思路决定出路 实用版-第9部分

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　　　　上面例子中的小华是受到上司不信赖典型之一。其实，在职场中，造成上司不信赖自己的原因有很多种，比如，在工作中不能做到能说能做。在现实生活，我们经常可以见到这种情况：不少人在工作中兢兢业业，埋头苦干，但不喜欢说话，更不善于用语言展示自己，结果实际做出的成绩被上司遗忘了，甚至被抹杀，有时甚至会落个“不知他们在想些什么，真是『摸』不透的人”；还有就是自己本身做了不值得上司信赖的事情。事实证明，大部分爱推诿的人，一般都会失去上司的信赖……总之，不管原因为何，治疗的关键就在于找出不值得信赖的病因，然后对症下『药』，方能『药』到病除。

　　　　思路。策略。建议

　　　　其实，想要成为上司的好助手、好下属，即取得上司的全然信赖，应该耳聪目明，手脚灵活，能够关心自己周围的事情，要以大局为重，尤其要用心观察身边所发生的动态，正确地掌握对方的心理，然后采取行动。而这些都是辅助『性』的，能起到解决问题关键的还是以下两种妙招：

　　　　第一，加强与上司的关系——上级领导的沟通。

　　　　你的上司因为某种担心存在而不信赖人的时候，那么，你的阶段目标就是想方设法替代他。在这个目标下，忍辱负重，以及第一种情况下的行动仍是必要的。正所谓：铁打的营盘流水的兵，不仅对你而言如此，对你的上司也如此。

　　　　第二，不打不相交，和你的上司认真地较量一下。

　　　　你的上司因为某种误解而对你产生不信赖的态度和做法时，这时，最佳的策略就是主动沟通、消除误解，并在工作中支持他，获得他的信任，正所谓不打不成交。

　　　　其实，你也许已经看出，无论问题的原因是什么，解决问题的出发点是什么，方法都很相似，这就是职业成熟度。保护自己的方法之一，就是加强与上级领导的沟通。

　　　　9。与同事发生冲突，怎么办？

　　　　在一家公司里，由于工作的『性』质需要有不同部门，不同人员之间的相互配合。有接触就会有欢乐，但是也很容易发生矛盾冲突，所以，在工作时难免会有与同事发生意见相冲突的时候。

　　　　在日常生活中，导致同事之间发生冲突的原因有很多。比如，可能是发生了部门间或者公务上的利益冲突，可能是处理问题的方式上欠妥当，也可能是信息不统一造成的相互误解，甚至是因为没有处理好个人情绪而带到工作中了……

　　　　但是无论是哪种，当冲突发生时，一般来说有两种处理方法：一种是与对方争执不休；另一种是沉默。我们知道，人在气头上，难以控制情绪，什么事都可能做得出，于是就会产生与同事争执不休，甚至于破口大骂。其实，这样并不能让事情得到解决，只会让事情继续恶化下去，影响两人之间的沟通与合作关系。不仅对工作没有帮助，也会让心情处于一种消极的状态，使工作不能顺利进行。

　　　　当然，也有些人会选择沉默。冲突一旦发生了，沉默就可以解决事情了吗？当作事情没发生那更不是妙计。

　　　　既然同事之间因为工作关系发生冲突是难以克制其发生的，那么，对于身在职场的人们来说，如果一旦与同事发生正面冲突时，如何善后，如何为今后的沟通扫清障碍呢？

　　　　对待冲突要冷静且有理智

　　　　小娜在一家公司里上班，她的主要工作是负责为事业部向各项目组提供后系统支持，工作不是太辛苦，但忙起来的时候却连饭都顾不上吃。有一次，由于项目组的紧急工作需要跟公司的规章制度发生了冲突，而心直口快的小娜因为一句话的关系，就和合同部的一位同事在办公大厅内发生了激烈的正面碰撞。两个人吵得非常凶，谁也不让谁，直到最后招来了公司的上层领导，直此事情才得以解决。

　　　　事后，两人都有些后悔，这以后工作怎么开展？这每天抬头不见低头见的，怎么相处呀？

　　　　我们知道，同事之间发生各种各样的矛盾，是无可厚非的。但是为了避免这种事情向不好的方面发展，当冲突发生时就要冷静思考，要学会进行思想上的转换。上面例子中的小娜，是一个心直口快的女孩，这虽说是引发争端的原因，但同时也能使双方的矛盾变得容易解决。虽说，两个人的发生冲突的地点是在办公大厅内，也就是说当着很多同事的面闹冲突。这样问题的所造成的影响比较大。但再想想，她们的问题似乎又是很简单的，只要好好地处理，同样也会柳暗花明的。

　　　　思路。策略。建议

　　　　第一，针对例子中的冲突问题，首先立刻进行正面的、理智的沟通，这是解决问题的正确态度和方法。

　　　　因为有些事情是不能拖的，有时拖得越久，双方心理上的芥蒂越深，化解起来就越麻烦。所以，事后尽早沟通。另外，需要注意的是，在沟通的时间和场合上，不必是很正式的，可以借一个机会。比如，利用联系工作的机会主动表示一下自己的态度和看法。如果觉得工作时间不方便，可以直接约一个时间一起吃顿饭，在轻松平静的情绪下顺便交换一下看法。不一定要分出对错，关键是把事情说开，不要因此种下心结。

　　　　在针对谈话的内容上，要做到：“对事无情，对人有情。”有时很多的冲突发生，都是因为某件事情，而不是针对于某一个人。所以，在冲突的双方总能找到一个共同点。在这个共同的前提下，没有什么事情是不可以谈的。只要双方都是真诚的，事情是看似麻烦也会变得很简单。

　　　　第二，解开心结后，再解问题，即着眼未来。

　　　　待双方不愉快的心结解开之后，这时，应该考虑一下怎样在今后的工作中避免发生类似的问题。比如，是什么引起双方的冲突的呢？除了自己的『性』格方面外，到底是规章制度有问题，还是做项目没有按程序？……找到问题的所在，一切都好办了。这样一来，既解决了冲突发生的不愉快，又规避了可能发生的不愉快。

　　　　另外，针对与同事发生冲突时的具体的方法，以下做法非常值得你参考：

　　　　1。中断争执，离开事发之地，到办公地方之外走走，望望外面的风景；

　　　　2。跟对方说先暂停讨论，改天再商量；

　　　　3。明确说明以后应该怎么合作，列出所有不希望对方做的事情，也让对方列出不希望自己做的事情。

　　　　

思路决定出路　实用版　第三章　破解职场困境，化难题于无形之中（中）

　　　　10。上司有意无意地找碴，怎么办？

　　　　在不断的工作中，你是否会经常遇到这样的情形：当你依然像昔日那样认认真真工作时，上司却埋怨你工作没有效率？当你每天都尽职尽责时，上司却阴阳怪气地对待你？当你还像原来一样上下班时，上司却对你说这说那……

　　　　或许对不计其数的人们而言，为了生存，为了养家糊口，在职场打拼并不容易，而当上司接二连三地找碴时，你是否会对此份工作失去信心？你是否会被无形的枷锁紧紧束缚而无法抽身？你是否会置他的“挑三拣四”于不顾而不屈不挠、坚定地开展工作？

　　　　“碴”是前行的绊脚石

　　　　身在职场，倘若上司能够对你的工作提出合理化的建议与意见，势必将会有利于其工作开展，而当上司总是刻意地问难你时，不仅会影响其工作的心情，还会阻碍其工作的顺利进行。

　　　　萧萧在一家出版社从事编辑工作，由于刚刚毕业，在工作中，她不仅一丝不苟、踏踏实实地完成所分配的工作任务，还经常虚心地向办公室中其他同事进行请教工作中的得与失……在不知不觉中，她便以自己谦虚谨慎的工作态度与不断进取的精神而博得同事的高度认可，赢得同事的一致好评。

　　　　然而，不知为什么，在她工作几个月后的一段日子里，办公室蒋主任仿佛与她过不去似的，总是在明里暗中挑她的『毛』病。一个偶然的下午，当萧萧向他递交所完成的稿件时，蒋主任却不屑一顾地对她说道：“为什么你的速度一直这么慢呢？”“主任，我一直都是按照这个速度进行的……”萧萧无可奈何地回答道。“照你这样的速度，我们的报纸还有办法发行吗？所发行的报纸还有时效『性』吗？我们辛辛苦苦所完成的稿件还有什么意义？”刹那间一连串的指责令萧萧感到无言以对。

　　　　在内心深处，萧萧深知自己一直都是按照这个速度进行的，甚至在熟能生巧的同时还有所加快，在工作方面，她尽职尽责、问心无愧。曾在她刚刚进入出版社的时候，蒋主任时常为此而夸奖她，而最近却莫名其妙地斥责她的不是……一切突如其来的变化令其感到异常费解。吃一堑，长一智。从此以后，萧萧工作更加努力了，她每天超负荷地进行工作，原本三天才能完成的任务却争分夺秒挤在两天或一天半内完成。但令她想像不到的是，蒋主任见此状况，却对她更为严厉说道：“你以为自己拼命的工作，比别人表现得出『色』一些，就会得到社长的认可，从而得到一定的晋升吗？告诉你，不可能……”他不仅对萧萧冷言冷语，还想方设法处处难为她。作为职场伊人，萧萧一忍再忍，终于在无可奈何的情况下含着泪水提出了辞职。

　　　　思路。策略。建议

　　　　当上司接二连三地寻找自己的麻烦时，如果你为了某些原因而忍气吞声，那么自己一定会感到倍加委屈；如果你不假思索地与其争吵时，结局将会可想而知。那么，此时的你应该怎么办呢？

　　　　第一，坦诚地与上司进行沟通。

　　　　无论如何，身在职场，与上司僵持的局面不应长久地持续下去，否则，它将永远成为你心中的一个“疙瘩”。

　　　　当上司总是有意无意地进行找碴时，你可以主动与其进行沟通，找出问题的关键所在。倘若是自己某方面的原因，就应在以后的工作中积极向其他同事进行学习，汲取宝贵的工作经验；倘若是上司的缘故，就应把内心的想法说出来，有待于你的自我完善。

　　　　第二，辞职。

　　　　水往低处流，人向高处走。良禽择木而栖，当遇到一个蛮不讲理的上司时，辞职是一个无奈的选择。在漫长的人生中，面临诸多机遇与选择，当老板总是刻意地找碴时，你可以尝试着换一种心情，开始另一份工作。

　　　　11。老板不给加班费，怎么办？

　　　　在职场中，你是否对于加班现象司空见惯？在朝九晚五之余，你是否依然俯坐在格子间的电脑前？在节假日中，你是否坚持在谈判桌上“奋战”？你是否由于加班而失去了很多个人生活空间？你是否由于加班而导致身心健康频频出现“红灯”？

　　　　对于刚刚踏入职场的新人而言，或许加班是一种“值得炫耀的资本”。也许你曾拥有这样的经验：若干年后，在大学同学的聚会场合上，有些朋友争先恐后地向他人“抱怨”自己的工作多么繁忙，“抱怨”老板把异常艰巨的工作任务交给他，但大家心知肚明，他们表面进行抱怨，实际上却对加班充满着一定的感激。

　　　　由于工作需要，虽然加班是不可避免的，但当经常『性』加班至深夜时，人们已不再为工作引以为豪，甚至把它视为一种无可忍受的负担。其中的缘由便是：付出与收入不成正比，在不断加班的同时他们却得不到应有的加班费。

　　　　加班，莫白做贡献

　　　　在现实生活中，不计其数的人们总是反复且莫名其妙地辞职，殊不知，“加班却不给加班费”是其中的“罪魁祸首”。在竞争日趋激烈的职场，加班已成为it业、广告业、传媒业等各个行业不成文的“行规”。

　　　　小王是某重点大学装潢设计专业的一名毕业生，通过网络与朋友介绍，刚刚走出校门的他在短时间内便找到了一份较为理想的工作——在一家广告公司做策划员，对于这位职场新人而言，广告业仿佛已是“蔚然成风”。

　　　　一天下午，在下班回家的路上，他遇到大学时期的好友小梁，便嘟嘟囔囔地对其诉说着自己的遭遇：“我工作才两个月，加班天数一共就有三十多天，公司的制度简直太不合情理了，每天下午下班后，我们还要在两个小时内返回公司，通常加班至第二天早晨五六点，而且回家匆匆忙忙地梳洗之后就要立即返回公司……”“整天这样，你不怕自己身体累垮吗？”小梁关切地说道。“但自己毕竟在为人家打工啊，又能有什么办法呢？”……在一阵抱怨之后，小王便焦急地对小梁说：“不好意思，我要迅速赶回公司加班了，否则老板会炒我鱿鱼的。”说完，他便连忙掉头，匆匆忙忙地向公司赶去。

　　　　虽然表面看来，小王的职务是广告策划，但他却要“一人分饰三角”，兼做文案与客户服务，整日使自己处于高负荷工作之中，为工作忙活的“热火朝天”。在工作前，曾有前辈告诉他在广告业加班“多如牛『毛』”，然而在真正工作后小王才感到自己的确有所吃不消。倘若经常这样没日没夜地加班，将会造成长期睡眠不足甚至出现精神衰弱的症状，严重影响身心健康。

　　　　小王的公司加班没有加班费，公司上上下下为此抱怨的同事数不胜数，半年内已经有十几个同事自动离职，在第三个月时，小王忍无可忍地对一个同事说道：“即使工作再好，这样的‘青春饭’也吃不得，一旦找到新的工作我立马走人……”

　　　　思路。策略。建议

　　　　身在职场，加班是不可避免的状况。但当你牺牲大量的时间进行加班而得不到应有的加班费时，此时的你应该怎么办呢？

　　　　第一，与老板沟通。

　　　　当领取不到应得的加班费时，应及时与老板进行沟通，想方设法为自己讨回应得的加班费。

　　　　第二，利用法律武器解决问题。

　　　　如果在商谈的情况下，不能追回自己应得的加班费时，可以直接向当地的劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，对仲裁判决感到不合理的，可向人民法院提起诉讼。与此同时，你还可以向当地的劳动行政部门提起劳动监察，请求劳动行政部门对其公司违反劳动法律法规的行为给予相应的处罚。

　　　　12。事业遇到了倦怠期，如何顺利度过？

　　　　当刚刚进入职场的时候，或许你会努力做好上司交给你的每一份工作，或许你像承载了很多动力的火车头，对工作有着无限的激情与渴望……然而，“新鲜期”仿佛总是有限的，当工作三年五载后，你是否时常遇到这样的情形：在无形中常常面对天花板发呆，似乎觉得脑中一片空白；对于目前的工作状态，充满了极其厌倦的情绪；曾经效率较高，现在工作绩效明显降低且感到身心疲惫；对工作早已失去必要的新鲜感与热情；对同事产生极大厌恶感，有一种快被『逼』疯的感觉；与人交谈时总是感到心不在焉，同时对周围事物不感兴趣……

　　　　如果你有上述情形中的一种或多种症状，则说明你面临着事业倦怠的危机。“事业倦怠症”又被称为“事业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在繁忙工作的重压之下所产生的身心俱疲、能量枯竭的感觉。它与肉体的疲倦劳累大不相同，而是源于心理的疲惫。

　　　　在每个人的行为背后，均存在着一种动力，心理学称之为动机。它的产生与人的兴趣、需要有着密不可分的联系，具有激起、调节、维持行为的功能。当动机消失时，被它推动的行为便会终止。由此可知：当人们对其所从事的工作失去兴趣或缺乏动机，而又不得不为之时，就会产生相应的厌倦情绪，身心陷入疲惫状态，工作绩效也会在无形中随之降低。长此以往，人们将被陷入事业倦怠期。

　　　　倦怠是一种心理枯竭现象

　　　　曾在1973年，美国心理学家弗登伯格在《职业心理学》中指出：事业倦怠是个体在精力、体力与能力方面无法应付外界的要求而产生的身心疲惫与耗竭的状态。在匆匆忙忙的工作中，绝大多数人们在某个时期均会感到倦怠，理所当然，教师也不例外。

　　　　张老师毕业于师范大学，后分配于一所中学担任初三重点班的班主任。在学生时代，她是一个完美主义者，每件事情均力争做到完美无缺的状态。在上学期间，一直以来，她不仅是老师公认的“好学生”，还是一直担任学生会干部。在参加工作初期，她视学生为子女，恨铁不成钢地付出着自己的一切——时间、心血、体力。一分耕耘、一分收获，她不但课讲得好，教的学生成绩很高，而且所带的班级在年级排名中总是遥遥领先。

　　　　就这样一晃三年过去了，在接下来的几年中，由于她所带的学生仿佛“一届不如一届”，加上超负荷的工作压力，渐渐地，她开始厌倦了这份工作：总是踩点上下班，教室中，再也看不到她辅导同学的身影；走廊里，再也看不到她与同学倾心交流的场景；灯光下，再也看不到她呕心沥血批改作业的神情……与此同时她时常自言自语地嘀咕道：“从某种程度而言，当年报考师范学院就是觉得教师是太阳底下最伟大最光荣的事业，但现在不知为什么，自己无论如何也骄傲不起来，一切的一切究竟是为什么呢？”

　　　　思路。策略。建议

　　　　“工作倦怠”或“工作低『潮』”仿佛就像五线谱上高低起伏的音符，总是潜伏在工作压力的消极情绪之中，伺机而动。事业倦怠作为一种客观存在，严重地侵袭人们的精神与身心健康，为人们的工作、生活造成不良影响。那么，如何告别倦怠，走出事业倦怠的沼泽地呢？

　　　　第一，给紧张的心情放个假。

　　　　倘若人们长期处于超负荷的工作环境之中，就应该适时给自己的心情放个假。不妨选择一些能够发泄情绪、振作精神的地方。譬如：小公园、咖啡厅、书店、保龄球场等。在双休日期间，也可约上几个朋友一起到野外郊游、钓鱼、划船等，这样不仅能够放松情绪，还可缓解压力。

　　　　第二，用创新来冲淡“老驴推磨”。

　　　　世界上没有两条相同的河流，太阳每天都是新的。若使自己对所从事的工作不感到倦怠，除了拥有一定的责任感之外，还要拥有抗拒机械的“搬砖”心理即不断创新、不断进步。

　　　　当对一件工作已经熟练掌握、并发现其上升空间被限制的时候，厌职情绪就会随之袭来。此时，不妨把平台期的厌职情绪转化为内心潜在的焦虑与危机感，在不断的工作中尝试一些变革与突破，有效地缓解倦怠情绪，化不利为有利。

　　　　13。上司有错误，该怎么提出？

　　　　在平日的工作中，我们时常会遇到这样的事情：上司对某一领域的知识丝毫不懂，却要求你按照他歪曲的想法去做；上司所说的话产生了不良后果，而他却坚决不承认；你在经过上司的同意后而填写的数字，事后他反而责怪你从没让你这样填写，甚至他自己曾写的数据，也把责任推卸在你的身上，认为是你写的；上司把应该审阅的文件撂在一边，既不浏览，也不签字，而当有关部门进行追索时，他却质问你为何不提醒他或早点向他呈交……

　　　　人无完人，孰能无过？每一个人均想把自己的工作做到最佳或趋于完美状态，但在现实生活中，由于主观或客观的原因，难免会产生一些落差，上司也是同样如此。在工作中，有些下属由于害怕得罪上司，对其一言一行都表现得唯唯诺诺；当上司犯错误的时候，即使心知肚明，但也从不敢提出……作为公司的一名员工，难道你就忍心眼睁睁地看着上司犯错，甚至一错再错吗？尤其是这种错误如果将要危及到你所在的团体或你自己的个人利益时，莫非你也不肯拉下脸面去对其指出吗？

　　　　然而，当聪明的你在向上司指出错误的时候，还要懂得“背着一把梯子”去做事，即应讲究策略，给上司一个台阶下。如果上司三番五次犯同样错误的话，那么，千万不要直指其是非，反唇相讥。如果那样会直接影响到你和上司之间的关系。有时也许你提出错误上司不予理睬，那则是由于上司已深刻认识到自己的错误，碍于面子不愿承认罢了。所以，作为下属的你一定要了解这一点，不要与自己的前途开玩笑。

　　　　人非圣贤，孰能无过？

　　　　金无足赤，没有一个人是十全十美的。即使作为上司，也难免有出现错误的时候。如何正确而又有效地指出上司的错误，是判断一个人为人处世是否成熟的标准。如果顶撞上司，直言不讳地指出其错误，会在无形中使上司失去威颜与退路，极有可能影响其自尊心。在为上司指出错误的同时，我们不仅应给自己一个台阶，还应给上司一个台阶。

　　　　某公司文控管理中心刚刚成立，其负责人由集团总部总经办主任柴小姐兼任。柴小姐之所以能够担此重任，正是因为董事会及总经理欣赏其铁腕般的办事风格。一般而言，在台资企业中，台胞是瞧不起