卡耐基经商之道-第2部分

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新颖的、未加工的、具体的、有个性的东西，正如有些人习惯于注意一般的、抽象的、
已经定型成规的东西一样。前者经常生活在真实自然的世界中，而不象后者总是生活在
抽象、概念、期望、信仰和刻板化的世界，而我们常常分不清这两个不同世界，把它混
淆起来，还以为有的人有创造力，而另一些人似乎天生就没有创造力。创造性的潜能是
人人固有的基本特性，由于许多人总是消极适应社会环境，墨守成规，这就不知不觉地
抑制、埋没丧失了自己的创造性潜能。而另一些人则相反，倾向于求变创新。所以说自
我实现的创造性主要在于心态和人格的积极向上，而不是其成就大小。而成就就是积极
心态和优良人格开发出来的潜在能力，所以，自我实现的创造力是投射在人的整个生活
中的。有些人之所以缺乏创造力，那是由于心态消极、人格不良而把自己的潜能给埋没
了。
　　　　有些人觉得自己不够聪明，常常为自己的脑子是否够使而感到怀疑。其实，这个担
心是多余的，大脑接受、储存和综合各种信息的潜能是极其巨大的。在这个领域，美国
和前苏联的许多心理学家进行了大量的研究和试验，其成果对于人们重新认识自我很有
启示。
　　　　人的大脑是由成百上千亿个细胞组成的，具有极大的贮存量，可以在每秒钟接受十
来个信息。一个信息单位叫做比特，大约相当于一个单词。人脑的容量有一百万亿个比
特，这还是较为保守的估计。这一百万亿个比特，究竟有多大呢？它可以装下全世界所
有图书馆的藏书内容。何况人类还有潜意识，有许多难以用语言表达的微妙感觉和印象。
实际上，普通一个人能够表达出的信息量只是巨大的冰山露出海面的峰面。现代科学研
究表明，象爱因斯坦那样伟大的科学家，只用了自己大脑的三分之一的功能，而一般人
则更少，绝大部分脑细胞仍处于“待业”状态。而且人脑不同于机器，使用久了会有磨
损，而是越用越好用，就象有人学外语，一旦掌握了一两门外语，再学第三门和第四门
就会容易许多。
　　　　前苏联的报刊发表的有关文章说：“人类学、心理学、逻辑学、社会学和生理学的
一系列最新研究成果证明人类的潜在能力是巨大的。当代科学使我们懂得人的大脑结构
和工作情况，大脑所储存的能力使我们目瞪口呆。在正常情况下工作的人，一般只使用
了其思维能力的很小一部分。如果能迫使自己的大脑达到其一半的工作能力，我们就可
以轻而易举地学会四十多种语言，记下大百科全书的全部内容，还能够学完数十所大学
的课程。”
　　　　人的大脑可以看成是电子计算机，因为人脑和计算机一样，在它活着的时候，能够
吸收、储存和运控大量的信息，但人脑的功能却比现在任何最先进的电脑强大得多。美
国加利福尼亚的大脑智力研究所的一些专家认为，人的大脑功能实际上是无限的。那么
是什么因素阻碍着我们充分利用大脑如此巨大的潜能呢？关键就是我们还没有学会给自
己编排解决一系列问题的程序，也就是我们迫切需要发展积极的心理态度。如果我们把
大脑的构造比作电子计算机，那么心态和意识就是输入的程序。
　　　　创造成功的基本前提不但光指其它方面，精神力量方面也是至关重要的。
　　　　人们在选择控制自己的情感和与人交流思想感情方面也有巨大的潜能可以开发利用。
这种潜能可以从人们对自主神经系统的新的理解中显示出来。因为人的言谈举止、交际
水平和心律、血压、消化器官运动以及脑电波都可以受到精神力量的控制和影响。比如
有的人不幸患了不治之症，身离黄泉路不远，但一旦心态积极和精神振作，决心与病魔
斗争，该干什么就专心致志地干什么，最后竟能创造了奇迹。正因为这类事例世界各国
都有，并有案可查，科学家们正在预言：终有一天，我们会发现人体有能力使自身再生。
这不是指医学手段的新发展，在人体内更换各种零件，而是指精神力量的巨大作用。
　　　　在精神潜力方面，我们着重讲一讲：“生命在于脑运动”。
　　　　“生命在于运动”，这是众所周知的至理名言。然而现代科学研究的新发展认为
“生命在于脑运动”，因为人的机体衰老首先是从大脑开始的。
　　　　研究表明，每个人长到十岁以后，每十年大约有百分之十控制高级思维的神经细胞
萎缩、死亡。信息的传递速度也随年龄的增长而逐渐减慢。但这不要紧，如果坚持脑运
动和脑营养的适应，则每天又都有新的细胞产生，而且新生的细胞比死亡的细胞还要多。
　　　　日本科学家曾经对200名20岁到80岁的健康人进行跟踪调查。他们发现经常用脑的
人到60岁时，思维能力仍然象30岁那样敏捷，而那些三四十岁不愿动脑的人，脑力便加
速退化。
　　　　美国科学家做了另一项实验，把73位平均年龄在81岁以上的老人分成3组：自觉勤
于思考组、思维迟钝组、受人监督组。初级结果是：自觉勤于思考组的血压、记忆力和
寿命都达到最佳指标。3年以后，勤于思考组的老人都还健在；
　　　　思维迟钝组死亡12．5％；而受人监督组有37．5％的人已经死亡。
　　　　由此可见，勤于思考、追求事业是人们健康长寿的奥秘所在。这一点有许多事实可
以说明，如：
　　　　英国剧作家、社会活动家萧伯纳享年94岁，晚年仍有剧作问世：
　　　　伟大的发明家爱迪生坚持用脑到84岁，发明成果1100多项；
　　　　法国的一位女钢琴家104岁还能登台演奏；
　　　　著名黑人作家杜波依斯87岁写作《黑色的火焰》，轰动世界；
　　　　我国著名学者马寅初一生坎坷，由于勤于用脑活到90岁；
　　　　我国现代气象学的开创者竺可桢，上中学时身体虚弱，还患肺病，有人断言他活不
到20岁，但他一直坚持奋斗，活到85岁，贡献卓著。
　　　　如今健在的大作家巴金和冰心老人也说明了生命在于脑运动。
　　　　一个人只有相信并开发自己的巨大潜能，就会具有超群的智慧和强大的精神力量。
只有这样，才会获得成功。
　　　　在这个世界上，我们要学会不要依靠别人，因为一个总是靠别人扶持的人是不可能
获得成功的。你唯一可以依靠的就是你自己。
　　　　自信意识、成功心理就是要我们靠自己！就象天上不会掉馅饼一样，也不会有人端
着大盘子把幸运和成功送给我们任何一个人。如果人生交给我们一道难题要求解答，那
么它也会同时交给我们解决这道难题的智慧和能力。但这种智慧和能力总是潜藏在我们
的生命里，只有当我们自信加奋斗，自己救自己，它们才会聚集起来，发挥作用。即便
你自身条件多么不好，身世多么不幸，但只要你有积极的心理态度，你就能成为一个成
功者和有用的人，你就能交上好运获得成功！
　　　　露皮塔去了一趟两个儿子的学校，情况使她感到阵阵心寒。“你这两个儿子反应太
迟钝了。”老师对她说，“我们只好把他们编入与他们能力相仿的阅读小组了。”校长
也深有同感，还说：“你在家里只讲西班牙语，把两个儿子弄得糊里糊涂的。他们不知
道用英语该怎么说。”
　　　　露皮塔自己从小就智力很差，先是降级，被列入反应迟钝者之列，后来又不得不眼
泪汪汪地退学了。她16岁就出嫁，婚后生了两男一女。如今两个孩子被列为低能者，这
使她难以忍受。她决心自己帮助孩子，从自己求学做起！
　　　　露皮塔去求人帮忙，人家答复她：“你的履历表明你反应迟钝、智力低下，我不能
推荐你上学。”她在雨中泪流满面地走回家，哭着对自己说：别泄气！她又去找孩子们
的校长商讨办法。校长建议她到两年制的得克萨斯南方学院去试试。南方学院的登记员
为她的强烈愿望所感动，答应她先试一年，不过，“丑话说在前头，如果你考试不及格
就得走。”就这样，她上学了，还兼顾家务，每天两头忙。全家都赞许她新的追求，但
又担心要不了多久她就会离开学校重新安心做家庭主妇。
　　　　到第一学年末，她惊奇地意识到：自己的能力不比别人差，自己应该有一个大学学
位。于是，她除了继续在南方学院学习，又进了70英里远的泛美大学学习，每天4点起
床，不怕苦累。3年后，她取得了初级学院学位，还以优异的成绩取得了泛美大学的理
科学士学位。
　　　　孩子们发现他们的母亲与众不同。一般美籍墨西哥母亲都不上大学。孩子们对母亲
的爱又增添了新内容。在母亲的鼓励下，孩子们各方面的能力有所发展，两个儿子的学
习成绩一天天地提高，自信心也随着增强。他们转到了正常班级里。
　　　　1971年，露皮塔被授予文学硕士学位，又当了豪斯登大学发起的墨西哥美国文化研
究所的理事。新的工作又促使她去攻读行政管理的博士学位，并在学习工作之余在大学
任教，每周还给基督教女青年夜校上两次课。但她从未忘掉孩子们。
　　　　她总是挤出时间赶回家来关心孩子们的学习，到学校参加家长会，观看孩子们参加
的所有体育比赛。1977年，她取得博士学位，接受了颇具威望的美国教育委员会的会员
资格。她是有史以来第一个获得该委员会奖的拉丁美洲妇女。1981年，她又被提升为拥
有31，000名学生的豪斯登大学的教务长助理。
　　　　后来，露皮塔为缓和种族关系而积极努力，为成千上万的警察和消防人员讲授西班
牙语课和种族关系课，并获得政府有关部门的赞誉。随后，里根总统任命她到全美司法
顾问委员会研究所工作。接着，她又获得了各类荣誉：如豪斯登大学授予她杰出教学奖，
一家西班牙语地方报纸设立了以她姓名命名的奖学基金，墨西哥瓜达拉哈拉自治大学授
予她杰出教育家奖。
　　　　这些荣誉对露皮塔来说当然是十分重要的，但在她心底里，没有什么比对孩子的爱
更深了。她的长子马里欧是内科医生，次子维克多是位律师，女儿玛莎正在攻读法律。
马里欧说：“假如说我们有所作为，那是因为我们的母亲给了我们爱抚、自信和支持，
使我们能够有所作为。我觉得上帝一直抚摸着我们，而我们的母亲便是上帝的手。”
　　　　这个真实的故事的确给人许多感慨和沉思，但同时也说明，事情的成功要靠我们自
己，不要因为某些自身的弱点而轻易放弃，只有这样，你才能获得成功。
　　　　我们再来看一位聋哑人是怎么走向成功的。
　　　　叶约翰生下来就聋哑。经过艰苦努力，他于1971年从专为听觉不健全的人办的华盛
顿盖劳德学院毕业，并得到了数学专业的学士文凭。
　　　　他求职中四处碰壁，不得已又考入了马里兰大学，攻读计算机专业，取得硕士学位。
毕业后他发出几百封求职信，都遭到拒绝。后来他在美国小企业管理局的帮助下，学习
了企业管理和会计，并从那里得到了一笔10万美元的低息贷款。
　　　　就这样，他雇了两名职工、办起了公司。
　　　　公司专门生产软件、办公室自动化和电信设备及系统工程，并研制出一种计算机，
使它能把电话里传来的声音翻译成文字，让聋哑人“听”到。玩具为全体职工开放。公
司有部分聋哑人，公司许多人都懂手势语，处理日常事务大都用手势，使聋哑人与正常
人的交往不产生隔阂。1987年公司盈利2100万美元，1990年盈利3000万美元。他们这些
利润的绝大部分用于投资。1991年，美国国会邀请他去讲述成功的经验。他说他今天取
得的成功是做梦也没有想到的。
　　　　如果一家世界著名的飞机制造公司雇用一位女盲人来设计飞机发动机，你会认为这
简直是荒诞离奇，但这是真实的事情。
　　　　22岁的英籍华人谢云霞，从儿时起眼睛就几乎完全失明了，可事实上，她竟是罗尔
斯—罗伊斯公司的一位工程师。她每天坐在计算机终端旁，手握光标定位器，注视着电
脑屏幕上呈现的放大了的文字。她的脸几乎要贴到屏幕上，因为她的视力极其微弱，而
且主要集中在右眼上。她身边放着一些必不可少的辅助设备，能把发动机在各种不同飞
行条件下的温度、程度和压力等数据放大。而她能准确无误地掌握这一切，她了解技术
发展的最近情况，这就是说，几乎没有什么东西能妨碍这位瘦小、腼腆而又思维敏捷、
才华出众的盲姑娘成为工作出色、一丝不苟的优秀工程师。她因其卓越的成绩而荣获威
尔士亲王查尔斯颁发的特别奖。
　　　　盲姑娘终于成了出色的工程师，聋哑人竟能成为很成功的企业家，而母子两代均属
智力很差，都曾被劝退学的人却能改变命运、出类拔萃……这些完全真实的故事说明了
人人都有巨大的潜能，人人都能走向成功。海伦·凯勤说得好：
　　　　“当你感受到生活中有一股力量驱使你飞翔时，你是绝不应该爬行的！”张海迪也
鼓舞人们：“只要你抬起头来，新的生活就在前头！”
　　　　一个人如果要成功只能靠自己，靠自己什么呢？若要靠出身富贵、条件优越、智能
超常、机遇幸运、环境如意等等所谓有利因素，那是靠不住的，甚至连身强力壮、时间
充裕、使人理解和支持这些十分必要的条件也是靠不住的。那么，靠自己究竟靠什么？
只能靠重新认识自我，发展积极的心理态度，只能靠认定自己就是一座金矿，认定自己
是一个可以挖掘出无价之宝的宝藏。哪么最后你就一定能够获得成功。
　　　　一位女大学生说出了“不再羡慕别人”的亲身体会，就是饶有情趣的对自我的重新
认识。她说：“从山沟沟里跨进大城市里的大学，我浑身上下冒着土气：没有学过英语，
不知道安娜·卡列尼娜是谁；不会说普通话，不敢在公开场合讲一句话；不懂得烫发能
增添女性的妩媚；第一次看到班上的男同学搂着女生跳舞，吓得自己脸红心跳……
　　　　“丽娜是大城市长大的姑娘，一口流利的普通话，一口发音吐字皆佳的英语。她见
多识广，安娜·卡列娜当然不在话下，还知道约翰·克里斯朵夫。她用白手绢将柔软的
长发往脑后一束，用发钳把刘海卷弯。她只要在公开场合出现，男同学就前呼后拥地争
献殷勤。那时候我对自己遗感得要命，对丽娜羡慕得要死。有一次，丽娜不厌其烦地描
述她8岁那年如何勇敢地从城西换一趟车走到城东。我忽然想到，我8岁的时候，曾独自
翻过几座大山，把我家养的一头老黄牛从深山找回来。从此，我不再羡慕丽娜。上大三
时，女生好象什么都羡慕男生。例假来了羡慕男生；见识少了，就骂自己是女人没出息；
甚至连男生可以穿短裤、背心、理个短发都羡慕得要死，‘下辈子再也不做女人！’有
一次，一个男生跟我推心置腹地谈了一个晚上，我才知道男生的好成绩也免不了死记硬
背，男生的知识面也不一定宽，男人失恋了也会哭，男人也羡慕女人可以穿裙子，打扮
得很美……后来，我信心十足地跑到图书馆，学普通话，注意自己的言谈举止……到毕
业时，丽娜会的我也会了，别人知道的我也知道，我还知道了别人不一定了解的许多东
西……总之，我不再羡慕别人了。”
　　　　一个人一旦认识到自己的潜能和优势，那就不会只是羡慕别人，总是感到自己不如
别人了。因而我们可以把不再羡慕别人看作是重新认识自我和依靠自己奋斗的一个标志。
　　　　一个人在自己生活经历中，在自己所处的社会境遇奇书网中，如何认识自我，如何描绘自
我形象，也就是你认为自己是个什么样的人，你期望自己成为什么样的人。这是一个至
关重要的人生课题，将在很大程度上决定自己的命运。成功心理学的核心观点就是人人
都有巨大的潜能，人人都可以取得成功！
　　　　你可能渺小，也可能伟大，这就取决于你对自己的认识和评价，取决于你的心理态
度如何，取决于你能否靠自己去奋斗了。说到底，还是取决于你对自己究竟是怎么看的，
是自信，还是自卑。
　　　　古往今来，杰出的科学家、哲学家、文学家、艺术家无不都是通过自己刻苦学习，
开发潜能，才能有所发明，有所创造。谁能教爱因斯坦发现解释宇宙的根本原理？谁能
教鲁迅先生写出一篇又一篇揭露社会困苦引起人们注意的各种作品？靠自己的学习和创
造是人类前进的一种动力，也是个人求得发展、走向成功的唯一途径。
　　　　爱因斯坦、鲁迅也和许多人一样，固然都有他们的启蒙老师，也都需要别人的理解
和支持，但真正把他们带入科学发明和文学创作前沿的老师，毕竟还是他们自己，是他
们自己学习、独立思考、自己教给自己的积极的心理态度。事实上，这些伟大人物和许
多成功者不是由于他们有超凡的智能才懂得靠自己，而是由于坚持靠自己才发挥了超凡
的智能。所以，我们要说靠自己就是自信意识、成功心理。如果世界上真有上帝，那么
这个上帝就是你自己！
　　　　奋斗，失败，再奋斗，再失败，再奋斗……直至最终的成功，这就是成功的一般规
律。这一规律可从以下几方面来理解：
　　　　一、失败是到达成功的目标之前必经的环节。任何一项事业的成功都不可能一帆风
顺，一蹴就就，因为一切真正有意义的事业的每一点滴的进展都需要战胜许多困难，解
决许多问题和矛盾，需要付出艰辛的努力，其间难免迷误、难免失败。没有失败就不会
有成功，不克服失败就不能到达成功的目的地。
　　　　二、奋斗是超越失败，将成功的希望转化为现实的必要劳动。奋斗就是勤奋劳动。
成功只接待勤奋劳动者，而将懒汉、空谈家、只想坐享其成的人拒之门外。要奋斗，就
会有失败，要超越失败，还是要靠奋斗。只有坚持不懈地顽强奋斗，才能发现失败的根
源和克服失败的途径和方法，才能把克服和预防失败的方案、措施付诸实施。成功的希
望只是一种主观的愿望，任何主观愿望都不会自动地转化为现实，而要经过奋斗的行动
这一必要劳动。世界上没有一种真正有价值的东西，可以不经过奋斗的艰辛劳动而能够
得到。成功之花靠奋斗者辛勤劳动的汗水去浇灌。
　　　　三、成功是通过奋斗与失败的多次循环而实现的。奋斗，失败，再奋斗，再失败，
再奋斗，……直至成功，奋斗与失败的每一次循环，都将人的认识提高到一个新的水平
和高度，都向成功的目标逼近了一步。在现实生活中，通过奋斗与失败的一次循环就实
现成功的目标的事是很少的。因为一个正确认识的形成，往往需要经过实践、认识、再
实践、再认识……的多次反复才能完成。在这种多次反复的过程中，每一次反复都包含
着错误和失败。一项事业越艰巨复杂，越工程浩大，越具有探索性、创新性，奋斗与失
败的循环次数就越多，有的甚至可能要经过成百上千次乃全成千上万次循环才能享受到
成功的愉悦。
　　　　懂得成功的一般规律，把握奋斗、失败与成功的辩证关系，将有助于增强奋斗的自
觉性，提高奋斗的成功率。
　　　　………………………………………………

　二　经商成功的心理要素

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　　　　为什么自信主动才能成功？因为唯有自信主动意识才能使人重视、发挥和强化人的
主体性与能动性。但根本和核心并不等于整体结构。自信主动意识不可能孤立地存在。
那么，成功心理的整体结构是由哪些要素构成的呢？
　　　　就心理态度本身来讲，基本上有三种要素，即积极的自我意识、明确的价值观念和
良好的自我状态。
　　　　如果要联系支配影响外部表现和交际能力的心理机制，那就还要加上这样四项要素：
　　　　即有效交流的反馈意识、求美创新的吸引意识、双方皆赢的互利意识、求同存异的
容纳意识。
　　　　在构成成功心理的三种要素之中，心态积极的自我认识、自我评价和自我期望与要
求，其实质也就是自信主动意识。如何认识评价自己，如何期望要求自己，必然会对我
们生活的各个方面，从具体的言谈举止以重要的人生选择产生决定性的影响。因此说，
自信主动意识即积极的自我意识是成功心理、积极心态的根本和核心。
　　　　价值观念是指一个人认为什么是最重要、最喜欢、最需要的。它反映了一个人最主
要的欲望、动机、追求的目标，所以它对一个人如何认识、评价、期望和要求自己的自
我意识具有紧密的联系和重要的影响。当然，一个人的价值观念的形成和改变，又取决
于自身的处境和自我意识。所以，价值观念与自我意识是密切相联、相互影响和制约的，
成为心理态度最