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总经理把私营公司做大做强20个绝招-第7部分
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下面是五种你可以用来发展成熟老练和礼貌的技巧：
①仪表要永远显得愉快、乐观；
②凡事多为他人着想；
③多向善于处理人际关系的人学习，反复研究他的处世方法；
④要在思想上和行动上都搞好合作；
⑤对人要保持宽容忍耐的态度，自己活好也让别人活得好。
要树立个人榜样和形象，为了不在指责或批评人时加进个人因素的成分，需要你始终保持尊严。许多人认为尊严只是首长、私营公司老板等一些大人物需要保持的东西。他们似乎给人的感觉是面部表情严肃，经常穿着黑色西服，打着黑色领带，从来不苟言笑。
其实，尊严要表现出一种高尚的令人尊敬的冷静态度，那意味着一个人在任何时候都完全具备控制自己感情的能力。
例如，一个管理人员说话粗暴、声音大、语言低俗下流、饮酒过量、在生气的时候完全失去感情控制，这些都是有失尊严的表现，都是愚蠢的表现。
这种人是个十足的大傻瓜。一般说来很快就会完全失去下属对他的尊敬。这表明他不配作为一个管理人员、一个执行人员或者一个上司。如果他还在位，恐怕也不会做长久。一旦你失去下属对你的尊敬，要想再恢复，恐怕几乎是不可能的。
一个成熟老练、彬彬有礼、风度翩翩的老板，才是下属心目中最完美的上司甚至偶像！
因此，一马当先、严以律己、从我做起是私营公司老板不可或缺的驭人术；反之，有头无尾、放任自己则是私营公司老板之大忌，必定无法在下属面前建立权威感，没有一定权威的老板，岂能统率他人 ？＇…＇
团队协作的8种技巧
增强团队精神是每位私营公司老板必须做到的，只有强大的团队才能在市场的浪潮中立于不败之地。没有强大的团队，私营公司老板的工作魅力怎能得到下属的认可呢？
形象地说，一个真正的团体就是一群志同道合的哥们。
有个私营公司老板胸有成竹地说：“就算你没收我的生财器具，霸占我的土地、厂房，只要留下我的伙伴，我将风云再起，建立起我的新王国。”
我们看过一些非凡的私营公司老板，他们好像有天生独特的再生能力、魔力，可以在很短的时间内扭转乾坤，将一群柔弱的羔羊训练成一支如雄狮猛虎般的管理团队，所向披靡。
此外，我们还会发现另一个十分可贵的事实：每位成功的私营公司老板几乎都拥有一支完美的管理团队。
这些成功的私营公司老板所率领的团队，无论是他的成员、组织气氛、工作默契和所发挥的生产力，与一般性的团队比起来，总是有相当大的不同的地方，他们常表现出以下主要特征：
目标明确
成功的私营公司老板往往主张以成果为导向的团队合作，目标在于获得非凡的成就；他们对于自己和群体的目标，永远十分清楚，并且深知在描绘目标和远景的过程中，让每位伙伴共同参与的重要性。因此，好的私营公司老板会向他的追随者指出明确的方向，他经常和他的成员一起确立团队的目标，并竭尽所能设法使每个人都清楚了解、认同，进而获得他们的承诺、坚持和献身于共同目标之上。
因为，当团队的目标和远景并非由私营公司老板一个人决定，而是由组织内的成员共同合作产生时，就可以使所有的成员有“所有权”的感觉，大家打从心里认定：这是“我们的”目标和远景。
（2）各负其责
成功团队的每一位伙伴都清晰地了解个人所扮演的角色是什么，并知道个人的行动对目标的达成会产生什么样的贡献。他们不会刻意逃避责任，不会推诿分内之事，知道在团体中该做些什么。
大家在分工共事之际，非常容易建立起彼此的期待和依赖。大伙儿觉得唇舌相依，生死与共，团队的成败荣辱，“我”占着非常重要的分量。
同时，彼此间也都知道别人对他的要求，并且避免发生角色冲突或重叠的现象。
（3）强烈参与
现在有数不清的组织风行“参与管理”。他们相信这种作法能够确实满足“有参与就受到尊重”的人性心理。
成功团队的成员身上总是散发出挡不住参与的狂热，他们相当积极、相当主动，一逮到机会就参与。
这些成员永远会支持他们参与的事物，而这时候的团队所汇总出来的力量绝对是无法想象的。
（4）相互倾听
在好的团队里头，某位成员讲话时，其他成员都会真诚地倾听他所说的每一句话。
有位负责人说：“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的文化，在我的单位里，我拥有一群心胸开放的伙伴，他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧，这真是令人兴奋不已！”
（3…U…W…W）死心塌地
真心地相互依赖、支持是团队合作的温床。李克特曾花了好几年的时间深入研究参与组织，他发现参与式组织的一项特质：管理阶层信任员工，员工也相信老板，信心和信任在组织上下到处可见。几乎所有的获胜团队，都全力研究如何培养上下、平级间的信任感，并使组织保持旺盛的士气。归纳起来，主要有以下四种独特的行为特质：
①私营公司老板常向他的伙伴灌输强烈的使命感及共有的价值观，并且不断强化同舟共济、相互扶持的观念。
②鼓励遵守承诺，信用第一。
③依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事。
④鼓励包容异己，因为获胜要靠大家相互协调、相补、合作。
（6）畅所欲言
好的私营公司老板，会十分信赖自己的伙伴，并支持他们全力以赴，当然他还必须以身作则，在言行之间表示出信赖感，这样才能引发成员间相互信赖、真诚相待。
成功团队的私营公司老板会提供给所有成员双向沟通的舞台。每个人都可以自由自在、公开、诚实表达自己的观点，不论这个观点看起来多么离谱。因为，他们知道许多伟大的观点，在第一次被提出时几乎都被冷嘲热讽的。当然，每个人也可以无拘无束地表达个人的感受，哪怕仅仅是喜怒哀乐。
总之，群策群力，有赖大伙儿保持一种真诚的双向沟通，这样才能使组织表现力日臻完美。
团结互助
在好团队里，我们经常看到下属们可以自由自在地与上司讨论工作上的问题，并请求：“我目前有这种困难，你能帮我吗？”
再者，大家意见不一致，甚至立场对峙时，都愿意采取开放的心胸，心平气和地谋求解决方案，纵然结果不能令人满意，大家还是能自我调适，满足组织的需求。
当然，每位成员都会视需要自愿调整角色，执行不同的任务。
（8）互相认同
受到别人的赞赏和支持，是高成效团队的主要特征之一。这会让团队里的成员对于参与团队的活动感到兴奋不已，因为，每个人会在各种场合里不断听到以下这些赞誉：
“我认为你一定可以做到！”
“我要谢谢你！你做得很好！”
“你是我们的灵魂！不能没有你！”
“你是最好的！你是最棒的！”
这些赞美、认同的话提供了大家所需要的强心剂，提高了大家的自尊、自信，并驱使大家愿意携手同心。
上面列举的八种特征，在你所带领的团队里有没有明显的迹象呢？请自己找个清静的场所，给自己十分钟的时间好好省思一番。这有助于你建立一支有效率的管理团队，也就是俗话说的“死党”。
许多公司的私营公司老板大声疾呼：“我们愈来愈迫切需要更多、更有效的团队，来提高我们的士气和生产力。”身为组织老板的你，你必须把建立阵容坚强的团队这件事列为第一优先处理的要务，千万不要再忽视或拖延下去了。
创造一支有效团队，对私营公司老板可说是百益而无一害的，如果你努力做到的话，你将可以获得以下莫大无比的好处：
①“人多好办事”，团队整体动力可以达成个人无法独立完成的大事。
②可以使每位伙伴的技能发挥到极限。
③成员有参与感，会自发性的努力去做。
④促使团队成员的行为达到团队所要求的标准。
⑤提供追随者有更足够的发展、学习和尝试的空间。
⑥刺激个人更有创意，更好地表现。
⑦三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，能有效解决重大问题。
⑧让冲突所带来的损害降至最低。
⑨设定明确、可行、有共识的个人和团体目标。
⑩老板与继承人纵使个性不同，也能互相合作和支持。
团队成员遇到困难、挫折时，会互相支持、协助。
请务必牢记在心：一支令人钦羡的团队，往往也是一支常胜军。他们不断打胜仗，不断破纪录，不断改造历史，创造未来。而作为伟大团队的一份子，每个人都会骄傲地告诉周围的人说：
“我喜欢这个团队！我觉得自己活得意义非凡，我永远不会忘记那些大伙儿心手相连，共创未来的经验。”
通过在团队里学习、成长，每位伙伴都会不知不觉重塑自我，重新认知每个人跟群体的关系，在工作和生活上得到真正的欢愉和满足，活出生命的意义。
一个真正的团队能让你如虎添翼、临危不乱、所向披靡！
同样，一个真正的公司，也需要这样一个真正的团队！
防止浪费时间的方法
浪费时间是管理一大忌，如何防止浪费时间，专家的意见是：
第克泰特法
操纵世界经济的犹太人把上班后的一小时，定为“第克泰时间”。在这段时间里，须将昨天下班到今天上班之间接到的函件回信，用打字机打好发出。“第克泰特时间”这句话，在犹太人之间的言外之意是“谢绝会客”。犹太人之所以注重“第克泰特时间”，是因为他们以“马上解决”作为座右铭。在能力卓越的犹太人办公桌上，看不见“未决文件”。我们的老板不妨借鉴一下犹太人对待时间的这种做法。
（2）会议节时法
为节省会议时间，应采取得力措施和有效办法：①会前做好准备，不开无意义、无目的、议题不明确的“糊涂会”；②联系实际解决问题，不开传统式的“本本会”；③权衡缓急抓住重点，不开“扯皮会”；④发挥民主，集思广益，不开家长式的“包办会”；⑤讲究实效，不开一“报告”、二“补充”、三“强调”、四“表态”、五“总结”式的“八股会”；⑥不开七时开会、八时到、九时报告的“迟到会”；⑦不开与议题无关人员的“陪坐会”；⑧不开名为开会，实为游山玩水的“旅游会”。总之要做到，可开可不开的会不开，能开短会的不开长会，能开小会的不开大会，能合并开的不单独开，能站着开的不坐着开。
（3）授权借时法
授权借时，是指私营公司老板根据能量原理，授予下属一定的权力，委托其在一定权限内，自主地处理工作，主动完成任务，从而把自己从事务中解脱出来，集中精力考虑更重大的事情，解决更紧要的问题。在授权时，要贯彻以下几项原则：一是视能授权原则，切不可授权给无能者或只知盲从的“老实人”。二是用人不疑原则，私营公司老板应做到用人不疑，疑人不用。三是例行规范原则，老板工作可分为例行性、规范性的原则工作和例外、非规范性工作，授权处理的主要是面广量大的前者。四是逐级授权原则。越级授权，必然会打乱正常的工作秩序，不仅不能节约时间，而且还要为此产生空耗时间。
（4）时间隔离法
这种方法不妨从下面两位人物的做法中得到启发。效率专家杜拉克在《有效的老板》一书中，曾提到一家银行负责人在每天的工作时间内，保持90分钟的隔离时间。他说：“我严令我的秘书，除美国总统和我的内人之外，无论什么大事，不要把任何电话接给我。虽然这或许有些冒险，需要勇气，说不定真有天大的等不及的事情。”但这种方法却大大提高了他的时间利用率。爱因斯坦也深知时间三法，他在1906年完成了《狭义相对论》以后，经过10年的酝酿准备，在1916年的某天，告诉家人任何事情都不要干扰他，一连16天没有出门。当他走出时，手里拿着几张写满了数学公式的稿纸，那就是改变了人类整个世界观念的“广义相对论”。
（3…U…W…W）限制电话法
电话虽然在管理工作中越来越显示它的重要作用，但它又是浪费老板时间的一种通信工具，因为电话能中断手里的工作和问题的思路。用一个小时集中精力去办事，要比花两个小时而被打断10分钟、20分钟的效率还要高。那么防止电话干扰有哪些办法呢？一是分析一下打给你的电话，确定采取什么办法减少根本没有必要的电话；二是使用适当的回话办法；三是先用诚恳的语气接听电话，避免闲谈；四是让人知道什么时间可以打电话打你。
只有掌握效率的私营公司老板，才是合格的老板。否则，就会浪费最宝贵的财富——时间
5。人力资源不充足，走了张三缺李四
现在没有几个公司不懂得人才的重要性，都知道有了人才，才有了一切。那些嫉贤妒能，不善招揽人才的公司，根本就没有和别人竞争的实力。因此，对于一个公司来说，缺了人才，就等于断了他的“粮”。
人才到处都有，关键看你会不会去找，敢不敢请，善不善用，能把每个人才用到位，你的公司做起事来就特别顺利，而且特别见成效。这个道理，很多私营公司的老板心理都清楚，但就是下不了这个决心，拿不出钱来去找、去请、去用优秀的人才。
人才是私营公司最大的资本，切忌走了张三缺李四，要做到走了第一个张三，还有第二个张三。
要有搜索人才的本领
人才是需要搜索的，因为公司人才的多样性、广泛性是与公司人才标准的相对性相联系的。只有懂得人才标准的相对性，才能承认人才的广泛性、多样性。衡量人才的标准是相对的，而不是绝对的。首先，人才的标准除了有一般性规定（包括德、才、学、识、能等方面）外，还有特殊的规定，各方面人才有各方面具体的特殊的衡量标准。其次，人才标准是因时、因地而异的，就是说区别是否是人才及人才的大小和高低，都是依岗位、工作不同而划分，因时间的变化而转移的，不能认为职务高的是人才，职务低的就不是人才，或从事这项工作的是人才，而从事那项工作的就不是人才。当然，我们承认人才标准的相对性，并不是否认人才的客观标准，对人才的衡量还是有其客观的和一般与特殊相统一的标准的。
总之，我们在识才、辨才、选才、用才时，一定要有一个辩证的认识。要承认各方面的人才，重视各方面的人才，因时因地选择、利用各方面的人才，充分发挥各方面人才的作用。
凡是人才都有长处和短处。如何看待人才的“长”与“短”，这是公司在选才、用才时所不能回避的问题。一切事物都是矛盾的两个方面的统一，人才也不例外。“金无足赤，人无完人。”一个人的优点和缺点，长处和短处总是相互交织、彼此伴存的。人才与一般人相比，只不过是在某一方面优点和长处比较突出罢了，也就是说人才同样具有缺点和短处。之所以如此，主要是由于每个人的智力、体力、经历、知识结构、价值观念、所处环境等都有所不同，或者说各个人相互之间在这些方面存在着差异性，这就造成了某人在某些方面有所特长，在另一些方面没有特长，表现出短处，在看待和处理某些事物和问题时，能够妥善和正确地去认识和处理，就能表现为优点。因此，任何人才总是既有长处，又有短处；既有优点，又有缺点的。
所谓正确地、全面地看待人才，就是要对人才一分为二地去看，既要看到他的长处，也要看到他的短处。但对选才、用才来说，着重看的是人才的长处和优点。因为，所谓用才主要是指用人才的长处，发扬人才的优点。人才虽有缺点，但只要使用得当，仍然可以展其所长，成就一番事业。用人之长，就必须容人之短。再说，一个人的优缺点也不是一成不变的，缺点经过主观努力和实践可以克服，甚至转化为优点。因此，选才时应主要考虑公司工作的需要和拟用人才的长处和优点，不能因为拟用人才有短处和缺点就放弃选用，从而失掉宝贵的人才。如果在选才问题上一味追求人才的十全十美或尽善尽美，这不仅是不现实的，也是不可能实现的。
现在许多成功的公司提出，宁肯用有缺点的能人，决不用没有缺点的庸人。其实，没有缺点的庸人并不是真的没有缺点，其最大的缺点就是“庸”。所谓“庸”就是平平庸庸，没有“头脑”，没有心机，不敢创造，不求进取，不敢冒险。这种人，是根本不能成就事业的，尤其不能在公司里重用。公司生存在商品世界、竞争世界，让这种庸才操权上岗，就等于自取灭亡。而那些虽然存在着这样那样的缺点，但有头脑、善经营、敢创业、敢冒险、有才干和特长的人，才能在商品竞争的世界里冲锋陷阵，为公司求得生存和发展。对这样的人如弃而不用，岂不是太可惜了吗？
多从内部挖掘人才
人才是需要挖掘、需要激励的，因为当一个人费尽心机干完一件事后，他希望至少能有人对他说句：“嘿，干得不错”。在公司工作的职员，无论他们是管理人员也好，是一线工作者也好，都是希望自己的工作获得肯定的——谁也不想自己辛辛苦苦地干了半天，却得不到上司的一点肯定，如果老是得不到肯定的话，员工今后肯定没有了工作的积极性。公司的老板如果能了解这一心态，并运用这一心态，随时给员工以必要的鼓励，那就能达到激励士气，鼓舞人心的效果。
吉利公司的业绩是世人皆知的，他的总老板蔡恩坚持认为，人是需要鼓励的。在他看来：“人毕竟是人，取胜之心人皆有之，一旦获得成功，人人都渴望得到肯定和奖励。”他是这样想的，他也是这样做的——及时给员工以应有的激励。
给人的奖励当然是各不相同的，而蔡恩所做的，却绝不是年终发一个红包或奖励支票那么简单，他认为更重要的是对人的精神上的鼓励。因为这种精神上的鼓励往往能给人带来某种成就感，而成就感对事业达到一定程度的人，比钱更重要。
他非常知道如何达到鼓励人心的目的。有一次，他来到吉利在日本的分公司，发现那里的技术人员，发明了一种新的剃须刀——这个发明非常地好。蔡恩觉得有必要对这个技术人员进行鼓励，他立即对这个技术人员表达了他的赞赏：“这是一个非常好的产品。”当然，如果所有的事只是停留在这一步，那就没什么新意了。为表达他对这个产品的支持，蔡恩采取了更为实质的鼓励措施，建议日本分公司将用于产品推向市场的资金增加一倍，使这种剃须刀提前一年打入日本市场。
对于一个搞发明的人，还有什么比看到自己的发明更迅速地为人们接受，更快地为人们带来方便，更快地转化为利润而更受鼓舞的呢？连蔡恩自己都注意到，在作出以上决定的会议结束后，那个技术人员“就好像从我这儿获得了一张空白支票似的”。
物质激励在很多时候都有立竿见影的作用，因为大多数人工作就是为了自己的物质生活更好；连马克思都曾指出过：“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益相关。”
物质鼓励不仅可以对个别干得好的员工起到激励的作用，有时将它大规模地使用于整个公司的范围时，更能达到鼓励全体员工上下一心，为公司的前程拼命努力的作用。美国的麦考密克公司就曾用物质鼓励，挽救了人心，挽救了公司。
总之，人是需要不断喝彩、不断激励的，这激励可以是实在的物质奖励，也可以是非物质的奖励，究竟用哪一种，就需要公司老板视本公司的具体情况，视被激励人的具体情况而定了。但一定不要吝啬你的掌声，记住，给员工喝彩就是给自己的公司加油。
获得人才，实际有一个爱才、用才的问题，也有一个获才的技巧问题。人才是客观存在的，是众多的，只要你发挥主观能动性，就能认识人才，获得人才。获才是有条件的，不具备条件，人才就难以获得。
其一，慧眼识才。人才并非有三头六臂，和常人有显著的异处。人才也是常人，只是比常人多了一些专长和技术。认识人才，需要有哲学家的眼睛，辩证的思维，能透过现象看到本质。不能只看貌相、文凭、学历，更不能只看出生、籍贯等等。人才的本质是真才实学，没有真才实学就不是人才。
其二，诚心爱才。所谓“诚心”，就是要真心爱才，爱才若命。不是搞花架子，表面上爱才，实际上并不爱，或者不会爱才，不会用才。三国时刘备为什么能请出诸葛亮，就是因为他真心爱才。心诚则灵，刘备三顾茅庐，终于得到孔明辅佐，建立了西蜀大业。
其三，爱才有方。所谓“有方”，就是能够为人才的发展创造良好的生活�
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