巴雷托的创新忠告-第9部分

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　　　　从自己熟知的领域开始创新

　　　　简单来说，富有创新『性』的百万富翁们会先培养单一的特殊势力，继而扶植它长成；他们通常把目标设定在他们已经熟知的市场上面。创新并不企图全能全知，他们着重于开发自己的熟知领域。

　　　　同样地，对科技挂帅的企业来说，他们创新的重点即在生产尖端科技的产品，那是他们所熟知的领域。

　　　　你最好的研究伙伴就是你的顾客

　　　　你也许拥有全世界最尖端的科技以及最具有创新『性』的人才，不过，除非你是提供了顾客想要的东西，否则就等于筑了一条通往虚无的桥。唯有企业的开发力与顾客的智慧联合起来，企业才能大发利市。

　　　　大部分的人认为新产品出自于私人企业与大学的研究实验室中。然而，事实并非如此。根据研究，几乎有80％的新产品，都出自于顾客尝试解决问题的努力。

　　　　若想和顾客联手从事创新活动，你就必须先跟顾客保持密切联系，观察他们，倾听他们。

　　　　与顾客聊天，询问他们的需要，这是一个好的出发点，但还是不够。你必须更熟悉你的顾客，如此才能熟知他们的需要与问题，继而才能想出解决办法。八十年代早期，你不会听到有人说：〃这间办公室需要一台传真机。〃可是，在生产办公室用品的公司中，有人会了解到顾客目前急需一种价位中等、体积差不多桌子大小的新设施，让他们可以透过电话，立即传送文件。同样的情况下，在微波炉、电视遥控器或是cd唱盘还没有上市以前，人们没有对这些产品的需求。光询问顾客他们需要什么是不够的，你必须把他当成创新的伙伴，与他一同努力，创造出他想要的产品及服务。

　　　　亲身探访顾客的使用情况，会带来莫大的利益。

　　　　传统的业主若想制造新产品，他们必须先花一笔钱去设计、生产、推销那些他们希望顾客会中意的产品，然后才可得知顾客真正的喜好何在。可是，在现今变迁快速的商场上，那种方式不但浪费时间，而且浪费金钱。有三个方法可以减少新产品制造过程中所需的金钱与时间，那就是顾客焦点小组、创新的模型，以及顾客反应观测计划。

　　　　顾客焦点小组使企业更能了解顾客的爱好与需求。这种小组通常包括七个到十个典型的顾客，以及一个『主席』；『主席』领导整个讨论会的进行，帮助其中的成员放松而坦白地表达出自己的意见。几乎每一家企业，都能从顾客焦点小组的定期聚会中获益良多。

　　　　另一个能与顾客更积极、更迅速交流的方式，就是透过创新的模型；简单来说，也就是新产品计划的半成品模型。

　　　　从事〃创新的模型〃的要点就是〃全速进行〃。新产品计划的半成品模型立刻被设计出来，让一群选定的顾客来试用；顾客的建言则被用来改良与重新计划第二个模型。接着又有另一群顾客使用第二个模型，并提出建言。。。。。。模型改良与建言发表的循环过程持续不已。一旦模型改良到顾客普通满意的程度，产品就会推出上市。这个方法一方面能迅速考察出新产品计划的可行『性』，另一方面又不用冒着损失大量金钱的危险。模型不尽然会成为最终产品，它可以是创新过程的踏脚石。

　　　　富有创新『性』的巴雷托高度仰赖创新的模式、从事新计划的修正与改良。

　　　　顾客反应观测是另一个能迅速探测出顾客需求的利器。这种计划会推出数种新产品的模型及版本，以观察哪种的销售情况最为优良。顾客会告诉你他们的想法；相反地，你也从他们真正的购买行为中学习。

　　　　在这个变迁快速的世界中，你若坚持必须先对顾客进行仔细的研究后，才推出商品，你可能会因此陷入危机。产品或服务本身并不重要，重要的是顾客与产品及服务之间的关系，以及顾客所感受到的价值。只要适切的实行，让顾客成为你的合伙人将会是项成功之举。

　　　　让小型的企业工作小组进行创新

　　　　一旦牵扯到创新，典型的大型企业立刻是绊手绊脚。

　　　　富有创新『性』的百万富翁们以企业工作小组模式，来克服〃大而繁杂〃这个问题。企业工作小组的成员也许包括了门市部、技术部、制造部、销售部及财务部的人员。这个小组负责一个生产计划，并领导从雏型以及完成的生产过程。小组成员的报酬由产品是否成功而定。

　　　　创造一个求新求变的环境

　　　　富有创新『性』的巴雷托也许在表面上，看起来跟其他人没有两样。不过，他能在公司内部循序渐进地开拓一个适合创新生存的环境。

　　　　创新与创意并不是同一件事。创意是想出新的好点子，创新则是把这些点子实践在现实中。创意富有想像力、令人兴奋，并充满着乐趣；创新则是一项辛苦的工作。两者都须具备。

　　　　每一个成功的创新都肇始于一个好点子，而好点子的诞生需要先有许许多多的点子，继而再挑出一个最好的。这种过程近乎于一个摄影家拍一张好照片的经过，他照得愈多，愈有得到一张传世之作的可能。

　　　　每一个人都具创意，尽管有些人的创意比别人要多一些。每一个人都可以有意识地应用下列的技巧，以想出更多的点子：

　　　　▲运用〃创意产生〃的循环系统。

　　　　产生创意的过程是一个具有预测『性』的循环系统，即使时代变迁亦不会改变。若要想出好点子的话，请练习下列五个步骤：

　　　　1。第一次接触……你开始想改进你的产品及服务；或是，你开始想解决你的问题。第一项步骤就是这些意念第一次到你脑子的时候。

　　　　2。准备期……作一些研究，尽你可能地学习有关这项问题的资讯。阅读、与他人交谈，并尽可能地收集相关资料。

　　　　3。孵化期……简单的部分。忘掉这个问题，让它潜入你的潜意识中。把这个问题延后处理。忘记所有跟这件事有关的事。去想些别的问题。给你的潜意识时间，让它来发挥作用。

　　　　4。灵光一动期……欢乐的、令人兴奋的时刻来临了！伟大的新视野从你的潜意识中释放而出！这个阶段也许发生在开车时、淋浴时，或者午夜梦回时。

　　　　v。修正期……灵动是很重要的一部分，但是可靠『性』极低。

　　　　你必须在头脑清醒时，客观地审视这个新点子，判别它是否值得投注心力。征求别人的意见，选一个最可能客观的人。试着向一位顾客推销你的点子。只有少数的点子能经得起这些判定。好的判定能力来自于经验，经验来自于不断的判定。尽量向别人学习他们的经验。

　　　　▲向现有规范提出疑问，向假设挑战。

　　　　富有创意的人从不认为现有规范就是最好的或最正确的方式。永远都有数不清的方法，能够改善你的产品、服务，以及你的工作方式。你的任务就是要在比赛还没开始前，尽快发现这些　方法。下面是一张由巴雷托设计出来的清单，用来启动你的想像　力。选任何一个目前你试着要改善的工作，问自己下面的问题：

　　　　有没有新的实现方式呢？

　　　　是否能借鉴或采纳其它的点子？

　　　　是否能有一个转折点？

　　　　你需要的仅是更多吗？

　　　　或是更少？

　　　　有没有替代品？

　　　　计划的某些部分是否可以重组？

　　　　如果我们从反方向实行，会怎么样？

　　　　有些计划是否可以合纵连横在一起呢？

　　　　▲当你看到了一些好点子，赶快把它收为已有。

　　　　创意思考家的利器就是借鉴及采纳其他人的点子。扩张你的视野，将各种可应用在你的工作上的好点子收为己用。

　　　　▲采取不同的观点。

　　　　根据巴雷托的说法：〃说老实话，天才就是拥有稍稍与众不同的观察力的人。〃创新通常意味着以新观点来看待习以为常的事物。

　　　　▲为你自己开一家〃点子银行〃。

　　　　〃太阳底下无新鲜事。〃这句老谚语还是真实的。不过，不新鲜的事可用无穷的方式加以重新组合，这也就是创意的本质。为自己开一家〃点子〃银行〃，储存剪报、照片、文章等等。当你有了一个好点子，写下来，把它存入银行中。当你需要一个新点子时，从银行随便提出一些来，看看你是否能重新整理它们，组合它们。巴雷托说过：〃想点子就像养兔子一样。刚开始时你有一对兔子，一旦你学会如何饲养它们后，很快你就会有一打兔子。〃

　　　　直觉与灵感在创造过程中扮演了重要的角『色』，因为，直觉常常出自于潜意识中累积下来的事实。当你对某一个计划有了强烈的感觉时，问问自己：〃我是不是无意识地收集过有关这方面的资讯？〃如果答案是，请密切注意此项发展。不过，请小心一件事：混『乱』的直觉再加上错误的希望，这可是会引发一场大灾难。富有创意的巴雷托知道如何利用这些技巧。〃所有艺术与科学的发展，都肇始于错误的累积。〃最好的主意与机会出现于最令人想不到的时间与地点。张开你的眼睛与耳朵，好好注意它们。

　　　　▲先思考出一个雏型，等一下再来判断。

　　　　想出一个点子，同时又对它下好坏的判断；这简直像同时踩下车子的油门与刹车一样。当你在开发点子的时候，你必须重量不重质。就像巴雷托说的一样：　〃你必须先有许许多多的点子，然后你才能得到一个好点子。〃

　　　　

巴雷托的创新忠告　14。你要有创造的大脑

　　　　在美国，绝大多数经济上的成功者都声称自己是具有创造『性』能力的人。所以，如果他们在分析智力上的等级不高，那又会怎么样呢？他们通常无法进入要求苛刻的研究生院或有竞争力的专业学院，但他们在经济领域里是个大赢家。这可能吗？

　　　　具有很高创造『性』能力的百万富翁经常会正确地作出一个非常重要的事业上的决定：他们选择一个能获取巨大的收益的且正好是他们所喜欢的职业。请记住，如果你喜欢你所做的，你就会取得较高的成就，你就能发挥出你特有的创造『性』才能。美国研究智力的一流权威罗伯特·j。斯特恩伯格曾经说过，有创造『性』能力的人往往喜欢他们自己选择的职业，而这正是他们一生成功的主要原因之一。创造能力是斯特恩伯格界定成功者智力的一个主要的方面。

　　　　有创造『性』能力的人知道当门被锁上的时候应该怎么办，他们会尝试另一条成功之路。他们似乎明白自己的长处与短处。如果他们缺乏资金，他们也许就会选择另一种职业。比如哈泽尔·比索帕这个案例。她由于经济上的原因不能上医学院，所以选择了『药』剂师这个工作，为一位顶尖的皮肤病专家打工。

　　　　在工作以及相关经验的基础上，她在她的厨房里发明了最早的吻不掉『色』唇膏。后来，她的品牌占据了25％的市场份额。她的创造『性』才能克服了她经济上的困难。更为重要的是，她如果成了一位皮肤病专家，也就绝不可能成为一位经济上的成功者。高水平的皮肤病专家可以有很多，但吻不掉『色』唇膏的发明者只有一个……〃也就是说，那属于你，。。。。。。而不属于他〃。

　　　　百万富翁们的企业都是非常独一无二的。有创造『性』能力的人才会提出独一无二的创业思想，然而，这些有创造『性』能力的人往往不被他们的老师和教授所喜欢。他们都是某种激进分子，会在客观考试题上的空白处写上〃不止一个答案〃，并给出逻辑的解释。在我们的经济发展中涌现出许许多多成功的创业者，他们从一开始就受到鼓励，进行与众不同的思考。创造『性』是培养出来的。所以，当我们的年轻人在标准化考试中被淘汰而受到他人的批评时，巴雷托引述下面的一段话：当新加坡的教育部长到达美国时，。。。。。。人们问他：　〃你在这里想看些什么？你们的学生。。。。。。在所有的国际标准化成就考试中名列榜首。〃。。。。。。他说：〃。。。。。。我们的学生只会考试。〃

　　　　显然，新加坡的教育部长能理解的，我们自己的教育者却并不理解。要提高我们的经济在当今世界中的地位，就需要大力培养创造『性』的能力，培养发现机会、利用机会的能力。作为一个社会，我们要在年轻人中培养出更多具有创造『性』才能的人。不幸的是，许多教育者只是注重如何开发学生的分析智力。如果他们继续对那些分析智力感兴趣的学生说，创造『性』在我们的经济中并不重要，那后果会怎么样呢？我们就会有很大麻烦。如果一遍又一遍地告诉那些最有创造『性』能力的学生，〃你的考试成绩差，你就是差生〃，那么其后果就会是经济的更大滑坡。因此，应当告诉青少年，成功的道路有许许多多；告诉他们，创造『性』能力、实际经验、社交技能以及正直在经济领域中都是必不可　的。如果讲清楚这个道理，我们就会有越来越多的人成为有成就的人。

　　　　流出金子的铜壶

　　　　一次，拿破仑·希尔问m4a成功之道训练班上的学员：　〃你们有多少人觉得我们可以在三十年内废除所有的监狱？〃

　　　　学员们显得很困『惑』，怀疑自己听错了。一阵沉默之后，拿破仑·希尔又问了一遍这一问题。

　　　　确信拿破仑·希尔不是在开玩笑以后，马上有人出来反驳：〃你的意思是要把那些杀人犯、抢劫犯以及强『奸』犯全部释放吗？你知道会有什么后果吗？这样我们就别想得到安宁了。不管怎样，一定要有监狱。〃

　　　　大家开始七嘴八舌：

　　　　〃社会秩序将会被破坏。〃

　　　　〃某些人生来就是坏坯子。〃

　　　　〃如有可能，还需要更多的监狱呢！〃

　　　　〃难道你没有看到今天报上谋杀案的报道吗？〃

　　　　还有人提出必须有监狱，警察和狱卒才有工作做。

　　　　拿破仑·希尔接着说：　〃你们说了各种不能废除的理由。现在，我们来试着相信可以废除监狱，假设可以废除，我们该如何着手。〃

　　　　大家有点勉强地赞成试验，沉静了一会儿，才有人犹豫地说：〃成立更多的青年活动中心可以减少犯罪事件。〃

　　　　不久，这群刚才还坚持反对意见的人，开始热心地参与了。

　　　　〃要消除贫穷，大部分的犯罪都起源于低收入的阶层。〃

　　　　〃要能辨认、疏导有犯罪倾向的人。〃

　　　　〃借手术方法来医治某些罪犯。〃

　　　　总共提出了78种构想。

　　　　在谈到致富之道时，巴雷托经常提起著名的创富学大师拿破仑·希尔。巴雷托认为拿破仑·希尔有许多真知灼见，点出了致富赚钱的真谛，上面这件事也是巴雷托反复讲到的。这个实验的重点是：当你相信某一件事不可能做到时，你的大脑就会为你找出种种做不到的理由；但是，当你相信……真正地相信，某一件事确实可以做到，你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法。

　　　　〃还记得希尔博士的创富大秘密吗？〃巴雷托问晚辈们。

　　　　〃一切的成就，一切的财富，都始于一个意念。〃物质是由心灵的能量产生来的：〃这个地球，包括你身体数亿细胞，与物质的每一个原子，都是由无形无像的能量所产生的！〃

　　　　那么意念是从何而来的呢？希尔博士说：〃意念是一切财富的起源；它是想像力的产品。〃巴雷托说，〃我赞成希尔博士的观点，想像力产生意念，而意念产生财富！〃

　　　　〃你们要明白想像力在自我创意中所扮演的角『色』，只要看一看以下这个在美国无人不知，家喻户晓的故事就行了。〃巴雷托说。

　　　　大约一百年前。有一天，一个年老的乡下医生驾着马车到一小镇，把马拴住，一声不响地从后门溜进一家『药』房，和『药』房一位年轻的『药』剂师静静地做一单生意买卖。在『药』品柜台后面，这位老医生和『药』剂师交谈了足足一个多钟头；后来医生离开了，年轻人跟着医生走向二轮轻便单座的马车，带回来一个老式的铜壶，一片木制橹状的大木板（用来搅动壶里的东西），把它放在商店的后面。

　　　　年轻人检查那只铜壶后，手伸人贴身的袋里，取了一卷钞票交给老医生。这卷钞票是年轻人全部的积蓄……五百美元。

　　　　而老医生就交给年轻人一片写着秘密方程式的小纸张。

　　　　铜壶里面有一种可以令人生津解渴的饮品，而它的制造方程式就写在老医生交给年轻人的那一张纸上面。这方程式是老医生的创意……他那想像力的产品。

　　　　年轻人对老医生的创意有着极大的信心，知道可以成为受人欢迎的饮品，于是他倾一生的积蓄，将这创意买下来。

　　　　没多久，年轻的『药』剂师运用他的想像力，将一种秘密成分加进这古老铜壶所载的饮品里。他这一个创意，令铜壶里的饮品甘美无比，亦难以模仿。

　　　　因为老医生与年轻『药』剂师的想像力……因为他们的创意……这个古铜壶就变成阿拉丁神灯一般，有无法估计的金子流出，历经百年不衰。

　　　　这个铜壶里面的饮品，经过年轻『药』剂师的秘密配方，就是你一定饮过不知多少瓶的可口可乐。

　　　　洞察先机的年轻人

　　　　大家可能不知道美国国徽是什么模样，但大家不可能不知道可口可乐是什么模样。事实上，可口可乐已经成为美国国徽……标记。

　　　　这个洞察先机，愿意将一生积蓄去买下一个创意的年轻人名叫爱撒·肯特拉。他于一八五一年出生于美国亚特兰大州。

　　　　由于他是『药』剂师，他将一种秘密成分加入老医生约翰·彭布顿的处方，使那铜壶的『液』体，成为畅销全球，老少咸宜的饮品。这个〃老铜壶〃，在过去的一百年里，替它的发明人与不知多少百万以上的人带来源源不断的巨大财富：

　　　　……它是蔗糖的最大消耗者之一，使从事甘蔗生产，提炼和销售的人有大量的就业机会。

　　　　……无论是瓶装或罐装，它都为工厂与工人带来不断的工作。

　　　　……它提供了全世界不知多少的店员、打字员、速递员、经理人就职的机会。

　　　　……它为电台、电视台、电影院、广告公司带来惊人的收入。

　　　　……因为替它做广告，米高·积臣与维妮·休斯顿等歌星成为举世注目的艺人，而它自己本身，就成为了美国向别的国家推销自由贸易的最佳〃解渴〃广告。

　　　　『药』剂师肯特拉成为巨富之后，俨然做了〃自我创富学〃的典范。他成为了一位慈善家，而其捐献之中，最为人称颂的就是建立了一所造就许多年轻美国人才的学府爱玛莱大学。

　　　　可口可乐就是〃想像力致富〃的实例。巴雷托说：〃无论你是谁，不管你住在什么地方，不论你从事何种职业，你以后要记住，每次你看到可口可乐这四个字，就会记得它是由一个单纯的创意所造出来的。爱撒·肯特拉加进铜壶的秘密成分，就是想像力的结晶！〃

　　　　想像力……〃金元的工厂〃

　　　　当大家明白了可口可乐这〃如意宝瓶〃其实就是想像力的产品，大家会更容易明白，代表文明社会的摩托车也是一种创意。

　　　　而这种创意，使摩托车成为〃奇库宝车〃，替它的始创人亨利·福特与他的子孙带来巨富。

　　　　福特于一八六三年七月生于美国密西根州。他的父亲是农夫，觉得孩子上学根本就是一种浪费；老福特认为他的儿子应该留在农场帮手，而不是去念书。

　　　　自幼在农场工作，使福特很早便对机器产生兴趣，而他那用机器去代替人力和牲口的想像与意念便早『露』端倪。

　　　　福特十二岁的时候，已经开始构想要制造一部〃能够在公路上行走的机器〃。这个意念，深深地扎根在他的脑海里，日日夜夜，索绕着他。

　　　　旁边的人，都〃劝导〃福特，放弃他那〃奇怪的念头〃，认为他的构想是不切实际的。老福特希望儿子做农场助手，但少年福特却希望成为一位机械师。终于，还是少年福特的意志力强，他用一年多的时间就完成人家需要三年的机械师训练。从此，老福特的农场便少了一位助手，但美利坚合众国却多了一位伟大的工业家。

　　　　还记得福特认为这个世界上是没有〃不可能〃这回事吗？他用蒸气去推动他构思的机器，用了两年多，但行不通。后来，他在杂志上看到可以用汽油氧化之后形成燃料以代替照明煤气，触发了他的〃创作『性』想像力〃，全心全意，投入汽油机的研究工作。

　　　　福特每一天都在想成功地制造一部〃汽车〃。他的创意，被大发明家爱迪生所赏识，邀请他当底特律爱迪生公司的工程师，实现他的梦想。

　　　　终于，在一八九二年，福特二十九岁之时，他成功地制造了第一部汽车引擎。而在一八九六年，也就是福特三十三岁的时候，世界上第一部摩托车便面世了。

　　　　由一九○八年开始，福特致力于推广摩托车，用最低廉的价格，去吸引越来越多的消费者。今日的美国，每个家庭有一部以上的汽车；而底特律不只一跃成为美国大工业城市，更变为福特的财富之都。

　　　　巴雷托说：〃想像力是灵魂的工场