我的26岁女房客-第103部分

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你放心，简薇这次搭建的公关团队绝对是业内顶尖阵容，在有准备的前提下，一定可以从容应对的。”

米彩笑了笑，没有再追问些什么，两人又聊了几句之后便各自挂断了电话。

。……

当天的下午我又回到了西塘，因为这些天客栈的客流量一直在激增，需要我回去进行统筹和安排，这个时候的我是极度苦恼的，因为没有足够的客房去接待那正在井喷的客源，于是这个傍晚，我没有闲着，再次去找了我在西塘的好朋友阿峰，没想到他也正在为这个事情犯着愁，于是，两个人就这么互相的倒起了苦水。

阿峰向我抱怨道：“昭阳，你的客栈现在真的严重拖了我们其他商家的后腿啊，我们这些做餐饮的基本是不受客容量限制的，可现在明明有充足的客源却不能接待，真的是挺无奈的！”

我叹息说道：“我也正在为这个事儿犯愁呢！”

阿峰想了想提议道：“要不你再收一间客栈，反正现在咱们有充足的客源，应该不会有什么风险的。”

我在心里琢磨着，半晌回道：“现在正是旅游的旺季，大家都卯足了劲在赚钱，现在收客栈不太实际……”

阿峰一脸沮丧。

我点上一支烟，一连抽了好几口，终于说道：“我现在有这么一个想法，我打算将周兆坤客栈的一半房间进行改造。”

“怎么改造？”

“按照青年旅舍的标准去改造，一个房间可以住上8个人，客容量瞬间扩大了4倍以上，另外针对这次的改造，我们还要在完美旅游计划里增加一个经济套餐，目标消费群体，便是那些过路的驴友和经济能力稍弱的游客，你们酒吧和其他商户也拿出相应的方案，加入这个经济套餐，这么一来客容量的难题就可以得到极大的缓解了。”

阿峰不可思议的看着我，随即感叹道：“有些人天生就是经营的高手，你显然就是。”

“过奖了，经营不就是这个样子么，发现问题然后解决问题。”

“有些问题可以被发现，但不是每个人都有能力去解决的，我个人感觉完美旅游计划会越来越成熟的，覆盖的各类消费群体也将会越来越宽！”

我点头，这点确实是不可否认的，否则我也不会这么急于在临近西塘的苏州布下点，而且不久的将来，我在苏州的酒吧以及餐厅，也会与西塘这边的客栈产生联系，初步形成一个紧密相连的小产业链。

现在只要帮助米彩解决掉即将出现的公关危机，我便可以开足马力做自己的事业了，或许我真的可以在中国的旅游行业开创出一个属于我的时代。

。……

时间又往前推进了三天，这三天里，我一直奔波于苏州和西塘之间，而乐瑶也已经将转让的合同寄过来给了我，我签署之后，又给她反寄回了北京，等我将那75万的转让费打给她，“第五个季节酒吧”的经营权就正式属于我了。

这个下午，我与CC约在了她的餐厅见了面，同时带了一张里面存着75万巨额的银行卡，我在餐厅找了个位置落座后，CC像往常那般给我送了一杯扎啤，然后在我的对面坐了下来。

两人又不可避免的聊起了罗本，CC告诉我，罗本最近又写了一首新歌，叫做《幸福在身边》，并且准备参加某台在今年夏天举办的原创歌曲大赛。

这个消息着实震惊了我，因为罗本正在用看得见的速度蜕变着自己，而原因便是韦蔓雯的再次出现，可是这种改变可能幸福了韦蔓雯，却又深深的伤害了CC，而作为旁观者的我们，并不敢断言对了谁，又错了谁，毕竟爱情向来是不由人的！

也许，只有在罗本某天想回望的时候，才会记起CC这个如歌般委婉的女人。

我将杯中的扎啤全部喝完，才终于从口袋里拿出了那张早就准备好的银行卡，递给CC说道：“这里面有75万，是乐瑶转让酒吧后分给你的。”

CC很平静的问道：“怎么会有这么多？当时我也只是投资了20万而已。”

“你这20万是在乐瑶最需要的时候投资的，而且自从她去了北京之后，也一直是你在帮忙打理酒吧，所以她嘱托我：一定要将这75万交到你手上，你就收着吧，这真的是你应得的！”

CC很坚决的拒绝道：“我只要拿回自己当初投资的20万就行了，至于帮她打理酒吧，大家本来就是很好的朋友，更无从说起了！”

CC的性格让我很是无奈，但这75万我是肯定要给她的，便自作主张的说道：“你在苏州这么多年了，还是过着居无定所的生活，要不用这些钱买一栋房子吧，小两居室正好够了！”

正在等待CC回复时，手机铃声忽然响起，只刚刚接通，电话那头便传来了简薇急切的声音：“昭阳，你赶紧来我的公司，卓美那边的公关危机爆发了……”

第323章：不讲理的简薇

我结束了和简薇的通话，来不及与CC说声再见，便拿起桌上的车钥匙，开着米彩留给我的那辆车向简薇的广告公司赶去。

仅仅十五分钟我便从城南开到了城北，几乎跑着进了简薇的广告公司，依旧没有敲门便推开了办公室的门，然后屋子里坐着的一群人便以一样的目光看着冒失的我。

简薇起身对众人说道：“人都到齐了，我们先去会议室，然后我给你们互相介绍一下。”

众人纷纷起身，向隔壁的会议室走去，我与最为熟识的陈景明并肩走在了一起，低声问道：“陈总，卓美这次到底爆发了什么样的公关危机？”

陈景明面色凝重的说道：“卓美的VIP客户资料被大面积泄露了，现在被其他商家骚扰的客户们很恼火，已经打算通过法律途径与卓美要一个说法了，你知道卓美的VIP客户代表着苏州最精英的群体，他们的维权意识是很强烈的，而且很快就会有媒体介入，我们恐怕很难摆平！”

此时，我的心中充满了震惊，一是震惊米彩的未卜先知，这次的公关危机，果然源于客户的信任危机，二是米仲德的做法，这次的信任危机比米彩预想中的要更加的强烈，因为客户愿意将个人资料，甚至是隐私资料，交给一个集团，那便是一种极大的信任，现在这些资料被人为泄露了，便是对客户最大的不尊重和亵渎，偏偏这些客户还代表着全苏州最上层的群体，正如陈景明所说，棘手的程度远远超出了预期。

众人来到会议室后，各自落座，简薇将我和陈景明介绍给团队的成员之后，用笔敲击着桌面，言语很严肃的说道：“大家都是公关行业的精英，此次的事件我就不需要过多的强调了，我希望在媒体介入前，可以拿出一个切实可行的公关方案出来，将这次危机造成的损失降到最小，甚至是彻底化解。”

简薇身边坐着的公关专家卫如莉和孙锐同时点了点头，道：“简总你放心，既然你花重金邀请我们来解决这次的公关危机，我们一定会竭尽全力完成任务的……我们在这个行业有多年的积累，在媒体面前也是有一定话语权的，所以关于媒体介入的事情，我们会尽力拖延。”

简薇点了点头，道：“方案你们也要尽快出，千万不能影响到卓美在纳斯达克的上市，否则哪怕解决了这次的公关危机，任务也是失败的。”

卫如莉和孙锐终于面露凝重之色，这次任务的难点并不在于解决表面的公关危机，更重要的是不能影响卓美的上市计划，所以必须要有很高的效率，而且有将原本的危机转化成正面形象的能力，非但影响不到卓美的上市，而且会成为上市的正面动力，这样才算是完美解决。

这一次，卫如莉和孙锐二人没有再和简薇保证什么，只是相互低声交流着，而简薇终于向我问道：“昭阳，你有好的想法吗？”

连卫如莉和孙锐这样的公关高手都陷入到了为难之中，此时的我能有什么好的想法，于是向简薇摇了摇头，道：“现在我只能想到这次的公关危机有多么的棘手，至于解决方案，真的没有！”

简薇面露失望之色，但也没有再说什么，毕竟大家都明白：如果谈话间就能解决的危机，那还有必要打造出这么一支精英的公关团队来应对吗！

这个时候卫如莉终于开了口，对陈景明说道：“陈总，您现在能给我们一份被泄露客户的名单和联系方式吗？我们准备让团队里善于谈判的成员，先安抚住他们的情绪。”

“没问题，五分钟内传到你们的工作邮箱里。”陈景明刚说完便一个电话打了出去，此时需要的就是这样的效率。

孙锐又对陈景明说道：“我们也希望卓美方面能够尽快准备好赔偿方案，当然我们会尽力让此次公关危机不产生赔偿，但方案一定要有。”

陈景明点头：“明白。”

这个时候我终于认知到了顶级公关团队的能力，尽管现在还没有拿出系统的解决方案，但已经在主观解决了，而且连应急的预案都有涉及，而我这个门外汉显然无法做到如此的章法，更没有去控制媒体介入的能力，所以米彩这次用两块黄金广告位，折合人名币500万的服务费用是值得的。

初步讨论之后，卫如莉和孙锐便带着他们的团队在陈景明的带领下去了卓美，准备了解即时的信息，而偌大的办公室里，只剩下了我和面露忧色的简薇，显然这次的危机给她造成了极大的压力，毕竟她是和米彩签订了对赌合同的，如果最后没能完美解决，那么这次组建公关团队的巨额费用将全部由她的广告公司承担，而米彩那边则会更惨！

如此负担之下，我的心情也开始紧张了起来……越紧张，越想不到好的解决方法，只能寄希望于卫如莉和孙锐为首的公关团队了。

简薇皱眉对我说道：“昭阳，我那么对你寄予厚望，可是你为什么会连一点解决的思路都没有呢？”

我无语了半晌，但仍保持着耐心说道：“……都和你说了，我没有处理的经验，如果危机一来，我就能够解决，那还要卫如莉和孙锐这样的顶级公关专家做什么？”

“我不许你用没有经验来推卸责任，我知道你有能力，有想法，反正你一定要给我拿出解决的方案来……如果这次卓美的公关危机不能解决，我个人最少要损失100万。”

“简薇，你是不是有点不讲理了，刚刚大家都在场的时候，你也没这么勉强我！”

“我不管，你一定要拿出解决方案，并且要比卫如莉他们的更好，更切实可行的！”

我心中烦闷，下意识的从口袋里掏出一支烟点上，猛吸了一口之后，回道：“你这不是刁蛮小姐的脾气么？……我要有能解决问题的想法，我肯定是所有人里最积极的！”

简薇依旧不肯罢休，怒道：“这次我和米彩合作的线是你牵的，你就想这么放手不管吗？昭阳我告诉你，今天你要拿不出一个让我满意的解决方案，你就别想走出这间办公室！”

本来这次的公关危机就已经让我心烦意乱，在被她这么不讲道理的一胡闹，我终于在愤怒中爆了粗口：“我cao……你还有完没完了！”

简薇根本不理会我的愤怒，抬手重重的拍着桌子说道：“你要是个男人，你就把这个事情给扛下来，说那么多没用的废话做什么，娘们唧唧的！”

她言语上不断的侵犯终于惹毛了我，两步走到她面前，几乎贴着她的脸用手指重重点着桌子说道：“行，不就是扛这个事情么，我扛，我给你一个满意的方案！”

简薇忽然就没有了刚刚蛮不讲理的气势，坐回到自己的椅子上，看了看手表，平静的说道：“现在是下午的三点钟，明天上午的九点，你带着你的解决方案来找我。”

第324章：突破常规的想法

离开简薇的广告公司，我将车开到了市中心，然后一个人晃荡在整座城市纵横交错的街道上，脑子里始终想着该用什么方法去应对这次不算极其严重，但却很棘手的公关危机。

走着、走着便来到了卓美的大楼下，不禁驻足凝视，看到的依然是一栋富丽堂皇的大厦，连太阳下的倒影都是那么的壮阔，可是谁又看得到它因为人为的勾心斗角而正在溃烂的内脏，想来这个世界真够无情的，而人更无情，为了自己的利益，谁还顾得上这花样年华的美丽，于是世界就这么越来越乌烟瘴气，只管徜徉而去的风也吹不散。

分神中，我好似忽然变成了与这个世界无关的人，隐匿在一个微不足道的角落，看着身边的人群化作一个个虚影匆匆从自己的身边走过，然后我便看到了从卓美大楼里走出的方圆和米斓，两人正在激烈的争执着，可我却一点也听不清内容，最后只看到米斓愤怒的上了自己的那辆奥迪R8，而方圆神情落寞的在大楼的倒影下为自己点上了一支烟。

我几步走到了他面前，他有些诧异，掐灭掉只吸了一半的烟，向我问道：“你怎么来了？”

“刚刚好经过。”

方圆点了点头，又从烟盒里抽出一支烟，想点燃却放弃了……

“你们刚刚在吵什么？”

方圆往米斓离去的方向看了一眼后回道：“米仲德那边已经得知米总组建公关团队的事情，所以这次苏州卓美的公关危机只是一个开头，很快便会波及到上海和南京的卓美，我不希望看到这样的局面继续发生，让她去劝服米仲德停止这疯狂的行为。”

“她怎么说？”

方圆摇了摇头，道：“她刚刚的样子你也已经看到了……昭阳，让简薇那边的公关团队赶紧拿出切实可行的方案出来，阻止卓美这场越烧越烈的战火吧。”

我叹息，从方圆手中抽过那支没有点燃的烟，放进自己嘴里点燃后，狠狠吸了一口才说道：“你说米仲德他到底是怎么想的，卓美本来就是米彩父亲的心血，为什么要霸占着不放，原本他可以辅佐米彩让卓美顺利上市，进一步发展壮大这个集团，现在这样弄得两败俱伤到底图些什么！”

“问题的关键就是辅佐这两个字了……米总在美国留学的这段时间，一直是米仲德在费尽心血的管理着卓美，米总回国后就咄咄逼人的要夺回控制权，他会心甘情愿吗？……其实关于卓美的争夺没有对错之分，只有立场不同而已！”

不可否认，方圆的说法是毫无破绽的，而我因为与米彩的关系，所以总是习惯性的站在米彩的角度去看待卓美的权利争夺，才让米仲德看上去是那么的卑鄙和下作，实际上站在米仲德的角度去想想，也是有许多的不甘和憎恨的。

我还在沉默，方圆拍了拍我的肩，说道：“昭阳，集团里面事情多，我先上去了。”

“等等……如果是你处理这次的公关危机，你会怎么做？”

方圆想了想，许久说道：“暂时能想到的都是一些常规处理的手法，我相信这些简薇的公关团队也会想到的。”

我点了点头，方圆拍了拍我的肩，随即转身向卓美的大楼内走去。

。……

手中的烟抽完之后，我转身离开了卓美的大楼，而马路对面就是我曾经工作了数年的宝丽百货，于是我又来到了宝丽百货的楼下。

这里依旧呈现出一副与卓美分庭抗礼的繁华，可是这样的繁华莫名刺激了我，随即一个念头从我的脑海中蹦了出来，为什么我们一定要把解决危机的思维局限在卓美身上呢，难道不能将这个危机进行转移吗？

一个大胆的想法在我的脑海中形成，我打算将危机转嫁到卓美在苏州最大的竞争对手宝丽百货身上，既然卓美的客户资料被泄露了，那宝丽百货的客户资料如果也泄露了呢？

且不说这个想法执行后会造成什么后果，但是公众的注意力至少不会完全放在卓美的身上，而那紧迫的空间便会得到一半的释放，到时候再处理起来，便会从容许多，而且还能重挫这个竞争对手，不让其在这次卓美的公关危机中有机可乘。

确定了这个想法之后，我当即驱车向简薇的广告公司赶去。

。……

十分钟后，我便再次来到了简薇的公司，急匆匆的推开了她办公室的门，然后对一脸诧异的她说道：“关于这次的公关危机我有想法了。”

简薇放下了手中的文件，对我说道：“你说说看。”

“你现在打电话给卫如莉和孙锐，我们一起商量一下，看看是否可行！”

简薇似乎对我很信任，当即便拿起身边的电话拨给了还在外面的卫如莉和孙锐，大约20分钟后两人便相继赶来。

这次我们没有再去会议室，在简薇的办公室里便聊了起来，我当即将自己转移危机的想法说了出来，卫如莉和孙锐听完之后，互相用震惊的眼神看着彼此，许久才说道：“这确实是一个大胆和突破常规的想法，而且先把水搅浑的行为可以为我们解决危机打开空间，更重要的是，不让卓美最大的竞争对手，宝丽百货有机可趁，我们觉得可以作为第一阶段解决危机的方案去执行！”

简薇面色喜悦的看了我一眼，随即对二人说道：“你们有办法弄到宝丽百货的客户资料吗？”

“这对我们来说不是什么难事儿，只要肯花钱就行，毕竟宝丽百货也不是铁板一块，总有一些为了个人利益去损害公司利益的人存在。”

简薇当即表态，道：“钱不是问题，我马上再给你们批50万的经费，但执行效率一定要高！”

孙锐和卫如莉同时点头，我则带着一些顾虑问道：“我这个想法是不是有些太下作了？”

卫如莉摇头，答道：“这就是商战，假设正在遭受危机的是宝丽百货，他们如果也有同样的想法，一定会毫不犹豫的将危机转嫁给卓美的，事实上在公关界待了这些年，真的什么样的商战手段都见识过了，你这个算比较客气的了，但是真的很有创造力，值得以后我们在处理公关危机时去借鉴。

。……

卫如莉和孙锐离开后，办公室里只剩下我和简薇，她面带微笑看着我，我却不知道她是什么用意。

第325章：蔚然的约见

简薇面带微笑看了我一会儿之后，终于说道：“我就知道，只要逼你一下，你一定可以的。”

我有些不知道怎么应对她的话，索性闭上眼睛仰躺在了办公椅上，今天的神经过于紧绷，我需要这样的方式来缓解自己。

一阵清淡的香水味飘进了我的鼻腔里，我知道是简薇来到了我的身边，为了避免她继续说一些我不知道怎么回答的话，连呼吸都变得均匀，硬生生的制造出一副已经睡着的模样。

“别装了，你现在不应该把这个最新的消息通报给米彩吗？”

被拆穿后，我睁开了眼睛，心中却仍有一种说不清楚的顾虑，终于对简薇说道：“这个事情我越想越觉得欠妥，毕竟宝丽百货的客户是无辜的，现在泄露他们的资料，或多或少会给他们的生活带来困扰的！”

简薇一阵沉默后对我说道：“这点确实欠妥，但是处在这个行业里我必须告诉你，现在很多公司之间都是将客户资料进行共享的，比如与我们公司合作的装潢公司会和一些房产公司、培训机构、甚至银行都存在着大量的客户资料交换行为，而国家相关法制也不健全，监管力度更不够，所以可以说是泄露，也可以说是商家间的资源共享，比如4S店会将自己的客户信息推送给合作的保险公司，但你能定义为这是一种泄露行为吗？所以谁生活中还没有收到过这么一两个莫名其妙的广告信息，而消费者一般也不会在意，之所以这次卓美的泄露事件会产生危机，是因为人为的去操作，放大了这个事件的负面效应，这点你应该很了解的。”

我心中仍觉得不妥，迟迟没有言语。

简薇又说道：“商场类似的事情真的太多了，就像卫如莉说的那样，这种行为只是商战中稀松平常的手段，假如现在不将祸水引向宝丽，很可能下一阶段宝丽就会利用这个事件彻底打垮卓美……昭阳，你要明白，商场中是一定没有你所追求的那座天空之城的，更没有一条晶莹剔透的路让你去走，你必须要适应商场的残酷性，否则你在这条路上是走不远的。”

我思量着，或许这就是所谓的在商言商，人在追求一些的同时，也会丢掉另一些东西，而这样的得失要靠你自己去衡量，是否值得……

。……

次日下午，以卫如莉为首的公关团队很高效的弄到了宝丽百货的客户资料，并且人为的放大了资料泄露后的负面效应，顿时在业内引起了轩然大波，而仅仅时隔两天就出现了两家高端商场同时泄露客户资料的事件，引起了业内业外人士的各种猜想，有人说是因为两家商场之间的竞争，导致了这种互相损伤的事件，也有人分析说，是因为两家商场的安全意识单薄，不够重视用户信息的保密和管理，才导致了这样的泄露事件，总之水是被彻底搅浑了，而卓美也终于在这个时候获得了喘息的机会……

随着事件的不断发展，再加上卫如莉、孙锐公关团队的引导，舆论压力越来越倾向于宝丽百货，因为卓美在苏州经营的这些年，一直稳压宝丽百货，而且卓美正在筹备上市，已经拉开了与宝丽百货的距离，所以没有必要制造这样的事件来损害宝丽百货，相反，一直处于弱势的宝丽百货却有足够的动机去针对卓美制造出这样的事件，而后面宝丽百货客户资料被泄露，也只是卓美的以牙还牙，当然这仅仅是公众的猜测，并没有谁有直接的证据，可以验证猜测的真实性……

迫于舆论压力，宝丽百货在接下来的一个星期内一连举行了两次的