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总经理把私营公司做大做强20个绝招-第10部分
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有些上司十分固执，又没耐性，不能容忍别人的错误。在这类人身上，你可以学习到怎样去达到目标和处理难题，对你未尝不是一件好事。一旦你能达到他的严格要求，等于升职有望了。在许多办公室里，总有些上司爱说笑话，那你应该强硬表示“我不喜欢这样，请你立刻停止”，别因为对方是上司而忍气吞声。
要与员工融为一体
私营公司老板凝聚人心的方法，应当是：善与员工融为一体。
有人认为每一个办公室，就是一个小社会，人与人之间的关系，可以很复杂，也可以很单纯，这要视身为这个大家庭一分子的你，如何表达自己，与自己喜欢或不喜欢的人融洽相处，达到真正的沟通。这就要求老板会跟下属交朋友，只有会跟下属交朋友的老板才是一名优秀的老板。
一般人似乎都很容易把注意力集中于上司相处的技巧上，对于那些职位比自己低微的同事，如：信差、接待员等，肆意责骂，把自己心中的闷气全然发泄在对方的身上，动辄表现出不耐烦的表情，发号施令，根本没有考虑到对方的感受，上述种种，你是否也曾有过这种过失？抑或你曾身受其害，很清楚被人随意指使，无理取闹的委屈？一个在办公室里旗开得胜，威风八面的人，他的心中不会存在着等级观念，他懂得人人平等的道理，就算自己的职位比别人高，也不敢恣意枉为，须知风水轮流转，尊重别人，是自重的第一步。
无疑，你的下属有责任帮助你完成工作，事无大小，你都可以交给他处理，但如果你能将一些较烦琐而困难的工作，独自完成妥当，让下属有更充裕的时间做好其分内的事务，对方必然感激不尽，对你更忠心。上司与下属之间，惟有以互助互谅为基础，工作才会变得轻松而富有意义。
视下属如知己良朋，而不是自己奴仆，时而征询对方的意见，接受他的批评，力求消除彼此心中的隔阂，如此对方做起事来，必然格外卖力。
表现出色的你，刚刚获得升职，而且公司新聘了一个助手给你，不过，千万不要以为助手是你的“马仔”，要把他看做朋友，这样合作起来才会得心应手。
他既是初来乍到，对写字间的一切都陌生，那么你必须给他一定程度的帮助，例如处处指点他，使他早日适应环境，利用你的经验，解决他的疑难，或者在工作之余跟他多谈谈公司里的工作程序和其他小事，省得他四处碰壁。
不要忘记让他参与所有跟他有关的会议，让他多了解公司的业务和同事们的工作情况，也让他多发表意见，这样既建立其信心，你也可知悉其心思。
当他初次工作时，多提醒他，多给他时间去了解消化，不妨多解释几遍有关工作会遇到的问题。
不过别把公司的政策过分吐露，形成无形的压力。如果在战战兢兢的情况下，又岂能做出满意的效果？
还有很重要的一点，就是别吝啬适当的鼓励。
许多女秘书宁可为男上司效劳，因为她们觉得女上司爱在鸡蛋里挑骨头，还有，大家都是女人，应该有同等的权利，所以无形中会对女上司产生排挤的情绪。
假如你是一位女上司，面对这种秘书小姐，请花多点时间去思考。不要总以自己的标准去要求对方，即使你经常自愿超时工作，也不应强迫对方跟随你。就待她如工作的伙伴，在适当的时候赞赏她，间或请她吃午饭，以表示你欣赏她工作态度和多谢她的合作。
切不要请她为你做私人事情，但一些秘书实务可不能忽视，如打字、簿记、入档案等。避免过分控制她的工作方式，只要她能如期替你做好一切，使你无后顾之忧，就够理想了。
此外，多注意对方的私事，例如病倒了，买了新衣服，换了化妆品等等，别忘记问候或赞赏她，这样，她只会觉得你不单单是个上司，还是个朋友。
一个管理者的责任之一，是令下属团结，发挥最高的效率。如果这点也办不到，休想老板再委以重任，而要成功地做到这点，倒也得花些心思。
由于地位不同，下属对你会有不同看法，有人觉得你有架子，不宜接近，也有人会以异样的眼光看你，认为你必然与他们对立，姑且勿论如何，你一定要与他们打成一片，减少隔膜，例如参加他们的聚会，甚至由他们主动搞集会，显示你的随和。
另一方面，在办公室里，除了待下属和蔼、不摆架子、保持笑容外，你必须保持一定的形象，就是公正而有尊严，将不同的任务委派适合的人去负责，交下任务后最好不要指指点点，除非遇到有大问题，否则最好留待接到成果后再“评判”，这样做，表示你是尊重下属的。
还有，就是多与下属接触，别让“地位悬殊”这一套占据着你的脑袋，心灵沟通压根儿是没有阶层界限的，偶尔跟他们一块儿吃午饭，听听他们的话题，多了解他们的性格、对公司的看法和对各高级职员的印象，由于他们每天均有机会接触所有同事，自然对他们的认识较全面，这些不正是老板所需要的吗？
表现出超强的说服力
有些私营公司老板说服人经常犯的弊病，就是先想好几条理由，然后去和对方辩论；还有的是站在长辈的立场上，以教训人的口吻，指点别人该怎么做。这样一来，就是等于先把对方推到错误的一方，因此，效果往往不好。
超强的说服人的方法很多，归纳起来大致有以下几种：
用高尚的动机来激励他
在一般情况下，每个人都崇尚高尚的道德、正派的作用，都有起码的政治觉悟和做人道德。所以，在说服他人转变看法的时候，一个有效的办法就是，用高尚的动机来激励他。比如说这样做将对国家、单位带来什么好处，或将对家庭、对子女带来什么好处，或将对自己的威信有什么影响，等等。这往往能够很好地启发他，让他做应该做的事。
（2）用热忱的感情来感化他
当说服一个人的时候，他最担心的是可能要受到的伤害，因此，在思想上先砌上了一道墙，在这种情况下，不管你怎么讲道理，他都听不进去。解决这种心态的最有效的办法就是，要用诚挚的态度、满腔的热情来对待他，在说服他的时候，要用情不自禁的感情来感化他，使他从内心受到感动，从而改变自己的态度。
（3）通过交换信息促使他改变
实践证明，不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的。有些人学习不够，对一些问题不理解；也有些人习惯于老的做法，对新的做法不了解；还有些人听人误传，对某些事情有误解，等等。在这种情况下，只要能把信息传给他，他就会觉察到行为不是像原来想像的那么美好，进而采纳老板的新主张。
（4）激发他主动转变的意愿
要想让别人心甘情愿地去做任何事，最有效的方法，不是谈你所需要的，而是谈他需要的，教他怎么去得到。所以有人说：“撩起对方的急切愿意，能做到这一点的人，世人必与他同在；不能的人，将孤独终生。”
探察别人的观点并且在他心里引起对某项事物迫切需要的愿望，并不是指要操纵他，使他做只对你有利而不利于他的某件事，而是要他做对他自己有利，同时又符合你的想法的事。这里要掌握两个环节：一是说服人要设身处地地谈问题，要把别人的事当做彼此互相有利的事来加以对待；二是在促使他行动的时候，最好让他觉得不是你的主意而是他自己的主意。这样他会更加喜欢、更加主动和积极。
（3…U…W…W）用单位的方式促使他转变
说服人时如果直接指出他的错误，他常常会采取守势，并竭力为自己辩护，因此，最好用间接的方式让他了解应改进的地方，从而让他达到转变的目的。所谓间接的方法是多种多样的，如把指责变为关怀；用形象的比喻来加以规劝；避开实质问题谈相关的事；谈别人的或自己的错误来启发他；用建议的方法提出问题，等等。这就要靠私营公司老板根据实际情况创造性地加以运用。
（6）提高对方“期望”的心理
被说服者是否接受意见，往往和他心目中对说服者的“期望”心理有关，说服者如果威望高，一贯言行可靠，或者平时和自己感情好，觉得可以信赖，就比较愿意接受他的意见。反之，就有一种排斥心理，所以作为公司老板，平时要注意多与下属交往，和他们建立深厚的感情，这样在工作的时候，就能变得主动有力。
7。激励机制不健全，人人都会软磨硬泡
要办好公司，离开激励，大家都会打不起精神来，来早来晚一个样，干多干少一个样，但是手里的钞票点多点少却不一样，这样就会出现许多难堪的场面。假如能够引进激励机制，你就会发现，平时没多大精神的人，一下子挺直了腰杆，精神焕发，你让他休息，他却不愿意，还要争分夺秒早一点拿下自己的任务，再接着多做几件和薪水挂钩的事，然后踏踏实实回家去。
激励要靠奖赏，让那些平时软磨硬泡的人，彻底达到你争我夺的程度，让那些在公司好似作客的员工，彻底像主人一样行动起来，给公司带来效益。
充分发挥激将法的作用
激励，从管理角度看就是要赋予职工以完成工作效益目标所需的动机或动力。作为私营公司决策人，无不希望自己的员工为实现私营公司的生产经营目标而不懈地工作，而职工也无不是想通过自己的努力，得到生理的需要，即吃、穿、住的满足；安全的需要，即劳动保护、社会保险和退休金制度的待遇满足；社交的需要，即希望从集体中得到和睦、友谊；被尊重的需要，即自主、自尊、自豪、地位、荣誉及自身信心；自我实现的需要，即希望自己的才能和潜力能够最大限度地发挥出来，希望自己的工作称职，在事业上有成就。对此，私营公司决策人应当正确、充分地运用激励机制和老板艺术，并以自己的良好语言修养和自律行为影响和引导这个激励过程，给职工创造一种良好的工作环境和施展才能的有利条件，使被激励人在致力于实现整体工作目标中能达到个人期望的目的。
激励有它特定的运行规律。要达到受“激”而“励”的功效，首先应掌握和认识激励的分类，以针对性的统筹运用。在此，我们根据私营公司在生产实践中的探索，概括地归纳为下列主要类别：
精神激励
精神激励是一种深入细致、复杂多变、应用广泛、影响极大的工作，它是老板用政治教育、倡导私营公司精神，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新型职工队伍的有效方式。比如在私营公司各级组织中开展有老板的竞赛评比活动，能有效地统一集体与个人的目标，以激发人的团结协作的整体积极性，提高工作效益。它能增强人的智力效应，启迪和丰富想像力，发挥创造性，它还能促使人的感觉、知觉敏锐准确，注意力集中，提高操作能力。开展竞赛，还能提高产品生产的数量与质量。团体间的竞赛评比，能缓和人际矛盾，增强集体荣誉感，积极为集体作贡献。私营公司的精神激励任务，就是决策人善于发挥先进职工的进取奋发精神的作用，在给予他们鼓励的同时，帮助他们从各方面消除消极影响，以使大家的积极性得到最大的发挥。
（2）情感激励
情感是人对客观事物所表现出的一种感觉的态度。它能反映人对事物作用后的好恶倾向。如私营公司老板对职工的关心和信任，把集体的温暖送到他们身边，可以激发他们对私营公司的热忱和本职工作的责任，强化他们的主人翁感。情感激励的形式是多种多样的，从帮助解决生活与工作上的实际困难，促进他们积极上进，到兼做社会义务的服务到政治上的进步。总之，私营公司的决策人要想达到激励决策的作用效果，就应把情感的激励贯穿于激励的全过程，把对职工的情感直接与他们的生理和心理需要有机地相联系，并力求他们的个人愿望现实化，使之情绪始终保持稳定、愉快、兴奋的状态中，以促进工作效益的高水准。
（3）物质激励
追求生活的需要，是人生存的本能。
它在客观上是体现在物质需求的基础上。在需求合理、情况可能的前提下，私营公司从具体实际出发针对不同性质的需要特点，引导他们对目标需求所肩负的责任及工作效果的客观认识，不要超越客观现实，把需要放在现实的基点上。物质激励在政策上要注重向一线、科技和有突出成绩的人员倾斜，以适当的物质的手段来刺激工作人员，以唤起人们对欲望目标的向往和追求，并激发人们的上进心，促进人们对自身社会价值的认识。与此同时，物质激励的作用要放在思想品德和道德情操的培养重点上，立足点则要放在激发人的主观能动的持久性上，才会有更好的功效。因此，从这个意义出发，要把物质激励和精神激励有机地结合到一起。
（4）民主激励
在私营公司中，每个员工都充当一定的工作角色，但都是处在公平、协调、尊重、平等的人际关系中共事，老板也应是在支持、引导、启发人的工作自觉性中施行监督控制。公司老板的民主管理，是私营公司的本质，因此，私营公司应在集中管理的体制原则下体现最大限度的民主，维护和尊重工人主人翁的地位。在私营公司中，即使是有不符合整体利益的行为，也应当以纪律和制度来减少和消除其实现利益的可能机会。
俗话说得好，遣将不如激将。在私营公司里面，这句话的意思就是：命令下属去做某件事，不如激励下属去做某件事。
部属好比一块原石，私营公司老板必须“雕琢”它，让它有价值，变成美丽的东西。“雕琢”就是“激励”的同义语。
有人说：“过度的压力可以让天才变白痴。适当的激励，却可以让白痴变天才。”这句话可真是一针见血，直接道出激励力量的伟大。
的确不错，激励是一种神奇无比的力量。它能使你率领的团队达成你要它达成的任何目标和计划。任何人只要学会下列三种方法，就能好好运用这种神奇的力量。
下面让我们换个角度看一看激励方法：
恐惧激励法
有些私营公司老板特别喜欢扮演“黑脸”的角色，运用惩诫的方式来督促、带领部属；不过有时为了遮掩其恐吓的本质，另一些老板人偶尔也会使用“白脸”来遂其心愿。
相当多数的私营公司老板倡导恐惧法的理由，是他们相信利用惩诫方式来造成部属心理的恐慌，最主要的目的并不在于恐吓或报复，而在提醒、促使受到惩罚的人能遵守法纪、规章，而激励士气。因此，他们一致认为只要在执行过程中能确切遵循以下五个原则，恐惧法仍不失为是一种可以备用的激励手法：
①事先告知原则：事前很清楚地公布并警告哪些行为是不容许的，也让大家知道违反者可能会受到什么程度的惩罚。
②即时惩戒原则：一旦发现有违规犯纪的行为，立即调查清楚，并明确做出裁决。
③公正公平原则：相同违纪的行为，避免发生有轻重宽严不一的惩罚的现象。
④顾及颜面原则：惩戒避免在大庭广众之下为之，以顾及部属的颜面。
⑤适可而止原则：点到为止，不要让受惩罚者长期处在恐惧不安之中。
不过，有一些奉行权威作风理论的老板人，最近也开始动摇使用恐惧激励法的决心，甚至，有些私营公司老板已开始静下来，寻找更好的激励方式。
许多事实证明，恐惧的激励方法通常只有昙花一现的短暂效果。
（2）诱因激励法
如果将惩罚比喻成迫使驴子向前行的鞭子，那么，诱因就是引诱驴子拉车向前迈进的胡萝卜。每位私营公司老板都被他的上级赋予一种特权，他可以运用他权责范围许可内所支配的金钱或其他代替物（奖金、红利、升迁、加薪）来作为激励其部属的主要工具。
不过，你所带领的部属是低薪阶级的话，金钱可就不一定是最好的激励工具了。你必须要给他想要的东西（诸如有意义的工作、关怀尊重、愉快的工作环境等），还有一点，你也要注意到的事实，每个人都有自己生活的重心，单靠金钱这一项诱因并不足以能完全引发他的工作动机，金钱仍然需要和其他引起动机的事物整合一并使用，才能达到最好的激励效果。
虽然说：“有钱能使鬼推磨”，但金钱的效力仍有一定的限制。
单靠金钱因素并不能激励员工的工作情绪。原因之一，是员工很重视他和他的工作伙伴之间的关系，这可不是金钱能完全取代的；再者，金钱不能激励员工的另一个理由，则与心理因素有关，一般人在达到一定的经济水准之后，便会转而追求其他方向的满足，对他们来说，那些东西比金钱更具价值。
金钱激励法并非惟一能完全引爆员工的干劲、雄心壮志的万灵丹，还有一种更为崭新的方法，那就是人性激励法。
（3）人性激励法
愈来愈多的激励专家举双手支持“单靠金钱一项，并不足以引发工作动机”的观点，并且一致深信金钱若能和引发“人性”的事物合并一起使用，必可达到最高的激励效果。
是的！人们除了要获得金钱之外，他们真正渴望的是觉得自己很重要的感觉。因此，谁能够满足他们这种需求，谁就是这个时代里最好的激励者。
谁掌握住了人性，谁就注定是个成功的领袖人物。“人性”激励的4法宝，分别是：
①信任他们；
②尊重他们；
③关怀他们；
④赞赏他们。
善为上者，不忘其下。你要时时刻刻让你的伙伴、部属了解你对他们多么的信任、尊重与关怀，并且具体表现出来，如果能确实做到这五件事情，你将拥有一群世界上最精良、最勇猛的无敌团队。保证你进足以胜敌，退足以坚守，屡建奇功，成为大家钦羡的老板人才。
设法满足部属们人性深处那些渴望的需求，并为他们提供一个重视人性，又兼顾效率的适当环境，然后对此信条奉行不渝，那么，你的团队里就有一群愿为你和共同目标合作及努力的好伙伴了。
再没有任何美好的事物，会比一群人组织成一个同时兼顾个人目标与团队目标，而有优良绩效表现的团队，更具有挑战性了。如果你支持、认同这个说法，你一定也是个受部属爱戴不已的激励者。
正确运用激励机制
激励要有分寸，有节制，不要走向极端过了头，反而过犹不及，失去效果，况且，激励仅仅是老板使用下属的一种方法，而不是万灵药，更不会没有任何负作用。
从某种意义上说，激励是一种兴奋剂。既是兴奋剂，就必然带来一些副作用，就不能当糖吃。那么，在进行激励的时候，哪些是“服药须知”呢？
激励不可任意开先例
激励固然不可墨守成规，却应该权宜应变，以求制胜。然而，激励最怕任意树立先例，所谓善门难开，恐怕以后大家跟进，招致无以为继，那就悔不当初了。
私营公司老板为了表示自己有魄力，未经深思熟虑，就慨然应允。话说出口，又碍于情面，认为不便失信于人，因此明知有些不对，也会将错就错，因而铸成更大的错误。
有魄力并非信口胡说，有魄力是指既然决定，就要坚持到底。所以决定之前，必须慎思明辨，才不会弄得自己下不了台。私营公司老板喜欢任意开先例，部属就会制造一些情况，让私营公司老板在不知不觉中落入圈套。兴奋中满口答应，事后悔恨不已。
任何人都不可以任意树立先例，这是制度化的观念，确立守法精神的第一步。求新求变，应该遵守法律程序。
（2）激励不可一阵风
许多人喜欢用运动的方式来激励，形成一阵风，吹过就算了。一番热闹光景，转瞬成空。不论什么礼貌运动、清洁运动、以厂为家运动、意见建议运动、品质改善运动，都是形式。而形式化的东西，对中国人来说，最没有效用。
中国人注重实质，惟有在平常状态中去激励，使大家养成习惯，才能蔚为风气，而保持下去。
（3）激励不可趁机大张旗鼓
好不容易拿出一些钱出来激励，就弄得热热闹闹，让大家全都知道，这种大张旗鼓的心理，常常造成反激励的效果。
（4）激励不可显得鬼鬼祟祟
激励固然不可大张旗鼓，惹得不相关的人反感。激励也不可以偷偷摸摸，让第三者觉得鬼鬼祟祟，怀疑是否有见不得人的勾当。
私营公司老板把部属请进去，关起门来密谈一小时，对这位部属大加激励。门外的其他部属，看在眼里，纳闷在心里。有什么大不了的事，需要如此神秘？因而流言四起，有何好处？
许多人在一起，私营公司老板偏要用家乡话和某一部属对谈；或者和某一部属交头接耳，好像有天大的秘密似地。其他的人看他们如此偷偷摸摸，肯定会产生反感。
不公开可以，守秘密也可以，就是不必偷偷摸摸，令人起疑。暗中的激励，并不是不可行，但是神秘兮兮，只有反效果，不可不慎重避免。
（3…U…W…W）激励不可偏离私营公司目标
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