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成功管理的原则-第13部分
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你一已采取温和的做法，那下回林某失败时，也就无法叱责他了。渐渐地你的刀口越来越钝，最后你会落得谁也不敢骂的下场，而无法继续领导部属。所以在需要叱责时，就必须大声地叱责才行。
在众人面前叱责某位部属，其他的部属亦会引以为戒。此即所谓的〃杀一傲百〃。
其意并非真的处罚一百人，而是藉由处置一人来使他人反省。
当场被叱责的人，宛如是众人的代表，并不是一个很讨好的角『色』。在任何团体中，皆有扮演被叱责角『色』的人存在。领导者通常会在众人面前叱责他，让其他人心生警惕。这是一个非常有用的方法。
这个角『色』绝非每个人皆能胜任，你必须选出一位个『性』适合的人。他的个『性』要开朗乐观、不钻牛角尖，并且不会因为一点琐事而意志动摇，如此方能用途此项任务。
你应避免选用容易陷于悲观情绪，或者太过神经质的人。若错误地选择了此类型的属下，往后将带给你更多的困扰。
虽然你只能对自己的部属叱责，但有时你也会遇到必须叱责其他单位的职员的情况。这不仅越权而且。违反公司的准则，然而相信亦有例外的情形。
某家百货公司的营业部主任，平时即对采购部科长的应对态度太过懒散颇不满，但由于对方的身分是科长，因此无法当面予以指责。虽然这位主任曾经与自己的上司一营业部科长讨论过，然而由于上司是位好好先生，因此无法得到任何解决的方案。
就在思索如何利用机会与对方直接谈判时，分发部的某位职员因未遵守缴交期限而发生问题。
营业部主任便藉机大声叱责那位犯错的职员。他特意在采购部科长面前叱责：〃不是只有今天，这种情形已经发生过许多次了。〃
此时采购部科长并未表示任何意见，然而弊端在不久之后便改善了。
此项技巧简单地说，就是采取游击战术，若对敌人采取正面攻击时比较麻烦，但是若你本身有理，就不会觉得那么可怕。遇到形式上的反攻时，你只需稍微转一下身便可反击。
对于无法与其正面争吵的人，若企图使其认同你的主张，则上述的方法不失为一则妙方。
上司藉由叱责属下的行为，亦能转换为本身的警惕。你在叱然下，〃不准迟到〃时，自己也绝不可迟到。当你叱责宿醉的部属时，自己也不可有宿醉的情形发生。
藉由对属下的叱责，而受益最多的人或许是自己。因此，你更不应该错失良机。你必须谨慎地选择叱责的机会，并且好好珍惜被叱责的部属。
只有招募员工时才奉承阿谀，并且举办各项迎新活动，一旦确定他们成为正式员工后，便突然变得冷漠、严苛的这类阴险狡猾的公司并不在少数。
新进职员由于沉『迷』于刚进公司时的欢愉气氛，以致对往后的工作气氛容易感到失望。若又遭到上司责备，情绪必定会跌至谷底。然而亦不能因此而骄纵属下。
谁都喜欢扮白脸，因此也有只贪图轻松愉快，导致无法叱责属下的下场。
举例来说，有时此类型的上司亦必须叱责属下陈某。然而他实在无法拉下脸来，便想尽方法使陈某反省。改过。
他做每件事都刻意妨碍到陈某的工作，他认为经由此，陈某的行为应该便会改善。事实上，这位上司的做法毫无意义，无论对其本身或陈某来说，这都只是不愉快的经验而已。
甚至有人考虑以恶作剧这种愚蠢的方式来取代叱责。像这种无法叱责属下的上司是很悲哀的。
92慈眉善目也是一种威信
这世上有仅仅是稍微注意属下即受到众人反抗的上司，亦有一开口便唠唠叨叨地叱责，然而却深受部属爱戴的主管。
身为上司，为了能使属下发挥所长，并且带动整个团体向上，其先决条件是必须成为受爱戴的主管。
1对于工作要耳熟能详。〃希望接受这位上司的指导，想要跟随他，听从他的话绝对不会错……〃，若属下对你有如此印象，你必然深受尊重。至于邀属下喝酒、送属下礼物的行为，是不必要的。
2保持和悦的表情。一位经常面带微笑的上司，谁都会想和他交谈。即使你并未要求什么，你的属下也会主动地提供情报。
你的肢体语言，如姿势、态度所带来的影响亦不容忽视。若你经常困带笑容，目然而然地，本身也会感到非常愉悦，身心舒畅。
你能永保正确的举止，在无形中它早已引领你步向成功的大道了。有许多的运动选手，都表示类似的看法：〃我会在重要的比赛之前，想像自己得到优胜的情景。如此，力量立刻泉涌上来。〃
一个永保愉悦的神情与适当姿态的人，较容易受到众人的信赖。
3仔细倾听部属的意见。尤其是具有建设『性』的意见，更应予以重视，热心地倾听。若那是一个好主意并且可以付诸实行，则不论属下的的建议多么微不足道，亦要具体地采用。
部属将因为自己的意见被采纳，而获得相当大的喜悦。即使这位属下曾经因为其他事件而受到你的责备，他也会毫不在意地对你备加关切，因此尊崇。由于上司对部属的工作提案相当重视，不论成败相当重视，不论成败皆表示高度的关切，因此属下会感谢这位上司，并觉得一切的劳苦皆获得回报。
4不强求完美。上司交代属下任务时说：〃采取你认为最适当的方法。〃即使属下获得的成果并不很完善，上司也能用心地为其改正缺失。即使受到这种上司的叱责，属下亦能由衷地感到歉意，并且尊重他。
通常主管希望能够分配稍微超出属下能力的困难任务给他，因此有能力的部属便会被分配到困难度较高的工作；能力稍显不足的部属便会分配到与其能力相当的工作，若任务未能达成，则不论部属的能力优劣与否，皆须公正地论断。
耕认为：〃由于分配给他的任务很困难，因此，失败了也没办法。〃那就犯了大错，因为如此一来，你原先信赖他而将较艰难的工作交给他的用意，便显得毫无意义。
你亦必须具备对部属的包容力，不能忽略给予失败的属下适当的肯定。虽然部属的任务失败了，但切勿忽略了部属在进行任务时所付出的努力，并且需要给予适当的评价。
人皆有悲天悯人之心，对于能力不好的部属有必要予以支援。你若固步自封裹足不前，整体可能将因为水准低而遭受淘汰的命运。因此，切不可只仁立于原位上。在此竞争激烈的社会中，是不允许个人感伤的。
你忠于公司，专心于工作，在全力奋斗之际，若发现属下中有人无法跟上步调时，你即须有所决定。
你想尽办法要求他和大家以同样的速度前进。因为期待心切，你才会叱责他、鼓励他，若他仍无法成长，只好将他调至其他单位。这样用心良苦，对他而言未必没有好处。
你在通知属下这个决定时，必须简单明了。若你表现得依依不舍并说些多余的话，反而会伤害到他。
若部属能识大体，就毫无问题；若部属因而受到很大的打击，并显得意志消沉，你也不可轻易地付出同情心。此时你应以豁然的态度表明：〃新工作也许更适合你，拿出精神好好地闯出一片天地！〃
你不能与属下纠缠不清，而必须全力往前冲刺。
如你听说部属由于职务调动而一直无法东山再起时，则希望你拥有一颗仁慈的心，衷心的祝福他，相信你的诚心将会让他体会出来的。
93你需要魔鬼般的魅力
作为一个领导者，你可曾静下来仔细想过以下的问题，并从中找到真正的答案？
1为什么，有许多人在没有加班费的情况之一下，仍然愿意辛勤加班？
2为什么总有～批人为你所设定的目标全力冲刺？
3为什么总有一批人为你毫不保留地奉献他所有的才智？
4为什么有人心甘情愿，不顾『性』命，赴汤蹈火？
多年来，许多人一直不断思索这些问题，终于取得一个惊人的答案：
成功的领导，其关键在于99％为领导者个人所展现的魁力，以及1％的权力行使。
领导，其实就是魅力的极致发挥，影响他人合作和达成目标的一种历程。印度圣雄甘也支持这种说法，他说：〃领导就是以身作则来影响别人。〃
一个人之所以心悦诚服为他的主管或组织卖力工作、奋斗，绝大多数的原因，是他们拥有一位〃魅力〃『逼』人的领导者－－像磁铁般掠获了大家的心，激励大家能往直前。曾经听到一位部属推崇他的主管说。〃你和他在一起一分钟。你就能感受到他浑身散发出来的光和热，我之所以卖命努力，乃是因为他本身一股强大的魅力，深深吸引我所使然。〃
从领导效能的观点来看，我们不得不承认：魅力、影响力远胜过权力。
多少年来，有关统御、领导的书籍和研究报告数以吨计，讨论的主题涉及组织领导、领导者行为、权力领导、最近则十分流行〃领导才能〃。
这些重要的主题，都包含了许多不错的构想。事实上，这些都可精简成一句话：
与其做一位实权在手的主管，不如做一位浑身散发无比〃魅力〃的领导者。
带人要带心。做一位成功的领导者，除非我们具备了相当程度的魁力与影响力，否则，是很难实现领导统御的第一个课题：赢得部属的信赖和忠心。
有位领导颇具成效的企业家在研习会里，曾单刀直人告诉学员：
〃在现实世界里，众所皆知的一流管理者，无一例外地每一位都具有一种罕见的人格特质，他们处处展现出魁力领袖的风范。他们不但能激发部属们的工作意愿，又具有高超的沟通能力，动之以情晓之以理，浑身散发出热络引人的力巨，尤其重要的是，他带领团队屡创佳绩，拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来管理，也许有效，但是如果你要提高自己的领导魅力，赢得众人的尊重和喜爱，我建议你们要尽最大的努力以影响和争取部属的心。假如你们之一谁能做到这点，谁就能成为一位成功的领导人，而且也可能完成许多不可能完成的任务。〃
说的可真是掷地有声！
好的领导才能，特别是个人的魁力或影响力，这比他的职位高低和提供优越的薪资、福利来得重要许多。它才是真正促使人们发挥最大潜力，以实现任何计划、目标的魔法杖。
总之，现在的主管们，需要更多的是令人慑服的魅力、影响力、而不是令人生畏的权力。
我们常常可以听到成功企业中员工的感受和心声：
1我觉得我的主管不能没有我，因为他相当重视我，我愿意为他卖命。
2我的主管让我感到我很重要。
3他让我觉得在团体里有归属感。
4他愿意负起百分之百的成败责任。
5他好像是我的父母、兄长、益友和良师。
3他比别人更关怀、更爱我。
1他让我很明确知道我如何可以成功。
3他言出必行，值得信赖。
3主管眼光前瞻，看得实际。
1他告诉我目标和航向，并说服我一起同舟共济。
成功的领导，的确不在于一位主管的职位和权势，绝大部价取决他有没有具备迥异于人，并足以吸引追随者的魁力。
在一本名为《领导艺术家》的巨作中，作者威兼·柯汉也提到了相当类似的主张：
除非激发了一个人的工作动机，你很难令人愿意追随你。
同时柯汉也毫不留情的指出：百分之九十的领导人，将工作保障、高薪和福利好（这都是根据主管职位的高低。权力的多寡可以控制的因素）视之为影响员工工作动机的最重要因素，是值得怀疑的。柯汉进一步指出，在员工的心目中，比上述更重要的因素还多得多，意指主管本身得拥有超凡令人〃信服〃和〃归属〃的领导魁力，才有办法让员工跟着你走。因此，我们更可以确信：人们会不会愿意跟随你，要看你是否有无强大的魁力，而和权力。
务必牢牢记住：权力并不会自动点燃你的魁力，有权力并不意味着你有某种程度的魁力可以掌握人心。
不用过份担忧和怀疑自己有无足够的领导魅力。因为领导魁力是可以培养和增进的！
一件知名的社会心理学家瑞吉欧博士（ronalde。riggio）就说过这么一句鼓舞人心的话：〃每一个人都有一方魅力的沃土，等待你去开垦〃
培养魁力从哪里人门呢？要注意有哪些基本原则呢？
如果我们希望成为一位更具魁力的领导者，我们现在第一件要做的事情，就是赶紧培养发展一项吸引追随者的超凡特质一〃跟我来〃。要使追随者〃跟我来〃，你必须先懂得如何激发他们的追随动机。
柯汉建议领导者如果能确实做到下列四件事情，就会让你具备与众不同的魅力，激发你部属的追随动机，你不妨一试。
1使别人感到他重要。每个人都希望受到重视，你要设法让部属感到本身很重要，并竭尽所能满足他们的这项要求。
2推动你的远见、目标，并说服属下相信你的目标是值得全心投人的。
3想要别人怎样待你，你就这样对待别人。你想让别人追随你，你要关心他们，公平对待他们，将他们的福利放在你的眼前。
4为你自己的行为负责，也要为你属下的行为负责。千万不要将责任推给别人，你应长记心头：〃这全是我的错，不能怪任何人。〃
培养和增进领导魁力，是要讲究方法和技巧的。
当你激发了部属的追随动机之后，你还必须确实做到下面三点，才能更进一步展现令人慑服的〃魅力〃，有效吸引部属为你赴汤蹈火，让他一辈于永远跟随着你！
1扬善于公堂，规过于暗室。
2做一个前后一致的人。
3注意别人，也让别人注意你。
事实显示，有百分之八十的主管很难确实做到，结果造成员工们离心离德，大伙儿怨声载道，组织成效无法大幅的提高。这种现象值得注意和警惕。
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