一生的忠告-第16部分

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心胸也并不狭窄，自己的所作所为都是思虑分明的正当防卫。

工作中与人交涉的诀窍

在工作上必须与人交涉的时候，别忘了让对方感觉到你意志的强度，除非是到了非妥协不可的地步，否则一步也不能退让，折衷方案也不可以轻易接受。如果真的是非妥协不可的话，也必须一边抵抗，然后一步一步地退让。一边退让的时候，别忘了以稳健的态度，抓住对方的心思。如果能抓住对方的心思，或许就能获得理解，而使对方动心。

最好能简洁率直地这么说，虽然有很多的问题，但是我对你的敬意仍然没有改变，而且从这次这件事情里，看见你如此尽力，不论在帮助上，或是在热情上，都非常令人敬佩。我心里一直认为，如果能够多了解你的工作方法，或者多与你个人接近，这该是一件多么令人高兴的事情。

如果你能够这样融会贯通地了解态度温和，意志坚定的含意，所有的交涉就都将无往不利，至少你不必完全让对方牵着鼻子走。

学习“北风和太阳”，表达自己的意见

虽然我一再地说“态度要温和”，但是我的意思并不是说只要温和就够了，我想这一点你一定非常了解。自己的意见应该明确地说清楚；认为别人的意见有不对的地方时，也应该要说清楚。我认为最常出问题的地方在于你的说法，说话时的态度、气氛、语句的选择、声调等等，当然尽可能越温和越好，但是也不应该故意做作，一定要以自然为原则。

当你的意见与别人不同的时候，最好还能表现出和悦的表情，言词也尽量选择稳重、有分量的。“如果你问我的想法如何，我一定会这么回答吧！虽然我并没有如此十足的把握……”或者“虽然我并没有了解得十分透彻，但是事情大致上就是这样的……”这是比较好的说法。虽然可以说是比较软弱的说法，但是并没有欠缺说服力。相反的，北风和太阳虽然不同，但是对掌握对方的心思是毫无差异的。

议论最好是能在心情愉快的环境下结束，在态度上必须明确地表现出你不愿伤害自己，更不打算伤害对方的人格。对方有意见只是一时的，只需彼此深入地沟通就能解决。

最困难的大概就是态度了，态度和个人内涵是同样重要的。怀着好意却让人当作敌人，怀着恶意反而使人当作朋友，这是不太可能的，因为态度会原原本本地传达给对方。

表情、说话的方法、言词的选择、声调等等，如果都能温和地表现出“柔和的态度”，再加上威严地展现“意志的强度”，一定可以牢牢地掌握住每一个人的心。

第58封信

若不坚强就无法生活得更好

生活智慧的根本是，

无论如何都不要将你的感情表露出来，

不要让人从你的言语、动作，

或表情上察觉到你的心意已经动摇。

在社会上生存，或多或少还是有许多战略性的技巧，就像一些没有罪过的“生活智慧”，如果能够了解这些，并尽早实践的人，一定可以掌握住许多人的人心，很快地出人头地！但是年轻人对这些通常都非常厌恶，而我现在还是要告诉你，因为我认为“多了解一些还是比较好的”！

生活智慧的根本是，无论如何都不要将你的感情表露出来，不要让人从你的言语、动作，或表情上察觉到你的心意已经动摇。如果被察觉出来，你只好被那些善于自我操纵或态度冷静的人牵着鼻子走了。这并不只限于工作上，你也很可能在生活上会不知不觉地受人操纵。

听到令人厌恶的话时，就露骨地表示愤怒，明显地变化表情的人；或者听到令人喜悦的话时，就喜上眉梢，卸下防备的人，这样的人都很容易成为狡猾奸诈者、多管闲事、装腔作势者的食饵。

狡猾的人会故意说出一些令人生气、或令人高兴的话，来试试对方的反应，找寻平静、而且绝不轻易泄漏的秘密。

好管闲事的装腔作势者也是一样，所不同的是在不知不觉间变得和狡猾奸诈的人一样，无法得到自己的利益，反而将利益贡献给四周围的人。

对此，我要给你的忠告是：

不要以自己的性格作为借口

你或许会有这样的疑问，认为冷静与否和性格的关系比较深切，而不是意志的力量可以办得到的。确实冷静与否受性格的影响很大，但是，我们不能凡事不分青红皂白，都怪罪到性格头上。

我认为如果你有心努力的话，难道没有稍微可以改善的部分吗？一般人在习惯上总会优先考虑到性格，而不顾及理性，但是如果努力的话，事实正好相反，可以养成以理性来抑制性格的习惯。

如果突然感情爆发，到了无法抑制的地步的话，为了要使感情镇定下来，最好的方法就是紧闭住嘴，脸上的表情也尽可能不要有太大的变化。如果在平日生活中就确实注意到这一点的话，久而久之你一定可以做到的。

接下来我想谈谈关于聪明、机灵和洒脱，但是，你即使靠这些受到赞赏，也无法博取别人的好感，反而只会树立更多的敌人。相反地，如果有人故意指桑骂槐地说你，最好的方法就是装作一副听不懂的样子；如果别人的讽刺太过直接，你无法装作听不懂时，不妨和大伙儿一起笑，承认被言及的内容，夸赞对方褒贬手法高明，态度稳重地面对这个场面。即使是别人说错了，你也不可以加以反驳，因为这么做只会公开承认你已受了伤害，而且一切的辛劳都只是像水泡过一样，很快地就会破灭。

让别人读出心事就像被人看到你手中的牌

在交涉事情的时候，如果对方是一个血气旺盛的人，就很难获得良好的结果。因为对方血气方刚，一点点小小的事情都很容易扰乱了他的心志，于是，不该讲的话也讲出口了，喜怒哀乐的表情都表现在脸上，对于这种人，最好能仔细观察他们的表情，用策略套出他们的秘密，而且要确实掌握他们的真意。在商场上，是否能够了解对方的内在意思，这是成功的关键所在。

无法隐藏自己的感情或表情的人很容易受人摆布。连其他条件都完全相当的时候也是如此，更不用说如果对方手腕高明的时候，那是绝对无法获得胜算的。

你或许会说：“假装不知道不就没事了！”虽然这么说也没有错，可是我以前曾经说过：“心情被人读出来之后，你就再也无法控制别人了。”现在我想更极端地说：“心情被人读出来之后，你连任何一件事情也无法完成。”虽然同样是假装不知道，但是，不让人读出心事而假装不知情，和为了欺瞒对方而假装不知情，其中的差异是很大的，而且后者是错误的。为了欺骗他人而隐藏住感情，不仅违背了道德，而且可以说是一种卑鄙的行为。

培根曾经这么写过：

“欺瞒对方，这是真正具有智慧的人所不愿意做的；为了不愿意让人看透你的心事，而隐藏住感情，和打牌时不愿让人看到你的牌面是相同的，但是为了欺骗对方而这么做的话，就如同是偷看了对方的牌。”

政治家波林布鲁克也在他所著的书中写下了这段话，这一本书我希望能尽快找个机会给你。我先摘录一段如下：

“为了欺骗别人而隐藏感情，就像暗中抡起短剑，不仅是不受欢迎的行为，而且是一种不法的行为。使用了短剑之后，不论如何辩解，都无法使这个行为正当化。相对地，为了不使别人看出你内心的本意，而隐藏住感情，就像手里拿着一把盾一样，为了保持机密，只好披上了甲胄。”

在工作上，如果不隐藏某一程度的感情，是无法保持机密的；如果不能保持机密的话，工作就无法顺利进行。就像贵重金属混入合金之后，铸造出硬币的技术一样。

虽然加入少许的合金是必要的，但是如果加得过多的话，硬币就丧失了一般通货的价值，铸造者的信用也将一蹶不振。心中不论泛起了什么感情的波澜，都不应该将它表现在脸上，或言词上，我希望你能努力地将自己的感情完全隐藏起来。这虽然有点儿困难，但是也不是完全做不到的。知性的人是不会向不可能挑战的，但是，即使有困难的事情，只要是有追求的价值，即使要花二倍以上的努力，仍然必须去做，我希望你也能努力。

第59封信

不要忘掉了勤勉

勤劳之后所得到的回报是：达成目的、被人尊敬，

更重要的是，回味达到自尊心的快感，

因为在这个世界上开拓了自己的道路，

于是觉得自己就像元素苯身，

是神所创造的宝贵部分，

这种特别的感觉也是勤劳的回报。

昨天的晚餐像是一场小小的讨论会，你和你的弟弟都相当地激动。在社交界为什么会有成功和不成功的人，在听了你们所发表的各种想法时，我感到非常有趣。关于这个问题我还想再说二、三点意见，可是几乎没有机会。我现在一个人在宁静的书斋里，静静地、慢慢地回味你们两个人的想法。当然，若要成功，与教育是彻底或中途而废、态度是积极或消极、人品是具有魅力或“普普通通”、有没有抱着信念、勇敢或胆怯等诸多原因都有关联，你们也几乎全都指出来了。但是，在我的印象中，你们即使那么激烈地互相争论，但对于勤勉却很简单地带过不提。虽然你们承认勤勉是成功的一个重要因素，但是我对于你们对这个重要因素是否认真想过，有点疑问。如果换我站在你们的立场，有几项重大的理由会使我坚持认为，勤勉这一要素在成功诸要素中是非常重要的。

即使一生中努力地工作，恐怕也像昨晚你们所说的，由于缺乏好的天资与素养，很多人在社交界无法获得成功。但是，说起来在社交界成功的条件缺乏几项，或多数缺乏，而总算站到第一线的人也有。可是，在开创事业的初期阶段，不充分努力的人是不会成功的，这点我敢肯定。

你应该还记得（我不是有意要说这些），你大学一年级时的成绩很不理想。为什么呢？因为你被新生活、宴会与异性交往等用功以外的事所分心的缘故。这样的日子应该是相当的快乐。没错，你也是人，而且只是一个大一的学生，犯下如此错误是极为普遍的。对你来说，并没有白白糟蹋一年，并且在第二年醒悟到将来的重要时，及时努力用功，实在是幸运。

在社交里，自己对于各种工作有多少兴趣，必须把程度谨慎地度量出来。大学时代也是这样，对于功课如果没有兴趣，也不会想要努力吧。于是你的成长会慢下来。奇…＇书＇…网对于工作有强烈兴趣的人，在每周四十小时的规定时间之外，起码还多工作百分之五十。和感觉不满，或对于自己的工作觉得无聊，而挨过四十小时的人比起来，疲劳感应该少得多了。事实上，每周工作七十小时，或更多而完全看不出疲倦的大有人在。从事喜欢的工作的人，因为太快乐了，甚至有人开玩笑说，拿薪水会让人家取笑，这是由于工作太有趣，所以浑然忘我之故。

除了工作什么都好，这么说的人也很多——看电视、购物、在酒吧逗留，或是光只发呆过日子。这种人的工作表现应该很容易看出来。即使这么说，多数人还是有比事业更重要的人生目的，我对于这点不打算唱反调。可是，你如果强烈地希望成功，那就必须在今后的几年中，设法使对工作的兴趣比对游玩的兴致更大才行。必要的话，如果没有拚命工作，是无法获得成功的。

你已经有时间（时间是每个人都有的），但是还必须加上兴趣、意志，与不屈不挠的精神才行。托玛斯·爱迪生留下如此多伟大发明的同时，也留下了如下的不朽名言：“勤劳是无可替代的”，真是言简而意骇。

你也深知，国家的最大资源是国民。在一个繁荣的国家，其职业道德水准非常的高，每个人都有一种尽最大能力去做的强烈信念与执行力。那才是保持国本所必须的条件。保持公司生命力所必须的条件也是如此，这是你想获得成功所不可或缺的。奋斗至能力极限的意志、希望、决心是必须具备的。

勤劳之后所得到的回报是：达成目的、被人尊敬，更重要的是，回味得到自尊心的快感。因为在这个世界上开拓了自己的道路，于是觉得自己就像元素本身，是神所创造的宝贵部分，这种特别的感觉也是勤劳的回报。

对于即使拥有使自己向上的能力，却不努力的懒人，我完全无法尊敬。对那些从上天获得对社会有帮助的能力，却只从社会取得好处的人，我也没办法尊敬。那些人是这个社会上的偷猎者，最令人痛心的是，他们自己不觉得是在从事欺骗的工作。我认为，只愿意做很少工作的人，这辈子只会获得空虚感，什么也得不到。因为只顾自己的成长，是无法获得好工作的。应该没有人是为了增加空虚感而出生在这个世上的。

你的祖母，每周工作八十小时，她说：“如果不努力，人是无法从人生获得好处的”，这和古罗马时代的诗人霍拉提斯的想法完全一样。我期待下次你再和你弟弟争论成功的基本条件时，能了解祖母与霍拉提斯的话，并在你们举出的条件中把勤勉放在重要的位置上。

第60封信

巧妙使用善意的“谎言”

即使是无敌勇士，在战场上也必须全副武装，

社会对你而言就如同战场一样，

应该要随时全副武装，

如果还有弱点的话，应该再补上一件武器，

否则稍一不小心，稍一犹豫，就会使你断送了性命。

故意装作不知情的样子，往往可以发挥很大的功效。例如，有人想要说什么的时候，你故意装作一副不知情的样子，那个人说：“这件事情你知道吗？”你回答：“不知道！”即使你知道，也要故意说不知道。

有人在叙述事情的时候会感到快乐，尤其是谈论私事的时候，常常有人借此来满足自尊心，这么重要的事情他都愿意告诉我，这也表示他希望让我知道，他非常信赖我。当有人询问你：“这件事情你知道吗？”时，如果你回答：“知道！”这个人一定会感到非常失望。

虽然个人的中伤或丑闻总是常在彼此的谈话中听见，但是除了自己非常熟悉的亲友之外，最好是装作没有听见的样子，因为在这种情况下，听者和说者同样被认为恶劣。因此，如果有人以此为话题的话，即使你真的完全相信，也要装作一副非常怀疑的模样，斟酌情况加入自己的意见。

而且，如果你老是装作凡事都毫不知情的模样，很意外的是你反而可以获得一个非常详细的情报。事实上这是收集情报最好的方法。

大多数的人即使是在一瞬间，面对任何无聊的事情，都会希望站在高位上，满足自己的虚荣心。所以即使是真的不能讲的事情，但是为了夸耀自己能够教导对方不知道的事情，于是就不小心说溜了嘴。这时候如果装出一副毫不知情的模样的话，除了可以获得情报之外，还有另外一项收获，即让人家认为你对情报的收集毫不关心，结果还会让人觉得你是和阴谋、

败类无缘的人。虽然话是这么说，但是情报的收集还是必须的。听来的情报必须仔细详加调查，收集情报时也应该使用最聪明的方法，平常都竖着耳朵，而且直接提出质问，这并不是聪明的做法，因为这样很容易使对方树立起防线，结果相同的话不断地重复好几次，最后你只能获得一些很无聊的情报。

除了要装出一副毫不知情的模样以外，有时候你也要装出一副当然应该知情的模样，这样反而更具效果。因为有人会认为你已经知道这么多了，再告诉你一些也无妨；或者有人会想试探看看你是否还有不知道的事情，于是就将他所知道的情报全郡告诉你了。

为了更灵活地使用生活上的智慧，平常应该随时留心自己周围的人，而且一定要保持冷静。即使是无敌勇士，在战场上也必须全副武装，社会对你而言就如同战场一样，应该要随时全副武装，如果还有弱点的话，应该再补上一件武器，否则稍一不小心，稍一犹豫，就会使你断送了性命。

第61封信

金钱只是维持生计的一种工具

我们不关心我们能买多少，

而只在意我们能嫌多少。

我们玩的是如何明智投资的游戏，

赚钱的多寡正是我们表现如何的一项指标。

一位著名的美国作家曾写道：“是否有人记忆中曾有日子不难过，而钱也不匮乏的时候？”如同那时的人们一样，我们仍在追求那个飘忽不定的目标——金钱不虞匮乏，而我们似乎并没有比当时的人更为接近这个目标。

购买维持生计所需的用品一定要有钱，问题是，许多人的“生活必需品”较之我们祖父母那一辈的人所能想像的多了许多，否则他们无法过活。

我记得小的时候，父母曾离家百里远行。他们是头一次去350英里外的一个“大城”。从数周之前他们便开始计划这次“奇妙”的假期，而计划这次行程的喜悦也延伸到“大城”中新鲜、兴奋的经验，回到家后很久仍会拿出来数说一下。今天，除非远行超过7000英里，否则人们会认为根本不值得一提。

因为我们的期望很高，所以现在的人几乎不可能感到金钱不虞匮乏。为了不落在我们的邻居后头，我们掏腰包的速度很快，以至于收支不平衡，这种方式绝不会是我们祖先所赞同的。有一种方法可以增加我们的储蓄，便是不要再去想——若是我们没有第二部车还有其他一些东西，我们就赶不上我们的邻居。

老实说，我们很多人受了类似的不自主行为的控制。我们不关心我们能买多少，而只在意我们能赚多少。我们玩的是如何明智投资的游戏，赚钱的多寡正是我们表现如何的一项指

标。

我的一位朋友乔治原先拥有许多家公司。对任何一个企业而言，维持企业赚钱是场长期抗战。一天，我的朋友决定把所有的公司卖掉。

他卖掉公司的次日，我和他共进午餐。我对他在银行里拥有一大笔钞票的反应，非常感兴趣。

“明天你打算怎么处置这一大堆钱？”我问他。

他告诉我：“首先，我要给自己买一辆新车，再为我老婆买个钻石戒指。”

“这个主意很适合我！你辛苦工作那么多年，值得拥有这些。但这两样总共也不过花掉你百分之一的钱，其他的钱你打算怎么处置？”

“这个么，我打算投资房地产或是一间已成气候的小公司。”他毫不犹豫地回答。

我不敢相信我的耳朵。

“你刚刚才从经营企业的风险里逃出来！”，我惊叫着说，“怎么会想出再买一家公司这种主意？我实在看不出这有什么道理。”

我的商业知识告诉我，把钱投资在很保险的地方——比方说政府公债，其实是一种浪费，它并不能带来足够的回报。

“乔治，不管你承不承认，你这是自找麻烦。你就是没法子把你的钱、黄金和一些债券放在一边去享受人生，因此你要把一种冒风险的投资换成另外一种冒风险的投资，认为如此你才能赚更多的钱。而你根本不需要这些钱。事实上，你只是换汤不换药，只不过是由一项有风险的投资换成另一项而已。”

乔治对我的评语很不开心，但我只是单刀直人地指出，我们一旦被“必须要更多”的钩子吊上，一生便无法摆脱这个束缚。

有一个理由可以将我们担心金钱匮乏合理化，便是通货膨胀的威胁。不管我们已拥有多少钱，我们担心这笔钱会贬值，到我们退休的时候，会没有足够的钱供我们继续维持目前的生活水准。

在这个快速变迁的世界里，想要保证金钱不虞匮乏，有可能吗？许多在这方面研究得比我透彻的人曾著书探讨这个问题，然而，我却要从我的经验里提出一些意见供你参考。

有许多理论教导人如何赚钱，以使人觉得金钱不虞匮乏。有人觉得，投资房地产是这问题的答案，有人认为是购买黄金，有些人则投资于股市，但这些都充满了风险。

一般人错以为有人能在某个项目里赚大钱，那么我们一定也能赚钱。以为我们和赚到大钱的家伙一样机灵，经常会导致金钱的巨大损失。我们时常会莽撞地闯入一个新的投资领域，却碰上一些“狮子”准备吞噬我们和我们的钱。

我认为，投资一项至少略知一二的领域，是确保金钱不至匮乏的要件。但同时，你也不能把所有的钱都投在一项生意上，因为世界经济情势的改变，足以使原本最看好的投资变成赔钱货。

以我的一位朋友的投资为例，多元化经营是他原先投人的事业自然而然的发展结果。每当他跨入一个新领域，这个领域必定和他原先十分熟悉的事业很有相关性。他最先上手的是成药行销，它后来把他引至个人卫生用品经销的路上，接下来他则自己生产这些产品。根据法律，制造业必须设有品质管理实验室。在向他人购买这项服务多年之后，他买下一间实验室。生产药品和个人卫生用品都涉及化学制品，因此他又开了一间化学制品进口公司。在这期间，他还和朋友共同买进一家专门从事药品包装的公司。

关于多元化经营能使经济不虞匮乏，这儿还有一个更有把握的例证。一位过去的事业伙伴某天告诉我，他很担忧他公司今年的收益