别太单纯,也别太不单纯-第15部分

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经理“告状”，指责他工作没做好，也没有向其他同事说起，而是找到这位员工，跟他进行了坦诚的交谈。

周青是这样说的：“姜师傅，你是一位很棒的技工，在现在的这条生产线上工作也有好几年啦，你修出来的车子也都很让顾客满意。事实上，有很多人都赞扬你的技术很好。只是最近，姜师傅，你完成一件工作所需的时间好像加长了，而且你的质量也比不上你以前的水准。你以前真是一位杰出的技工，我想，你一定也知道，我对现在这种情况不太满意。也许，我们可以一起来想一个办法，改正这个问题。你认为呢？”

姜师傅说：“我并不知道我没有尽好自己的职责，非常感谢你，我向你保证，我一定会胜任我接下来的所有工作的，我以后一定要改进它。”

如果周青也像其他人那样在背后指责这位老员工，那么，总有一天，这些话会传到他的耳朵里。那时，事情往往就会变得更不好办了。

与其如此，倒不如当面把你的想法告诉对方，这样的方式也许更容易让人接受。

说别人的好话也不是件简单的事，并不是人人都能说到“点”上，聪明的年轻人，想想你自己会不会给别人说好听的话？

《圣经》里曾经将背后说人列为与恶毒和凶杀同等的罪恶，可见在别人背后说话是多么严重的一件事情。古代的剑客武功越高强越谨慎，不容许有人站在身后，因为背后偷袭一下就能要人性命。

古往今来，“背人做事”逐渐被人理解为见不得光的事情，试想，背着别人做，肯定也不会是什么好事。

其实，说好话就像打靶，三个同心圆，从最外圈的“外表”，到最二层的“成就与性格”，到第三圈的“潜力”（连本人都未察觉的潜能），一般人能打中第二圈，就已不得了，有些人为何还能打中第三圈，识人所未识？答案就在观察。

当然，说好话也是一门艺术，刚刚踏入社会的年轻人，你已不是不谙世事的学生了，话不要随口就说，更不要在别人背后说，如果对对方感到不满，就当面和他谈。千万不要在背后偷偷摸摸，一旦被别人发现，那么，你肯定不会有什么好结果。不妨多学着说些好话，说些赞美别人的语言。

要知道当这些语言被别人转述的时候，别人那种开心愉悦的感觉是否也能传递到你心中呢？

为人处事，一定要管好自己的嘴，做个会说话的人，那样你才会变得人见人爱。相反，背后说人是非，只会引来他人的厌恶，甚至还会与人结仇。

3。做不到的事，不要轻易说

孔子曰：“人而无信，不知其可也。”承诺不仅仅是一个人诚信的保障，还是个人价值的体现。但是往往有些人办事过于热心，不管别人求他什么事情，他都先一口答应，结果事后诺言非但没有兑现，还给人留下了假情假意的印象。

所以，年轻人一定要切记，倘若碰到自己力不能及的事情，就一定不要轻易给别人承诺，免得到时候难以遂愿。我们立身处世一定要言而有信，说到做到，只有这样你才能赢得别人的信任。

乡下的老李准备盖一座新房，可是自己找不到木料，便托了城里的一位朋友，让他帮自己在城里买。朋友千方百计把木头买来，运到他的家里，但是核算下来费用高出预算不少。老李的妻子感到吃了亏，不想要。老李却说：“我原来都跟人家讲了，不管什么价，弄来就行。如果咱说话不算数，以后还怎么和朋友打交道！”事后，虽然多花了几百元，但是他觉得心安理得。他对老婆说：“损失些钱财，换得了信义，值得！”

而老李的另外一个邻居小王，他的做法就非常不可取了。小王的朋友小张存了一笔钱要等到结婚时用，正好小王最近缺钱于是向小张借，并保证一定在他结婚之前归还。由于他俩平时交往密切，关系一直不错，况且小王一贯说话算话，所以小张便痛快地借给了他。可是婚期就要到了，小王还没把钱还来。无奈小张只得上门催还，最后搞得不欢而散。从此，小张和小王便不再往来，友谊也就此结束。

《道德经》有曰：“夫轻诺必寡信，多易必多难。是以圣人犹难之，故终无难。”意思是：一个在自己没有把握的前提下对他人之求轻易许下诺言的人，必定是很难坚守信用的人。日常生活中我们与人往来，也同样要切记认真对待每一次信约，绝不可疏忽大意，因小失大。只有这样，才能建立和维持朋友间的和谐关系。

或许，我们仔细观察，就会发现自己身边其实有很多像这种既没有本事又经常轻易许下诺言的人。比如两个人谈得极为投机，相互间自然多了诸如“有事尽管来找我”之类的承诺，可是到了真正有事的时候，却连对方的影子都找不到；还有一些企业的领导经常在员工面前大谈前景如何如何好，为了让员工更具积极性，便草率地对员工做出文字和口头承诺。结果是言而失信，不能兑现诺言，使员工对其感到很失望。

讲信义其实是一个诚信的问题。诚信是做人之本，是一种美德，会吸引周围的人跟随你。反之，当你心中的诚信一点点消失，就会如同一个骗子，那么身边所有的朋友都只会用怀疑、歧视的目光看你，你也再得不到别人的尊重。

因此，当有他人求助于你时，你是否有能力帮助好他，这需要你先动脑子好好掂量、好好考虑自己是否能做到、做好这件事，然后再慎重地做出承诺。一旦做出承诺，你就要想尽办法去兑现。

年轻人一定要明白，承诺是金。千万不要办不到，还给别人希望，到头来让别人大失所望，这样下次再也不会有人相信你所说的话了。

4。即便你手握真理，也不应咄咄逼人

生活中，很少有人是软弱可欺的小绵羊，然而太咄咄逼人也不是好事，因为这样做并不能得到你想要的。不容置疑而又游刃有余的态度，既不得罪人，又能达到目的，才是聪明人的努力方向。即使你现在有充分的理由，也不能当面过于咄咄逼人。

在任何人的内心深处，都有张自尊的网，适时地给别人台阶下，才能求得人际的和谐。但是，现在仍有不少人视“锱铢必较”为美德，即使因言语不当而产生矛盾，他们也每每以“我这人就是喜欢说实话”为理由替自己开脱。当一个肆无忌惮地挥动着道理“鞭子”的人，闯入这片希望自己掌握的内心领域时，就会引发对方强烈的抗拒。

美国前总统富兰克林年轻时很骄傲，言行举止，咄咄逼人，不可一世。后来有一位朋友将他叫到面前，用很温和的语言说：“你从不肯尊重他人，事事自以为是，别人受了几次难堪后，谁还愿听你夸耀的言论？你的朋友将一个个远离你，你再也不能从别人处获得学识与经验，而你现在所知道的事情，老实说，还是太有限了。”

富兰克林听了这番话后，很受震动，决心痛改前非。从那以后，他处处提醒自己的言语行为要谦恭和婉，慎防损害别人的尊严和面子，不久，他便从一个被人敌视、无人愿意与之交往的人，变为极受人们欢迎的成功人物。

是的，永远不要在所有问题上都太过较真，摆出一副咄咄逼人、不得胜利誓不罢休的架势来，那只会引起别人的反感。而如果你能有巧妙的语言将一个人从尴尬的境地解救出来，他自然会对你感激不尽。

一位心理学家说：“牺牲别人去做一件有利自己的事已经不妥当，硬把这件事当作对别人一种慷慨施与，就是无可饶恕的自欺欺人行为。而且，到头来必定失败的。”当你手中已经握有一定的证据时，也不要表现得太过于强势。人人都有逆反心理，你这样做只会让对方更加愤慨，如果对方是个不讲理的人，那么你们之间势必会让形势更加恶化。

给别人台阶下，是一个非常高明的举动，它体现了你对别人的宽容和谅解，又给自己赢得了朋友。记住，给别人面子，就等于给自己面子，给别人一个台阶下，就等于给了自己一个世界。咄咄逼人的架势一定不要经常地拿出来，要不然，只能让你在社会这个大圈子里面一路摔跟头。

如果你处处高调，处处咄咄逼人，对方心里会感到紧张，甚至很容易对你产生反感，而使你们之间的交流出现障碍。为了赢得更多的朋友，也为了事业上进行得更加顺利，你不妨常以温和的姿态出现在别人面前。如果你手中还握有真理，又谦虚和蔼，不仅能赢得对方的尊重，而且还能让对方诚心悔过。

其实，年轻人只要将心比心，换一个立场去考虑。不要处处都表现得特别的强人所难，这样你才能换取别人的尊重，在走以后的路时，才能够更加通畅。

5。伤什么也别伤别人的面子

生活中，有些人一旦激动起来，便在公共场合下对别人大加指责，不留情面，因此让别人的自尊心受到极大的伤害。其实，在交际中，最大的忌讳便是伤面子，年轻人要明白，伤什么，也别伤别人的面子。

聪明人在与日常交往过程中，从不把话说得太绝，以免自己毫无退路，也让别人没有面子。人人都有自尊心和虚荣感，甚至连乞丐都不愿受嗟来之食，因为太伤自尊、太没面子。其实，保全别人的面子就是给自己挣面子。

一位商人在街头看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，心中顿时生起一股怜悯之情。他把一元钱扔进卖铅笔人的怀中，就走开了。

没走几步，商人忽然觉得，无缘无故给一个推销员一元钱似乎不妥，而且似乎是把他当同乞丐一样，于是他赶忙折转身来，从卖铅笔人的摊位上拿起几支笔，很抱歉地解释说：“对不起，我忘了取笔了，希望你不要介意。”停了一会儿，商人又说：“你跟我都是商人。你有东西要卖，而且有明码标价。我给你一元钱，可你为什么就不肯拿铅笔呢？”推销员说：“对不起，请你原谅我刚才的冒失。”

几个月很快就过去了，在一个社交场合，一位穿着整齐的推销商迎上商人，他双手递上名片，并自我介绍说：“您可能已经忘记我了，我虽然不知道您的名字，但我永远忘不了您。您就是那个重新给了我自尊的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐，直到您跑来，并告诉我是一个商人为止。谢谢您的指点！”商人听了，露出满脸的笑容。

没想到商人简简单单的几句话，竟然促使一个处境窘迫的人茅塞顿开，重新树立了自信，并且通过自己的努力终于取得了成功。向一个陷入困境的人伸出热情之手，给予他无私的帮助的确是重要的，但更为关键的是，我们还应让他意识到自己的自尊和价值，也就是要保全他的面子，让他知道自己即便现在是一个失败的人，但也和别人是有着平等的人格。

《圣经？马太福音》中说：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”当你想说有损别人面子的话的时候，你何不反过来，将心比心，想一想这些话自己会愿意听吗？但就是因为很多人意识不到这一点，以至于每每把和他人之间的关系搞僵，甚至让对方和你撕破脸皮，反目成仇。

人人都有自尊心和虚荣感，这与一个人的身份地位毫无关系，就连处于社会最底层的失败者也有这方面的需求。而对于如何保全他人的面子这么一个重要的问题，我们却很少考虑到。一个人在着急的时候，总是会不由自主口不择言说一些伤害别人自尊的话，例如说，“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍，要是我几分钟就做完了。”“你跟某某一样缺心眼儿，看他那巴结相。”人人都爱惜自己的面子，这些话无论是谁听了，心里都不会痛快。

李嘉诚曾经说过：“千万不要去伤害别人的面子和尊严！”你敬我—尺，我敬你一丈，是人们相处的一种态度。换一句话说，就是你给我一分面子，我给你十分面子。人们只有怀有一份理解的态度，才能使他们相互尊重、和平共处。

在社交中，谁都可能不小心弄出点小失误，所以即使对方犯了错误，如果不是不可原谅，都要尽量给对方留些情面。即使你很想反驳对方的观点，也要在让对方能下来台的基础上进行。做到即反驳了观点，也给人留了面子。

6。批评也可以是甜的

提到“批评”二字，可能我们头脑中最先浮现的就是一些比较苛刻的话语。但很多事实证明，批评的语气和言辞如果过于犀利，不但会让他人的自尊心受损，而且还会挑起他人的叛逆之心，到最后反倒是没起到真正教育的意义。

事实上，每个人的自尊心都很强。我们在批评的时候一定注意不要恶言中伤别人，哪怕出发动机是好的，你也要有充足的理由来批评对方。如果想让对方乐意接受你的批评，不如换一种温和的方式，温婉地把你的意见表达出来，给批评加点“糖”，效果肯定不一样。

有一对夫妻共同生活了几年之后，丈夫发现妻子在家务方面越来越粗心，相反，对看电视、跳舞、读通俗小说之类的事反倒越来越感兴趣，而且把大量的时间用在闲事上。

一天晚饭后，丈夫问妻子：“晚上准备做什么呢？”

“看电视呀，你没注意到吗？那部连续剧演到了高潮部分呢！”

“看完电视以后呢？做什么？”

“嗯，我想想，对了，琼瑶的那部小说还没看完，我想继续看完，另外我还要写一点儿感想。”

“当这些事办完之后，你能不能帮我做点事呢？”

“好啊，什么事？”

“给我准备一双不带窟窿的袜子和一件不缺纽扣的皮衣。”

妻子一听就笑了，她立刻认识到自己的错误，并向她的丈夫道歉。

这位丈夫可谓是极具讲话的技巧！他先耐住性子，等对方把缺陷充分表现出来之后，再以委婉的口气将事实列举出来，使之与缺陷相对照，产生强烈的反差，从而造成既好笑又有责备意味的幽默效果，使对方听后不觉刺耳，最后让妻子认识到自己的错误。

另外，在西方欧美一些国家，时常可以看见一些企业家主张使用“三明治”批评方法，即在批评别人时，先找出对方的长处赞美一番，然后再提出批评，而且力图使谈话在友好的气氛中结束，同时再使用一些赞扬的词句。这样，在批评中加点“蜜糖”就会让人感觉不用那么难堪，从而巧妙地减少了因愤怒而引起的冲突。

换一种方式，显然会让批评和被批评者都能换一种心情。诙谐地表达自己对别人的批评，让批评表面上看上去是一种玩笑话，但实际上却表达了自己的不满，这样的方式无疑更能让对方接受。

但是又有一部分人认为，先赞扬再批评，加点“蜜糖”进“苦药”，用意太明显，“药”本身的作用可能会失效，所以很多人并不喜欢用。

这种说法也有一定道理，因为当你找到某人表扬他时，他根本听不进你的表扬，他只是想知道，另一棒会在什么时候打下来—表扬之后有什么坏消息降临。

其实，在批评他人的时候，许多聪明的人会把表扬放在批评之后，当我们用表扬结束批评时，人们考虑的更多的将是自己的行为，而不是你的态度。在批评结束时对他人再表示鼓励，让他把对这次批评的回忆当成是促使他努力的动力，别人当然会欣然接受。

此外，批评后我们还应该让对方知道，虽然他屡次在某件事上处理不当，然而你仍然很看重他。

所以，当别人犯了错误，我们需要批评的时候，请把对方摆到和自己平等的一个位置上来，用委婉、幽默或暗喻的方式来让对方认识到自己的错误，给并给他摆事实、讲道理、分析利弊。那么他自然会心悦诚服、真诚地接受你的批评。

7。不要向有利益冲突的人吐露心声

在生活和工作中，每个人都会有那么些烦心事。因此在选择倾诉之前一定要慎选倾诉对象，你也许只是想发发牢骚，没有其他的目的，更无意要伤害和对付谁，但是说者无意听者有心，他们虽然没有很认真地听你诉说，但未必跟你是同一条心。小心你说的那些“心里话”，有一天会变成他对付你的“利器”。

古人常讲“逢人且说三分话，未可全抛一片心”，这的确是做人的金玉良言。人性的丛林是复杂的、险恶的，特别是那些跟你有利益冲突的人，就更加需要你更加谨慎。因此年轻人千万不要惩一时口舌之快，否则事后将后悔莫及。

有一次，向菲受到了领导老邹的批评，委屈的向菲立马就被训哭了。下班之后，同事小李找到向菲请她吃东西，吃饭的过程中，小李说：“老邹今天太过分了，他太喜欢乱发脾气了，你别往心里去，我们是好姐妹，不希望看着你伤心啊……”向菲刚刚平复的心情一下子又乱了，眼泪又跟着掉了下来。

小李赶忙安慰说：“哎，谁让他是你的老板呢，老板一不高兴，说不定连薪水都不会给你发，还是忍吧。”向菲一听这话哭得更加伤心了，“怎么忍啊？哼，别看他在我们面前耍威风，那天我逛街看到他跟一个年轻女人非常亲密，一定是在外面养了小情人，哼，都这么老了还这么浪！一天到晚就知道对我们这些下属发脾气，太没有老板的魄力了。”

小李听到这个没有再说什么，淡淡一笑，一个星期以后，向菲忽然接到通知，马上收拾东西，她被调到储运部清点库存了。向菲为什么突然间被调到储运部门？难道是因为老邹上次对向菲发脾气？当然不是。小李跟向菲不是同一伙，而跟老邹才是一伙的。向菲在吃饭时口不择言的“倾诉”，虽然只是发发牢骚，顺口而出，没有什么别的用好意，但是被小李一五一十地“原音重现”给老邹听了，这事情对老邹来说当然未必是小事，所以向菲被调职也是不可避免的事了。

人总是有情绪的，也需要一个发泄窗口供我们发泄。但在选择这个“窗口”的时候，我们一定要慎选对象，如果是顺风的“窗口”，你当然可以一吐无疑，还可以让自己心情更加舒爽。但如果你选择的是一个跟自己相逆的“窗口”，那么很快你说的话就会被这个“窗口”的逆风给反噬回来，对你伤害更大。

因此，吐露心事的时候切记一定不要和自己有利益冲突的人吐露心事，不然会反噬回来变成拿在别人手里的把柄。

这个世界上有好人就有小人，正所谓“害人之心不可有，防人之心不可无”，当你心中有不满的时候，倾诉一下心中的苦闷是可以理解的，但在选择倾诉对象的时候一定要慎重，小心“说者无意听者有心”。

古语有云：“虎豹不堪骑，人心隔肚皮。”有利益冲突的双方本就应该远离那些闲言碎语，更何况还是透露自己心中珍藏的心事。所以年轻人一定要明白，当你在选择倾诉对象之前一定要好好想想，他是否值得你信赖，是否值得你真心托出，千万不要错误地选择那扇“逆风”的窗口，最后让自己陷入后悔之地。

8。话不说满，要给自己留后路

所谓“事事总难全”，当我们遇到一些不能确定的事时，千万不要把话说满，要学会“模糊表态”。所谓模糊表态即是采取恰当的方式、巧妙的语言，对别人的请求或者是意见做出含蓄、灵活的表态，避免最后事与愿违的尴尬和责任的承担。

其实，说话和办事一样，年轻人要学会懂得变通。在一些场合说话，一定不要给他人留下话柄，要给自己留下余地，这样才可以为你在一些复杂的、困难的和尴尬的局面中找到解决问题的方法、找到新出路。

一个公司的产品部经理在每个产品进行市场预测的初期，总是要开公司会议，还经常叫上销售部和设计部共同讨论，同时私底下也会征求个人意见。

正所谓“初生的牛犊不怕虎”，开会的时候，公司新来的两个员工孙强和赵彦成都表达了自己超前的思想，得到了公司领导包括销售部和设计部的好评。而且两人在阐述自己想法的同时，还着重强调指出如果按照他们的方法做一定会成功。

产品部经理当即表示要孙强和赵彦成一起写一份详细的计划书出来，公司一定会认真考虑。此话一出，孙强和赵彦成欣喜若狂。作为新人的他们能得到领导如此重视，想来自己也算是幸运的吧。但是新产品在制作的过程中却出现了问题，这令公司上下非常的紧张。

事后，当公司处理这个问题责任的时候，孙强和赵彦成成了众矢之的。最后孙强和赵彦成出于无奈，为当初自己“无比坚定”的承诺，付出了沉重的代价，还递交了辞职信。

孙强和赵彦成因为不懂得“话不说满”的说话方法，最终留下了话柄。他们在开会时不仅表明了自己的想法，还要在后面加上按照这个方法来做一定能够成功。这种飘飘然的自我夸大，也注定了他们最后自讨苦吃的结果。

所以当别人征求你意见的时候，在阐述自己想法的同时，一定要注意“话不说满”，千万别忘了加上一句“这仅仅是我个人的想法，最终的决策还要请领导定夺”。这样不仅表达了自己的看法，关键时刻还不用负责任，达到明哲保身、留有后路的目的。

有时候“话不说满”还可以作为拒绝别人最佳方法，即留给了对