思路决定出路 实用版-第12部分

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委曲求全，相反，这是一咱良好素质修养的全部体现。而最愚蠢的行为，莫过于当场与老板对抗、顶撞。

　　　　第三，对那些品质恶劣、视员工为奴隶，动辄以发脾气来压制下属、员工的老板，我们并不提倡逆来顺受。具体的处理方法如下：

　　　　1。“绵里藏针”的方式。主要是指你可采取比较温和的态度以及强硬的措辞，向老板表示反抗，比如可以用一些比较和蔼的语气，向上司说出一些极有分量的话；

　　　　2。“旁敲侧击”的方式。主要是指你可以采用“借喻”、“比喻”、“暗喻”的手法、语言，向上司反击；

　　　　3。“针锋相对”的方式。对于低素质的上司，不必过于忍让。对付这种上司也只有“针锋相对”这种方式才能使对方的行为得到收敛。但需要注意的是，要有理、有利、有节，切勿扩大矛盾的范围。

　　　　23。如何面对上司的空头许诺？

　　　　身在职场中，每个人都希望能够留给自己的上司留下很好的印象，能够受到上司的重用，于是就经常会主动帮助他人做事，或者是给自己加班加点，以证明自己对这个工作有多么的在意与重视。虽然这种做法是让上司全面了解自己的一种方式，是员工升职计划成功的关键。但令人烦恼的是，上司总是拿话敷衍了事，从来都不曾将此话放在心上，而傻傻的自己还被蒙在鼓里，总是将上司的话当成“圣旨”一般，放在心上怕掉了，含在嘴里怕化了，捧在手上怕摔了，并为之小心翼翼地服务着，却殊不知，这一切皆是空头许诺。要知道，一张没有盖章的支票，到银行永远都不会提出现金。

　　　　别把领导许诺当干粮

　　　　也许，我们每个人都收到过上司的空头许诺，这是哭笑不得的事。那么面对这种境况，自己应如何处理呢？

　　　　已过而立之年的张波，在这家公司已有5年的光景了，并且是该公司的业务骨干。张波不仅在工作中投入了忘我的热情，还经常为自己的额外工作加班加点，为此，他付出了很多的精力和时间，而每一次上司都会对他说：“好好干！我是不会亏待你的，公司得到发展就是提升、涨薪之际！”但是，一晃几年的时光悄然已逝，公司从原有的十多人扩到现在的一百多号人，想想看，按照公司如今的发展前景来看，其前途是不可估量的。这时，张波却发现，老板对待员工越来越小气了，但每次出入歌舞厅、酒吧给服务员的小费却十分的大方。这一发现让张波气得牙根直痒痒，同时也让张波百思不得其解。这么多年以来，自己一直都拿上司那句“好好干！我是不会亏待你的”当作奋斗的目标，然而到头来却是“竹篮打水一场空”，上司丝毫没有支付加班费、奖金和补助的意思，他的许诺只不过是一张空头支票罢了，这让张波烦恼不已。

　　　　思路。策略。建议

　　　　面对这种情况，张波该怎么办呢？有一点我们不难从中看出，一个上司对下属的关心与问寒问暖一定不会离开工作目的，每一个上司都希望你做的是一颗永不生锈的螺丝钉。但是你自己要清楚的明白：人不是“万能器”，勉强自己的事还是越少越好。在上司面前，不要过分地拘禁，要学会提出自己的要求，争取自己应该得到的利益。俗话说得好：职场如战场。很多时候，自己的忍耐和好脾气往往会使自己因小失大，从而影响自己的职场生活。

　　　　在这里，奉劝那些把领导的空头许诺当干粮的职场朋友们，适时地舒展一下自己的个『性』，你的饭碗反而会端得更稳！千万不要让自己的上司以为你好欺负，既然自己付出了那么多，同样也就要拿到属于自己的回报。所以，你要做的有以下事情：

　　　　第一，及时了解同行业同等职位的人员配置和薪金的最新行情。掌握自己薪金所处的位置以及可以活动的空间。

　　　　第二，建立一个属于自己的绩效清单，定期进行填写：自己做了多少工作，如何全心全意地工作，在哪些方面取得了显著的成绩，为公司节省了多少资金，并做好备注（注明日期）。这样一来，提出加薪就会有理有据了，同时也是顺理成章的事了。

　　　　第三，坦诚相见，说出你自己的优势和长处以及自己的专业技能。

　　　　第四，加薪，无论对于你还是上司都是一个敏感的话题。作为员工的你，不要怕惹上司不高兴，想想自己付出的辛苦、时间和精力，那么你就会觉得加薪其实并不是什么过分的要求。再说了，很多上司都会向上面的例子一样说：“好好干！我不会亏待你的”的话。既然上司都这么说，还愣在那里干吗？

　　　　总而言之，在工作中要争取做到有理、有力、有节，这样，面对上司的空口承诺，再加上你平时的准备和沟通技术就可以使愿望成真了。

　　　　24。公司面临危机，怎么办？

　　　　企业危机，即企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流，及内部员工与股东之间利益的调整行为。由于组织与组织、个体与组织、个体与个体之间的利益取向和目的不同，就不可避免地导致它们之间的各种利益相冲突，这就是引起危机的前提与伏笔。

　　　　聪明人都知道，企业的发展总是伴随着危机，也可以说是企业危机在企业发展的过程中是不可避免的。那么，当行业发生变故，企业面临生存危机时，作为员工的你应该何去何从？是坐以待毙还是未雨绸缪呢？

　　　　纵观现今的职场，无论是职场新人，还是一些已经在职场『摸』爬滚打多年的职场人士，他们对自己的前途一样很是『迷』茫。拿职场新人来讲，自己大学所学的专业知识不能同手上的工作很好地连接在一起，从而就会萌生“学习无用”的念头；而对于那些立足职场多年的人来讲，大多数是由于行业发展持续平缓，或者是不景气，或者是待遇不好，或者是干脆不知道怎么才能让自己发展好一点，前途光明一点，种种烦恼使他们陷入到各式各样的矛盾之中。这是在公司安然无恙的情况下之下，然而，对于面临危机的公司，领导都坐立不安，更何况是最底层的员工呢？

　　　　员工谋定而后动

　　　　拥有158年历史，世界首屈一指的投行雷曼兄弟公司竟然崩盘了，这不仅给世界金融带来了严重的波动，还给在雷曼工作的员工带来了巨大的灾难。因为在雷曼工作的员工从来都没想过要离开公司，要跳槽，但是令他们万万没有想到的是有着悠久历史、极高殊荣的雷曼在一夜之间竟然宣布破产了，这对他们来说简直就是一场噩梦，就在48小时之前他们还在纽约最酷的银行大楼上班，今天就要去公司收拾用品，不再每天穿着工作装穿梭在大数的每个角落。

　　　　很多员工都发帖说：“我们本以为周一（2008年9月15日）早上仍然有工作，只不过换了老板而已，可是任谁都没想到，我彻底失去了工作，这真是个打击，恐怖极了！”其实，在公司面临危机时，最让雷曼员工担心的是，如今在市场不景气的情况下，要想找到一份适合且满意工作的可能『性』微乎其微。很多员工都说不相信这一切都结束了。的确，失去一份能拿到丰厚的薪水并且很有前途的工作是多么令人痛心的一件事，但是事实却不是个人能左右的。

　　　　事实上，早在雷曼兄弟倒闭的前两个月，就有关于“市场不景气情况下，独立的投资银行是否能存活”的争论，“许多人认为，投资银行的『操』作风险高，资金又不如银行雄厚，所以很难存活。”但这些争论却没有引起人们的注意，直至雷曼投资银行破产后人们才幡然醒悟，但也为时已晚。面对公司有危机时，员工们没有退缩，而是一如既往地努力工作，与公司同进同退，从未考虑过后路，但最终得到的结果是离开公司。如今的他们在四处寻找工作，四处奔波着，而这一切应归咎于谁呢？

　　　　思路。策略。建议

　　　　其实，像以上“雷曼事件”的例子，在现实生活中举不胜举，只是它们没有雷曼的名气罢了。直至“雷曼事件”发生，全球便刮起了金融危机的旋风。那么，在现实社会中，无论是老板还是员工在面临企业危机时，应该采取什么措施呢？在此，给出以下几种方法：

　　　　第一，坚守岗位，同甘共苦。

　　　　追求利益最大化是企业的本能，但利益有长远与短期之分，有远见的企业就应像莱钢那样，好日子大家分享，坏日子一起担当。

　　　　第二，跳槽。

　　　　跳槽也要谋定而后动，勿将跳槽当成一种时尚的事情，不要太过于注重眼前的利益；过于频繁的跳槽只会损失自己的机会成本，越来越同别人拉开职场中的差距。

　　　　在这里所指的跳槽，即是在无奈之下、毫无商量、选择的境况下的选择，思虑再三后所做出的正确选择。

　　　　第三，伺机而动。

　　　　“见风使舵”用在这里应该再恰当不过了。风向不对，就转向；航向不同，就换船；目的不同，就找志同道合的。勿勉强自己，只有这样才能发挥出自己的价值。

　　　　25。工作遇到干扰，怎么办？

　　　　人生路漫漫，它仿佛一条泥泞而曲折的路，所以，人活一辈子不可能总是一帆风顺，难免会遇到“跌倒”的时候。但不管怎样，无论你因为什么跌倒了，跌得如何，一定要记住：爬起来！在跌倒后又爬起来的一刹那，就已经证明你拥有了成功的最大强项——承受任何打击的决心。

　　　　如今的市场可以说是瞬息万变，因此在职场上也很难有常胜将军的存在。在面对各种危机时不必害怕，而是要确立“跌倒了就要再爬起来”的理念，有胆有识地视危机为转机，化转机为生机，只有做到这些，事业才会在坎坷的道路上越走越强。每一个身在职场中的人，都会或多或少地遇到些工作上的麻烦事，如进入一个新部门不知如何应对，面对同事的处处刁难不知道该怎么办，当工作时遇到一个小小的困难，不知道怎样做才能使工作顺利进行下去……这些不免会影响工作的劲头，从而使工作的效率大打折扣。

　　　　当我们遭到困扰、危机时，务必要正确面对，将干扰与困难试图化为前进的动力。适当的压力是好的，但明确压力的来源更重要，要清楚地了解自身的压力是来自工作本身、上司、工作环境、人际关系，还是家人，只有清楚了解压力的来源后，才能用更好的办法来减轻压力。

　　　　如何应对工作难题

　　　　刘娟在一家外贸公司上班，她所从事的是快递接线员的工作。在她的公司里，快递接线员的工作主要是客户与调度员之间的沟通与桥梁，因为有调度员，所以刘娟不必什么事都要亲身亲为。每当客户打来电话在某地方、其个时间段需要什么样的产品时，刘娟就会跟调度员说，让调度员安排快递过去。但是，这种工作制度从下个星期就要改革了，调度员的职务将取消，并将调度员的工作全部安排给接线员来做。此时的刘娟开始慌了，由于她不熟悉地形与路线，虽然在这里工作已有了一段时间，但有的区从来都不曾去过，换句话来说就是不会。再加上单位领导一直都对她有意见，处处挑她『毛』病，如果下个星期做错的话就又要被骂了。刘娟从接到命令后，就一直忐忑不安，而且她本来就很内向，有什么事也不爱向他人倾诉，她一时不知道自己该怎么办才好。

　　　　思路。策略。建议

　　　　综上所述，我们给出以下建议：刘娟不妨利用工作之外的时间，把有关的路线跑一下，熟悉一下，或者是通过网站、地图，或者请教熟悉路线的同事。总而言之，自己应想方设法地使自己尽快进入角『色』，适应工作。这样的话，才能占用自己的业余时间，也可能让她在经济上损失一点。正所谓“笨鸟先飞”，要想干出一番成绩，就要付出比别人更多的代价。所以，欲想在职场上打上漂亮的一仗，应做到以下几点：

　　　　第一，别让私人危机干扰工作。

　　　　无论你处于热恋还是失恋，、生病及其他，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。身为职场中的你应明白，在办公室里，维护自身形象是首要原则，而且公司没有义务为你个人的问题付出代价，来买单。因此，你必须要学会为自己的事情负责。

　　　　第二，不退缩，赢得机会。

　　　　倘若上司在你工作的时候对你指手画脚，莫冲动、发火、有意见。聪明的人十分明白，与其和他争名夺利，倒不如和和气气地按着他的方式来做。这样一来，不仅会让上司认为你是听话的员工，还可以在你的面前大显威风，提升地位，同时又不错过你与上司交往的机会，何乐而不为呢？

　　　　第三，仔细分析干扰的问题。

　　　　看是否能够自己独立解决，要是不能，不妨寻找可借助的外力，如上司、同事、朋友、亲戚等。

　　　　26。如何面对办公室的恋情？

　　　　对于现代工作者来说，工作几乎占了生活一半以上的时间，与异『性』合作难免会日久生情，而这种现象也越来越普遍。可以说，办公室里的恋情已成为当今很热门的一个话题。

　　　　日常生活中，有人说办公室谈恋爱犹如一支催化剂，可促进事业的发展；也有人说，办公室里谈恋爱是一种很严重的作风，严重者可毁掉辛辛苦苦换来的前途，所以，对于办公室能否谈恋爱这个问题，双方展开了激烈的对峙。

　　　　大多数的企业老板都认为，员工在公司的发展如何直接影响着公司的运转，如果因为恋爱而影响到公司的前景，这对公司来说会是一笔不小的损失。因此，现如今很多大公司都明确规定不准在办公室里谈恋爱，这样一来，就限制了那些为了工作而疏急结交的俊男靓女们。但是，话又说过来，明确的规定真能管住那些情窦初开的男男女女吗？那么，办公室的恋情是否要得到控制呢？这又是明智的做法吗？

　　　　办公室的“恋情”好辛苦

　　　　工作与爱情本应是两码事，如果两者混在一起，必定会很辛苦。

　　　　栋是在办公室中爱上『露』的，栋高大英俊，『露』年轻貌美。也许是在一起时间长了就会发生感情，他们有共同的工作、共同的志向，就这样他们彼此痴『迷』的爱着。办公室里没人的时候，他们便相互倾诉着对彼此的爱恋，有人的时候，他们也会四目相视，用眼睛来交流爱意。时间就这样一天天地流逝，就像在地图上，他们时刻在一起，却不能依偎在彼此身边。也许这样很好，因为至少可以彼此看见对方，可当他们爱火燃烧的时候，却只能默默地埋在心里，只能含情脉脉的看着对方，这样的恋情让他们爱得好辛苦。

　　　　突然有一天，栋出差走了，留在办公室中的『露』就发现她是那样不习惯没有栋在的日子，她根本没有心思投入工作，没有栋在的日子，她觉得时间是那么难熬。后来，他们之间出现了问题，『露』再也无法忍受这样的恋情了，于是，她开始逃避他的眼神，人也变得越来越沉闷。

　　　　思路。策略。建议

　　　　这就是办公室恋情的弊病。事例中的办公室恋情，不仅影响了『露』的前途，更加影响了公司的效益。现实生活中，同样也有办公室恋情，恋人在一起难免会发生争吵，同时也必定会影响工作，况且从以上事例中也足见他们的辛苦。企业明确规定了办公室里不能谈恋爱，虽然不合乎情理，但这种做法很值得提倡，要知道，这也已经成为一种企业文化之一。

　　　　所以，最好不要在办公室中谈恋爱，这样可以避免一些不必要的麻烦。

　　　　作为上司，在面对办公室的恋情时，也应公私分明。“公私分明”自古以来就是被世人相传的佳话，同样今天也应该做到公司分明。在办公室，工作和爱情是两码事，不能混为一谈。虽然国家并没有明确规定办公室中不准谈恋爱，但天底下没有一个人能保证恋人之间不发生矛盾，在同一办公室中一旦发生了矛盾则必定会影响到工作，这样就很难做到公私分明了。

　　　　那么，办公室中的恋情应如何解决呢？

　　　　首先，由于男女双方在同一个公司上班，如果陷入热恋中，很有可能在谈恋爱时谈到工作，这样很容易把彼此部门里的机密泄『露』给对方，也就很可能会导致两个部门间的失和。这时身为上司的你就应该采取措施，要么将双方调入不同的部门；要么留一保一。

　　　　其次，一旦发现公司有员工在恋爱，不妨找个适当的场合，委婉地将自己的思想传达给他们。尤其是那些上司和员工谈恋爱，女上司还好，犹如一个“女皇帝”，下达的命令就是“圣旨”；倘若是一位男上司，就很容易被别人指桑骂槐，因而不能更好地领导团队，时间长了，必定会造成不利的影响。

　　　　27。员工不服管理怎么办？

　　　　从古至今，上级命令下级，下级听从上级似乎是天经地义，恒久不变的真理。但当你将目光聚焦于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个领导都有过被员工刁难、冲撞的惊险一刻。

　　　　让员工服服帖帖的管理学问，博大精深，奥妙无穷，但无论怎样，领导必须以真诚、公正为出发点，使用一些灵活的策略，才能起到锦上添花的作用。

　　　　勿以善小而为之

　　　　前些日子，张洁在她的一个加盟店里，一个店长在咨询时向她问了这么个问题：老师，怎么才能让员工服服帖帖地服从管理呢？为什么她们犯了错误，被我批评后，自己不做自我批评呢？那样，我的心里会好受一点，因为我总是认为她犯了错，自己也是有责任的。但是她却不领情，还骂我猫哭耗子假慈悲，我该怎么做呢？待张洁细问之下后才明白，原来，公司有“迟到一次罚款五元”的规定，由于这位店长刚上任，缺乏经验，再加上第一次迟到的人是她的好朋友，碍于面子问题，她也就睁一只眼闭一只眼的过去了。

　　　　谁也没有想到，一个月下来，公司的员工都用各式各样的理由为迟到辩解。再这样下去，这家店真的一点纪律『性』都没有了，所以她才抓了个迟到的，谁知人家死也不服：“大家都迟到过，凭什么只罚我呀？”连第一个迟到没受罚的也不领情，是呀，要是真执行制度，前边怎么没罚，偏偏今天就倒霉了呢？结果公司员工都很同情那个被罚的同事，整个公司因迟到被罚款搞得死气沉沉，到处怨声载道。然而，在平时的工作中，这位店长只忙于自己的工作，与员工的交流及沟通极少，一旦执法，前有不罚的先例，后有不亲切的人际关系，出现这种局面也是合乎情理的。

　　　　思路。策略。建议

　　　　故事中店长的经历告诉每一个管理层的人，千万不要以为小事可以糊涂。其实，管理无小事。假如一味天真的认为制度就代表着老板，我们都是打工的，一旦管理人员与员工站在一起，那任何制度都是虚设，毫无价值可言。

　　　　作为店长，一个合格的管理者，首先要重视第一次，没有下不为例，可以在每一次违犯纪律的情况下，郑重地对员工声明：“知道我为什么找你吗？如果真有什么事，我们大家都可以帮忙，希望不要再有下次”，让员工知道自己确实做错了。态度一定要温和并面带微笑，把这次谈话当作一次警告，希望员工今后注意遵守公司制度。通常情况下，这种做法很容易让员工接受且引起重视。如果有第二次的话，再罚款，她就会心服口服的。倘若在第一次出现问题时，就以身作则，显出管理的技巧。好的开头就有好的结局，没有好的开头却责怪员工素质低，这种做法是极不正确的。在处理不服从管理的员工时，我们给出以下几种方法，仅供参考。

　　　　第一，开除。

　　　　经过仔细查明后，证明该员工确实违反了公司的规章制度，单位是可以开除员工，但是值得注意的是，一定要按照程序来。

　　　　第二，给予相应的惩罚。

　　　　某文化公司的员工，上班期间做了与工作无关的事情，正好被主管发现，结果该员工被受处罚，打扫洗手间一个星期。这只不过是处罚员工的手段之一，但确实能达到一定的效果。

　　　　第三，再次明确规定，加以引导。

　　　　当一个员工接二连三地违犯规定，除了给予警告外，还应加以引导，与他（她）多交流、多沟通，如果还是改正不了错误，就再另想他法。

　　　　28。如何面对过于自谦的员工？

　　　　谦虚，只有拥有真才实学的人才能做到，他们往往虚怀若谷，谦虚谨慎；而不学无术、一知半解的人，却常常骄傲自大，自以为是，好为人师。谦虚是一种美德，是进取和成功的必要前提，是中国人特有的精明文明。

　　　　有一句话说得好：“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。而著名的教育家、思想家孔子就是一个很好的例子。孔子喜欢周游列国，有一天，当他在去晋国的路上，遇见一个七岁的孩子拦住了他的去路，小孩子一定要他回答两个问题后，才肯让路。孔子只能应允。第一个问题是：鹅的叫声为�