机会来自何处-第3部分

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俗话说得好，伸手不打笑脸人，你用微笑对别人，再刁蛮的人即使第一次对你大喊大叫，也不好意思一而再再而三地冲你发火。

同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂，即使彼此是竞争对手。

人与生俱来就有一种搏击的天性，每个人都希望自己比别人强，也绝不能忍受别人比自己强。人们在面对利益冲突时，往往选择的是搏击，即使拼个两败俱伤也在所不惜。其实，在搏击的过程中，如果能以更宽广的胸怀对待敌人，对待你的竞争对手，即在搏击中宽宏大量，结果就会大不一样。得饶人处且饶人，自己既使得了一定的“理”，也不能非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可，让对方走投无路，对方为了“求生”，就有可能“不择手段”，这可能对你自己也会造成伤害。放他一条生路，宽宏大量一些，他“逃命”要紧，便不会对你造成伤害。如果有一天狭路相逢，既使有一天他势旺你势弱，他也会有一定的报恩之心，同样也会放你一条“生路”的。其实搏击中的宽宏大量，是在为自己留一条后路，同时还可能“不打不相识”，化干戈为玉帛。

宽容搏击，也就是在与同事竞争的同时，要宽宏大量，不能把同事看成绝对的竞争对手，要在竞争中讲团结、讲合作，以赢得共同的发展。与同事合群，营造一份良好的人际关系，为你进入权力中心打下基础。

同一办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件头疼的事，因为人人都会把你们两个拿来比较。其实办公室里同事间本来是既合作又竞争的关系，以健康心态看待竞争关系，同事的能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。更何况，在全球化时代，本来就不应该把眼光局限在一屋檐下的同事，而应该将全球的精英视为真正的竞争者，如此一来，自然就不需要把同事当“冤家”看待了。

器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其他人的排挤；把同事当作阻挡前途的障碍，一定难以在办公室里立足。对于那些跟自己有竞争关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此间的敌意，在职场上，减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。

当然，作为公司的一位职员，难免会碰到对你横挑鼻子竖挑眼的人，难以相处的人也肯定少不了，如果你对他们也显示出极其厌恶之意，则无异于显示自己度量的狭小。所以你应该拿出你的诚意来，诚心诚意欣赏对方的长处，对于对方出错的地方，你也应该开诚布公地与他商讨，消除彼此之间的敌意。在公司中，有竞争才有进步。如果你在“搏击”过程中，输给了竞争对手，这时你更需要有承受打击的度量，不能就此消沉，而应该诚心诚意恭贺、欣赏对手的能力，消除你的敌意，并继续保持你与升迁了的对手的良好的人际关系以及愉快的办公室气氛。这样你的表现会赢得更多人的赞赏，从而为以后的成功奠定坚实的人际基础。

当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于公司发展基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。对于绝大多数可以教育好的人，宜采取宽恕和约束相结合的方法；而对那些蛮横无理的屡教不改的人，则不应手软。从这一意义上说“大事讲原则，小事讲风格”，乃是应取的态度。

如果一语龃龉，便遭打击；一事唐突，便种下祸根；一个坏印象，便一辈子倒霉，这就说不上宽容，就会被同事称为“母鸡胸怀”。真正的宽容，应该是能容人之短，又能容人之长。宽容的过程也是“互补”的过程。别人有此过失，若能予以正视，并以适当的方法给予批评和帮助，便可避免大错。自己有了过失，亦不必灰心丧气，一蹶不振，同样也应该吸取教训，引以为诫，重新扬起工作和生活的风帆。只要你具备了真正的宽容，必能取人之长，补己之短，使自己受益匪浅。

包容，能使你在贝壳里找到海，在野花里看到天堂

感恩是快乐之源。我们相聚在一起，面对如火如荼的改革形势，面对激烈的市场竞争，如何愉悦心情，如何化压力为动力

米卢经常引用的一句话就是“态度决定一切”。是的，世界不会因谁而改变，需要改变的是我们改造世界的“心”。工作不仅仅是为了谋取薪水，而是我们每个人生活和价值实现的必需。假如我们不能选择工作，何不尝试改变对工作的态度，让自己快乐起来很早的时候听过一句话，“一个人要学会感恩，才能真正快乐。”感恩是爱的根源，也是快乐的必要条件。如果我们对生命中所拥有的一切能心存感激，便能充分体会到人生的快乐、人间的温暖以及人生的价值。班尼迪特说：“受人恩惠不是美德，报恩才是。当他积极投入感恩的工作时，美德就产生了。”拥有感恩之心的人，即使仰望夜空，也会有一种感动，体会到快乐。

人们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上司的种种恩惠，将一切视之为理所当然。视之为纯粹的商业交换关系　，这是许多公司上司和员工之间矛盾紧张的原因之一。的确，雇用和被雇用是一种契约关系　，但是在这种契约关系背后，难道就没有一点同情和感恩的成分吗上司和员工之间并非是　对立的，从商业的角度，也许是一种合作共赢的关系；从情感的角度，也许有一份亲情和友谊。

你是否曾经想过，写一张字条给上司，告诉他你是多么热爱自己的工作，多么感谢工作　中获得的机会这种深具创意的感谢方式，一定会让他注意到你&mdash；&mdash；甚至可能提拔你。感恩　是会传染的，上司也同样会以具体的方式来表达他的谢意，感谢你所提供的服务。

不要忘了感谢你周遭的人&mdash；&mdash；你的上司和同事。因为他们了解你、支持你。大声说出你　的感谢，让他们知道你感激他们的信任和帮助。请注意，一定要要说出来，并且要经常说　这样可以增强公司的凝聚力。

永远都需要感谢。推销员遭到拒绝时，应该感谢顾客耐心听完自己的解说。这样才有下一次惠顾的机会　上司批评你时，应该感谢他给予的种种教诲。感恩不花一分钱，却是一　项重大的投资，对于未来极有助益

真正的感恩应该是真诚的，发自内心的感激，而不是为了某种目的，迎合他人而表现出　的虚情假意。与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流露，是不求回报的。一些人从内心深处　感激自己的上司，但是由于惧怕流言蜚语，而将感激之情隐藏在心中，甚至刻意地疏离上司　，以表自己的清白。这种想法是何等幼稚啊如果我们能从内心深处意识到，正是因为上司　费尽心机的工作，公司才有今天的发展，正是因为上司的谆谆教诲，我们才有所进步，才会　心中坦荡，又何必去担心他人的流言蜚语呢

感恩并不仅仅有利于公司和上司。对于个人来说，感恩是富裕的人生。它是一种深刻的　感受，能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人　欢迎的特质一样，是一种习惯和态度。

人要懂得感恩，不要将拥有的一切都视之为理所当然。作为公司的一员，对公司，我们要心怀感恩，公司为我们提供了较为优厚的待遇和物质生活的保障，更为我们构建了展现自我价值的平台，使我们的聪明才智找到萌芽的土壤；对领导，我们要心怀感恩，没有领导的信任支持，我们的努力最终都可能是一场空，领导为我们提供了机会和空间，使我们得以施展自己的能力和才华；对同事，我们要心怀感恩，个人的力量是渺小的，在激烈的竞争中胜出还是要依靠团队的力量，凝聚产生力量，团结诞生兴旺，有了大家的共同奋斗，才会创造辉煌的业绩。。。。。

常怀一颗感恩的心，我们会更忠诚敬业。正如余秋雨所言：“工作的追求，情感的冲撞，进取的热情，可以隐匿却不可以贫乏，可以泻然而不可以清淡。”勤奋工作是员工职业忠诚的重要表现，在工作中尽心尽力、积极进取，始终不要放弃努力，始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情朝着自己的目标而努力，从而能够获得丰富的经验，同时也提升了个人的能力，离成功就更近了一步。当你把身心彻底融入公司，敬业成为一种习惯时，忠诚会带来信任，个人的职业生涯就会变得更加饱满，事业就会变得更有成就感，这样更可感受到工作的乐趣，工作不再只是一种职业，更成为了一种享受。

常怀一颗感恩的心，我们的心态会更平和。当我们保持着平和的心态看世界时，我们将拥有“宠辱不惊，笑看庭前花开花落；物利两忘，漫望天上云卷云舒”的恬淡与从容。带着阳光、带着幽默、带着愉悦的心情对待身边的每一位同事，互相都能看到对方的优点，互相都为对方的成功鼓掌，通力合作，不相互拆台、勾心斗角。。。。。

在如此的心境下，我们自然会感觉工作是充实的，生活是快乐的，我们就会觉得时间如白驹过隙，绝不会再感到度日如年的煎熬。

学会感恩，享受生活。学会快乐地工作，就是学会发掘自己蕴藏着的内在活力、热情和巨大的创造力，就是学会享受每一天的幸福。如果说良好的心态是前提，适当的压力是促进，工作业绩是激励，那么快乐的工作就应该是贯穿始终的主旋律。没有好的心情，很难谈得上工作效率与成绩。

也许你会说自己的工作是平淡乏味的，也许你认为你的工作是琐碎繁重的，也许。。。。。其实只要你愿意怀着感恩的心，快乐地投入工作，那么你的天空不再是阴霾奇书…整理…提供下载，你就可以体验到平凡与精彩、烦恼与快乐、腐朽与神奇原来是如此容易转换，你会发现启迪你力量和智慧的、给予你灵感和快乐的东西，原来离你那么近，并唾手可得

“谢谢你”，“我很感激你”，这些话应该经常挂在嘴边。以特别的方式表达你的感谢之意，付出你的时间和心力，为公司为上司更加勤奋地工作，比物质的礼物更可贵。

当你的努力和感恩并没有得到相应的回报，当你准备辞职调换一份工作时，同样也要心　怀感激之情。每一份工作、每一个上司都不是尽善尽美的。在辞职前仔细想一想，自己曾经　从事过的每一份工作，多少都存在着许多宝贵的经验与资源。失败的沮丧、自我成长的喜悦　、严厉的上司、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户。。。。。这些都是人生中值得学习的经验。如　果你每天能带着一颗感恩的心去工作，相信工作时的心情自然是愉快而积极的。

凡事预则立，不预则废。有目标的人，他的每一天都是充实的，因为目标总在召唤，未来总是向他张开笑脸。

对于初入职场的年轻员工来讲，不管开始的时候被指派的工作多么无足轻重，都应该看成是在向前“跨一步”。所有长期目标的实现都是中期目标的完成；所有中期目标的实现都是短期目标的达成；　所有短期目标的实现都是计划中的每天工作的出色表现。

你是否有一个目标你必须有一个。天上掉下来的馅饼，管得了你一顿，管不了你一辈子。除非你有清楚、长远、可行的目标，否则你就不能发挥自身最大的潜能，你永远只是芸芸众生中不起眼的一个。

不同时期、不同位置创造的不同业绩&mdash；&mdash；人生只有单程票。目标是你实现使命的努力依据和不同阶段的动力来源一艘轮船在大海中失去了方向舵，在海上打转。很快它就会把燃料用完，但仍到达不了岸边。事实上，它所用掉的燃料足以使它来往于大海和岸边好几次。制定目标时，切忌盲目、人云亦云，赶时髦，随大流。一个重要的前提是正确认识现在。千里之行，始于足下。

目标制定要有完成时限，否则仅是梦想&mdash；&mdash；目标要尽可能详尽，特别是要制定出每天要做哪些事情，才能有利于大目标的实现。一个目标实现后，马上设定并修改另一个目标，这就是成功的人生模式。

罗斯福总统的夫人埃莉诺在大学读书时打算边学习边工作，她希望能在电讯行业找份工作，这样就可以多学点东西。她的父亲帮她联系到自己的一位老朋友，当时任美国无线电公司董事长的萨尔洛夫将军。

萨尔洛夫热情地接待了她，问她：“你想要什么样的工作，做哪一个工种”埃莉诺想，任何工种我都喜欢，无所谓选不选了，便回答：“随便哪份工作都行”

将军凝视着埃莉诺的眼睛，严肃地说：“年轻人，世上没有一类工作叫&lsquo；随便&rsquo；，成功的道路是由目标铺成的”　这件事使埃莉诺意识到了明确目标的重要性。在她随后的人生中，她总是时时注意着用有意义的目标指引自己的生活，凭借自己的能力为社会做了很多实实在在的事情。

你清楚自己人生的导航图吗你为什么活在这里呢你又准备去向何方呢你的人生中有什么要达成的目标和心意呢这是你必须要了解的。遵循自己的心意，就能找到真正适合自己的目标。

美国一个研究成功的机构，曾经长期追踪100个年轻人，直到他们年满65岁。结果发现：只有一个人很富有，其中有5个人有经济保障，剩下94人情况都不太好，可算是失败者。经研究分析，这94个人之所以晚年拮据，并非年轻时努力不够，而主要是因为没有选定清晰的目标。

有理想、有追求、有上进心的人，一定都有一个明确的奋斗目标，他们懂得自己活着是为了什么。因而他的所有努力，从整体上来说都能围绕一个比较长远的目标进行，他知道自己怎样做是正确的、有用的，否则就是做了无用功，或者浪费了时间和生命。

作为你的奋斗目标，必须是明确的、长远的、可行的。当然这一切都要建立在你的目标是正确的，对别人、对社会有帮助的前提上。

明确的奋斗目标，才能让人产生前进的动力。目标不仅是奋斗的方向，更是一种对自己的鞭策。目标明确了，就有了热情，有了积极性，有了使命感和成就感。拥有明确目标的人，会感到心里踏实，注意力也会神奇地集中起来，不再被那些繁杂的事所干扰。相反，那些没有明确目标的人，总是感到内心空虚，思维混乱，分不清主次轻重，遇事犹豫不决。设定目标还必须具有长远性，一个确定的长远目标绝对不会浪费你的精力。最后你必须清楚自己到底想要什么，当你确定下来后就不要轻易改变。无论做什么事情都要付出时间和精力，如果你三天两头地更换目标，最终就会像那只掰玉米的猴子一样，一无所获。如果你的目标很多，指引你前进的力量将被分割开来，每个目标都只能获得这种力量的一小部分，从而使效力变得微弱，或根本就没有效果。长远的目标会督促你努力朝一个固定的方向前进，而不会随便被其他事情分散精力。

计划是一种积极的行动力，它可以让你集中精力专注于目标上，避免受外界打扰。在我们开展工作前，首先应考虑的是如何用最简单、省力的方法去获得最佳的成效，这就需要我们对自己要从事或完成的工作制订一个合理的计划。对一个人来说，要的是事半功倍，而非事倍功半。

正确地处理工作忙乱的问题，需要你做事有计划、有目标。这样你就可以把所要做的事情排出一个顺序，有助你实现目标的，你就把它放在前面，依次为之，并把它记在一张纸上，就成了顺序表。养成这样一个良好习惯，会使你每做一件事，就向你的目标靠近一步。

无论你做的事是多是少，都要拟定一个程序表，尽力按着程序表去做。如果你的工作只需一小时做完，便在一小时之内完成它，其余的时间去玩乐放松。本来只要一小时的事，而拖延到一天才做完，实在是愚蠢。如果你的事太多，而时间不够，则选择最重要的做好，把不重要的删去。

工作过度而吃力的真正原因并不是工作太多，而实在是因为没有计划，没有系统。那些习惯毫无计划地工作的人，总是这样想着：“我必须工作，我必须工作，我必须工作。”可是，没有计划，你很可能被一些不在计划之内的事缠身，该做的事就做不完。如果你就是管理者，你就不能管理工厂里的员工，不能训练他们的专业知识，不能叫他们制造出来产品。如果你每天有计划，那么你在每刻钟之内，都应当晓得做什么事。

詹姆斯邦德是一个注重计划的人。他时时把他所该做的事都记下来，然后拟定一个计划表，规定自己在某时间内做某事。如此，他便按时做各项事。通过他的办公日程表可以看出，整整一天他总是有事做的。这样把一天的时间安排得合理得当，当该睡觉的时候，因为该做的事都做了，所以他能完全丢弃心中的一切忧虑和思考，放心的去睡觉。

细心计划自己的工作，这是詹姆斯邦德之所以办事有效的秘诀。每当一项工作来临时，他便先计划需要多少时间，然后安插在他的日程表里。他既然能够把重要的事很早地安插在他的办事程序表里，所以他每天能够把许多事在预定的时间之内做完。

在制定日计划的时候，必须考虑计划的弹性。不能将计划制定在能力所能达到的100％，而应该制定在能力所能达到的80％，这是工作性质决定的。每天都会遇到一些意想不到的情况，以及上司交办的临时任务。如果你每天的计划都是100％，那么，在你完成临时任务时，就必然会挤占你业已制定好的工作计划，原计划就不得不拖期了。久而久之，你的计划失去了严谨性，你的上司会认为你不是一个很精干的员工。

工作有计划也包括对工作进行分类。分类的原则主要包括轻重缓急的原则，相关性原则，工作属地相同原则。

轻重缓急包括时间与任务两方面的内容。很多时候员工会忽略时间的要求，只看重任务的重要性，这样理解是片面的。

员工在接受工作任务的同时，都被要求在规定的时间内完成。时刻将时间与质量两个要求贯穿在完成任务的过程当中，并尽可能提前。将任务完成的时间定在提交任务成果的最后一刻是很不明智的，这与上面提到的计划的弹性是一脉相承的。因为，事情不可能一味地按个人主观设定发展。当应当提交的任务与临时的事项冲突时，就陷入了两者不能兼得的被动状态。一个能每次按期完成工作任务的管理员工，即使不天天加班加点，即使不显得终日忙忙碌碌，也会让主管觉得你是一个让人放心的人，而不会天天追问你工作的进度如何了。

相关性主要指不要将某一件任务孤立地看待。因为工作有连续性，任务可能是过去某项工作的延续，或者是未来某项工作的基础，还会涉及多个部门或是岗位。所以，任务开始以前，先向后看一看，再往前想一想，以避免前后矛盾造成的返工，或是某些环节影响整体工作进度。

工作有很多中间环节，彼此间需要协调。有的员工在做某项工作时往往只偏重于自己本身所应完成的职责，将工作传递到相关工作部门与工作岗位之后便听之任之了。更有些人缺乏与同事配合的意识，把早已经办好的工作，不是及时地交给下一道工序的人员，使工作尽早完成，而是压在自己手中，迟迟不交，直到最后才慢吞吞地交出来，造成后序人员的工作压力。这样，也会影响工作的按时完成。在检查工作结果的时候，所在的中间环节又各自抱怨给予他的时间太短了，或者是某个中间环节耽误的时间太久了等等。而工作结果只有一个，那就是没有按期按质量完成工作，你的业绩等级被打了折扣。

作为一名员工，要把握工作的完整性。在工作中，要考虑相互协调配合的问题，在自己这个工作环节，尽可能地抓紧时间，及早将完成的工作传交给下一道工序的工作人员，使他们能够有充足的时间去完成后面的工作，以免其中的某个或是某些环节影响整体工作进度。

工作属地相同原则指将工作地点相同的业务尽量归并到一块完成，这样可以减少因为工作地点变化造成的时间浪费。这一点对现场工作员工犹为重要。如果这一点处理的好，可避免在现场、自己的办公室、物资部、监理、业主及其他部门之间频繁接触。既节约了时间，又少走了路程，还提高了工作效率，何乐而不为呢

时间管理的目标是掌握工作的重点，其本质是管理个人，是自我的一种管理。方法是通过良好的计划和授权来完成这些工作。

时间管理的方法有一个演变的过程。最早的时间管理是利用便条、备忘录和记事本之类的记