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职业生涯之上班手册-第5部分
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之，要么在沉默中憋出“抑郁症”，要么就彻彻底底地爆发。
企业文化和环境，往往体现在企业管理制度上。比如公司氛围是宽松还是严
肃，又如公司对员工的着装、言谈、举止的要求等等。有的人我行我素惯了，在
制度严格的日资企业，往往感觉压抑束缚；有的人喜欢卡哇伊的打扮风格，喜欢
休闲的着装风格，而公司要求他们化着职业的状容、穿者职业套装，也会让她们
感觉格格不入。
职业顾问认为，适合自己的才是最好的。与其忍耐，不如跳槽。别忘了如鱼
得水所产生的价值和效率。
无疑，跳槽，在现代化的职场竞争中，意味着重新获得职业生涯进一步发展
空间的契机和必要手段，但是同时要采取稳扎稳打的方法：即跳槽前要预先测量
和明确自己的职业竞争优劣势，职业倾向性和满意度，了解职场发展的趋势以及
相关行业、企业、职种、职能的现有要求和发展趋势，并在其间找到真正的契合
度，才能使跳槽让成功变得必然，也是使你永远不用面对职业危机感的唯一方法！
第十八则：老板的非常手段王斌公司里来了个新总监，据说很有背景，老板
待他异乎寻常的客气。
新总监人很聪明，能言善辩，但业务能力一般，不过很自信，而且是自信有
些过头的那种。他很会为人，仅半年多的时间，在他周围就结成了一个小集团。
自此以后，公司里小道消息不断，是非越来越多。上层内部的一些矛盾也传到了
下面，什么这个拉帮结派，那个要另立山头啦。总之，上上下下，一派乌烟瘴气。
以前，我觉得我们的老板是个眼里不揉沙子，十分精明的生意人，从不吃亏。
他在用人和管理上十分严格。此前，一个策划总监，很有才华，但十分散漫，缺
乏时间观念，上班总是迟到，他毫不迟疑地开了这个人，尽管这影响到了我们正
着手做的一个项目。另一次，他老婆觉得公司是自家的，让大舅子来混饭吃，老
板一看不行，毫不客气地把老婆的娘家人轰走，但背地里却给人家一份工资灭火。
自打新总监来后，公司里的气氛就开始发生变化，原来被掩藏的矛盾，大有
表面化的倾向，底下每一个人都感觉到了。要说以老板的精明，他丝毫没有觉察，
只有傻子才会相信，但他就像个傻子好像浑然不觉，反而愈加器重新来的总监。
我心想，这家伙的后台果然硬，竟然能让我们的老板狗咬刺猬，不敢下嘴。
又过了个把月，一次公司同仁聚会，新总监的一位铁杆追随者正坐在我的旁
边，半斤白酒下肚，红着眼小声地告诉我一个秘密，说老板给新总监长了一倍的
工资，还说有一个大的项目，非他做不可，别人谁也做不了，公司就指着这笔业
务上一个更高的台阶呢，可老板不够意思，答应了人家，又说公司资金紧张，涨
的工资一时半会儿还不能执行，并许愿年底赚了钱肯定兑现。
之后的一段时间里，在各种场合，新总监的骄矜之色愈浓，而老板的谦卑之
色愈重，好像他真是不可或缺的顶梁柱，而一些人也趁机只以新总监的马首是瞻。
我的心也越来越凉，不想我竟看走了眼，那么精明的老板原来是个草包，这点事
都摆不平，公司恐怕要关门了。
转眼已到春节，在新春宴会上，老板感谢了大家一年来的辛勤劳动，随后又
大大哭了一回穷，说尽管今年业务挺多，但利润很薄，开支又超出了预算，以后
要注意节约开支，才会有赢利。
春节七天的假期过得真快，还没歇够就又上班了。来到公司，一整天竟没见
到我们那位总监，后来得知他辞职了，原因是嫌工资太低，不愿再贱卖自己而另
谋高就了。第二天，接替总监的人就上班了。
之后一个月，三个主管辞职，公司进行了大换血，一切变化都应对得有条不
紊，好像早已计划好。这时我才恍然大悟，当那位总监膨胀到觉得自己的能力远
高于他应得的薪水时，他已经掉进了人家设好的圈套。更可怜的是那些被一石二
鸟的人，急急火火地跳出来表演，白白做了垫背的。恐怕一年前，老板就在为今
天做准备。
第十九则：当出色拍档的六大要素步入社会，你每天要和形形色色的人打交
道，在社会的每个角落，你都不可能是孤立的，你必须要通过与其他人合作完成
自己的工作任务。如果你在公司里工作，那么，你是否具有团队精神，直接关系
到你的业绩。一些大公司招聘人才时，十分注重人才的团队精神，他们认为一个
人是否能和人相处和相互协作，要比他个人的能力重要得多。美国有一项调查表
明：96％的决策由团队作出，而个人作出决策的只占26％。
可见，在专业化分工越来越细，竞争日益激烈的今天，靠一个人的力量是无
法面对千头万绪的工作的，你永远的角色不是一个“独裁”者，而是一个“拍档”，
如果你是一个出色的“拍档”，那么你就会很受欢迎。
当然对于工作而言，合作的基础是相互的知识，许多公司在安排工作任务时，
也把知识和能力的互补作为首选。但做好一个“拍档”还有更重要的，那就是精
神综合状态，如果没有这些，那么“拍档”并不能走得很长。
一、合作精神不要认为自己无所不能，你时刻需要协作，即使是印一张表格，
也得需要文印员帮你的忙。你必须树立合作精神，就像经营自己的婚姻一样对待
你的“拍档”，这是你成为一个出色“拍档”的开始。
二、善于交流你们毕竟是两个人，知识、能力、经历造成了你们看待同一件
事情不同的看法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听听对方的看法，
你要经常说这样一句话：“你看这事怎么样，我想听听你的看法。”
三、平等友善即使你的各方面都很优秀，即使你认为自己一个人的力量就能
解决眼前的工作，也不要显得太张狂。要知道还有以后，以后你并不是能完成一
切，还是做个朋友吧，平等地对待对方。
四、积极乐观心情是可以传染的，没有人愿意和一个愁眉苦脸的人在一起。
即使是遇上了十分麻烦的事，也要乐观，你要对“拍档”说：“我们是最优秀的，
肯定可以把这件事解决，如果成功了，那么我请你喝咖啡。”
五、创造能力一加一等于二，但你应该让它等于更多。培养自己的创造能力，
不要安于现状，试着发掘自己的潜力。一个有不凡表现的人，除了能保持现有的
“拍档”关系之处，还会有不少人乐意与你成为“拍档”。
六、接受批评请把“拍档”当成你的朋友，然后接受他的批评，一个对批评
暴跳如雷的人，随便哪个人都会敬而远之。这当然不仅仅指“拍档”，任何不接
受批评的人，都不受人欢迎。
第二十则：是否会出现危机？当你的上司换人时黄凌云当原本雇用你，甚至
提携你的主管忽然离职，有个陌生的脸孔走进你的办公室，说明他是你的新主管，
以后你要直接跟他报告。这时候，你要怎么办？这是不是表示，你的工作生涯开
始出现某种危机？
《华尔街日报》是这样说的，尽管处在这样紧张的情况下，只要以正确的态
度应对，让自己成为新主管不可或缺的帮手，即使更换主管，不一定会对你的职
业生涯产生负面影响。
例如，乔丹曾经是英孚美（In－formix）公司的CFO ，一天，一位她素未谋
面的董事突然走进办公室对她说：“你好，我叫做基尼斯，我是你的新CEO。”原
来，乔丹以前的老板已经被公司革职了。
自从基尼斯接任英孚美公司的CEO 后，他鼓励乔丹继续留任，并且决定对公
司大力改革。他需要乔丹的协助。于是，乔丹以自己丰富的经验，每天花14小时
的时间，帮助新CEO 详细检查公司，并且迅速作出改变，甚至重新安置公司的总
部。
经过重整的结果，英孚美公司被拆成两家公司。面对这样的结果，乔丹认为
她的阶段性任务已尽，因而提出辞呈。结果被老板大力挽留，显然这位新CEO 已
将她当成不可或缺的左右手。
另外一个例子发生在《读者文摘》的盖威身上。盖威担任行销主管时，遇到
了CEO 被更换的情形。新上任的CEO 迅速撤换三个主管，换上自己的人马，而盖
威正是前CEO 最后引进的高层主管。
盖威采取主动出击的策略。他主动向新CEO 简明扼要地提出建议，表示他同
意新领导人的意见，认为《读者文摘》应该要注重传统的力量。另一方面，他也
表示反对前CEO 的某些政策，例如在深夜的电视上做广告。他告诉上司，他并不
觉得这样可以在短期内获得报酬。新CEO 马上决定要盖威与他一同整顿公司。
这种做法是否对以往的主管不忠诚？其实，盖威以前就常常和他的主管有激
烈的讨论，他的态度前后并没有差异，不过新主管更能认同他的意见罢了。在帮
助新主管管理公司的同时，盖威也获得提升，从行销主管升为规划及新事业发展
部门的资深副总裁。
盖威和乔丹，最后都离开了公司。虽然如此，但他们在面对新主管时的态度，
都为他们留下了良好的印象，更使他们成为新主管重用的对象。当主管离职时，
并不是你生涯的终点，只要对自己的经验与实力有信心，持续对公司有贡献，不
管在什么主管的带领下，你都会是主管不可或缺的好帮手。
第二十一则：别让老板靠边站“糟了！糟了！”王经理放下电话，就叫了起
来：“那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来林老板的好。”狠狠捶了一下
桌子：“可是，我怎么那么糊涂，写信把他臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦
了！”
“是啊！”秘书张小姐转身站起来：“我那时候不是说吗？要您先冷静、冷
静，再写信，您不听啊！”“都怪我在气头上，想这小子过去一定骗了我，要不
然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子，指了指电话：“把电话告诉我，
我亲自打过去道歉！”
秘书一笑，走到王经理桌前：“不用了！告诉您，那封信我根本没寄。”
“没寄？”“对！”张小姐笑吟吟地说。“嗯……”王经理坐了下来，如释重负，
停了半晌，又突然抬头：“可是我当时不是叫你立刻发出吗？”“是啊！但我猜
到您会后悔，所以压下了。”张小姐转过身，歪着头笑笑。“压了三个礼拜？”
“对！您没想到吧？”“我是没想到。”王经理低下头去，翻记事本：“可是，
我叫你发，你怎么能压？那么最近发南美的那几封信，你也压了？”
“我没压。”张小姐脸上更亮丽了：“我知道什么该发，什么不该发……”
“你做主，还是我做主？”没想到王经理居然霍地站起来，沉声问。张小姐呆住
了，眼眶一下湿了，两行泪水滚落。颤抖着、哭着喊：“我，我做错了吗？”
“你做错了！”王经理斩钉截铁地说。
张小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。但是好心没好报，
一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位“是非不分”的主管。
她跑去孙经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。“不急！不急！”孙
经理笑笑：“我会处理。”隔两天，果然做了处理，张小姐一大早就接到一份解
雇通知。
想一想看完这个故事，你会想？这是个“不是人”的公司？王经理不是人，
孙经理也不是人，明明张秘书救了公司，他们居然非但不感谢，还恩将仇报，对
不对？如果说“对”，你就错了！
正如王经理说的——“你做主，还是我做主？”
假使一个秘书，可以不听命令，自作主张地把主管要她立刻发的信，压下三
个礼拜不发，“她”岂不成了主管？如果有这样的“黑箱作业”，以后交代她做
事，谁能放心？
再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，这工作的忠诚又在
哪里？
如果孙经理收了她，能不跟王经理“对上”？而且哪位主管不会想：“今天
她背着主管，来向我告状，改天她会不会倒戈，又跟别人告我一状？”
所以张小姐不但错，而且错大了，她非但错在不懂人性，更错在不懂工作伦
理。
有一位在日商公司工作的女孩子对我说：“那些日本主管最假了。白天上班
的时候，道貌岸然，可是下班后去PUB ，三杯下肚，就好像变了个人，完全没了
主管的样子，跟我们下面这些人又唱又叫。”很鄙夷地一笑：“但是第二天，在
电梯里碰到了，跟他轻松打招呼，他又恢复了死相。”这年轻小姐就是不懂“公
是公、私是私”的道理。主管下班请客，一掷千金，不代表你吃中饭、买便当，
就能跟他不分帐。老板私下送你一个精美的记事本，不代表你可以把公司的铅笔、
橡皮擦带回家。
这又使我想起一件事：有个杂志社给我作专访，出刊后，先送了一本给我，
因为写得相当好，图片和编排也很讲究，我心想可以送一本给朋友，再多带一本
回纽约。就打电话给杂志社主编，请她多给我两本。主编不在，是一位小姐接的。
“麻烦你转告主编，我希望多要两本这期的杂志。”我对她说。“这个啊，没问
题！您派个人过来拿就成了。”小姐爽快地说。
我立刻派人过去，把杂志拿回来。
可是，跟着就接到主编的电话：“对不起！刘先生，您来电话的时候我不在，
杂志收到了吧？我特别多送了两本，一共四本。”停了一下，她又说：“可是，
对不起啊！我想知道是我们公司的哪位小姐，说您可以立刻派人过来拿。”
我愣了一下，说：“有问题吗？”
“当然没问题，您要十本都没问题，我只是对工作伦理的一种考核。”
我没有告诉她是谁，据说她还是查出来，作了处分。
事后，我常想，她何必这么计较呢？她计较最少有三个原因。
一、既然我找她要书，过去也都是由她跟我接触、采访，属下就该转告，而
不该代她做主。
二、明明可以由她一句话，卖给我的面子，被别人莫名其妙地卖了。
三、好像送杂志不稀奇，小事一桩，人人能做主。结果，连公司产品的价值，
都被贬低了。
不懂得工作伦理，在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是社会新
鲜人常犯的毛病。
你必须知道，无论你帮老板管了多少事情，也无论老板多糊涂，甚至依赖你，
到达没你在，他连电话都不会拨的程度。
他毕竟还是你的老板，也毕竟还是他做主。
出了错，他最先承担。有面子，也该由他来卖。
此外，你必须知道，老板永远是向着老板，就算在工作上对立，在立场上也
一致。
所以，一个不忠于自己主管的职员，很难得到别的主管欣赏。当你卖面子，
表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息，告诉别人，即使他得了好处，也不会
尊重你，只可能窃笑说：“这人最没城府，以后找他下手。”
他甚至会拿你的“傻”，来告诫自己的职员。
第二十二则：如何成为上司眼中不可缺少的重磅人才？
也许你像爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，为什么在别人眼中依旧是无
足轻重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改变的，试着按以下的要点做，你会
成为上司眼中不可缺少的重磅人才。
1 、早到。别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着
呢？如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。
2 、不要过于固执。工作时时在扩展，不要老是以〃 这不是我份内的工作〃
为由来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。
3 、苦中求乐。不管你接受的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁也要做好，千万别表
现出你做不来或不知从何入手的样子。
4 、立刻动手。接到工作要立刻动手，迅速准确及时完成，反应敏捷给人的
印象是金钱买不到的。
5 、谨言。职务上的机密必须守口如瓶。
6 、亦步亦趋跟主管。上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么
工作给你，都比你手头上的工作来得重要。
7 、荣耀归于上司。即让上司在人前人后永远光鲜。
8 、保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老
板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。
9 、别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反，
你得时时为可能产生的错误做准备。
10、决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注定要
被打入冷宫的。
11、善于资讯。要想成为一个成功的人，光是从影音媒体取得资讯是不够的，
多看报章杂志才是最直接的知识来源。
第二十三则：如何向上司“喜传捷报”？
崔鹤同当你数年如一日，全力以赴地投入工作，结果却突然发现，尽管自己
累得半死，别人好像熟视无睹，尤其是老板，似乎从未当面夸奖过你。这时，你
可能怨天尤人，牢骚满腹。但你一定要懂得，这不完全是老板的过错，试想想，
公司上上下下，里里外外，有多少人要老板操心过问，你的“被忽略”、也有情
有可原，因此，你得做个“有声音的人”。
记住，当你完成了一件很棘手的任务，第一得先向你的老板汇报，让他知道
你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力，不光只会吃干饭。
记住，不要等出了纰漏才想到去找老板，做老板的都喜欢能干的下属，如果
你一贯精明干练，即使万一惹了麻烦，老板也能够宽大为怀，予以谅解。最怕的
是，你每次报告老板的都是败走麦城的坏消息，这样，你在老板心目中的印象一
定很糟糕。
向老板“喜传捷报”邀功求宠的程序如下：第一，开门见山，先说结论。不
要把时间和精力用来描述你做的事，而首先直接把结果告诉他，老板都很忙，用
有限的时间，报告老板最关心的事，这叫“利益销售法”。
第二，如果时间允许，再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要，
并且记住先感谢别人，再提自己的功劳。
第三，如果是书面报告。一定要署上自己的名字，不要洋洋洒洒，下笔千言，
如果却忘了加上名字，或者，把直属主管、老板的名字统统入了上去，却唯独漏
了自己的，岂不“功亏一篑”。
第四，报告完了，切勿立刻求赏，只要给老板留下好印象即可。否则，老板
可能会觉得你太急功近利。只要你一次次赢得老板的肯定，天长日久，功到自然
成，升迁进级总会有你的份。
第五，别忘了，除了报告你的老板，最好同时把好消息告诉你的同事、部属，
让他们分享，既好了人缘，又造了“舆论”，让别人觉察到你的“闪光点”。
做完蛋糕要想到挤花，有了美丽的奶油花朵，蛋糕就自然赢得了人们的青睐。
随时不忘报告老板，就是在自己做的蛋糕上挤花、让老板为你喝彩。
第二十四则：职场新人的十大快乐之本不了解就业市场的各种状况、缺乏事
前准备，一定会惨遭滑铁卢。找工作其实可以很快乐的，只要每天勤于朗诵本文
的十大快乐守则，包你远离悲惨的求职期。
了解自己为扎根之本如果还在迷惘“我是谁”、“我到底要什么”、“我为
何要工作”等问题。建议你赶快彻底想一想，自省、阅读、请教父母、师长、专
家们，只有清楚了解自己的特性、优缺点、专长及未来目标，才能找到一份适合
自己的工作，现在认真听听自己内心的呼声吧。
自爱自信为出征之本没有人是十全十美的，唯有每天自我训练、对自己有信
心，真正面对自己的优缺点，爱自己才能爱别人、爱工作，才能在面试中散发一
股自信逼人的气质，赢得主考官的好感。
充份准备为保命之本如果想要在这「战况」激烈的就业市场，争取到一份好
工作，要准备的东西可不少，例如对企业、产业的基本知识、准备自传、履历、
面试等应对技巧，当然，还要做好进入就业市场成为新鲜人的心理准备。
四通八达为省时之本千万不要孤军在这个就业丛林中奋战，赶紧告知众亲友，
广泛搜集各种就业机会及情报，才能省时又正中目标。
勇于表现为机会之本不要羞于表现自己，在求职的各个关卡中，要主动争取
各种机会，让企业主知道是一颗璞玉，只需加以雕琢就会是闪耀的钻石，勇于表
现，勇于做你自己。
知书达礼为印象之本在求职过程中。不论是写履历自传或前往面试，一定要
充实自我、言之有物、�
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