总经理把私营公司做大做强20个绝招-第8部分

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其三，爱才有方。所谓“有方”，就是能够为人才的发展创造良好的生活、工作环境和条件。人才的效能发挥是需要一定环境和条件的。不为人才创造效能发挥的良好环境和条件，不能使人才处在最佳位置，发挥出应有作用，人才虽得，迟早还会失掉。

要尊重人才

“尊重人才”不是一句套话，而是切实关系到公司的生存问题。公司间的竞争说到底是人才的竞争。以人为本，重视人才的作用，积极开发人才、智力资源，充分挖掘人才潜力，是现代公司经营的重要特征和哲学，也是公司制胜的法宝。

私营公司最大的不足就是容易造成任人惟亲的局面出现，这往往对私营公司不利，老板们不可能总靠自己家族一个人的力量，在竞争中一往无前的，公司要发展必须广纳贤才。没有人才是不行的。什么是人才？先知先觉者是人才；善于创新者是人才；能协调关系者是人才；敢于开拓进取者是人才……人才无处不在，人才又淹在这无所不在中。只有独具慧眼的老板，才能发现人才，并使他们为己所用。

尽管很多商界领袖不仅把自己描述成一个战略家和思想家，而且经常使用“重视人才”这个词来标榜自己。但公司经营者是不是真的重视人才，这不是靠口来说的，而是要有具体的措施和切实的行动的。

法国的拿破仑皇帝是很多人崇拜的英雄，他有一句名言，叫做“替才能开路”，这样的思想使得众多的人才云集到他的麾下，为他成就千秋霸业。当公司“航行”在当今的经济大潮中时，能否罗致人才，为人才提供施展才华的天地，是公司能否被大潮冲得前仰后翻，能否从大潮中捞取宝贝的关键。

惜才不是口头上惜才，而是对人才一片诚心，给人才以施展才华的天地，为他们创造良好的环境，让人才用自己的才能和勤奋创造出巨大价值，“士为知己者死”的说法看来已经不太合适，改成“士为知己者财”可能更贴切。爱才、用才给公司带来的就是增财。

现在，有些公司老板，表面好像对选拔和招纳人才十分重视，经常八面撒网，四处招贤，但却不懂得人才的使用和选拔的辩证关系，不注意给人才创造发挥其能力的环境和条件，似乎人才一到手，财富就会源源来，而实际上是费力不见效。还有些公司老板，对人才用而不选或只用不选，不是根据需要，不看人才是否符合标准，是否适宜，而是盲目地选才，用时到处抓，不用时也不妥善安排，因而造成了人才闲置，造成用非所学或学非所用的现象。这样的公司，最终也会在人才的选用上栽跟头。

公司人才选用的辩证统一关系，还表现在用才对选才具有反作用。其一是公司用才合理正确，就会吸引更多的“潜在人才”积极向上，吸引更多的外才内流，使人才资源充足，为选才创造良好的条件。二是用才不当或不会用才，不仅会削弱现有人才的能力发挥，同时也会给“潜在人才”以消极影响，从而堵塞外才内流的渠道，造成公司才源枯竭，人才匮乏。可见，公司人才的选用是互为条件，相互制约的。

选才并不是一个抽象的概念，而是一个具体的实践过程。实践是检验公司人才的惟一标准。俗话说：“金子不怕烈火炼。是英雄是好汉，露出两手看一看。”人才只有经过使用，才能辨别其质劣质优；人才只有经过使用，才能不断地成长起来。

正确地把握选才与用才的辩证关系，合理地使用人才，这是公司发展的根本保证。石家庄市中山电子公司，原是仅仅有十几个临时工的集体单位。总老板樊修臣十分重视人才的选用。他提出：“人和万事兴”。所谓“人和”，就是要协调好人才选与用的辩证关系，把不同“能量”的人才用于不同的岗位，量才而纳，量才而用。中山电子公司兼并了两家经营不景气的区属公司。在自评中发现，发现有些人才并不是没有能力，主要是原单位不具备他们发挥专业能力的条件。根据对人才的考评，他把中山电子公司的人才进行了新的调整，把原自行车修配厂党支部书记推到中山电子公司党支部书记的位置上，把原自行车修配厂副厂长推到副老板的位置上。公司中层的配备，也都根据人才的能力做了较大的调整。樊老板说：“凡进‘中山’门，都是一家人。用人看能力，不看远和近。”由于中山公司很好地协调了人才选用的矛盾关系，极大地调动了各方面的积极性，使中山公司的经济效益得到大幅度地提高。

总之，公司要发展，就必须把人才的选拔与使用的关系处理好，正确而合理地使用人才。

渡过创业阶段的许多老板痛苦地认识到自己已无力承担复杂的经营管理事务了，聘请职业老板在所难免。然而，伴随着强烈的失落感，离开日夜厮守的管理岗位，意味着其在公司日常事务中决策权威地位的丧失。这种角色的转换使许多老板在感情上一时难以接受，尽管这种角色的转换迟早会发生。

实际上，老板的价值在于“做对的事”，换言之，就是老板的价值在于“把事情做对”。作为一个总老板，摆脱了具体事务，才有更多的精力去关注其资产的保值增值。认识到这个道理，老板就完成了对自己的否定之否定。

创业阶段，私营公司有不少由夫妻、父子或兄弟姊妹共同经营。在这一阶段，不存在用人避亲的问题。家庭成员占据公司的重要位置。然而，一旦公司规模大了，需要二次创业，家族管理的弊端便暴露出来。一方面，家族某些成员的知识、能力不能适应新形势的需要，他们往往只出于个人利益的考虑，不仅不支持改革，而且阻挠新人进入公司管理层，阻碍公司的进一步发展；另一方面，家族成员的存在对雇员绩效评估的公正性会有影响，从而使管理层中非家族成员的积极性遭到挫折。如何既不得罪家族成员，又能加速公司经营管理的规范化，成为私营公司老板大伤脑筋的问题。

随着竞争的加剧，资本、市场份额越来越集中在一些实力雄厚的大型公司手中，中小公司面临着不进则退、在夹缝中求生存的不利局面。如今的私营公司老板再也不会有20世纪80年代因开放生产资料市场、90年代因开放资本证券市场而那样容易暴发的好机遇了。面对强大竞争对手，创办的公司怎么办？只有一条出路，就是尊重人才，适应市场，发挥私营公司与小公司的优势，从而保住持久的活力，取得新的胜利，享受成功带来的快乐。

要从多方面挑选人才

要做到求才若渴，就必须要视野开阔，广泛察人、选人、用人。证明一个老板会用人的表现，就是他用人不拘一格，千变万化，因人而用。反之证明一个老板不会用人的表现，就是他用人拘于一格，没有变化，死气沉沉。

近代诗人龚自珍云：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。”

可是，如果老板用人拘于一格，老天“不拘一格降人才”又有什么用？

事实上，拘于一格，不敢大胆用人、灵活用人的老板比比皆是。他们的做法，往往使得人才无法冒尖、无法尽其所能，间接地使公司失去生机，失去竞争力。造成这种后果的老板，实乃罪人！

要想避免失败，避免成为公司衰退的罪人，老板必须放弃保守的观念，大胆用人、灵活用人、不拘一格地用人。

所谓用人以胆，就是对人才大胆使用，不拘一格。

人才从来都是培养而成的，对他们应当放手使用，使之冲上云霄，战风斗雨。

（2）办事情完全在于任用人才，而任用人才全在于冲破原有的格局。

（3）用人的原则，应当从一个人壮年精力旺盛的时候就使用他；如果拘泥于资格，那么一个人往往要到昏乱糊涂的老年才会得到重用。

（4）对立下大功的人不要寻求其细小的毛病，对忠心耿耿的人不要找其细微的过错。

（3…U…W…W）提升的快慢，不要仅凭一个依据；如果其才能可以任用，就要不限资历，越级提拔。

高明的老板尤其要善于使用冒尖的人才或天才。假如大胆任用下属，可能就会成为大才；反之，就会泯灭一个人才的出现。

世俗认为“出头椽子先烂”、“枪打出头鸟”、“人怕出名猪怕壮”，所以一般天才的下场都很不好，但是要成就大业就必须大胆使用天才。用人的成功，在很大程度上取决于老板是否树立了鼓励冒尖的良好风气。最先脱颖而出的冒尖人才，究竟得到一个怎样的结局，这是造成了一个人人争当先进的良性竞争局面的关键。具体可采用如下几种方法：

及时起用，不要拖延。

及时起用成绩突出的冒尖天才尽快提拔到关键性的工作岗位上来，造成既成事实，使热衷于造谣中伤的小人的阴谋落空，自感没趣，只得偃旗息鼓，草草收兵。

（2）大胆使用，不要怯弱。

有胆识的老板就应该意识到，天才最需要得到老板有力支持，有正义感的老板要及时对天才以最有力的鼓励和支持，选择一个适当的场合，向全体职工宣传天才的作用。

（3）鼓励使用，避免中伤。

对于少数躲在人群里散布流言蜚语的掐尖骨干，老板只要一经发现，就应该不留情面，立即对他进行严肃的批评教育，迫使他及时中止对先进人物的掐尖行为。

（4）奖励使用，避免混杂。

在精神上和物质上给天才以适度的鼓励，不仅有利于鼓舞少数天才的斗志，激励他们更快地成长，而且也在公众面前树立起一批具有说服力和示范作用的榜样。

身为老板，要想成功，非这样不成！因此，所谓“不拘一格”的关键是要公司老板冲破陈旧观念的条条框框，融入现代公司“寓杂多于统一”的最高用人原则，力戒排斥异己、惟亲是用，而应该以公司利益为重，因事设人，因才而用。

不要让人才闲置起来

用人就要用到位，用不到位，就等于误用人才。小才大用，大才小用，都不是理想的用人准则，惟有适才专用，才能使人才发挥出他的极大能量。

事业为本，人才为重。事人相宜是“善任”的重要原则。

经营者要真正做到“善任”，首先应该从事业的全局出发，充分考虑人才的具体特点，把他放到合适岗位上。假如不把各人的才能用到最能发挥其作用的地方去，那对人才是一个压制，对事业是一种极大的浪费。

每个人的长处和才能各属特定类型，有的擅长分析，有的擅长综合，有的擅长技术，有的擅长管理，有的精通财务，有的善于交际。特定类型的才能应与特定的工作性质相适应。

工作对人的要求不同，才能与职务应该相称。给予他的职务应最能刺激他发挥自己的优势。职务以其所能和工作所需结合而授，叫“职以能授”，这样，既不勉为其难，也不无可事事。扬其所能，其工作自然积极，管理效能也必然提高。

当然，用人所长，并不是对人的短处视而不见，更不是任其发展，而是应作具体分析、具体对待。有些人的短处，说是缺点并非完全确切，因为它天然就是和某些长处相伴生的，它是长处的一个侧面。这类“短处”不能简单地用“减去”消除，只能暂时避开，而关键还在于怎么用它。用得得当，“短”亦即长。克雷洛夫有一段寓言说，某人要刮胡子，却怕剃刀锋利，搜集了一批钝剃刀，结果问题一点也解决不了？

老板不仅要熟悉下属的长处，而且还应帮助下属认识自己的长处，使其认识到自己的优势，从而对自己的工作充满信心。老板应该经常向下属提出这样的问题：为了更大地发挥你的作用，你还需要我做些什么？

6。沟通技巧不精明，矛盾冲突一大堆

人与人之间的关系都很复杂，公司也是一个小“社会”，更何况人各有不同的性格、不同的心理、不同的思路和不同的做事方法，所以作为老板或主管应当心明眼亮，要及时发现员工问题、了解矛盾、听取意见、进行沟通，把这些事情处理好，切忌留下不满的“种子”。

有很多事就是因为缺乏必要的沟通，才把小问题变成了大问题、小隐患变成了大灾难。如果公司老板能放下架子，到“群众”中去，就能在问题还没有彻底暴露之前，就解决得清清爽爽。

沟通能力的高低，直接决定上下之间、员工之间的凝聚力有多大。

不善沟通，就会产生误解

毫无疑问，沟通可以消除误解，不善沟通，只能产生误解。别看每个人每天都在与别人交往、沟通，可并不是每次的沟通都能得到令人满意的效果，那我们就来学习一些沟通的方法。

与人沟通永远不嫌迟。不要因为害怕对方可能有反应，以致迟迟不敢沟通。记住著名的帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言和误解。”

（2）负起沟通的责任。作为聆听者，听听他人要说些什么；作为说话者，确定他们能够了解你说些什么。绝对不能用一半的心意来对待与你有关系的人，一定要有百分之百的诚心。

（3）从其他人的观点来看看你自己，把自己当做你的员工。

（4）不要让那些不正确的闲言闲语使你成为受害者。当你看到或听到某件令你印象深刻的事情之后，要立即查证这个消息来源的可靠性。不要光是听些你喜欢听的事情，要多听听事实。你要不停地从可靠的权威来源那儿扩大你的资料库。

（3…U…W…W）对于你所听到的每件事情，都要以开放的心情及态度加以查证。要有开阔的心胸，不怀偏见，要有充分的分析能力，对其真相进行研究与试验。

（6）对每一个问题，都要考虑到它的积极面与消极面，要追求积极的一面。

检讨一下你自己，看看是否能够轻易及正确地改变你的“角色”：从严肃的老板，变成彬彬有礼的朋友。

（8）暂时退出你的生活圈子，考虑一下，究竟是哪种人吸引你的注意力，以及你吸引什么样的人注意你，他们是不是属于同一类型？你是否能吸引胜利者？你所吸引的人是否比你更为成功？为什么？

老板在公司内部交往中，面对的对象几乎全是自己的部下，所以，如何沟通，使上、下级关系更协调，就变得相当重要。这里，就介绍给你一些激发、调动部下积极性的技巧。

请你记住这项原则：人们都渴望感觉：“他们是你生活的一部分，在你心中占有一定分量。”如果能满足这项需求，你就能轻易获得他的赞美、尊敬，以及通力合作的回报。

然而，许多老板工作太忙，忘了实施这一原则。因此，必须纠正这个错误，只有让人们感到他们重要，他们才会把工作做得更好一些。

高昂的士气是提高生产效率的一个重要因素。这意味着，一个称职的老板应当不断努力提高自己公司内每一个人的自尊心。

经验证明，一般来说，你估计他们会怎么干，他们果然就会怎么干。你要是估计他们干不好，他们也许真的干不好。把你部下身上尚未发掘出来的那部分潜力发掘出来吧，那时，他们的工作水平就会大幅度提高！

那么，一个老板怎样才能使部下感到自己重要呢？首先是倾听他们的意见，让他们知道你尊重他们的想法，让他们发表自己的见解，你总会在这样做的过程中了解到一些情况。其次，要肯定和赞美他们。

许多天资聪颖的人由于缺乏热情未能获得成功，许多老板由于得不到部下支持而半途而废。一个能激起热情的平凡主张比一个不能激起热情的非凡高见好得多。因此，老板必须能激起部下的热情。要实现这一目标，老板本人必须首先要有热情。

同其他所有人一样，老板有时也不喜欢工作。这就不得不进行一番思想斗争，以保持平时的热情。我们得不断给自己打点气，鼓点劲。一帆风顺时保持热情并不难，但是在逆境中要保持热情，那确实是对一个人综合素质的考验。你必须强迫自己保持热情，直至在自己身上自然而然地产生出热情。

一次，一位会议主持人邀请一位著名演讲家在一个讨论会上讲话，给大家鼓劲。当会议主持人向与会者介绍他时，发现他在幕后来回踱步，接着上下蹦跳，并以手击胸。他跑步上台，给热情洋溢的观众发表了引人入胜的讲话。午饭时，会议主持人坐到他身边问他：“你让我紧张了好半天。我向观众介绍你时，你干吗上下蹦跳，并以手击胸呢？”

“哦，我来这里是为了给大伙鼓劲。可是这些天我就是不能使自己的情绪达到最佳状态。然而，我知道，你们期待的是一位热情奔放、生龙活虎的演讲者。我不想使你们失望，因此，我不得不做做操，拍拍胸，使自己振作起来。”

足球比赛时歇斯底里的呐喊以及销售会议和政治集会上鼓舞人心的讲话所激起的热情，对一些人有重要作用。但是在大多数情况下，我们与人们的交往则是个人同个人的交往。因此，我们在个人与个人交往方面能激发出多大的热情，是衡量我们说服力的一个标志。最有说服力的，就是一个人能激起另一个人的热情。

缺乏热情有可能导致毁灭性的后果。你见到过对自己出售的商品毫无兴趣的售货员吗？如果一位顾客问某产品有何功能或坏了是否能配到零件时，售货员回答说“不知道，也许能配到”之类的话，这种冷漠的态度马上会传染给顾客。即使这位顾客走进该商店时急于想买到那种商品，他也不会再买了。

热情必须首先从你身上产生出来——如果你自己的热情泯灭了，那么你周围人的热情也会泯灭。但是仅仅有热情是否就够了呢？不是的。

如何调动部属的积极性、主动性，不能单单从部属方面去分析，一个老板对待部属的态度和言行，以及工作方式和工作作风，也会直接影响到部属的积极性、主动性。所以，要调动部属的积极性，老板要掌握调动人的积极性的技巧。以下是十八项技巧：

在分配工作任务时，应该使部属意识到他自己就是任务的主要负责人。

（2）应该使部属具有参与感，认识到自己在完成该项任务中的地位与作用，并能做出贡献。

（3）由于人往往是根据自己的意志去工作，所以，应该给部属一定的权限，给予一定的自主支配权。

（4）在分配工作时和进行指挥时，要时时不忘鼓舞部属的工作热情。

（3…U…W…W）要使部属感到每天的工作对他具有一定挑战性，在工作之中能寻找到发挥自己才干，达到自我实现的机会。

（6）在和下级说话时，主要是倾听部属的意见，而不要用教训别人的口吻发表意见。

要创造一个良好的工作环境，使部属能够充分发挥自己的聪明才智与干劲。

（8）要坚持“与人为善”的态度，凡部属合理的要求，都应设法予以满足。

（9）在满足部属要求的同时，应着重启发他们良好的工作态度和负责精神。

（10）在不能满足部属要求时，应诚恳地说明原委并给予恰当的处理。

（11）对部属要一视同仁，一碗水端平，人事处理要公正，赏罚要得当。

（12）对部属指令要明确，不可含含糊糊，并且决断要及时。

（13）对部属平时要严格要求，但工作中一旦出了问题，老板首先要承担责任。

（14）对部属的要求，不要轻易许诺，既然许诺就必须切实做到，切勿失信于部属。

（15）在安排工作时，要根据人的兴趣、爱好与能力，不强迫部属做不感兴趣或力所不能及的事情。

（16）给予下属完全的信任。

（17）要创造使每个人能与他人协同动作、相互和谐的环境条件。

（18）要注意信息流通，把政策交给群众，让群众体验政策的重要性，而主动发挥自己的积极性。

公司老板如果能做到以上十八条，他的部属就会感到心情舒畅，干劲倍增，从而为完成公司的目标积极发挥自己的聪明才智和主动精神。

巧妙周旋于各种关系网中

做生意离不开人际关系，赚钱需要人与人相处，处理好人际关系是进行商务活动的关键环节。作为生意人，必须战胜自己的虚荣心，战胜自己的面子观念，做到“我没面子，别人有面子”。套用社交场合的一句话：“友善处世，真诚待人。”

人情世故门槛高

在生意场上，人际关系的特殊意义在生意人中表现得相当突出。谁都知道，多个朋友多一条路，中国人看面子重人情，所以在处理问题时往往还是情感因素居多。

感情是否沟通，面子是否给足，氛围和感觉是否良好，往往是一笔生意成功与否、一桩合作成功与否、一个公司内部和谐与否的主要条件。外国人到中国来做生意很难适应，“蓝眼睛”与“黑眼睛”坐在一起洽谈生意，永远是“蓝眼睛”急冲冲直杠杠地冲上前台，却找不到用力使劲的支点，其原因就是“洋大人”们始终摸不清楚中国人的人情世故的门槛有多高，外国人只能仰天长叹，认为东方的神秘高深莫测，不得已“蓝眼睛”们只得委托“黑眼睛”做生意代理，这着棋果真灵验，结果是一通百通皆大欢喜。

人情世故的核心就是面子，面子是人与人交