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中国创业教父的商道真经-第2部分
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今天，与邵亦波的易趣同一年建立的阿里巴巴，在中国的地位已经不是eBay易趣所能企及。这一点，作为易趣创始人的邵亦波无限感慨。或许阿里巴巴以后会遇到更大的风险，但现在，马云这个苦行僧并不孤独，他拥有一群志同道合的同行者，伴随着阿里巴巴走过了难忘的风雨征程。正是这些和马云有着共同梦想的创业者们推动阿里巴巴不断发展、壮大。
这帮人是跟我从杭州到北京的。到了北京，我们在前14个月里干得那么出色，到（第）15个月的时候，方向不一样了，很痛苦，我决定回家。他们一开始很震惊。我给他们3个选择权：第一，你们去雅虎，我推荐，雅虎一定会录取你们的，而且工资会很高；第二，去新浪、搜狐，我推荐，工资也会很高；第三，跟我回家，只能分100块钱人民币，你们住的地方离我5分钟以内，你们自己租房子，没办法打出租车，没办法上下班，而且必须在我家里上班。你们自己做决定。我给你们3天时间考虑。这些人出去，3分钟后又回来了，说：马云，我们一起回家吧。
这支在困难之中仍对马云不离不弃的团队，成为了马云创业道路上最有力的支柱。平时，马云说到他的团队时总是自豪之情溢于言表：
我是个非常幸运的人。在我身陷困境的时候，总能遇到好人。这一切都是人际关系，是友谊，是合作伙伴关系。我很开心，因为我有一个优秀的财务总监蔡崇信和LiChee。我们在一起合作已经很多年了。没有他们就没有阿里巴巴。而没有我的话，还会有另一个阿里巴巴。
2007年12月1日，阿里巴巴团队荣获“2007年最聚人气团队奖”，马云作为代表上台领奖时，作了领奖感言：
阿里巴巴可以没有马云，但不能没有这个团队。8年来，各种各样的压力很多很多，但是每次团队都给了我很大的勇气，很多鼓励
同样是给创业者建议，马云更加强调的是：创业要找最合适的人。
创业时期不要找明星团队，不要把一些成功者聚在一起，尤其是那种35岁、40岁就已经有钱了、成功了的人。已经成功过在一起创业很难，创业初期要寻找那些没有成功、渴望成功、团结的团队。等到事业达到一定程度的时候，再请一些人才。创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。
什么才是“最合适”的具体标准，要根据企业而定，但一些最基本的要求则是必需的。
（1）人品好
这是合伙人相互信任、相互合作的前提基础。刚开始创业，没那么多经验或精力去规范和约束，更多的是激情和自发。选择人品好的合作伙伴可以使企业少走很多弯路。
（2）互补性强
进行团队选择的时候，必须要看清楚每个人的长处，而对于一些小的缺陷要学会包容。
选择互补性强的团队并非只是说性格上的互补，而是每个人的长处的互补，因为这涉及分工的问题。
（3）善于沟通
企业是个利益共同体，因而双方都有责任主动去沟通。有效的沟通是强大的执行力的前提。只有把每个人的想法理解到位了，才会获得好的执行效果。而理解的前提则是有效的沟通。
（4）能共同承担责任
创业的过程也就是一个一个不断犯错误、不断学习改正的过程。总结错误是一笔很大的财富。每个人都要为错误承担责任，而不是互相指责。“有福同享，有难同当”，说的也是这个道理。
而对于领导者应如何认识自己的团队，马云在点评一位《赢在中国》的选手时说道：
我刚才比较欣赏，你说你的合作伙伴比你更聪明，我觉得这也是非常好的一个品德。一个领导者和一个经理人的区别（就在于），优秀的领导者善于看到别人的长处，经理人往往看到别人的短处，永远要相信（你）边上的人比你聪明。一个相信边上的人（比自己）聪明的人，才是真正的智者，相信自己比别人聪明，麻烦就会来，这是我给你的建议，也是我比较欣赏你的一点。
创业者不需要好话
别人认为我讲话比较狠，比较钻，下笔比较锋利一点，因为我觉得创业者是不需要听好话的，创业者需要听真实的话，这个是我想说的。
那些私下忠告我们、指出我们错误的人，才是（我们）真正的朋友。
马云去哈佛做了一次演讲，之后，就有35个哈佛MBA的毕业生投身到阿里巴巴，至于为什么通过短短的一次演讲就能让那些人接受马云，马云是如此解释的：
我说我们成功的三个原因是，第一，我说我们没有钱；第二，我不懂技术；第三，永远不做计划。听得他们都晕过去了，学生都特别喜欢，因为我说如果你们希望听假话，我可以跟大家讲得很虚伪，特虚无缥缈的，但是我相信这儿所有的年轻人跟我一样，希望听真话。世界上最难的是讲真话，最容易的也是讲真话，你跟他们讲真话的时候他们会听。因此，我每次总是去哈佛去MBA骂一些人，骂他们是因为爱他们，如果连骂都不骂的时候我就是不爱他们了。
马云担任《赢在中国》评委也是这样的。马云希望创业者从他的经历和失败中得到启发，所以他对选手的点评很中肯也很尖锐。马云在点评每一个创业案例时都会调动他以往创业中的点点滴滴，他将这些点滴串联起来，并系统地总结出让选手也让观众共鸣的东西。这就是《赢在中国》中马云的魅力所在，也是马云作为一个评委的魅力所在。
马云曾这样解释他1995年“下海”的原因：“因为当时我在学校里教的都是从书里得来的东西，所以很想到实践中去看看。花十年工夫建立一家公司，再回来教书，把自己真正的东西教给学生。”这个听起来天真得像少年之梦的想法，马云坚持了很久，一直到2004年的时候，他才在阿里巴巴股东们的劝说下放弃了这个打算。
其实我从30岁创办企业离开大学的时候，我就有个想法，花十年时间创办一个企业，然后再回学校去教书，这一直是我的梦想，我当时犯了一个错误，我把创业看得太简单。其实创业很难的，创办一个伟大的企业更难。你要付出的代价是很大很大的，那时候就轻易说十年我就可以回去了，其实这是个错误。到今天为止，（阿里巴巴）董事会、我股东就讲你真的想教书，我们给你成立一个阿里巴巴学院让你去教书，现在我每年选择10个大学去交流、去学习、去给人家上课。像哈佛、伯克利我都去，每年我选10个大学，包括北大都会选，满足一下。
可以看出，马云还一直念念不忘做教师的那种感觉。在创业成功之后，马云仍然热衷于在各种不同情境之下扮演着教师的角色，与想创业的人们分享他创业的感受。
我希望把阿里巴巴六年的经验，六年的错误，六年的很多东西跟大家分享，我不希望看见很多企业今天很成功明天又失败。
教书的经历让我受益匪浅。作为一个老师，我总是希望我的学生比我优秀。所以作为一个首席执行官，我称自己是“首席教育官”。我总是希望我的团队成员比我强大。做首席执行官是个艰难的工作。我希望尽快有人能替代我。我的职责是招募新人，让他们能够成为我的继任者。让公司能继续运营95年，那是我的工作。
我在全世界各地学习，思考、读书、学习之后再把思想和外面的人分享。我们坚信中国市场本身就是跨国市场，在中国一定能诞生世界级的公司，世界级的企业家。所以阿里巴巴不仅帮助中小企业成功，也帮助青年人学习使命感、价值观。所以强调我们的企业文化，强调我们的价值观，这是我特别希望和同学们交流的。我还是老师，我还会当老师，（所以）我叫自己“首席教育官”。
困难时，学会用左手温暖右手
外人看到的都是企业家光辉灿烂的时候，其实他们付出的代价，谁知道？我们所经历的，大家看到辉煌的一面只占20％，艰难的一面达80％，五六年以来我们都是一路挫折走过来，没有辉煌的过去可谈。每一天每一个步骤、每一个决定都是很艰难的。别人看来，我们这一年发展这么快，其实是这一年内我们积累了5年的经验，而且我们付出的比人家10年的还要多。
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最重要、最珍贵的是，犯了很多错误，走了很多弯路，使得我们更有信心面对明天的挑战。别人没想到办互联网企业会有这么痛苦，我有比这痛苦20倍的心理准备，那就不会失败。只要面对现实，敢于承认错误，总会有办法解决
马云认为创业者应该期待未来的路上有更多的磨难，这样可以帮助创业者迅速成长，更快地成功。
害怕困难是人的本性。每个人在遇到困难时都会有一种负面的情绪反应。但是，创业的过程中，困难是非常之多的。要如何去调整自己的情绪，来渡过难关呢？马云给出这样的建议：
在困难的时候，你要学会用左手温暖你的右手。你在开心的时候，把开心带给别人，在你不开心的时候，别人才会把开心带给你。开心快乐是一种投资，你开心就要和别人分享，然后有一天别人会回报于你。
如果你在创业第一天就说，我是来享受痛苦的，那么你就会变得很开心。我1992年做销售的时候，我说创业的乐观主义很重要，销售十次十次为零，出去以后，果然是零，说得真对，要奖励一下自己。
马云认为，“用左手温暖右手”是创业者必须具备的一种心态，要学会自己保护自己，尽自己哪怕最微薄的力量去面对创业中的种种艰难。创业从来就与坎坷相连，那些创业成功的人士背后，谁没有一个个浸满辛酸与泪水的故事？马云说得好：
面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱。当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得。
这么多年来，我已经经历了很多的痛苦，所以我就不在乎后面更多的痛苦，反正来一个我灭一个。
正如松下幸之助所言：人的一生，或多或少，总是难免有浮沉，不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。反复地一浮一沉，对于一个人来说，正是磨炼。因此，浮在上面的，不必骄傲；沉在底下的，更不用悲观。必须以率直、谦虚的态度，乐观地向前迈进。
孟子有句话，“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”也就是说，上天将要把重大使命降落到某人身上，一定要先使他的意志受到磨炼，使他的筋骨受到劳累，使他的身体忍饥挨饿，使他备受穷困之苦，做事总是不能顺利。这样来震动他的心志，坚韧他的性情，增长他的才能。
《赢在中国》中有一位新疆赛区入围3000名的选手，名叫谭曼生。他在面临三次创业失败后，选择了走向另一个世界。这个选手生前很崇拜马云，尤其欣赏“用左手温暖右手”这句话。因此，有记者就这个事件采访了马云。
马云在采访中说道：
第一反应是不相信，我刚刚从会场出来，然后我马上上网看了看，因为我一开始还想过是不是一个假事儿，但我仔细看了一下他的博客以后，我觉得我特别想跟他和所有想创业的人讲几句话。
第一，如果有100个人创业，其中有95个人可能会失败，剩下的5个人呢，4个人是我们看着他已经快要失败了，还有一个是可能成功的人。所以说失败是绝大部分创业者一定会碰到的问题。
第二，我觉得创业者要知道这样一种境界：痛苦地坚持，快乐地去死。创业的过程是痛苦的，你要不断地克服一个又一个的困难，获得更大的成功；百年以后，当你死的时候，你会觉得很快乐：人的一生，我奋斗过了，我得到了快乐。从创业的第一天起，任何一个创业者都要有这个心理准备：每天要思考自己未来的10年、20年要面对什么。要记住，你碰到的倒霉的事情，在这几十年遇到的困难中，只不过是很小的一部分。
马云认为创业者要有吃苦20年的心理准备。
他要想好未来的路怎么走，未来的路上有什么挫折。我不想安慰谁，现实确实就是这样，阿里巴巴一路走来，从阿里巴巴B2B到淘宝到支付宝，一直这样坚持下来，几乎看到所有中国的创业者和世界的创业者都会面临的沉溺期。曼生的挫折还不够。
在1999年，特别是从2000年下半年开始，阿里巴巴这几年走过的路，说出来，那比他（谭曼生）这两天碰到的事难多多了，但是我们活过来了。为什么我的座右铭是“永不放弃”？因为这世界上最大的失败就是放弃，放弃其实是最容易的，所以我想跟他讲的是，活着就是胜利。这个世界上最痛苦的是坚持，而最快乐的也是坚持。
关于如何在创业中坚持下来，马云回答道：
第一，我自己告诉自己，我做的事情是对的，第二，我做的事情是非常艰难的，很少有人做得了，但是我愿意尝试，这是一个临界，你跨过这个临界——最艰难的黑暗，你就有可能看到曙光，黎明前的黑暗是最难捱的。
当记者问道：您觉得如果谭曼生现在在您面前的话，您是不是会用您的双手温暖他的双手？还是告诉他要用自己的双手温暖自己？
马云回答说：
还是要用自己的双手温暖自己，困难是自己走过来的。没有自己经历过困难的人，都不会克服更多的困难。能帮助他一次，很难帮助他第二次，人只有靠自己。另外还要记住，这个世界上充满着爱、充满着关怀和关心，所以他应该想他今天碰到的是运气不好的事，比他倒霉的人多得很。
第2章 天下没有难做的生意——马云论经营理念
我们提出让天下没有难做的生意以后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。我们以前曾经说最少推出一个免费的产品，我们工程师和产品设计师、销售师马上想到免费搞得复杂一点，将来收费搞得简单一点就可以了。所以我们产品就越做越复杂，后来问我们的使命是什么，我们全体员工就说天下没有难做的生意，那为什么把产品搞得那么复杂？一下就醒了，我们就把产品做得非常简单。让客户越来越简单，把麻烦留给我们自己，这就是当时使命感的驱动。
80年与102年
阿里巴巴创业初期，马云提出要活80年，为什么是80年而不是100年，马云是这样解释的：
我认为百年太多了，都要提百年，中国人都要讲百年，而有八成中国企业的平均寿命只有6年到7年，有13年的很少，有18年的更少。然后我想80年，已经是很妖怪一样的人了，你干吗一定要活100年？大家都说100年，而我觉得80年是一个人的生命周期。我本来以为我觉得我们公司真不错，现在一个月的收入这么高，利润又那么好，对不对？好像在中国我们也飘飘然，有几家上市公司有像我们这样的利润？我在日本时碰到一个企业家，一个老头，我去参观他的公司，我真看不起那公司，没听说过这个名字，叫Tomen（东绵贸易）公司，可能你也没听说过，那老先生说我们今年生意不是很好，营业额不是很好，那我说营业额不是很好是多少？他说200亿，我说200亿日币，他说200亿美元，我都要晕过去了，200亿美元还说生意不是很好，一比以后你会觉得这就是距离。然后我就觉得忘掉什么一个亿利润，几个亿的收入，如果你真的希望成为一个国际性的公司，在你脑子里面如果一个亿美元的营业额都没做到的话，我们叫做peanut，连花生你都不是，所以我们今天阿里巴巴还是个芝麻，绿豆也没做到，花生也没做到，所以还有很长的路要走，所以现在挣的钱都是零花钱。
从马云的话语中，可以看出他高昂的斗志。1999年大年初五，马云趁春节放假大家都回杭州的机会，把他的十几个朋友拉到他家开了一次创业动员会。阿里巴巴副总裁、“十八罗汉”之一的金建杭后来回忆道：“马云主讲，其中讲到三点：第一是将来要做持续发展80年的公司，第二是要成为全球十大网站之一，第三就是说只要是商人，一定要用阿里巴巴。这三点目标已经成为公司的远景目标。”
金建杭对着阿里巴巴创业之初的照片说道，“你们看看照片里大家眼神是怎么样的，都是迷茫的、空洞的”。之所以迷茫，金建杭分析：“因为我觉得对我们这十多个人来说，提出做80年的公司，这个目标好像跟我们没有关系，离我们那么远！说全球十大网站，打死也没有人相信，就凭十多个人，你要做全球十大网站？人家可都是几十亿美元投入，所以也觉得路比较远。‘只要是商人就要用阿里巴巴’，这个比较舒服，但这个也是永无止境的目标。”
为什么会提出80年的目标，马云还有另外一层用意：
我们原先2000年的口号是做80年，这个“80”是定出来的，我是拍脑袋说出来的。1999年互联网，很多人在公司上市8个月，就跑掉了。全中国人民都在讲互联网可以上市圈钱然后大家就跑。而我们在公司提出我们要做80年的企业，反正你们待多久我不担心，我肯定要办80年。直到今天我还在说我不上市，所以很多人，为了上市而来的人，他就撤出去了。所以提出80年就是要让那些心浮气躁的人离开。
在阿里巴巴5周年庆的时候，马云又提出了一个新的目标：
阿里巴巴要做102年的公司，诞生于20世纪最后一年的阿里巴巴，如果做满102年，那么它将横跨三个世纪，阿里巴巴必将是中国最伟大的公司之一。
至于你能走多远，第一天的梦想很重要，阿里巴巴第一天出来就是要走80年。现在我们又有明确的目标出来，要做102年。这个时期我想活100年，下个世纪我们再活2年。在102年之前任何一个时候时间我失败，就是我没有成功。
做一个102年的大企业，阿里巴巴必须经历3个世纪。马云不仅要做一个商业王国，还要做一个屹立于3个世纪不倒的大企业。
2006年，马云再次强调了要做102年企业的决心。
很多企业为了赚钱寻找机会，而我们为了102年这个目标，就研究全球具有100多年发展历史的企业及他们的体制与机制的组织力量。体制建设、文化建设、体系建设这种组织力量的建设是阿里巴巴和其他公司最大的区别。我们的绝对不是什么电子商务B2B，而是财务部门、运营部门、执行层面的制度的建设，从员工的招聘培训成长到整套的体系建设。
所以我们不会为了近期套利海外上市，现在阿里巴巴只有7岁，还有95年的时间，必须要苦练基本功才能上大学。我希望踏踏实实的，我不希望（阿里巴巴）在马云手上变成世界上伟大的企业，我没这个能力，但我坚信阿里巴巴以后的人有这样的能力。
马云说，102年的任务不是自己一人就能完成的，就像接力赛，必须要几个人甚至几代人共同完成，马云认为自己跑的只是第一棒。
大舍与大得
最容易作的决策一定是个臭决策，好决策往往在取舍之间，你都不知道它是对的还是错误的。领导者的决策就是舍和得。阿里巴巴有很多错误，但是在取舍方面就是好与坏之分。
中国雅虎总裁曾鸣曾用“大舍大得”来概括阿里巴巴的战略选择。马云为了实现使阿里巴巴成为世界上最好的电子商务平台的战略目标，一直“舍得”让新成立的业务处于战略亏损状态。
马云在2007年年会上指出，淘宝、支付宝、阿里软件以及雅虎都不要着急，尤其对于淘宝和支付宝而言，目前最急切的任务就是“做规模”。
忘掉money，忘掉赚钱，不要理会外界关于你们“不能赚钱”的指责。
关于阿里巴巴淘宝网是否要收费的问题，马云始终这样回应：
淘宝要真正赚钱，我还是这句话：要开始考虑赚钱的时候，是你帮别人真正赚了钱的时候。但现在，还不是淘宝收费的时机，因为市场还需要培育。就像几年前我经常讲的，如果阿里巴巴在路上发现小金子，不断捡起来，当他身上装满的时候就会走不动，就永远到不了金矿的山顶。
另外，淘宝收费需要有一点创新的办法，我认为所有模仿的东西都不会超出自己的期望，Google能达到超乎人们期望的高度就是因为他们的创新，而全球最大门户网站雅虎也是自己创新出来的。
淘宝总裁孙彤宇认为只有当淘宝的交易额能和传统商业巨头如沃尔玛、国美相媲美时，那才是面向个人用户电子商务的未来所在。淘宝成立以来的交易额以每年10倍的速度增长，2007年上半年的交易额达到157亿，注册会员超过4000万，其市场份额几乎达到中国C2C市场的80％，面对这样的成绩，孙彤宇却说：“我们现在的规模连婴儿都不是。”
面对赚钱，有多种选择，比如游戏等都可以让阿里巴巴在短期内获得丰厚的利润，而马云却在2006年表�
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