卡耐基经商之道-第23部分

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前，人们必须三思，必须检测一下自己的气质，以便获取更多的机遇，得到最大幸福。
　　　　我们即将跨入科学技术突飞猛进的21世纪，迎接新世纪技术、文化、国际市场、区
域竞争等一系列挑战与机遇。当今世界处于知识、信息大爆炸的时代，科学技术的迅猛
发展引起了知识快速更新。新知识、新科学技术的不断出现向人们提出了强烈的挑战，
如果不抓紧学习就会落后于时代，科学技术领域中的创造性机遇就会落入别人手中。我
国的科学技术水平较低，面临的形势尤为严峻，只有只争朝夕，力争上游，才能在激烈
的科学技术竞争中捕捉到创造性的成功机会，从而推动生产力进一步发展，实现社会的
整体幸福和个人的自我幸福。
　　　　科学技术的发展和新生产行业的不断出现引起了当代产业结构的不断变换，这也是
当今社会向人们提出的一个重大挑战。人们只有不断学习，不断更新知识，努力吸收与
掌握新技术，认识产业发展的规律，才能捕捉到新兴产业的发展机会，发挥个人的才智
和创造力，为振兴民族经济的发展做出自己应有的贡献，在争取社会整体幸福的过程中
实现个人的幸福。
　　　　1981年，英国王子查尔斯和黛安娜要在伦敦举行耗资10亿英镑、轰动全世界的婚礼。
　　　　消息传开，伦敦城内及英国各地很多工商企业都绞尽脑汁想利用这一千载难逢的发
财机遇。有的把糖盒上印上王子和王妃的照片，有的把各式服装染印上王子和王妃结婚
时的图案。但在诸多的经营者中，谁也没赚过一家经营“望远镜”的商号。
　　　　这位老板想，人们最需要的东西就是最赚钱的东西，一定要找出在那一天人们最需
要的东西。
　　　　盛典之时，要有百万以上的人观看，将有一多半人由于距离远，而无法一睹王妃尊
容和典礼盛况。这些人那时最需要的不是购买一枚纪念章、买一盒印有王子和王妃照片
的糖，而是一副能使他看清人和景物的望远镜。于是他突出生产了几十万副马粪纸和放
大镜片制成的简易望远镜。
　　　　那一天，正当成千上万的人由于距离太远看不清王妃的丽容和典礼盛况，急得抓耳
挠腮之际，千百个卖童突然出现在人群中，高声喊道：“卖望远镜了，一英镑一个！请
用一英镑看婚礼盛典！”顷刻间，几十万副望远镜抢购一空。不用说，这位老板发了笔
大财！
　　　　机遇对任何人都是平等、公正的。就看准抓得准、用得好。其实，在这个事例中，
众多的英国工商业企业也不是没抓准机遇，只是不如生产简易望远镜的那位老板机遇抓
得准罢了。说到底还是那位老板比别人研究得更细一层，他看准了那一天人们最大的需
求、最需要的东西——望远镜。
　　　　所以，卡耐基认为，一个企业家关键时刻一定要抓住机遇，更深一层的研究、利用
机遇。同一机遇，谁都可以利用。
　　　　但利用得最好的，毕竟只是少数。想胜人一筹，就需在认识分析上高人一筹。其实，
不过是对公众需求和心理分析研究得更细一点、更深入一点，把握得更准一点，而且常
需要对特定情境周围的分析研究联系起来。
　　　　人的行为选择取向是否正确，关键是人生价值目标的选择。在价值目标确定的条件
下，进一步的问题就是阶段目标、事业目标和各种行为目标的选择。在选取价值目标的
过程中，强调根本的重要性，并不是轻视阶段目标和具体目标，而是为了更好地实现阶
段目标和具体目标。同样，在设计阶段目标和具体目标时，要首先注意确定根本价值目
标，使阶段目标与具体目标不违背根本价值目标。如果某个阶段目标和具体目标在局部
和一时看来是可取的，而在全局和长远看来不可取，那就应当以局部和一时目标服从全
局和长远目标。一般说来，如果阶段目标、具体目标与根本目标发生冲突，就应当调整
阶段目标和具体目标，否则就会损害根本目标，以致发生方向错误，贻误终生。
　　　　价值取向是否正确，在实际的人生道路上，还决定于如何处理个人利益与他人利益、
社会利益的关系。这是人生道路上经常碰到的十字路口。在这里，正确的态度和选择，
应该把个人利益同社会利益结合起来，遵守社会道德的集体主义原则和个人关系的利他
原则。在正确对待社会利益和他人利益的前提下，坚持个人原则。最优价值选择，就是
按照社会价值目标，正确处理自己对社会和他人的关系。在我国，最基本的就是个人对
国家和集体的关系。正确对待和处理这些关系，是个人作出人生正确选择的基本要求。
　　　　一个人要作出正确的人生选择，要取决于很多主客观条件和因素，但个人对待社会
与他人、国家与集体的关系的眼光和觉悟，则是最重要的条件。人生能否成功地实现理
想，就取决个人的眼光和觉悟。当然也要有适当的社会条件，但条件也在于人的洞查力
和利用。
　　　　社会的需要是多方面的，各个方面的人都不可少。个人无论从事什么工作，只要是
对社会对自己有益，就是可选择的。在社会特殊需要的情况下，有些工作即使对个人没
有多大好处，也是应该选择的。在社会、国家、集体需要的情况下，不必过分迁就个人
兴趣。个人兴趣在个人自身利益方面可能有正当理由，但与社会需要比较起来，毕竟是
个人的事情。再说，兴趣、爱好不是天生的，而是经过学习，培养得到的，因此也都是
可以改变的。事实上，一个人在一生中总要依据环境条件的变化而改变几次兴趣。任何
人都会有改变兴趣的时候，终生不改变自己兴趣的人是很少的。认真说来，固执于自己
的兴趣而不能随机应变，常常会失去发展的良机，封闭竞争取胜的门路。俗话说：“推
推不成，拉拉看”，“行人身后，别有洞天”。当你按照原有的兴趣做下去，已不能取
得成就，甚至举步艰难时，就应该跳出困扰，置身其外，利用有利的条件，培养和发展
新的兴趣，这样，就可以“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”。
　　　　人生选择是出于兴趣还是出于责任？正确地对待这个问题，应该是把二者结合起来。
这两者是有矛盾的，而且在实际选择中经常会有冲突。例如，责任性强的工作常常没兴
趣，而对自己感兴趣的工作又觉得社会价值太低。要处理好二者的关系，首先要提高自
己的社会责任心，包括对社会、对家庭、对朋友、对个人的责任，使个人兴趣力求适应
自己和社会责任。如有矛盾和冲突，以自己应负的社会责任为准，调节个人兴趣。这就
是说，要按照“应当如何”的要求，作出个人的人生选择。
　　　　强调按照社会要求作出人生选择，这是就一般要求而言。
　　　　因为人生选择不能脱离时代和社会条件，但是，具体的人生选择则是千变万化、极
其灵活的，决不是一个“应当”所能指明的。就个人兴趣来说，兴趣往往体现着一个人
的巨大的潜在能力。这种能力显然也是选择时“应该如何”的依据。如果不依据个人的
潜在能力而只凭社会一般要求，不但不利于个人发展，而且也不利于社会的发展。一个
人如果选择的道路是自己不愿走的、也无能力取得成就的，就不会作出很好的成绩。如
果他对此没有自我意识，也不知道主动地改变现状，畏惧作出新的人生选择，他就会造
成自己和家庭生活的不幸。当生活和事业遇到困境时，当面对一种更有发展前途也更有
利于社会的选择时，个人应当有弃旧图新的勇气和毅力，作出新的人生选择。
　　　　价值取向的“应当”，对社会来说，就是社会发展提出的要求，人群利益关系提出
的要求，对个人来说，就是自觉实现这种要求的责任和个人的能力、兴趣。在这里，
“应当”就体现着道德的义务、良心和责任。个人有选择人生目标和道路的自由，同时
也就要对自己的选择承担责任。也就是说，人对自己的人生选择，应当考虑社会的责任。
具体说来，就是要对社会负责、对集体负责、对家庭负责，也对自己负责。在这里，自
由选择履行责任是一致的。无责任能力是庸人的表现。
　　　　人生价值目标和各种具体目标的实现，要通过实践。社会实践是由理想目标转化为
现实成就的途径。这就是具体的职业劳动，包括脑力劳动和体力劳动。以劳动为核心的
实践活动，不仅在人类社会产生和发展中起着决定作用，而且在个人的人生旅程中，也
起着决定的作用。劳动就是改造世界和人生自我实现的根本方式。
　　　　人生理想的实现，是在社会所提供的条件基础上，使自己内在的知识和能力外化为
社会贡献的过程。在一定的条件下，个人通过职业劳动，将内在潜能发挥出来，尽自己
的责任，作出贡献，就是自我的实现。但是，社会所提供的条件并不是个人自我实现的
僵死外壳和不变因素，而是要靠个人的发现、利用和创造的。人是劳动、创造的主体，
在同样的或大体相同的社会条件下，由于个人主观能动性发挥的程度不同，就会有不同
的结果。没有个人主体性的积极发挥，再优越的社会条件也会平庸混世，一无所成。条
件是社会提供的，但条件的利用和创造，全在于个人的主观努力。实现理想目标中的困
难、险境、逆境，要靠坚定的信心，顽强的斗志和明智的策略去战胜。理想、目的、目
标，不是靠运气实现的，而是要靠劳动、奋斗去争取。事业中包含着要去战胜的险恶，
只有依靠不懈的努力奋斗，才能取得实现理想目标的胜利。
　　　　自我实现是一种从现实到理想、变理想为现实的进步和超越。这中间有一个重要桥
梁，就是对可行性的判断。这里有两种可行性的判断：一种是把可行的条件和力量，看
作静物的、不变的因素，运用机械统计学的方法，作出判断。对人的选择能力和价值取
向，也只是以实存状态为根据，作出可行或不可行的判断。如认为现实存在的人的觉悟
水平不高，普遍存在自私心理和品性，因此便认为要求克服自私自利的道德原则和规范
就不可行。这是当前比较普遍的对待可行性的态度和方法。还有一种判断可行性的根据，
就是把是与应当结合起来，既如实地承认实存的人性状态，而不抱不切实际的幻想，也
要从发展的要求和人的发挥内在潜力的积极性，来判断可行性。这就是我们过去所常说
的“不要低估群众的积极性”，问题是有没有把群众中蕴藏的积极性和潜力调动起来。
　　　　一个人在人生选择上能够怎样，除了客观条件之外，是因每个人的具体情况而不同
的。“应当”价值目标是社会的普遍要求，它必须与个人的特殊情况相结合，才能在个
人实践中，通过具体的职业和事业活动得到证实。个人要善于根据自己的条件和能力，
选择适当的途径和手段，量力而行。在这里，要有自知之明，要根据自己的特点、专长，
扬长避短，走自己的路。从这个意义上说，在正确价值目标指导下，在尊重客观条件的
基础上，自我设计不但是可以的，而且是应该的。否则自我实现就是一句空话。当然，
离开正确的价值目标和客观条件，主观的、自以为是的设计，往往会被个人主义、利己
主义所左右，不能实现人生理想，甚至会给社会和自己造成危害。
　　　　人生的选择和责任，不是要求个人的任性和自负，而是要求个人要有对社会和个人
一生负责的生存危机感。有人提出，当今中国人究竟缺乏点什么？有人回答说：缺乏的
是生存的危机感。这个回答得很好。要生存就要奋斗，要奋斗就要辛勤劳动、创造，并
且争得一个安定、团结的社会环境，使社会主义现代化事业尽快顺利发展。同时也使自
己具有现代人的责任意识和奋斗精神。
　　　　在成长的道路上，当理想难以实现，勤奋、毅力和各种方法都无济于事的时候，突
然，一个机遇出现在你的面前，解救了你，使你在事业上有了进境，甚至获得了成功，
这种事情在生活中是常有的。
　　　　机遇的力量是很神奇的，我们都希望在自己人生短短的路途中多多得到它的惠顾，
特别是在选择职业的过程中。然而，真正能够抓住机遇的人却并不很多，因为机遇好比
商品的价格，稍一耽搁，就会变化；它又象市场上的某些紧俏商品，如果能买时不及时
买，当你发现了它的价值而再想买时，却再也找不见了。古谚说得好，机会老人会先给
你一个可以抓的瓶颈，你没有及时抓住，再摸到的就是抓不住的圆瓶肚了。
　　　　要想抓住机会，必须有一种特殊的智慧和能力。古人云，机会只垂青于那些早有准
备的人。这是很有道理的。
　　　　英国著名科学家法拉第是世界上最伟大的物理学家和化学家之一。他出身贫苦，12
岁上街卖报，13岁起在钉书店当8年学徒。虽然他酷爱读书，认真钻研了有关电学的论
述，还尽可能利用条件作点小实验，但若不是碰巧英国著名学者戴维到那里做学术讲演，
若不是法拉第想尽办法弄到二张入场卷，也许他俩就不会认识，他就更不可能得到戴维
的赏识。正是由于这种特殊的机遇，在戴维的推荐下，法拉第才在皇家学会实验室当上
了助手，开始走上了新的学习和研究的道路。
　　　　英国进化论的奠基者达尔文也是善于利用机遇的人。
　　　　1831年，海军勘探船“贝格尔”号将作环球旅行，需要一位自然科学家。达尔文看
出这是进行生物考察的大好时机，当即表示愿去，但却遭到了父亲的强烈反对，后来他
经过很大的努力，争取到舅父的赞助，才达到目的。不难想象，如果失去这次机会，
《物种起源》这部巨著也许永远不会问世。
　　　　桃桃是内蒙古一个农民的女儿，初中毕业没考上高中，就去市内一位干部家里当了
保姆。在一般情况下，保姆只是整天拖地做饭，洗衣，干家务。而这位干部偏偏喜欢爱
学习的孩子，他看桃桃愿意学，就给她提供很多日语课本，留出时间来让她学习，为了
怕小女孩早晨醒不来而误了听广播，老两口天天喊她。不久之后，桃桃终于能流利地说
一口日语，被日本北海道的“农友会”正式邀请到日本学习去了。如果不是这位百里挑
一的好干部，农村的桃桃也许不会成为这方面的人才了。但是，如果没有桃桃的刻苦好
学，纵遇到这样的好干部，又能怎样？
　　　　机会到处都有、就看你是否抓得住。
　　　　很多人抱怨没有机会，他们说：他们之所以失败，是因为不能得到象别人那样的机
会。一切好的机会都已被人捷足先登了，所以，我们只好坐吃山空了。
　　　　“没有机会”，这是失败者推托辞，有志气的人是不会这样怨天尤人的。他们在做
事前密切观察留意机会，在工作过程中则尽可能利用一切可以利用的时机，他们不等待
机会，他们创造机会。
　　　　马其顿国王亚历山大大帝在打了一次胜仗之后，有人去问他，假使有机会，他想不
想把第二个城市攻占。“什么？”他怒吼起来，“机会！机会是我自己制造的！”世界
上到处真正缺少的，就是那些能够制造机会的人。
　　　　我们有些人总是有点眼高手低，他们希冀一个突然的机遇把自己从地狱送到天堂，
眨眼之间便具有了值得大肆炫耀的工作，一夜之间就会能一举成名。他们往往为着一心
要摘取远处的玫瑰，反而将近在脚下的菊花踏坏了，他们忘记了大事业要从小处着手。
　　　　事实上，会利用机会的人，往往不是那些把机会奉为神明的人，他们从没把希望寄
托在机遇上，他们知道，大事业是从小处开始的，“天下事，必作于细；合抱之木，生
于毫末；
　　　　九层之台，起于垒土”。他们明白，一砖一木垒起来的楼房才有基础，一步一个脚
印才能走出一条成形的道路。他们相信，只有依靠自己的力量才是最实在，也是最可靠
的。
　　　　事实上，我们经常看到，无论是在职业的选择中，还是在工作和劳动中，很多成功
往往属于那些身处逆境的人，他们没有良好的条件，没有捷近的道路可走，也不希求外
在机会的垂青，所以，他们的走路最实在，他们所得到的机遇也就会最多。青年人在职
业选择过程，必须充分认识到这一点，自觉而顽强地自己为自己创造机会。
　　　　………………………………………………

四　笑对所有挫折

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　　　　不达目的不罢休——卡耐基克里蒙·史东是美国“联合保险公司”的董事长，美国
最大的商业巨子之一。被称为“保险业怪才”。
　　　　史东幼年丧父，靠母亲替人缝衣服维持生活，为补贴家用，他很小就出去贩卖报纸
了。有一次他走进一家饭馆叫卖报纸，被赶了出来。他乘餐馆老板不备，又溜了进去卖
报。气恼的餐馆老板一脚把他踢了出去，可是史东只是揉了揉屁股，手里拿着更多的报
纸，又一次溜进餐馆。那些客人见到他这种勇气，终于劝主人不要再撵他，并纷纷买他
的报纸看。史东的屁股被踢痛了，但他的口袋里却装满了钱。
　　　　勇敢地面对困难，不达目地绝不罢休——史东就是这样的孩子，后来也仍是那种人。
　　　　史东还在上中学的时候，就开始试着去推销保险了。他来到一栋大楼前，当年贩卖
报纸时的情况又出现在他眼前，他一边发抖，一边安慰自己“如果你做了，没有损失，
而可能有大的收获，那就下手去做。”还有“马上就做！”
　　　　他走进大楼，如果他被踢出来，他准备象当年卖报纸被踢出餐馆一样，再试着进去。
他没有被赐出来。每一间办公室，他都去了。他的脑海里一直想着：“马上就做！”每
一次走出一间办公室，而没有收获的话，他就担心到下一个办公室会碰到钉子。不过，
他毫不迟疑地强迫自己走进下一个办公室。他找到一项秘诀，就是立刻冲进下一个办公
室，就没有时间感到害怕而放弃。
　　　　那天，有两个人跟他买了保险。就推销数量来说，他是失败的，但在了解他自己和
推销术方面，他有了极大的收获。
　　　　第二天，他卖出了四份保险。第三天，六份。他的事业开始了。
　　　　二十岁的时候，史东自己设立了只有他一个人的保险经纪社，开业的第一天，他就
在繁华的大街上销出了五十四份保险。有一天，他有个令人几乎不敢相信的纪录，一百
二十二件。以一天八小时计算，每四分钟就成交一件。
　　　　1938年底，克里蒙·史东成了一名拥资过百万的富翁。
　　　　他说成功的秘诀是由于一项叫做“肯定人生观”的东西。他还说：如果你以坚定的、
乐观的态度面对艰苦，你反而能从其中找到好处。
　　　　事业取得成功的过程，实质就是不断战胜失败的过程。因为任何一项大小事业要取
得相当的成就，都会遇到困难，难免要犯错误，遭受挫折和失败。例如，在工作上想搞
改革，越革新矛盾越突出；学识上想有所创新，越深入难度越大；技术想有所突破，越
攀登险阻越多。著名科学家法拉第说：“世人何尝知道：在那些通过科学研究工作者头
脑里的思想和理论当中，有多少被他自己严格的批判、非难的考察，而默默地隐蔽地扼
杀了。就是最有成就的科学家，他们得以实现的建议、希望、愿望以及初步的结论，也
达不到十分之一。”这就是说，世界上一些有突出贡献的科学家，他们成功与失败的比
率是1∶10。至于一般人与这个比率比当然要低得多。因此，在迈向成功的道路上，能
不能经受住错误和失败的严峻考验，这是一个非常关键的问题。
　　　　由于出现错误，遭受挫折和失败，有人就徘徊不前，半途而废；有人就唉声叹气，
激流而退；有人则悲观失望，自暴自弃。然而，错误和失败并不因为人们的不快、悲叹、
惊慌和恐惧而不再光临。相反，怕犯错误，怕遭失败，却往往会犯更大的错误，遭更多
的失败。所以，对待错误和失败应该有科学的认识和正确的态度。
　　　　人们在实践中为什么会犯错误，遭失败，这是一个十分复杂的问题。马克思主义的
科学认识论要求我们坚持主体与客体的统一。但是，应该指出，这种统一是具体的历史
的统一，而不是抽象的僵死的统一，只能是在一定时间、空间和条件下的统一，特别是
在较大的范围内和比较复杂的问题上，这种统一往往要经历迂回曲折、多次反复才能完
成，要经历一个由不统一到统一，由低水平的统一到高水平的统一的过程。这是因为从
客体方面来说，客体的复杂性决定了这种统一的近似性，客体发展的无限性和过程性决
定了这种统一的暂时性；从主体方面来说