镇静。这些目标都很有价值和意义，但是，我们应该将其视为要实现的目标、通过努力奋斗能得到的东西（起码从它们纯粹的意义上讲是这样），而不是看成“应该有的标准”。

我有位朋友经营一家大型管理咨询公司。有一次，他和我谈起一本名叫《彼得原理》的商业图书。这本书当时在市面上很流行。交谈中，他赞成这一观点：企业中的官僚机构经常会错误地把一些人提拔到力所不能及的岗位上，最后带来了灾难性后果。我自己就曾多次亲眼目睹这样的情况：人品好、能力强的医生从事医疗工作时非常快乐，但一旦医院领导提拔他为某个部门的主管后，他便成了非常痛苦而忧愁的管理者。由此，医院少了一个优秀医生，同时却多了一位不能胜任本职的管理人员。我朋友就不赞成将这一看法绝对化。“不错，所谓‘彼得原理’的确能解释这种情况，起码是提供了一种简便而简洁的标志，”他说，“但是这一原则却无法解释后果截然不同的同一情况。有些人提拔后的岗位对其素质的要求，远远超过了他的经验、知识、基础或信心水平，甚至被身边的人认为注定要失败，但却在同类部门中首屈一指、取得成功，这该作何解释？”随着对这一问题的深入探讨，我发现它和我最早观察到的现象、思考过的问题有些相像，而正是那些现象和问题，引导我开始深入研究心理控制理论。比如，有两个不幸的人，有着几乎一模一样的生理缺陷，这一缺陷的重要性都被他们的想象力所放大，而且两个人做了几乎完全相同的外科手术。但是，一个人的行为表现正如你我预料的那样，另一个人却始终保留着对自己的消极感受，就像整容后面部伤疤依然存在一样。为什么会出现这种差异？

在这两个想象（手术问题和提拔问题）中，结果的差异其实隐藏在个体的自我意象里。这种差异在他们的脸上或履历表中看不见。

如果一个人已经有了不安全感，已经怀有受损的自我意象，而且不得已要通过纯粹的意志力、拿出最佳工作表现，那么此人一旦得到提升，对新岗位的认识只不过是认为“雪上加霜”，而不会将其视为一次绝好的机遇。

重新调整的魔力——你可以采用许多办法使自己摆脱不安全感的困扰，以便出现任何机遇都能作为进步的阶梯。方法之一就是理智地分析形势、琢磨其他相关人、反思你自己。另一种方法就是对自我意象进行确证和强化，包括角色扮演（此时需要在你的“精神影院”恰当地进行）、赋予自动成功机制以新的研究任务，以便它能为你提供所需的想法和方案。再有一种方法就是马上调整视野，将眼光盯在新的适合的目标上。

以下这个例子能解释为什么重新调整法如此重要。

纽约的一位著名体育新闻记者曾为我提供了以下这个例子：

假设有两个非常成功的大学足球教练，他们在美国0国家足球联盟的教练员队伍中名头很响。事实上，他们后来都得到了提拔，到了全新的岗位，面临着高层次竞争。我们体育记者立即开始质疑他们的能力在这一层次上行不行，甚至写文章说“彼得原理”在他们身上会否应验。最后，他们中的一位教练继续回到大学执教，像一条垂头丧气、夹着尾巴的小狗，而另一位教练则带领自己的队伍获得冠军，捧起了“超级碗”。

当然，这中间存在一些可变因素，比如能力、所在分区对手的强悍程度、日程安排等等。但是，最大的变数是两位教练对新岗位的实际反应。两个人都期望能有这样一个晋升到美国足球联盟工作的机会，但是，一个人把这种机会看成“我终于实现了”的目标。于是，他开始表现得像一个新加冕的国王，用一意孤行甚至言过其实的行为，来隐藏自己的不安全感和自我怀疑。他很快便和媒体中我们这些记者、球员以及其他教练建立了对立关系。他的球员们从报纸的报道中可以看出他那如履薄冰的感觉，但都没有作出反应。没过多久他便受到极大的打击。从此，他的不安全感变成了对失败的恐惧，他的沮丧变成了好斗和攻击，他由此无法充分展示自己的指导技能。另一位新提升的教练则采取了一种截然不同的方式。对他来说，晋升到这一教练岗位只不过在自己的人生道路上又向前迈了一步。他马上将精力集中于一套全新的目标上，这些目标从组织一个世界一流的管理班子，到提高队伍的士气、开发团队中尚未展示出的才华、在随后两个赛季再捧起“超级碗”。他的所有精力都凝聚在一起。他的目标就像灯塔一样照亮了他，使他不会触礁或搁浅。于是，别人对他的反应与前一位不同，他也取得了不同的结果。

我的体育记者朋友分析了这两种情况，将其归结为心理控制的作用。由于人具有目标追寻功能，因此，只有当个体朝着某个目标前进时，才能充分地实现自我价值。还记得我们在前一章把这种情况比喻成骑自行车吗？只有向前骑或者追求某个目标时，我们才能保持平衡、镇定和安全感。如果你自认为已经达到了目标，你就会变得静止下来，就会失去前进时才有的安全感和平衡状态。如果你相信自己的能力绝对化，就不仅没有了进一步完善提高的动力，而且会觉得不安全，因为你必须捍卫自己的伪装和虚假。一位大公司的总经理最近对我说：“对我们来说，认为自己已经‘到达’目标的人，实际上已经用完了所有的本事。”有人曾称耶稣无所不能，耶稣告诫他：“你为什么要说我无所不能呢？无所不能的人只有一个，那就是天父。”人们普遍认为圣保罗是圣人，而他自己的态度却是：“我自己认为目标还没有达到……而是要加紧朝着目标的方向努力。”

在坚实基础上站稳脚跟——试图站在高山之巅，就会产生不安全感。从心理上讲，如果不再高高在上，而是放下架子，你就觉得更安全。

这一道理也有非常现实的含义。它能解释在体育运动中失败一方的心理。当一支冠军队开始将自己看成是冠军时，他们就再也没有了奋斗的目标，而只有一个位置和荣誉需要捍卫。这样的冠军只会在守摊子、试图证明什么；而手下败将则有明确的目标去奋斗，而且往往能爆出冷门。

我认识这样一位拳击手，他一直打得很好，直到赢得了冠军。在夺冠之后的一次较量中，他丢掉了冠军，于是脸色很难看。失去冠军头衔后，他的状态又好了起来，并且重新夺回了冠军。一个聪明的经理对他说：“如果你能记住一点，那么当你是冠军的竞争者时，就会打得像冠军那样好。进入拳击场时，你并非在捍卫冠军头衔——而是在为获得它而奋斗。你没有得到过冠军——当你钻过拳击场四周的围绳时，你在冒着风险。”

造成不安全感的心理态度是一种手段。它是用伪装和虚假取代现实的手段，是向你自己、向别人证明你的优越感的手段。但这种手段总在弄巧成拙。如果你此时此刻无可挑剔、高人一等，那么就没有必要去奋斗、去拼搏、去尝试了。实际上，如果真让你努力地去尝试，那也许就证明你不比别人强。所以你根本不去试。于是，你尚未奋斗就已经先输一着——你输掉了取胜的意志。

在商界，有安全感的领导人总想将那些比自己更聪明、更能干、往往也更老到、经验更丰富的人组成的队伍招至麾下。而没有安全感的领导人四周总是安排一些应声虫和“马屁精”。为什么呢？因为有安全感的领导人无时不在发愤图强，关心做哪些该做的事，胜过关心其他一切事情；而没有安全感的领导人则更关心表面现象，而且害怕显露出任何脆弱或无能的迹象。

如果你偶然发现自己的行为，表现得就像自动失败机制把你淹没在一个充满不安全感的沼泽中、然后把你从沼泽中救出来、而你浑身上下都沾满了臭气难闻的淤泥那样，你应该注意到“有什么东西发出臭气，对了，是我自己的行为”！然后去做正确的事情，将身上的淤泥洗净，千干净净地出现在水面。有一块香皂可提高你沐浴的效果，那就是重新校准、重设目标。

孤独

我们每个人偶尔都会孤独。孤独也是大自然对我们的惩罚，因为我们是人、是存在的个体。不过，如果孤独感走向极端而且时间很长（主要切断联系，疏远其他，那么就说明自动失败机制在起作用了。

这种孤独感是由生活孤僻造成的，它是远离你“真我”的一种孤独。那些远离“真我”的人，甚至主动切断了与生活之间基本的、根本的接触。孤独的人通常会建立一个恶性循环。由于主观上存在疏远的感觉，所以与别人打交道时不会非常心满意足，从而变得与世隔绝。这样一来，他们就堵死了一条寻找自我的大道，从而在与其他人进行社会交往时迷失自我。与别人一起做事、一起享受欢乐时光，会帮助我们忘掉自己。在愉快的交谈中、欢快的舞蹈中，在一起嬉戏或者为某个共同目标齐心工作时，我们都会对某种东西感兴趣，而不是保持自己的伪装和虚假。随着我们开始了解他人，我们便觉得越来越没有虚伪的必要。我们变得更自然、更真实。越是这样做，我们就越觉得自己无需伪装和虚假同样过得自在，越觉得“当好自己”更让我们惬意。

孤独是一种不管用的手段——孤独是一种自我保护的手段，孤独时，与他人交流和沟通的渠道（尤其是联系感情的纽带）被切断了。这种手段可以保护我们理想化的自我免受曝光、伤害和羞辱。孤独者怕人，他们往往抱怨自己没有朋友，身边没有合得来的人。多数情况下，由于他们态度消极，于是就以这种方式不明智地安排自己的生活。他们总是等着别人主动来找他们，等别人迈开第一步，等别人引起他们的兴趣。他们从来没有想过自己应该在社交场合做点什么。

无论你有什么感觉，都应该逼着自己与别人打成一片。一开始跳进凉水也许很冷，但如果你坚持下去，就会发现自己暖和起来、自得其乐。可以培养一种能给别人带去快乐的社交技能，如跳舞、打桥牌、弹钢琴、打网球、聊天等。有一条早为人知的心理学公理：不断接触让你恐惧的东西，你就能免受恐惧的伤害。孤独的人如果不停地逼迫自己与其他人进行社会交往（这里不是指以一种消极的方式．而是指作为主动的贡献者），就会慢慢发现大多数人都很友好、都值得接受。从此，他们的羞怯和怯懦开始消失，他们在其他人面前或者一人独处时会感到更自在。被人包容和接受的体验，使他们也能接受自己。

听凭自己孤立在象牙塔里的高级管理者，必然会很快发现自己要无奈地从办公室拿出个人物品，放进自家汽车的后备箱；手里捏着最后一张薪水支票，迷茫地从外向公司的大楼窥视。位高权重的人会由于孤立无援而崩溃。喜欢单干、不愿冒与人交往的风险而孤立自己的人，总有一天在清醒时吃惊地发现自己连工作的理由都没有了！

孤立和孤独是一种力量，它不仅伤害“卑微的平民”，也能毁掉国王和总统。据说随着“水门事件”水落石出，尼克松总统把白宫当成“心理禁锢的碉堡”，成天足不出户，通过日益与外界隔绝来寻求安全感。将他的行为与担任克莱斯勒汽车公司总裁的李·艾科卡相比，尽管后者的公司陷入千孔百疮的危机，财政上有马上崩溃的危险，但他却并没有退缩、没有与外界隔绝，没有独自一人呆在阴暗的屋子里，忍受着越来越严重的危机，而是以前所未有的姿态，昂首挺胸地走进公众视野，积极地游说、组织华尔街销售区和华盛顿销售区的买主，并与他们谈判，向他们推销，从而使公司的经营状况有了根本好转。

当受到孤独的诱惑时，你必须以活力取而代之。我经常想起萨尔瓦多·达利作为礼物送给我的那幅神奇的画作，他在画上把心理控制术描绘成一艘目标坚定的船只，下决心朝着光明之处行驶，而不是躲在某个虽然阴暗但看似更加安全的港湾里。尽管在黑暗中原地不动不会戳到脚趾，但你呆在当场却躲不过一栋起火的大楼、得不到冰箱里新鲜的饮料；呆在黑暗的地方不动也许安全，但不会有任何成就。我们必须走出孤独，与外界交往，哪怕存在受到批评的风险，也要勇敢面对，去寻求机遇、得到提高。

犹疑

哲学家艾尔伯特·哈伯德说：“一个人所能犯下的最大错误，就是害怕再犯一个错误。”

犹疑是一种避免错误、逃避责任感的方式。它建立在一个错误的前提之上，即如果什么决定也不作，那么就不会出现任何错误和问题。对于总想把自己想得完美无缺的人来说，犯错误会带来难以言状的恐惧，因为他从来没有错过，无论干什么都十全十美。如果犯了错，他所描绘的完美、无所不能的自我就会分崩离析。因此，决策就会成为一件生死攸关的大事。

因此，一种方法就是尽可能多地避免决策、尽可能久地推迟决策；还有一种方法，就是随手拉一个替罪羊以嫁祸于人。这后一种人也作决策，但在决策时很草率、很仓促，而且以操之过急而出名。作决策根本不会给她带来任何问题。她是无可挑剔的，她无论如何是不会犯错的。因此，又何必考虑事实和后果呢？当决策的结果适得其反时，她仍然能保持这种虚伪的面纱，其手段就是说服自己相信所有的错都是别人的错。

不难看出为什么这两种人都会走向失败。后者由于行为冲动、欠考虑而总是处于水深火热之中，而前者则由于根本不去行动而陷入困境。换言之，想通过“犹疑的方式”保持不犯错是做不到的。

没有谁任何时候都对——我们应该懂得，一个人不必在任何时候都100％正确。我们是通过行动、出错、纠正错误这一过程前进的，这是万物的本质所在。制导鱼雷是通过出现一连串错误、然后不断调整攻击路线，从而与目标接触并摧毁目标的。如果你无动于衷，就没有路线可以纠正，因为你无法改变或纠正“虚无”。你必须思考形势中的已知事实，推测采取各种不同行动措施可能产生的后果，选择一个你觉得能提供最佳解决方案的措施，然后就义无反顾地照着去做。只有前进时，你才能纠正路线。

不妨想想如今一些最成功的演员。比如凯文·科斯特纳。你还记得电影《水世界》吗？还有汤姆·汉克斯主演的电影叫《乔与火山》。我们可以照着这个单子一直写下去。每位奥斯卡金像奖获得者、每一个好莱坞明星，在自己的履历表中都至少有一部这样的电影败笔。

更重要的是，我们知道，在一切行业中，哪怕是最成功的人士，其“错误”的时候也要比“正确”的时候多。比如，当足球比赛教练、指挥或担任橄榄球比赛的四分卫参赛。在大多数比赛中，最终的胜利者所踢过的比赛，其赢的次数也要比输的次数少得多。再比如管理投资证券组合：“卖剩”的证券很可能多半会下跌而不是上扬，但是那些确实上扬了的证券获得的收益，却足以保证你能整体盈利。再比如石油钻探，还有广告业发展。

在多数情况下，胜利者肯定都不是常胜将军！有时甚至胜率连一半都不到。

我曾见过一个企业家，他是我所遇到的企业家中最成功的一个。他曾在短短几年时间内购买了18种非常成功的新产品并向市场出售；38岁那年，他使自己的公司从白手起家发展到资产总值高达2亿美元。他说，几乎没有人注意到他在同一时期内还买了其他100种产品向市场出售，但这些产品都因惨淡经营而亏损。他是这样描述自己成功的秘诀的：通过失败取得进步更快。

邮购界的两个传奇人物是特德·尼古拉斯和约瑟夫·苏格曼。特德·尼古拉斯赖以成名的可能是一种与众不同的方法：由于采用整版广告，他自行出版的图书《怎样在没有律师的条件下创立你自己的公司》成为发行量高达100万册的畅销书。有很多年，你随便打开一本商业或金融出版物，甚至是坐飞机时打开一本免费提供的杂志，都能看到其间广告连着广告，在介绍特德的其他图书及产品。然而，特德却欣然承认，他每创作一则有利可图的广告，都要同时创作至少8则其他广告，但那些广告却在检验之后被他放弃。

约瑟夫·苏格曼是第一个通过电话（用户可以使用他提供的800个免费电话号码）接受信用卡订购的邮购企业家。通过销售带有整版广告的电子物品，他挖到了“第一桶金”，而且还是通过邮购出售袖珍计算器的第一人。最近，他推销布鲁·布劳克斯太阳镜又发了一大笔财。苏格曼先生在演讲时，快乐地讲述了一个又一个他过去怎样酿成大错的故事，介绍了他投资的产品怎样由于滞销而收不回投资，还介绍了他创作并寄予厚望的广告怎样无人关注。这两个人在自己的事业中，始终生活在一种不确定状态。他们根本不敢指望自己在大多数时间都正确。

只有“小人物”才“从不犯错”——还有一点对于战胜“拿不准”的犹疑心理有帮助作用，就是要认识到在犹豫过程中自尊和保护自尊心所起的作用。许多人之所以犹豫不决，是因为他们害怕一旦证明自己错了会有伤自尊心。我们应该将自尊心用于为自己服务而不是与自己作对，方法就是说服自己相信这一道理：大人物和名人还犯错而且承认错误呢。害怕承认自己错误的恰恰都是小人物（当然，这一点对于女性同样适用）。

通过排除过程取得成功——我非常喜欢读亚瑟·柯南·道尔描写伟大侦探夏洛克福尔摩斯英勇业绩的传奇故事。福尔摩斯的可靠助手沃森先生，是一个有许多鲜明优点但想象力却少得可怜的人。当福尔摩斯“消失在沃森先生的想象力中”，然后又带着最难破译的案件的解决方案出现时，沃森总是不明就里、大为惊奇。福尔摩斯会通过自己的想象，进入一个充满学究气但却总是刨根问底的排除过程，通过排除最终得到一个方案，也就是说没有把最佳结论排除。之后，这一结论便成为他侦破的靶子，他会动用自身自动成功机制的所有力量去挖掘线索、搜集与这一结论相吻合的事实和证据，也就是说一步步向靶子逼近。而平庸的侦探则会始终陷在由大量困难、混乱状态甚至相互矛盾的证据组成的泥潭里，从而动用自己的自动失败机制而不是自动成功机制。

还有一点值得注意：福尔摩斯乐于出错，当事实证明他的第一次尝试和推断结果与想象相去甚远时，他不会由于窘迫或丢脸而崩溃，不会由于灰心丧气而心烦意乱，也不会知难而退，将自己封闭起来。他只是对自己的错误一笑置之，很快又重新集中精力，向着最终目标摸索前进。

托马斯·爱迪生的妻子曾经说：“爱迪生先生总是无休止地运用排除法，努力解决某个问题。如果有人问他是否会因为多次尝试徒劳无功而泄气，他会说，‘不，我不会泄气，因为每抛弃一种错误的尝试，就让我又向前迈了一步。”’

如果结果预先注定、必然发生，那么就没有人参加比赛，也没有成千上万的观众打开电视机观看比赛。

我们应该学会包容比赛的暂时不确定性，同时始终与选择的目标保持关联，并相信自己总能实现那高于一切的目标，无论前进的道路多么曲折和坎坷。

请放心，你的过失错不在你，这样一来，你就能坦率地承认它们，利用从它们当中能找到的一切可用的反馈信息，调整前进路线，持续向前。

怨恨

自动失败机制为失败寻找替罪羊或借口时，往往会拿出社会、制度、生活、机会、运气、老板、配偶甚至顾客当幌子！被自动失败机制牢牢支配的人，总是对别人的成功和幸福心存反感，因为这证明生活亏待了他们，证明他们受到了不公正对待。怨恨是一种尝试，企图通过将我们的失败解释成不公正待遇、失去了公平，从而让自己心安理得。但是，作为失败的一副安慰剂，怨恨是一种比疾病本身更糟糕的疗法。它对人的心灵有致死性的剧毒，