学习的革命-第22部分

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比尔·盖茨（BillGates）说：“从新的信息技术中可以得知，在美国，小学和中学的一般水平远远落后于美国商业的一般水平。熟悉手提电话、BP机和电脑的学龄前儿童进入了由黑板和投影幻灯机代表其技术状况的幼儿园。”
同样重要的是，大多数学校系统的组织并不是为复合型的出色的教师人才所设计的。一个伟大的教师应该对各种各样的能力都很熟悉：学科知识、同情、交流、热情、相互的影响力、音乐、艺术、制图以及多手段表现方式的某些方面。
在学校里，这些知识和技巧每次只能向20到40个学生传授，而今天，它们可以直接提供给整个世界。
教师很少有机会把他们最卓越的才能和各种各样其他人的技能结合起来。甚至即使是做一个好的录像带，举例来说，也需要许多才能的融合：制片、导演、编剧、摄像录音、电视编辑、作曲、演奏、音响混合、字幕以及其他许多才能。如果教育不把多方面的才能融合起来进行重组，以数字的形式储存其结果，然后按照新的多媒体的需要，把它们以交互的形式重新“包装”，那么教育还想以什么样的方式来竞争呢？
快速学习的商业订良机
事实上，每一个学习和教育的惊人进展都在这本书中出现过。例如，阐述采取一种新的学习方法并把它们转变成商业机遇的可能性。
各个领域中的每一个成功者的专业知识都能通过交互的多媒体和联网通讯立刻扩展一百万倍。
在理论上，需要的合作很简单。正如我们在对这本书的介绍中所揭示的，我们可以：
■与世界上最好的“学科专家们”的知识相结合……在数学、化学、英语、日语、地质学或者其他任何领域。
■与世界上最好的快速学习专家的专业技能结合起来……这些专家的想法贯穿在整本书中。
■通过交互的多媒体把上述两者的结合与世界上最好的专家的技能相结合……程序编制员、程序设计者、编辑以及美工。
■把那些思想简化在一个基本的模板上，使得每一个好的教师或者教育者都能用它来编制交互的学习程序。
■使用世界上最有效率的电子传播系统。
■然后按照这种方法，使用同样新的交互技术来训练家长和教师（他们将成为儿童发展的新革命的核心），以及用来训练那些将会重新考虑和计划他们的生意的未来的管理者、培训人以及全体职员。
抓住机遇的人之一是英国的改革家科林·罗斯（ColinRose）。他的快速学习系统集团在罗扎诺夫模式外语自学程序方面已经研究了10多年了。3年前他编制了一个完整的“加速你的学习”程序。从那以后，他与美国的商业培训专家布丽安·特蕾西（BrilanTracy）以及芝加哥的南丁格尔…科南特集团（Nightingale…Conant）联合起来，以适应美国这个因拥有大量的汽车驾驶人口而对磁带课程始终有很大需求的国家。举一个对教育来说更深刻一些的例子，南丁格尔…科南特每两个星期按照一份60万人的通讯名单给每人邮寄一张个人发展录音课程的目录。
现在罗斯已经把他从语言学习中获得的所有最好的原则组合成一个新的专门为日本和西班牙演说家设计的《作为一门外语的英语》课程。它预期在1997年上半年以书、磁带以及交互电脑光盘的形式出笼。
制造《作为一门外语的英语》的CD…ROM的公司甚至已经尝试着雇佣一个高校来做基本的电脑动画。这种做法应该继续下去。学校可以挣到钱买最新式的计算机和软件，他们的学生可以学习程序编制、动画制作以及快速学习的技能……很可能还可以学习一种新的语言。
罗斯的公司在1996年也开始了它的新的《基础》程序，它被设计成给家长们看的一系列可以让他们的家庭读、写、做基础算术以及其他的许多学前活动。它包括范围广泛的录像，超过1000种的活动，一本详细的指导书以及各种各样的单词卡片、语音卡片、阅读游戏、算术游戏和写字板。
在出售你的产品的同时出售服务的培训
越来越多的大公司也正在发现，他们的未来在于在制造或者零售之外加上新的服务项目……如高质量的培训。
也许最惹人注目的例子是在这个世界上最具价值的公司：美国通用电气公司（GE）。它的市场价是1570亿美元，预期1996年的营业额是780亿美元。1995年净赚74亿美元。
几年来，在制造业方面领头的美国通用电气公司“再也不能单单靠出售制造的产品繁荣起来了。”董事长杰克·韦尔奇（JackWelch）说：“我们的工作不仅仅是出售箱子。”
韦尔奇的方案牢牢地建立在在这本书的一个章节里出现过的几个重要的趋势上：从服务性的社会到全球性的经济。在1995年，GE的国际营业收入上涨为270亿美元。在北美内部和全世界范围内最惊人的收益是通过优质服务和制造业的联结获得的。现在将近60％的GE利润来自于服务项目……而1980年只有16。4％。
参观一下设在密尔沃基的GE医学系统的总部，你或许可以对这些改变有一定的了解。许多年来，GE一直把CAT扫描器、核磁共振图像显示器和其他的医疗显示器出售给类似哥伦比亚HCA健康关怀团体这样的机构及其附属的300个医院。然后在1995年3月，GE说服了哥伦比亚，让GE为所有的系列医疗显示器提供配件及易耗品，包括GE的竞争者所制造的。到1996年为止，GE事实上已经把管理所有的医疗设备配件和易耗品项目纳入了它的业务……这些产品的大部分甚至不是GE制造的。
但那还只是一个开始。GE已经花费了8000万美元建造了一个最新发展水平的培训中心，它配有一个电视演播室，用来发展有关教育方面的节目编制。在交了3000美元至20000美元不等的费用之后，医院就可以收看到像“正确的早期胸部肿瘤X射线测定的技巧”这样一些专题直播了。公司还定期为医院的高级职员举办研讨会。论题还包括战略计划、职员评估以及时间管理。
今天GE所到之处正是其他公司明天所要效仿的。自从得到了“马尔科姆·鲍德里奇（MalcolmBaldridge）国家质量奖”以后，施乐（Xerox）公司把提高质量的技巧与它的产品一起出售。在奥蒂斯（Otis）电梯公司的50亿美元总收入中，现在有2/3是来自服务和保养的收入。而德尔（DELL）和盖特维（GATEWAY）两个公司把他们的发展通过职员培训建立在对顾客的优质服务上。
像这样的发展被公司更新计划倡导者迈克尔·哈默（MichaelHammer）认为是“美国工业的下一个大浪潮”。这些发展将使各公司彻底地重新考虑它们的角色：在这个以超音速变化的世界中，商业的意义是什么？
作为一个学习团体的公司
“忘记你所有有关领导的古老陈旧的观念，”《幸福》国际版评论说，“90年代最成功的公司将是一个学习团体。”
但还不仅仅是那样。比尔·奥伯莱恩（BillO'Brein），美国汉诺威保险公司的董事长，提出了一个真实的挑战：“我们的祖先们一星期工作六天来赚取我们大多数人现在到星期二下午就可以赚到的东西。管理中的骚动将会继续存在，直到我们建立一个与人们在食物、住所、财产之上的更高渴望更加一致的组织。”
汤姆·彼得斯（TomPeters）谈到一个“像大学一样的组织。”越来越多的公司正在适应那种模式。
■夸德/制图（Quad/Graphics），这个在威斯康辛州每年拥有5亿美元营业额的印刷公司作为一个学习团体已经被建立起来了。所有的雇员都作为学生签约加入。他们每星期以弹性时间工作4天，共40个小时。第五天，他们被鼓励到公司的教室里去，这一天是无薪水的；大约有一半人去。公司里的每个人都被鼓励既成为学生又成为老师。除非你培训你的接班人，否则你不会得到提升。
■约翰逊威尔食品公司（JohnsonvilleFoods）是威斯康辛州的一个公司，在那里几乎每一个工人都在当地的社区大学参加公司付费的经济学课程。大多数人都分成小组工作。每一个人都被鼓励成为一个自我管理者。一个工厂的管理者说：“我们不过是老师。我们帮助人们成长。那是我的主要目的。每一个人都是他或她自己的管理者。”
■1996年，欧洲最主要的经营者连续第三年选举ABB这个瑞士一瑞典技术集团为他们最尊敬的公司，并把它的领导人珀西·巴尼维克（percyBamevik）选为欧洲最受尊敬的商界领袖。（18）它领先于其他公司带动西欧进入前共产主义东欧国家。巴尼维克说这个集团的目的是“从东方到西方的大规模的知识转移”。在柏林墙倒坍后，ABB迅速在波兰和捷克共和国投资。现在，在乌克兰和俄罗斯新获得的生意中，它正用波兰和捷克的优秀管理人员来培训员工。
未来的商业世界它们在一些小国家，例如挪威、瑞典、丹麦以及芬兰的公司已经被委托去支持在立陶宛、拉脱维亚和爱沙尼亚出现的生意。这种模式还在亚洲重复。
ABB在班加罗尔（Bangalore）……印度新兴的软件开发中心……的计划已经被用于为泰国以及东南亚的其他地方培训技术人员。而年轻的训练有素的华侨，主要来自新加坡和香港，正在中国的北京发展ABB的工厂。
■在台北，“中国生产力中心”在台湾的发展计划中起了主要作用，该计划要把台湾的收入从1990年人均7900美元提高到2000年人均20000美元。“中国生产力中心”开创了把自动化以及整个优质的管理技术带入台湾的新方法。它现在的主要趋势是把世界上最快速的学习技能加入该中心已有的培训技巧的范围之内。其领导者卡斯帕·施（CasperShih）已经毫无疑问地把教育放在了优先考虑的地位：“教育的理想目的应该是逐渐培育学习的能力。教授如何学习，而不是学习什么。学习的机遇是无穷无尽的。”他把新学习方法的普遍运用……包括“用头脑和心一起学习”……看作21世纪开拓台湾市场的关键。
快节奏的变化已经提上了商业的议事日程。在美国，“雇主……商业、政府机关以及军队……在教育和培训他们的雇员，尤其是在那些受过高等教育的人身上所花费的金钱和努力，已经与这个国家的大学和学院所花费的全部金钱和努力一样多了。”
彼得·圣吉（PeterSenge）在《第五项修炼》中，总结了理想的模式。他写道：“我们中的大多数人有时是一个很大的'队伍'中的一员，一群人用一种特殊的方式一起行动……他们互相信任，互相取长补短，他们有着比个人的目的更大的共同目标，他们取得了特别的成果。我遇见过许多经历过这种密切合作的人……在运动场上，或者在艺术创造中，或者在商业中。许多人说他们花费了他们的大部分人生来寻找再一次那样的经历。他们所经历的就是一种学习团体。”
伯顿（Burton）集团的董事长约翰·豪尔纳同意这一点。他领导着英国最主要的零售网之一，其1995年的营业额为30亿美元，在六个下属销售网中拥有44，000个员工以及超过600个批发点，包括巨大的、拥有88个百货商店的德本汉姆（Debenhams）子公司。
1995年，豪尔纳在一个计划中宣布要改变伯顿集团的整个企业文化。那一年，他和400个英国的企业领导人花了一天时间来策划关于“新的黄金时代”的专家讨论会，由“国际演讲人”（Speak…ersInternational）组织（它是英国专门研究快速学习方法的管理培训公司之一）的戈登·德莱顿（GordonDryden）作了题为《未来事物的形式》的演讲，斯蒂芬·考维（StephenCovey）作了与他的著作《最成功人士的七个习惯》同题的演讲。其他的主要活动有：一个交互的快速学习的商业游戏……“沙漠之王的金子”，用来磨炼作决定的技能。
豪尔纳和他在伯顿的同仁决定在1996年为他们自己的高级经理重复这些训练。自那以后，他们推荐了一个广泛传播的节目用来在整个公司内传播上述新观点。他们用5种一环扣一环的方法发展这种策略。这个企业的计划已经被概括为“伯顿思路”：想象它，创造它，精简它，认可它，做它，使它增值。它正在实践中取得成功：
例如，集团的多萝西·帕金斯（DorothyPerkins）妇女服装连锁店已经拥有500多个分店了。每个分店的经理加上所有地区和地方的管理者全部都通过了“国际演讲人”组织的优秀绩效培训。走进培训中心，你可能会看到娇小的女管理者赤手空拳地打穿薄木板，学习杂耍和发展新的记忆训练技巧。
人事部经理金姆·莫顿（KimMorton）说：“我们想让所有的人意识到，他们可以发展的才能超出他们以前的想像。”这个集团在技能的革新上还采用了其他的训练方法，并且用不断改进体系使6000个员工提供更多的建议。1996年，在3个独立的运用快速学习方法的实验中，商店的销售额在3个月内增加了32％。
至于伯顿的德本汉姆联锁百货店计划已经带来了一个巨大变化，它也许还能够解决英国一个主要的社会问题：在学校中不能充分发挥学习潜力。甚至在开始新的教育之前，德本汉姆已经决定在它主要的百货商店：专卖儿童服装以及儿童用品的部分设定一个“光明的未来世界”。现在它正在发起一场运动，鼓励英国的家长们在孩子进学校之前就教他们读、写、拼、算。
《光明的未来》家长用书将被提供给这个集团的500万名顾客。它的商店以一系列儿童发展用品，尤其是以推荐配合儿童生长阶段的用品为特色。营业额的一部分将会归入“光明的未来基金会”，这个基金会又反过来促进儿童早期的发展。
产品销售有助于建立一个根据年龄划分的电脑数据库。公司将根据这个数据库来提供一系列适龄的学习用品。伯顿所有的44000名成员有参加计划的优先权。整个计划的理念是从商店经理们一天的讨论会上开始形成的。
结果是：我们有了训练是如何提高销售额的实际例子，以及在销售中建立一个电子数据库，以用于未来发展的实际例子。使用有关早期学习的最新研究成果，可以把儿童发展产品与必不可少的顾客服务联系起来。
作为一种商业经营的学校或学院
作家阿尔温·托福勒把知识描述成“最终的商业资源”。在以大学为基础的知识与革新的商业合作的地方，其结果已经改变了世界。斯坦福大学对硅谷来说，是投资财团的技术基础，麻省理工学院的多媒体实验室，以及日本大公司与他们的大学之间的合作都是显著的例子。
现在，一些大学和学院正在朝相同的方向前进。阿拉斯加的埃吉空巴山区高中就是一个典型。另外一个是来自英国的双胞胎企业家彼得·坦普莱顿和保尔·坦普菜顿，他们的家族管理着两所私立的凯辛顿学院：兰斯道恩（Lansdowne）和德夫·米勒（DuffMiller），这两所学校都是介绍快速学习方法的。以他们的学校为基地，他们建立了一些“战略联盟”。
他们现在共同拥有“斯蒂芬·考维有原则的领导研究中心”在英国的特许权。在“国际演讲人”组织中，他们也是改革家安德鲁·胡格斯…哈雷特（AndrewHughes…Hallett）和阿历克斯·麦克弗尔（AlexMecPhail）的合作者，前者是企业发展专家，后者是重大项目组织者。其下属公司“快速前进”生产录音磁带和学习参考书来帮助高中学生通过他们的毕业考试。大学里的工作者和“国际演讲人”一起用快速学习的技能来发展其他计划。一家“国际演讲人”的合伙公司，“催化剂集团”（TheCatalystGroup）有进入所有在销图书目录的捷径，现在它们正准备建立国际互联网邮购“商店”专售自我改进、管理和学习方面的图书、磁带和其他资料。
兰斯道恩学院派了九个教员到佛罗里达州奥兰多的1996国际学习团体联盟大会上去，还派它的合作公司的专业人员参加专题讨论会和实验班活动。它还介入了另一个大学商业机构，生产其他多媒体产品，包括以这本书中的第5章为基础制成的CD…ROM。）这所大学在营业的利润中分成，学生们既学到了制造多媒体的规则，又学到了创新的规律。
在芭芭拉·普拉西尼格的学习类型和工作类型研究方案中，兰斯道恩学院是代表英国的合作者。每一个A级学生都接受个人学习类型的测试，设置的课程适合每个学生的才能。此外，工作类型的测试可以向企业雇员提供。
就在本章写完后没几天、数百名公司管理人员会聚在英国伯明翰，参加一个早上7点开始的通过卫星转播的讨论会。会在美国举行，内容为斯蒂芬·考维，汤姆·彼得斯和彼得·辛格共同探讨对于未来世界的挑战的看法，以及回答来自几十个国家的当场提问。
大约有22万个世界各地的商人参加了那个交互式的讨论活动。保尔·坦普莱顿说那代表了让世界上最好的教师来教授世界的潜力。
在1996年5月，坦普莱顿兄弟派出他们学校中的20名主干成员和合作公司去西班牙参加一个五天的“休养”，研究如何成为新学习方法的最快的催化剂。彼得·坦普莱顿勾画了一个联结“所有那些想要使他的进程纳入一个真正的学习公司的人”的结构。到五天的讨论结束时，大家已将最初的结构充实成一套实现一个共同目标的关键步骤。这个目标即是：“改变全世界的学习方式。”
幸运的是，现在我们每一个人都能用几乎任何一种我们想要用的方法来做。历史上第一次，选择权真正属于了我们。
附录：加进新版本的新资料
新革命怎样在全世界展开
现在轮到你了，你得塑造你自己的学习革命。
理想主义梦想家们想象过的一切东西，现在几乎都已成为可能。我们生活在一个具有巨大潜力的时代，但即使在富裕社会中仍然有数百万人在今天晚上饿着肚子上床。
相反，正如我们从本书了解的那样，创造第一个真正的知识型社会的技术已经存在。
我们突出的主题是，世界必需进行一场全面的学习革命，以与随着即时通讯时代而来的巨大变化相适应。
在电子学刚发展不久，未来学家H。G。威尔斯预测，本世纪末世界将发生革命性的变化。他预言，这些变化不会通过武装革命而来临，而是通过一场“有能力人的反叛”而到来。他展望到了一起由感兴趣的人、聪明人和忠诚的人策划的“公开”阴谋，他们面对巨大潜力中存在贫穷这一荒诞的矛盾，最终会奋起反叛。
今天，这场革命正开始成熟。正如伽利·哈默尔（GaryHamel）和C。K。帕雷哈德在《为未来而奋争》（CompetingForTheFuture）中十分贴切描述的：“我们正站在边缘之上，对某些人来说，这将是一个悬崖，是革命的悬崖，这场革命和引发了现代工业的革命同样深入。那将是环境革命，基因革命，材料革命，数字革命，，更是信息革命。”
我们同意这一看法。在本书几次再版的短时间里，对照不断明显，变化的速度不断加快。
1993年，F。w。德克勒克还是白人占统治地位的南非的总统。
世界上许多人担心纳尔逊·曼德拉（NelsonMandela）是即将到来的白人和黑人流血冲突的先驱。当时，尽管国际互联网已经飞速通向很多人，但我们的书中没有提及全球网。网景漫游器还没有出现。
IBM公司雄居电子世界之首。苹果公司以拥有世界上最高效的个人电脑系统而洋洋自得，而且订购新型POWERMAC系列计算机的订单如此之多，以至公司出现缺货。《世界手册》百科全书每年印刷数达60万册。电子专家们仍然在争论着到底是CD…ROM还是交互式视盘会是下一个发展的工业。
现在，即使世界上保守的政府也会一起将曼德拉称为南非总统。他们的报纸赞助人都称曼德拉是本世纪和解与谅解最好的楷模，是90年代的发言人。
颇有名望的预言家们争论着，到2000年，现在创览全球网的5000万人其数量是否会增加到5亿或10亿。网景（Netscape）已经成为国际互联网上极其成功者之一了。
IBM公司损失总额达200亿美元，而康派克公司（Compaq）、德尔公司（Dell）、盖特维公司（Gateway）、宏碁公司和惠普公司都已在电脑领域确立了领先地位。1996年第一季度，苹果公司损失7亿美元，发展速度继续缓慢；而微软公司则为全世界电脑操作系统制定了标准。
1993…1994年间，电子多媒体百科全书的销量在历史上首次超过所有印刷类百科全书销量的总和。1995年，美国人通过电子邮件（e…mail）发出的信息多于通过邮局发的信息。CD…ROM的产量和销量剧增，但是随着CD…ROM的内容可以通过国际互联网即时获得，CD…RoM也许也会完全过时。
在介绍令人震惊变化的同时，我们很想介绍以相似速度进行的对政府机构和国家教育体制的革新。但是除了几个突出的例子外，我们没有什么可以介绍。
但是，变化确实在极其重要的领域进行着：
■通过国际互联网免费赠送软件的网景概念将成为对学习程序传送产生革命的两大突破之一。国际互联网的全部文化是围绕着开放的环境而建造的，在这一开放的环境之中，全世界的人可以免费分享知识。大学研究人员用国际互联网交流信息已经有好多年了