职业生涯之上班手册-第14部分

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　　　　对策：沉着一些，让她充分表演完，旁观者不都是傻子，她的居心人家看得
出来。然后坦诚自己工作中的失误，以谦虚勇敢的态度轻轻化解她递过来的狠招。
最后不妨诚恳地表示向她学习，自嘲一下：“谢谢你的指正，我以后一定注意，
希望不会再有下一次。”这叫积极补救。当然了，记住这种人的真实面目，看清
她的用心，凡事自己细心些，不给对方可乘之机才是更稳妥的方法。
　　　　2　、亮出自己的态度，绝不放任第一次办公室流言在所难免，有的你可能永
远听不到，有的可能在特别凑巧的情况下传入你耳中。比如，你给领导送报表，
走到领导门前还不及敲门，就听到有人正在打你的小报告，而且纯粹是歪曲事实，
信口雌黄，这让你如何不生气？但此时最忌气冲脑门，一冲动进去与人争个对错。
领导会想，你怎么会正好听到，有这么凑巧吗？说不定会认为你在偷听，而且领
导还会对你的人品进行质疑。
　　　　建议：第一步是掉头走开。不管你有多憋气，也要指挥自己的双腿赶快离开。
第二步单独约对方严肃谈话。这种事情只要遇到一次就必须想办法解决，绝不能
听之任之，否则人家会有恃无恐，变本加厉，让你后患无穷。要把事情直接说出
来：“我恰巧听到你对领导说某件事，我想你可能有些误会，我现在就给你澄清
一下。以后如果有什么疑问可以直接问我，我如果回答不了，再找领导也不迟。”
这样她自然会明白，首先是她的行为你已经知道了，其次这是一个提醒，下不为
例。再要背后乱讲时，她可要好好想想后果了。
　　　　3　、远离饶舌妇，不要卷入是非圈有的人喜欢搬弄是非，坐山观虎斗。你可
要注意了，在你面前痛斥别人的不是，猛夸你的长处的人，千万别信她！从你眼
前一转身，她就会把同样的话重讲一遍，当然浑身“不是”的就换上你了！这种
人是天生的长舌妇，好像不讲别人坏话日子就过得不舒坦。只要你顺着她的意思
说上几句别人的不是，或是对她的话随声附和，那就等着吧，有一天就会传到当
事人耳朵里，讲人是非的当然会变成你。这样子是非就算惹上身了。人家若是找
上门来论个究竟，你不见得能解释清楚，如果人家并不找你理论，只在心里默默
地记你一账，天啊，你就等着背后挨刀子吧！
　　　　办法：保持沉默。不支持她的观点，也不反对她的观点，任她自己说个唾沫
横飞，天花乱坠，你只管咬紧牙关不出声，渐渐地她就会感到无趣，再不到你面
前说东道西，你也好落个清静。还有一个办法：顾左右而言它。可以谈谈美容谈
谈健身说天气真好心情不错，就是不说谁是谁非，把话题绕开，专挑无关痛痒的
话来扯，她就没劲了。记住一个原则：在是非的漩涡里只会越陷越深，趁早远离
它！
　　　　4　、掌握尺度，谨防“习惯成自然”
　　　　有的人喜欢颐指气使，仿佛只有这样才能显示出自己的地位高高在上。如果
你是新人，或者资历较浅，可能在心理上比较认可多做些工作，多为别人服务。
但是要记住：给人适度的尊敬是对的，多做些事情的态度也是好的，可是如果公
私不分，一味地任劳任怨，非但不能博得对方的好感，反而容易让人看不起你，
忽视甚至轻视你的劳动。更有甚者，十次你有九次依了她，只有一次没能达到她
满意（她才不管是否因客观因素确实无法做到），她也会如鲠在喉，全然不念你
往日的好处，觉得你不给面子，或是与她作对，以前的功劳便一笔勾销了。你说，
你气是不气？原因要在自己身上找，一味地任劳任怨已经形成了习惯，她在心理
上已经适应了，偶尔一次不顺，便会令她不能忍受。
　　　　支招：讲原则，讲尺度———公事：该做而且做得来的事，坚决做；该做但
是做不来的事，尽量做；不该做虽然做得来的事，不做；不该做而且做不来的事，
坚决不做。私事：愿意替人效劳的事，随便你做；不愿替人效劳的事，不委屈自
己去做。这样才能在别人心里树立起一个标杆，她们请你做事之前，首先会衡量
一下你是否会去做是否愿去做，然后才会对你说出来。于是，“原则”和“适度”
帮你过滤掉了许多不相干的事。让自己轻松些多好！
　　　　第六十五则：吃穿玩也是工作的附件三名“新白领”的职场感悟刚走上工作
岗位的“新白领”渐渐意识到，学会吃穿玩对工作同样有帮助。昨日，3　名刚参
加工作的大学毕业生对记者感叹道：“现在才体会到，吃穿玩也是工作的附件。”
　　　　衣着协调得体去年9　月中旬，杨洲到一家教育软件公司上班。起初，他并没
意识到着装需要比在大学时更加讲究，所以常常穿着大学时的运动服，有时甚至
穿着拖鞋上班。9　月底的一天，老总找他谈话时，盯着他脚上的皮凉鞋看了又看。
杨洲心里很不踏实，事后请教同事才知道，到了秋天，还穿着凉鞋，很不协调。
同事告诉他，该公司十分强调员工的职业形象，衣着要讲究一点，不要那么“土
气”。从此，杨洲便经常请同事当参谋，购买了一些得体的衣物，并时而到美容
院去打理一下。不久，同事们都说他精神面貌大有改观，他在交际中也更自信了。
　　　　点菜应知“时令”
　　　　李小姐大学毕业后在一家公司当秘书。上班没几天，部门主管准备宴请新员
工，就让李小姐去酒店预定包房并点菜。到了酒店，李小姐面对服务员递上来的
菜谱眼花缭乱，不知点什么菜好。点太好的菜吧，担心领导说太浪费；点一般的
菜吧，又怕领导说“小家子气”。最后，李小姐只好按服务员的推荐点了一桌菜。
结果，因荤素和菜的档次搭配不当，许多菜无人动筷子，浪费了不少。饭后，部
门主管语重心长地说：点菜也是一门学问，特别是做秘书的，会在工作中遇到各
种应酬，要时时做有心人。此后，李小姐在一些不同档次的酒店分别交了几名朋
友，在他们的帮助下，李小姐复印了许多点菜单，下班后对这些菜单认真分析，
再加上她平时处处留心人们关于菜的谈论，不久，李小姐就成了单位点菜高手，
每逢招待客人，自然少不了先请她到场。
　　　　玩乐莫掉“底子”
　　　　今年6　月的一天，进入某广告公司不久的鲁翔，和经理一起陪同两位客户。
用餐之后，客户提出要打司诺克（台球的一种），经理安排鲁翔陪同其中一位客
户。鲁翔只打过普通的台球，不知道司诺克的规则，只好自我解嘲地请客户当老
师。为此，那位客户满脸疑惑地说：“太谦虚了吧，在这样的大公司工作，咋不
会打司诺克呢？”鲁翔顿时满脸通红，经理生气地说：“真掉底子！”从那以后，
鲁翔苦学各种“玩技”，不久便成公司有名的“玩家”，常常在陪客户时游刃有
余。
　　　　交际能力和专业素质是在职场取胜的两大法宝，适度地学一点吃穿玩乐技巧
在交际中很有必要，但绝不能忘记：专业素质是主件，吃穿玩乐是附件。
　　　　第六十六则：在老板面前说过的蠢话闻佳有时候想想胸闷，没能耐在老板面
前做个八面玲珑的大红人也就罢了，偏偏还要不当心说蠢话，蠢话出口之后，却
又立即反应过来，恨不得时空倒流30秒，好赶在蠢话出笼之前，狠狠咬住自己的
舌头……
　　　　谁都难免说蠢话，蠢话的内容也都差不多。不过，要是你一蠢再蠢，不会总
结经验，那就真的无可救药啦！
　　　　“你的薪水够用吗？”
　　　　耢小姐市场聱理我毕业时，这家公司对应届毕业生开出税前5500元的月薪，
这在当时算是高的。可加薪幅度实在太小，一晃两年过去了，还是长进不多。吃
穿用度再加房租，简直没多少可以存下来，买房子更是遥遥无期。
　　　　那次，老板和我们几个市场部的员工吃午饭，随口问“你们觉得薪水还够用
吗”，那几个都微笑着不说话，我怕冷场，只好开口，可一开口就是真话：“我
不敢说不够用……”
　　　　人力资源专家点评：老板“居心”何在身处市场、公关这种花钱的部门，有
些老板会担心你花钱大手大脚。他吃午饭时看似不经意的一问，却是在“考验”
你的理财观——如果能把自己的财理得头头是道，花公司的钱应该也会有分寸。
　　　　你有多“蠢”
　　　　大家都笑而不答，为什么你要那么自觉当“冲头”？
　　　　有些老板喜欢听手下说薪水不够，因为他以为抓住了你的“软肋”，施以小
恩小惠，你就会甘当座前走狗。
　　　　但另一些老板就会想开去：“不对嘛，一个小姑娘，开销这么大？花自己的
钱都这样，花公司的钱不就更……”
　　　　聪明答法这种问题，你一回答，他就认真了，索性捣浆糊：“老板，你想听
‘够’，还是‘不够’？”暗示他，你要我认真答，还是不认真答？如果是前者，
那么这个场合不合适。
　　　　如果只有你和老板，可以老实讲，但是也不要太直别别，学会耍点小花招：
“老板，你来问我，是代表税务官呢，还是代表公司？税务官来，你肯定有好几
套财务报表——我也有好几套，你要听哪一套？”老板会觉得你的思路不要太好
哦！
　　　　为蠢话补救如果老板已经对你产生“花钱大手大脚”的印象，就在提交费用
报告单时，让他知道你谈判的过程：“供货商本来报多少，我了解市场一般价位
是多少，后来谈到多少……”偶尔为之，只要让他觉得你花钱精明即可，太着痕
迹，反倒让人起疑。
　　　　“你不是来学习的嘛？”
　　　　张先生财务现在我最后悔的，就是在面试的时候对老板讲了那句蠢话：“希
望公司多给我机会，我很年轻，想多学东西……”
　　　　进了公司，才发现工作量之大，不是常人能忍受的！前任也是实在撑不下去，
才走的。
　　　　我每天最早到办公室，最晚一个走，常常忙得忘了吃午饭和晚饭，因为根本
不觉得饿。最不爽的是，我发现自己忙，是因为工作分配不公平——我每天累死
累活，可同一个Team里，有两个同事上班却经常闲得发呆。
　　　　实在忍不住，找了个机会跟老板要求调整工作量，谁知她一句话把我噎住了
：“你不是来学东西的嘛？”
　　　　人力资源专家点评：老板“居心”何在可能她觉得这么分配工作，的确是合
理的。也许要连续走掉三四个员工，而且原因都惊人的一致，她才会意识到是自
己出了问题。就算当初不说“来学习”，老板还是会把这么多活压给你的。
　　　　你有多“蠢”
　　　　面试时最好不要谈来公司“学东西”，因为这是空话，也的确会让人觉得你
是急不可耐地在寻找“学习”的机会。老板乐得拿你当廉价劳动力使——反正你
年轻，又没家累，还想“学东西”，那就由得你多“学”好了！
　　　　聪明答法学会一进公司，就和老板谈：“我想知道您对我的工作期望。”
　　　　这本是老板的职责，但很多老板没这个概念，那你就得帮他建立概念——一
边听他讲工作要求，一边摸工作量。如果觉得太多，当场提出：“这些要求，我
能做到的，当然没问题；不能做到的，也不能骗你——我最大的担心，就是时间
安排可能有问题……”如果工作范围有变化，也应该主动找老板，做这道“功课”。
　　　　事前不明就里，闷头接下，等事情做得七七八八了，再来叫苦连天，不要说
老板，连同事脸色也不会好看：“你做不了，早点提出来啊！公司里那么多人，
又不是只有你会干活，还真当自己能者多劳啊？”
　　　　“有没有同学想跳槽？”
　　　　“公司把你‘陷’死了？”
　　　　卢先生，销售那次，老板问我有没有同学想跳槽过来，“要业务强点的，又
在现单位待得不大好的……”
　　　　我没多想，就老实说：“真的很强的，倒是有一两个。但是人家现在一个月
薪水1　万多，怎么肯过来？”
　　　　老板看了我一眼，挥挥手：“那么就算了，你出去吧！”
　　　　人力资源专家点评：如果老板的确是认真想招人，你就得一本正经和他谈：
什么职位，什么要求，职位描述怎么样，对业绩期望如何……问得越细，老板越
会心花怒放：“这人考虑周全，简直不亚于我嘛！”
　　　　末了再问一句：“老板你急不急？急的话我明天就答复你，不急的话，再等
个两三天……”
　　　　过两天，再去找他：“老板，我给同学打了一圈电话———哦，没说是我们
公司要招人———有两个有点兴趣。”然后把情况一五一十告诉他，如果老板问
起薪水，就直说：“一个月薪8000，一个是6000，不过要加销售提成……老板你
有兴趣没有，有的话就让他们发简历过来？”只需讲出事实，不要加任何评论。
　　　　张小姐，人力资源助理自打毕业，加班是家常便饭。大学读的是新闻系，同
学散在媒体里，他们不用朝九晚五，小日子自是比我滋润。
　　　　那天和老板一起吃饭，他像是不经意地问：“你那些同学，上班是不是都蛮
闲的？”我脱口而出：“对的对的，他们都很清闲的，我一个在《××晚报》的
同学，一星期只要上两天班！”
　　　　老板脸色微微一变，甩了句让我立即有点胃痛的话：“哦，那么看来公司把
你‘陷’死了嘛！”
　　　　人力资源专家点评：老板“居心”何在其实他是“点”了你一下：你们平时
扯扯各自的老板、薪水、工作量，没关系，但既然选择了这个行业，就得意识到，
大家走的路不一样了，不要得陇望蜀。
　　　　你有多“蠢”
　　　　这个回答还算坦率，老板就算一时觉得不爽讽刺一下，也不会往心里去。如
果一本正经说“虽然我比他们忙，但是很充实”，显得虚伪也就罢了，你说他会
信吗？
　　　　聪明答法很简短地说，“对的，他们近段时间比较空”，结束。
　　　　老板问什么，就答什么，别自作聪明地邀功：“啊呀，我比他们忙多了……”
你忙不忙，他会不知道？
　　　　第六十七则：老板看你越发不顺心？
　　　　人，是不能不服老的。无论你过去再怎样的风光无限，门庭若市，终了还是
面临遁迹山林，门前也是车稀马乏。
　　　　看着那些踌躇满志的白领新军，我们这些过气白领就更显得风烛残年，龙钟
老态了。虽说英雄不提当年之勇，可是怀念起过去那段老骥伏枥志在千里的光辉
岁月，还是值得在茶后饭余好好把玩，细细斟酌的。尤其看着那些胸怀“我的世
界，我创造”这等大志的热血青年穿梭于公司办公过道，乐此不疲地走着我们的
老路，总觉得格外亲切，仿佛他们就是昨天的我们。
　　　　曾经拥有激情，而如今的我们却只能欣赏别人的激情，这是对我们的嘲笑。
然而现实终归是现实，它告诉我们老当益壮，终究敌不过年少气盛。在这高速发
展的社会，需要的永远是新鲜血液。随着属于我们的时代渐渐远去，总有一天油
尽烛枯的我们被精力旺盛的“少壮派”所淘汰，就像花园永远都能保持郁郁葱葱，
生机盎然一样，枯死老去的残花败柳被风华正茂的靓花嫩草无情地替代。此时方
体会到白居易《不致壮》所言非虚。“……年高告老，名遂合退身。贤哉汉二疏，
彼独是何人？寂寞东门路，无人继去尘！”
　　　　伤感之余，服老也罢。
　　　　然而竞争是激烈的，现实是残酷的。老板看你越发不顺心，白眼也瞪得如同
晨曦中的鱼肚白般的刺眼，三番五次地关心你是否要“休假”、“调养”。那狼
子野心昭然若揭，巴不得你当下递交辞呈，告老还乡。可怜家中尚有七旬老母，
身肩养家糊口之重任，只得向现实低头，为斗米折腰，身处众矢之的，火热水深。
哪像如今小子稍不顺心，马上跳槽，另辟蹊径，留下豪言一纸“此处不留爷，自
有留爷处”。
　　　　我们但求平稳风顺，有着百钟禄、千石食也可勉强度日。可是老板劝退不成
便又生一计，薪水一减再减，眼看就快和退休金持平了，与他理论，却见那死猪
不怕开水烫地打起了官腔，依旧是“时局萎靡，业绩不好”诸多借口，草草打发。
临末还不屑地大话一抛：“爱干不干？”
　　　　呜呼哀哉！这就是过气白领的生活。
　　　　第六十八则：上司也能被管理在当前严峻的就业形势下，能找到一份不错的
工作着实不易。看到众多求职的毕业生，无形中给人一种压力，尽管如此，实习
结束后进入技术中心的我怎么也高兴不起来。
　　　　技术中心听起来盛气凌人，可经过一段时间的实践，我感觉技术中心的主任
“牛气”冲天，动辄就以元老、功臣自居。我曾亲眼看到中心的小陈因忍受不了
主任的家长作风，跑到人力资源部反映情况，结果主任气得直骂娘，指责小陈能
力差、素质低，还要把他调离岗位。小陈有嘴难辩，就干脆辞职走人了。
　　　　纵然工作来之不易，可面对这样的环境，我对公司简直失去了信心，但转念
一想：如果就这么偷偷地溜走了，那岂不是显得太无能了，何不试着管理一下主
任呢？我决定冒一次险，就静下心来研究主任。经过一段时间的了解和思考，我
知道主任以前的确为公司做过巨大的贡献，开发出的产品也曾获过金奖，一度受
到国内外消费者的青睐，可时间一久，主任就以为自己是权威，基本上不再接触
实际操作，加之自我感觉良好，所以作风就有点生硬。
　　　　倘若顺着主任，时机成熟时再向他表明自己的想法，兴许自己的发展就不存
在“瓶颈”了吧？主意一定，我就行动起来：凡是主任安排的工作，无论合理不
合理，一概照单全收。遇到问题我就硬着头皮向主任请教，并结合工作提出一些
自己在学校学到的新方法。可主任对这些方法总是看不惯，老是说那些新玩意不
好用。虽然如此，我还是感觉主任的经验很丰富。
　　　　我们“三更灯火五更天”地泡在实验室，但主任几乎不去实验室，可最近我
发现他也“偶尔”虎着脸去视察一番。中心的同事都说这可是少有的事，但我依
旧不声不响。几个月下来，从主任和善的眼神里，我感觉自己也正被主任认可。
　　　　可我还没来得及实施第二步措施，迎来了一年一度的竞争上岗。公司领导层
认为有些岗位的经理思想僵化，准备对公司的人力资源配置进行大刀阔斧地调整。
据说，主任本想竞聘技术总监，结果被领导叫去谈话……虽然没被调整下来，可
这次调整对主任的震动很大，对员工的态度也转变了不少，也明显地往实验室跑
得勤了。我心里暗喜，知道主任已开始被我同化了。
　　　　再后来，我被主任提名为主任助理，这倒是我没料到的，只是想：看来上司
还是能管理的！
　　　　第六十八则：老板可以无所顾忌？
　　　　林寒星“我是一名公司员工，在一家业内知名公司工作，工资福利很不错，
同事关系也很好，但有一个最大的缺憾就是我的老板太坏。我们永远不知道将会
发生什么事，如果他心情好，那真是上天开恩，办公室里阳光普照；但要是他心
情不好，办公室里马上乌云罩顶，似乎将有暴风雨来临。每个员工都希望离他远
远的，因为当他盯住某个人时，他会毫不留情地把那个可怜虫盯得死死的。他很
清楚怎么修理每个人，他甚至知道我们的私事，必要时他还会在其他员工面前抖
落出这些私事，好羞辱当事人。要不是舍不得这份薪水，我早就辞职了。你说，
我碰上这么个老板前途还有希望吗？我该怎么办？”
　　　　几天前，一个女性朋友向记者诉说了自己遭遇“坏老板”的烦恼。
　　　　平心而论，这个喜欢在心理上折磨员工的“坏老板”，还不能算是真正的
“野蛮老板”。据报道，广州一台湾老板有“怪癖”，几年来，几乎天天喝酒喝
得酩酊大醉，然后借酒发难，找员工的麻烦，命令员工下跪、罚站、跑楼梯，许
多员工更无端被记大过、扣工资和辞退。这位台湾老板有时喝酒到半夜，突然把
住在宿舍的员工叫醒，接受问话，问当天干了多少活、为公司创造了多少效益等，
答不出来就到楼下罚站。员工们最担心的是，老板借着酒劲骂人，常常一句话不
如意，就当场将人辞退。
　　　　类似的“野蛮老板”并且还不少见。
　　　　“野蛮老板”处处可见
　　　　曾经大受欢迎的韩国电影《我的野蛮女友》，女主角以善于运用不同的毒招
折磨男友出名。但女友尽管野蛮，男友却愿意承受这样的“粉红色的虐待”。
　　　　而在现实生活中，野蛮上司对打工者的虐待，就不像野蛮女友那么令人虽苦
犹甜了。老板们一是在精神上虐待员工，常常在众目睽睽下破口大骂下属，又恐
吓会炒员工鱿鱼，令员工生活在惶恐中，进而导致出现呼吸困难、胸痛、缺乏自
信等后遗症。
　　　　深圳一家企业为防员