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芝麻官悟语-第1部分
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作者：王敬瑞
第一部分
序（1）
邢贲思
作者王敬瑞同志长期在基层从事领导工作，他从内地农村，到祖国边陲青藏高原，从乡、镇、区的领导岗位，到阳泉市政府副市长，他的领导工作经历了广阔的地域，他对基层的人民群众有着多方面的了解，有着很深厚的感情。在工作中，他认真实践江泽民总书记提出的“三个代表”重要思想，努力执行党中央的各项方针政策，被国家人事部评为全国“人民满意的公务员”。他的事迹也多次被中央有关媒体宣传报道过。在繁忙的工作之余，敬瑞同志把自己多年来在基层领导工作岗位上所获得的弥足珍贵的心得体会，像珠子似的一颗颗串起来，汇微成巨，写成了这本《芝麻官悟语》，对领导者素养、领导方法尤其是领导艺术进行了一些理论上的探索和实践中的尝试。这是一件十分有意义的事情。
我们知道，领导艺术是有效领导最富有魅力之所在，是领导科学研究中最精彩动人的部分，同时，也是领导者感到最难以把握的东西。在领导实践中，人们常常看到，同一层次的领导者，为完成同样的工作任务而运用同样的领导条件和工作方法，但实践效果却大不一样。有的运用自如，得心应手，事半功倍；有的虽然忙忙碌碌，却事倍功半甚至徒劳无功。究其原因，很多情况是领导艺术水平的高低不同。高超的领导艺术，是事业成功的重要秘诀之一。
领导艺术，从领导者素质的高度看，是一种技能；从领导过程和领导活动方面来看则属于领导科学的方法论范畴。可以认为，领导艺术是领导方法的高级形态，它具有以下主要特点：
一是科学性。领导艺术，作为各级领导者都应掌握和运用的基本领导技能，虽然同领导者个人的运用技巧关系很大，但领导艺术并不是领导者个人主观臆造的，而是符合于客观发展规律，遵循一定科学原则的活动过程。在领导活动的实践中，领导艺术千姿百态，丰富多彩，有时甚至使人感到不可思议。但是，只要深究一番，便不难看出，真正能称得上领导艺术的领导活动，无一不是立足于一定的客观条件和客观规律的。《三国演义》中的“空城计”，我党在抗日战争时期的“重庆谈判”，这是众所周知的运用高超的指挥和领导艺术取得成功的典型事例。诸葛亮和毛泽东的大智大勇，令人钦佩，然而，他们的成功，决不是单纯的冒险，而是对主客观形势和对方的心理素质、心理活动进行科学分析的结果。“空城计”的成功，看起来纯属偶然，然而，偶然性之中含有必然性，这只有经过科学分析才能掌握。离开了科学性，领导艺术就可能变成蛮干或碰运气。
二是灵活多样性。领导艺术不像一些规范化的领导方法那样有严格和固定的程序与模式，它的运用有着很大的灵活性。所谓灵活，就是随机应变，因时、因地、因人、因事制宜，就是适应主客观情况的变化而灵活机动地变换、运用领导方式、方法，做到机动巧妙，善于变通。这是领导者在反复实践的基础上所形成的敏捷的反映能力和高超的运筹技艺的体现。正是由于领导艺术具有灵活性，才使得它的运用呈现出多样性，是生动活泼、丰富多彩的。不仅不同的领导活动形成不同的领导艺术，即使是在同一领导活动中，由于领导者的气质、性格、专长、思想修养、理论水平、文化程度、兴趣爱好各不相同，表现出的领导艺术也各不相同。灵活多样性是领导艺术的最显著特征，不具备这一点，就谈不上“艺术”。
三是创造性。领导活动有程序化活动和非程序化活动之分。程序化的活动有固定的解决规范和程式可用，比较容易掌握。非程序化的活动不存在确定规则可循，缺乏有效方法可供直接运用，需要机动灵活地进行创造性的工作。领导艺术常常是在这种非程序化的活动中表现出来。孙子说：“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓神。”正是由于领导艺术的这种非程序性使人对其产生“神秘感”。而领导艺术的高明之处正是在于解决问题的超脱常规，不按固定模式，以创造性的方式达到预期目的。没有创造性，就谈不上领导艺术。领导者探索和掌握领导艺术的过程，就是一个不断创造的过程。创造性是领导艺术的生命力所在。
四是实践性。领导艺术具有很强的实践性。它同领导者的知识、阅历特别是经验密不可分，没有经验就不可能有艺术的概括和有效的运用。从领导艺术的产生来看，它直接来源于众多领导者的实践经验，并且要随着领导实践的深化而不断得到检验和发展。从领导艺术的学习和运用来看，仅有理论知识是远远不够的，它需要领导者从自己的领导实践中体会、咀嚼和揣摩，才能得心应手地加以运用。强调领导艺术的实践性、经验性，并不是否认领导艺术的理论性。马克思主义领导艺术是以马克思主义哲学为其理论基础，以丰富的领导实践经验为其来源，以做好领导工作为目的，对于各个领域、各个部门、各个层次的领导实践活动具有普遍的指导意义。
五是综合性。领导艺术是由文化基础、经验积累、科学素养等综合而成的，它的运用是领导者各种能力包括观察能力、分析能力、组织领导能力等的综合反映。这里面，既有知识和经验的要素，也有才能和气质的要素。领导活动是复杂的，在千差万别、千变万化的实践中，领导艺术既要解决人与人的矛盾，还要解决人与事、人与物的矛盾；既涉及自然领域，又涉及社会和思维领域。这种解决问题的复杂性和涉及领域的广泛性，决定了领导艺术的综合性特征。在领导实践中，领导艺术体现着领导者多种知识的综合应用和多种经验的综合把握。
序（2）
通读《芝麻官悟语》一书，感到此书有如下几个特点：
1．针对性。作者为什么写这本书，写给谁看？目标十分明确。这是一本漫谈领导艺术的专著，既有世界观，也有方法论。本书阐述的每一个问题都有的放矢，能够“理论联系实际”，对论题抓得精准、到位，思考得较深。
2．实用性。作者以自己的现身体验来阐发论题、叙述事例，“从实践中来，到实践中去”，“我手写我口，我口道我心”，从而使本书具有较强的实用性、指导性和现实中的可操作性。这也正是本书最值得推崇之所在。
3．可读性。本书十分好读。“好读”二字既体现在语言的亲切、生动、丰富、鲜活上，同时又不乏警言隽语，妙喻连珠。文风平易近人，说理深入浅出，真正体现出了“从群众中来，到群众中去”的语言风格，使一本理论色彩较强的书富于浓厚的生活气息。如“天不下雨地之过”、“留只眼睛看自己”等，可谓“一语天然万古新，豪华落尽见真纯”。
一本漫谈领导艺术的专著，出自一位基层领导工作者之手极为不易，达到一个相当高的水平就更为难得了。希望敬瑞同志再接再厉，今后不断有新著问世。
2002年7月于北京
为官杂谈（1）
领导者应多读书，勤实践，肯思索，善总结。工作和生活中只要用心体会，随时都会有所感悟。
用心实践人生，用心感悟人生，用心总结人生。
○感悟做官
○感悟做事
○感悟做人
感悟做官
领导者成长有规律
有只看不见的手在支配着领导者的一切行为。你走对了，它往前送你一程；你走错了，它往后拉你一步。这只无形的手，就是我们所探索的领导规律。
“挑”起矛盾，打破平衡，引起竞争
上级领导要善于“挑”起矛盾，打破平衡，引起竞争，这是领导的重要方法。有势能、有落差，才有动力。正方体不能做轮子是因为四平八稳。车轮可以滚动是因为圆与地面切点有落差，不断满足，不断出现落差，才产生了前进。
如何调动下级的积极性
领导者调动下级积极性的主要方法是抓心、攻心。攻心的办法主要有三条：一是“给面子”，即表扬嘉奖；二是“给位子”，即提职升迁；三是“给票子”，即晋级重奖。反之，抓典型“丢面子”、“撤位子”、“扣票子”的惩罚，也是调动人们积极性的重要方法。
勤政、廉政、主政
老百姓看干部，主要看三条：一看工作作风，干不干；二看生活作风，廉不廉；三看工作能力，强不强。也就是说，是否勤政、廉政和有能力主政。
有权就会鬼跟来
有权就会鬼跟来。权力后面跟着名利，跟着拥戴，但也跟着贿赂，跟着美色。意志不坚定，经不起诱惑要犯错误。人常说，身正不怕影子斜，半夜不怕鬼叫门。只有身正才不怕鬼跟来。
有油水的地方常常最滑，滑倒爬起来都难。
权力四周有小人
权力有强大的吸引力，君子向你靠拢，小人也向你靠拢。我们办任何事情都要多一个心眼，谨防小人。在有些情况下，小人比君子靠得权力更近。
我们要特别警惕官不大却特能办事的人，挣钱不多却特能花钱的人，不太熟悉却特能套近乎的人。
用人腐败是“烂心”的腐败
看一个领导是否公道正派，只看他一条，就是看他用的人是否公道正派。最大的腐败莫过于用人腐败。用人腐败是“烂心”的腐败。白菜烂皮可以一层一层剥掉，但烂了心就得整个扔掉。
受贿一万，用错一人，害了一地，毁了一方。
谨防身边的“刺、刀、毒”
金钱贪多便是“刺”，美色贪多便是“刀”，厚味贪多便是“毒”。
不是正道来的钱过手太多，就像一根又一根刺，刺满你的双手，久而久之，难以自拔。
色字头上一把刀。芍药红妆，乃是杀人利刀。如不节制，害人败家。
美酒佳肴，山珍海味，恭维声声，杯盘交错，许多领导习惯了这种生活方式，频频光顾各种应酬。时间一长，高血脂、高血糖、脂肪肝、冠心病随之而来。
“贪”近似“贫”
人的欲望与生俱来，无可非议，但无止境的欲望比万丈深渊还可怕。“壁立千仞，无欲则刚”是极为深刻的人生哲理。
“贪”字形状近似“贫”字，其中有深刻的含义：贪得无厌的结果往往会导致一贫如洗。要知道最好的东西，贪的过多就变成最坏的东西。
车怕快，人怕坏。车快出事故，人坏“天网”缚。
从社交圈里透视干部
物以类聚，人以群分。评价一个干部是否廉洁勤政，请到他的生活圈、社交圈、工作圈里去透视。
事事把住底线
古人说，成功于惧，失败于忽。时时小心谨慎，事事把住底线。只要自己不腐，就不怕任何敌手。
一把手决定一方风气
一个好班长，能带出一个好班子，一支好队伍，一地好风气。如果一地的风气不好，不用问，主要是一把手不行。
无能的官，无为的吏，占了一些重要位，导向作用太可怕，混日子的悄悄排成队。
无用的话，无用的会，使人感到特别累，无奈应酬跟着转，工作忙碌无效率。
无用的事，无用的忙，无头苍蝇乱碰墙，工作重点抓不住，抓住的都是面面光。
天不下雨地之过
天旱地涝、洪水暴发、沙尘暴等自然灾害，其成因主要是人们长期砍树毁林、垦荒种地、胡挖乱采，严重破坏生态环境造成的。天不下雨地之过，人不进步己之过。一个干部如果长期得不到组织的提拔重用，应多从自身找原因。
你的命运你决定
起步早，进步慢，必定中间有磕绊，其中道理很简单，不是客观是主观。
埋怨毫无意义。埋怨客观，首先应该反省自己为何不改变自己以适应客观。
在这个世界上，没有任何人能够改变你，只有你能改变自己；也没有任何人能够打败你，打败你的也只有你自己。
你说你行你就行。如果心里先认定自己不行，成功的机率几乎为零。成功的欲望是成就事业的动力和源泉。
自信是成功的秘诀。事在人为，路在脚下。你不比别人差，你会赶上别人和超过他人，不要迷信他人身上笼罩的光环，任何人都有强项和弱点。只要自己善于扬长避短，你就会走在他人前面。
为官杂谈（2）
领导时间由三部分组成
领导的工作时间分三部分：主动工作时间、被动工作时间、机动工作时间。
主动工作就是主动干自己想干的份内工作；被动工作就是自己不愿干但必须干的工作，比如有的会议和各种应酬；机动工作就是在办公室处理日常事务、会客及外出学习参观等。实践证明：主动工作时间占到全部工作时间的50％以上，工作就有成效，如果被动工作时间和机动工作时间加起来超过70％，看起来忙忙碌碌，而实际上是杂务缠身，劳而无功。
装大众，谋大事，做大我
装大众、谋大事，才能做大我。只有心中装着百姓，为百姓谋大事、办实事，这才是真正的大我。
当官应愁百姓事
对领导干部来讲，党给的待遇很厚，吃、穿、住、行都不愁，最愁的应是为老百姓多办实事，为地方发展多做贡献。如果做官感觉不到这种压力，就是太平官。
领导干部是人民的公仆，应该体验到：车不好坐，饭不好吃，觉不好睡，官不好当。体会不到这四条，可能是个平庸的官。
公仆形象：一心为公，两袖清风，三餐不定，四季奔波，五体不安，六亲难近，妻儿不顾，八方开拓，久经风雨，十分辛苦。
当领导什么最难
当领导什么最难？最难的是实事求是。实事求是，符合变化着的情况，符合最现实的要求，符合最基层的意见。但实事求是不一定符合某些滞后的政策，不一定符合某些领导的意图。所以，实事求是说起来容易，做起来难。
事物是多变的，但政策往往滞后，要结合实际，做到实事求是，就难免闯政策的红灯，难免遇到麻烦。
要做到实事求是，有些事能干不能说，有些事能说不能干。
领导干部有两种关系最不好处理：一是解放思想与实事求是的关系；二是对上负责与对下负责的关系。解放思想首先要实事求是，对上负责首先要对下负责。坚持后者在某些时候可能要承担一定责任和冒一定风险。
政绩是领导者的动力
政绩应该主要看兴一方经济、富一方百姓的挣钱工程，而不能单看修路、修桥、修楼的花钱工程。有钱谁都会花，但挣钱的事不一定谁都能干。挣钱的政绩工程见效慢，而花钱的政绩工程见效快。有些领导急于出政绩，往往忽略见效慢的政绩工程。领导者的政绩观决定一个地方的发展。
公正是领导者的形象
公正是一个领导者的形象。一个领导者失去公正，就会失去人心，失去尊敬，失去威信。维护公正是领导者死守的原则底线。
上级不一定完全了解下级
上级不一定完全了解下级，最了解的实际上还是百姓。看一个领导好不好主要应看政绩、听民意。政绩是一个领导者才干的显露，民意是领导者作风、德行的反映。真正的民意来自领导周围知情者和基层群众不受任何干预的发自内心的客观评价。但这种评价，由于种种原因，上级不可能完全掌握。
百姓是人间公正之神
天上有多少星星，地下有多少眼睛，不要小看百姓，百姓是人间公正之神。有些人自作聪明，干了不少坏事，自以为别人不知。事实上，骗了天上的星星，骗不了地上的眼睛。
好干部群众拥护，但上司不一定喜欢
好干部群众拥护，但上司不一定喜欢，因为好干部一是能力强易产生傲气，二是工作忙没时间亲近上司。
人与人的精力一般都差不多：工作能做到位的，一般精力多忙于下层；工作做不到位的，一般精力多忙于上层。
看得起你，才批评你
批评是一种责任，是一种关心，是一种情谊。人常说，看得起你才批评你。听不到批评意见，并不是一件好事。一般来说，批评对象是事而不是人。如果因批评得罪了人，不是批评错位就是批评过分，不是场合不对就是方法不当。
人活一张脸，树活一张皮，上上下下就数面子值钱。如果由于差错而必须批评的话，请你最好单独地找他面谈。绝大多数人都很忌讳在自己同事面前受到上司的训斥或不公正的指责，使自己失掉面子，这样的批评效果较差。
勇于认错的人有人格魅力
人经常不知不觉地在错。错，不可怕；不认错，可笑又可怕。勇于认错的人有人格魅力，知错改错的是明白人，重复犯错的是糊涂蛋。
一个领导是难免犯错误的。有错误自己不说，别人也会说；当面不说，背后也会说；今天不说，明天也会说。与其别人说，不如自己说；与其让人背后说，不如让人当面说；与其明天也得说，不如趁早今天说。坚持真理，修正错误，敢于开展批评和自我批评，是领导者的高尚情操。
失败后，知道为什么失败不算失败；弄不清或不承认自己失败的原因，那才是真正的失败。
多数人的意见有可能是一边倒
如果会上有人对某一重要问题表示强烈的不同意见，即使多数人都站在你一边，也应该重新考虑一下自己的意见。有时最完美、最正确的意见掌握在有头脑、有实践的少数人手中。如果你总是采纳多数人的意见，也难免会出现失误。
为官杂谈（3）
三分钟把话说完
提纲挈领，把十句话的意思，在必要时总结为一句话说出来，这一句话表达的效果，比十句话要强得多。
语言越简明通俗，给人留下的印象越深。
人们讨厌交谈说长话，无论怎样复杂的事情，尽量概括为几句话，把意思很快表达清楚。最好一分钟进入主题，三分钟把话说完。
千万不要讲长话，要知道：台下参会的希望台上讲话的不讲长话，台上讲话的希望台下参会的不说小话。
开会人最不爱听哪些话
一是不爱听重复的旧话。一个意思，你说我说反复说。二是不爱听脱离实际的空话。高调子，大理论，人们听了无法操作。三是不爱听履行公务的套话。低着头，念稿子，没有自己的思考，没有自己的语言。四是不爱听不着边际的废话。远离主题，东拉西扯，胡凑乱侃。反之，人们开会爱听真话、实话、新话，尤其爱听管用的短话。
讲话要有质量、有份量、有胆量
讲话要有质量、要有份量、要有胆量。没有质量的话多是废话，没有份量的话多是空话，没有胆量的话多是假话。
扇子离人太远，再扇也感觉不到凉快；话题离人太远，再讲也吸引不住听众。讲话要想扣住听众的心，就必须贴近实际，激起人的兴奋点，这样，才有“煽情”效果。
会议上一般不要多说，要说就说准说深。没有份量的话不如不说，说多了久而久之反把自己的水平说低了。
人有话，在关键场合要说出来；别人认识你，往往在你凿凿有力的语言中。
初来乍到少说为妙
到一个新的工作岗位，千万少说话，少表态。即使说话，也不说长话，非表态不可时也要尽量留有余地。要认真调查，吃透情况，逐步深入。有了充分准备，奇 …書∧ 網然后一炮打响。
无私说真话
官场上恭维话多，真话少，因为说真话会带来麻烦，会影响自己的利益。所以，真话多在百姓中。
人们听腻了假话，真话就十分感染人。从心底深处发出的声音，必然是富有感染力的音乐般的语言。
与部下开玩笑要注意分寸
领导者在同下级交往中最好少开玩笑，因为下级出于某种考虑无法用同样的方式来回敬你。
上下级相处要把握分寸，过远会脱离群众，过近会显得庸俗。“近则庸，疏则威”，“仆人眼里无将军”，“阎王爷不跟小鬼称兄道弟”。
开会时主要领导一般不要离场
召开座谈会、汇报会，主要领导一般不要轻易离场。一离场不仅对发言者不尊重，而且会严重影响发言者的情绪和思路。发言期间主要领导应不断与发言者用眼神或语言进行交流，这样，发言者的发言效果才会更好。
多听一句话，就会少点怨恨
查处下级和部属过失时，在采取某些措施之前，要尽量耐心地听取过错人的解释。多听一句话，就会少点怨恨。
没有个性不能当领导
一个领导必须有个性，不能软绵绵的，什么都好说。有时发脾气也是一个领导者权威的显示。
唱戏要叫起板来，赶车要叫起套来，打夯要叫起号来，当领导要叫起劲来。叫不起劲的领导，一是方法问题，二是能力问题。
管理就是管你
有人说，管理管理，不管就不理。这话固然不全面，但有一条可以肯定，管理主要是管人。
人的管理，说起来复杂，其实也简单。说复杂就是要采取各种措施，充分调动人的积极性；说简单只有两个字，就是“走人”。一个和尚担水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝的问题，就是管理问题。
过分奉承你的人必有私心
那些过分恭维你、奉承你的人，不见得对你诚心，而一定抱有私心。你一定要头脑清醒，把握分寸。如果不注意这种人，会把事情搞坏�
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