征服非常女上司:底牌-第686部分

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　　“你们来这里游玩，是不是给海珠接打了电话啊？”林亚茹继续说：“嗨，也怪我粗心，我忘记把我的电话告诉你们了，害得你们还得给海珠姐打电话通知我来接你们，我算是失职了。”
　　我和秋桐都没有说话，神情都有些发怔。
　　我感觉林亚茹似乎带着奇怪的目光从后视镜看了我们一眼，接着就不说话了，自顾开车。
　　我继续琢磨着，显然，海珠让林亚茹来接我们，用意很明白，那就是告诉我和秋桐，虽然她不在宁州不在我们跟前，但我们的一举一动都在她的掌控之中。她这么做，显然是带有警告我警告秋桐的意思。
　　我突然对海珠产生了一种畏惧心理，这种畏惧心理让我的心变得有些惶恐。
　　秋桐一直紧紧咬住嘴唇看着窗外，脸色继续有些发白，还有隐隐的不安……
　　一回到酒店，秋桐和林亚茹打了声招呼，就直接回了房间。
　　我问林亚茹：“今天去我家回来的路上发生的事情，你没有告诉任何人吧？”
　　林亚茹说：“副总司令难道不相信我说过的话？我们在宁州的任务和职责，我们所做的一切，首要的前提是对副总司令负责，一切活动都是在这个大前提下展开的，大陆之内，我们只会听命于一个人，那就是副总司令……
　　“除此之外的事情，不该听到的不该看到的不该乱说的，我们都心里有数……我对海珠姐的安全负责，我会做好我的助理工作，但不会参与海珠姐的任何私事，那和我的任务无关。”
　　林亚茹话里的意思显然是告诉我她不会将我的私事告诉任何人，同时言外之意，大陆之内的人，他们只听命于我，但大陆之外，他们还会有听命于的人。
　　显然，和方爱国他们一样，林亚茹他们也是双重领导，既接受我的领导，又接受来自金三角的命令，而后者似乎分量更重。我明白，当两者相互冲突的时候，他们会选择后者。
　　我点了点头。
　　林亚茹接着说：“副总司令，我一直在调查一个事情。”
　　“什么事情？”我说。
　　“我在暗中调查海珠姐的公司内部有没有我们的对手打入的内鬼。”林亚茹说。
　　“为什么这么说？”我的心一紧。
　　“总部来电提醒的，秦参谋长亲自提醒的。”林亚茹说：“前段时间海珠姐这边大规模招聘各个岗位的员工，秦参谋长说敌人很有可能借机鱼目混珠派人打入进来，伺机搞破坏……他特意提醒我们要密切注意公司的每一个员工，注意观察他们的动向。”
　　我觉得这话有道理，李顺能安排人神不知鬼不觉进入海珠公司，甚至林亚茹能担任公司高管，那么，伍德同样也能，依照伍德做事的风格，他应该不会放过这个机会。
　　林亚茹的话提醒了我。
　　“现在有眉目了吗？”我说。
　　“没有，正在进行时，一旦确定，会及时给副总司令汇报……我们和星海的方爱国他们有联络密码的。”林亚茹说。
　　“嗯……记住，先不要打草惊蛇。”我点点头。
　　“是——”林亚茹干脆地回答。
　　然后，我下车，进了酒店。
　　夏雨秦璐孔昆小亲茹云朵正在大堂和小雪玩，没有见到秋桐。
　　“秋姐说身体不大舒服，上去休息会了！”云朵告诉我。
　　我心里长叹一声，没有说话，点点头。
　　一直到吃晚饭，秋桐才下来。
　　吃过晚饭，张小天陪夏雨秦璐云朵带着小雪到天一广场和城隍庙去玩，秋桐则借口身体不适没有去，直接回了房间。
　　似乎，海珠白天的举动让秋桐还没回过神来。
　　我此时也没有了出去游玩的心情，夏雨一个劲儿拉着我同去，我婉拒。
　　夏雨扫兴地和大家一起出去了。
　　秦璐则看着我转悠了一会儿眼珠。
　　我独自回了房间，坐在沙发上默默抽烟。
　　秋桐就在我隔壁，可是，此时我却不敢去找她，似乎觉得周围暗处有一双眼睛在密切注视着我的一举一动。
　　我不想再惹事了，可是，心里却有一种不安和躁动在烦忧撩拨着……
　　不知道为什么会这样。
　　其实知道为什么会这样。
　　浑身感觉燥热。
　　洗了一个冷水澡，换下的内裤也懒得洗，随手扔在卫生间洗手台上，穿着睡衣继续坐在沙发上抽烟，琢磨着难言的纠结的心事……
　　不知过了多久，突然听到轻轻的敲门声。
　　我的心倏地快速跳动起来，几步走到门口，想都没想直接就拉开门……
　　站在门口的人是孔昆。
　　不知怎么，我心里突然有些失落失望的感觉。
　　我知道自己有失望和失落的感觉很无耻很卑鄙很邪恶，可是，我真的是有这样的感觉。
　　我无法欺骗自己的感觉。
　　孔昆来我这里干嘛？
　　她没有陪夏雨她们出去玩，难道是早有打算来我这里？
　　我看着她，她看着我吃吃地笑，脸上带着几分羞赧的神色。
　　我猛然发觉自己穿着睡衣的，不由有些发窘，忙说：“不好意思，太不礼貌了，你等下，我穿上衣服。”
　　我刚往后退，孔昆却径自推门走了进来，随后带上门，边说：“易哥，大家都是熟人，不必这么拘泥小节。”
　　我还是觉得很尴尬，孔昆倒没什么事似的看着我：“易哥，你还挺保守的哈……我都不在意，你这么介意干嘛？”
　　我咧了咧嘴，请孔昆坐下，然后自己坐到她对过，两腿并拢，将睡衣下摆拉了拉，防止内裤露出来。
　　孔昆又笑，脸上微微有些红晕。
　　我得承认，女人害羞的时候都很动人，特别孔昆还是个很漂亮的女孩子。


第1481章　白皙的小腿
　　我的心里不由就涌起一股骚动，但我此时还是很清醒的，接着就立刻用意念将自己的骚动压了下去，点燃一支烟，吸了两口：“她们出去玩的，还没回来？”
　　“没有。”孔昆说。
　　“你怎么不出去一起玩呢？”我说。
　　“我要是出去玩这会儿还能在你这里吗？”孔昆说。
　　“这个……呵呵……”我干笑了下，想到此刻正在隔壁的秋桐，不由心里感到很不自在，感觉自己像在做贼。
　　同时，我又想到不知在何处一直盯着我的海珠的小耳目，孔昆独自进了我的房间，那么，海珠会不会很快就能知道了呢？
　　想到这里，心里又隐隐不安起来。
　　“易哥，你有些心神不定，有心事吗？”孔昆说着换了下坐姿，连衣裙下白皙的小腿一晃一晃的……
　　“没有什么心事啊，我有心神不定吗？”我说。
　　“哦……那就是我感觉错了。”孔昆笑着。
　　“你……来我这里，有什么事吗？”我说。
　　“非得有事才能来吗？”孔昆反问我。
　　我一时无以应答，干笑了下。
　　孔昆微微一笑：“要说没事呢，其实还真有事。”
　　“什么事？”我说。
　　“给老板爷汇报工作啊……”孔昆说。
　　我说：“你的工作给海珠汇报就行了，不用给我汇报。”
　　“那……起码可以让你了解下旅行社的基本运作情况，起码可以向你讨教讨教下经营管理之道，这总可以的吧？”孔昆说：“你猴年马月才来这一回，下次见你还不知道什么时候。”
　　孔昆如此说，我不好拒绝了，说：“好，那你就说吧。”
　　于是孔昆就正儿八经地给我介绍旅行社组建以来的运作情况，我听得很仔细。
　　看孔昆介绍情况的认真模样，我不由真的相信她是带着纯洁的目的来的，而我自己的心态却不怎么纯洁，我不由怀疑自己淫者见淫了。
　　听孔昆介绍完旅行社的基本情况，我不由点头夸赞：“孔昆，你做得很好，这么短的时间里旅行社能快速进入正常运转的快车道，你的管理经营能力真的是大有长进。”
　　“还不是你和海珠姐平时帮助指导的结果，特别是从你那里学到了很多有用的东西……还有，这也是逼出来的，我们来到宁州，初来乍到，要想再竞争激烈的旅游市场中分得一块蛋糕，不拼命不行啊……”孔昆说。
　　我笑了下。
　　“虽然我们目前的运转算是上了道，可是，我总是觉得非常吃力，很累很累，毕竟我以前没有独自担当过旅行社的总经理，海珠姐如此信任我，一方面让我觉得很感动，另一方面，我又觉得自己的能力担任这个职位还是有些吃力，目前旅行社的这个状况，是我竭尽全力才勉强维持的，我很担心自己的后续能力跟不上，说不定哪一天就撑不住了。”孔昆面带忧虑地说。
　　“哦，你觉得干目前的工作很吃力？”我说。
　　“是的……非常吃力……身体和精神压力都很大……我总觉得自己长期这么下去会崩溃，会被压垮，我总觉得自己的能力跟不上，或者说是心理扛打压的能力跟不上。”孔昆说：“易哥，你说，如何才能在轻松和快乐中做到成功呢？换句话说，如何才能让自己做一个合格成功的旅游职业经理人呢？”
　　我沉思着……
　　“今天我来找你，其实就是想希望得到你的点拨和解惑。”孔昆说。
　　“你经常会有焦虑是不是？”我说。
　　“是的，经常会焦虑，甚至经常会失眠。”孔昆说。
　　我不由心里有些感动，孔昆焦虑和失眠说明了一件事，那就是她对旅行社充满了责任，对自己的岗位非常敬业，这是很难能可贵的。
　　我之前在星海的时候不建议海珠让孔昆做旅行社总经理，就是感觉孔昆独当一面的能力似乎还不到火候，但现在到了宁州海珠已经任命她担任了总经理了，也只有承认面对这个现实，既然孔昆又写困惑和焦虑，那我还真的有义务帮助她解开这个心结。帮她就等于是帮海珠。
　　我知道，孔昆此时困惑的问题，或许海珠是解答不了的，海珠刚刚成长起来，她还缺乏足够的经验和体会。
　　我继续沉思着。
　　孔昆站起来，给我和她都倒了一杯水，然后又坐在我对面，端起杯子喝水，安静地看着我。
　　房间里很静。
　　我继续抽烟，房间里烟雾缭绕。
　　我刚要站起来打开窗户透透烟，孔昆说：“不用，我喜欢闻你抽的烟味。”
　　我的心一跳，这话似乎多少有些暧昧的感觉。
　　我排除自己脑子里的杂念，继续思考孔昆刚才的问题。
　　一会儿，我抬起头，看着孔昆说：“你现在是旅行社总经理，你手下还有一批职业经理或者总监，换句话说，你和这些经理或者总监，都算是旅游职业经理人……其实，你考虑焦虑的问题，不仅仅是自己如何做好职业经理人，同时你也在考虑如何管理好你手下的那些职业经理人。
　　“换句话说，就是你如何让自己做好的职业经理人同时，引导手下的那些部门总监如何做好职业经理人，因为只有如此，你才能得心应手管理好这个旅游公司，才能让自己从琐事中解脱出来，才能有更多时间去思考公司发展的战略问题。”
　　“是，你说得很对，这的确是我经常思考的一个问题，可是，现在，我找不到何种办法无引导他们，因为我自己都经常被这个问题所困惑。”孔昆说。
　　我说：“其实，跟其他行业的残酷竞争相比，旅游界的职业经理人是幸运的。大学毕业进入一家规模中等的旅行社，先做导游或者业务，再做计调，不用三五年就有可能升迁做经理，再熬几年呢，就有可能做副总或者老总。而一些头脑活络、手里又掌握客户资源的，则有更多的机会在业内流动，或者自立门户做老总。这样的前景，对于立志投身旅游业的年轻人，无疑具有极大的诱惑。”
　　“嗯……”孔昆点点头，目不转睛地看着我。
　　我继续说：“不过，旅游业终究逃脱不了产业发展的一般规律。随着竞争的加剧和行业集中度的提高，旅行社小、散、乱、弱的格局终会改变。而旅游经理人迈向成功的道路，也会愈益艰辛。面对未来旅游市场的激烈竞争，怎样才能做一个成功的旅游经理人呢？
　　“首先，我觉得，胆子要大，或者说，要让自己成为一个勇敢的人，勇字当头，不要怕，大胆去开展工作……做市场就是要不怕困难，一往无前。大家在工作岗位上一定会遇到许多挫折和坎坷，但是不必太当回事，应该始终保持一种激情和信念。
　　“多年来我接触过不少行业的成功人士，以我的观察，成功的人身上都有一些共性的东西，就是特别有勇气和激情，做起事情来很投入，很狂热。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最坚定、最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇，特别能坚持。”
　　“哦……”孔昆点点头。
　　“做旅游管理，最关键的就是要研究市场。研究市场问题，要善于化繁为简，一下子抓住市场的要害。我们中国人在这方面是非常智慧、非常有天赋的。国学大师季羡林先生有个观点，他说西方思维是通过推理一步步接近真理，而东方思维是通过领悟跨越中间过程直达真理。这就是说，你要多多培养自己的领悟能力。
　　“其实，任何高深复杂的理论，都可以概括为一句话。比如营销，核心问题就是需求。你发现了需求，创造了需求，满足了需求，就有市场。我曾经问一位成功的商业巨头，问他觉得做市场最重要的是什么？他的回答就是四个字：投其所好。他在另外一个场合还说过一句很精彩的话：能把复杂的问题用简单化思维去处理，这是人的最大的成功。”
　　“说得好啊……”孔昆赞叹道，接着说：“那么，易哥，你举得做市场需要具有什么样的思维？”
　　我说：“不是要有什么样的思维，而是要培养什么样的思维，每个人脑子里的思维都不是天生的，都是后天一步步在实践和思考中培养起来的。”
　　“哦……那该培养什么样的思维呢？”孔昆说。
　　“要学会培养自己的颠覆性思维！”我肯定地说。
　　“颠覆性思维？”孔昆带着不解的神情看着我。
　　“是的……做市场要有一种颠覆性的思维，才能取得比较大的成功。颠覆性思维，图谋的不是改良，而是变革。是无中生有，是彻底的改变。它在本质上是一种富有前瞻性的战略性思维，来自于决策者对于产业未来变动趋势的深刻洞察。
　　“你如果不能对这一点有所认识，只是简单地模仿别人表面的东西，是很难在市场竞争中取胜的。以前我经常说一句话，叫做：人无我有，人有我新。但现在我对这句话的看法有所改变，第一句话我仍旧坚持和赞成，但第二句话我觉得有问题了。”
　　“是的，我记得你说过这句话，海珠姐也说过，说是从你哪里得来的，那么，为什么你现在的想法看法和以前不同了呢？”孔昆说。
　　我笑了下：“就因为我觉得你凭什么认为自己一定能做得比别人更好更新？这是一种藐视别人智力的说法。实际上，要在别人已有的基础上做得更好，是很困难的。我现在认为，正确的做法，应该是尽量去做别人不做的事情，而且要做得跟别人不同。
　　“孙子兵法讲，攻无不克，攻其所不守。做市场应该集中优势资源，进入一块相对空白的市场空隙，这样才能形成一种强势地位。比如携程，它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场，正是传统旅行社所不重视的。
　　“所以，这块市场一旦启动起来，传统旅行社很难跟它竞争。同样，我现在特别关注同程网，也是因为它的同程网上旅游交易平台这个虚拟市场空间，有可能在未来颠覆旅行社的传统交易模式，改变旅行社的交易习惯。”
　　“嗯……”孔昆点点头：“易哥，你说得很对……那么，关于消费者这方面，你有什么建议？”
　　我说：“很简单，旅行社是做服务行业的，既然是服务行业，那么，就要时刻牢记一句话：用心感知消费者！”
　　“用心感知消费者。”孔昆重复了一句。


第1482章　火辣辣的进攻
　　我点点头：“是的……市场发展到今天，只是产品质量好已经很难满足消费者的需求。要真正做好市场，必须超越产品的物质层面，深入研究消费者精神层面的东西。以我个人的体会，我认为其实一个人在许多时候并不真正清楚自己需要什么。人对自己真实需求的感知，常常是模糊的。因此，我们要善于体察人性，用心去感知消费者。要仔细分析消费者的价值观、生活形态和文化心理，要一直深入研究到消费者的潜意识。”
　　“嗯……”孔昆带着沉思的目光点点头。
　　我继续说：“在未来，旅游营销管理的发展方向，将从目前的完善各种服务功能，逐步转变为建立和拥有最佳的资讯体系。现在，许多旅游企业都开始将自己的业务数字化，以求节约成本和扁平化扩大与消费者的接触面。因此，旅游经理人要谋求自身的竞争优势，必须懂得如何掌握资讯。
　　“但是这里有个难题，就是我们面对海量信息怎么办。大家每天上网阅读和下载大量资料，有些人甚至养成了所谓的下载癖。但是，过量信息会使人迷茫，使人变得不知所措。这就涉及到如何获取资讯的方法问题。换句话说，掌握咨询要注意均衡。”
　　孔昆凝神看着我。
　　“最后一点，要特别注意学习和研究自己所不熟悉的各种新知识新理论。人都有一种思维惯性，对于自己熟悉的领域比较恋栈。俗话说，兴趣是最好的老师。自己喜欢的东西，人会自觉自愿地去钻研和学习，从而不断地强化自己在某一方面的优势。而对于自己不熟悉、不喜欢的东西，会觉得枯燥乏味，有一种本能的抗拒心理。
　　“但是，要做一个成功的旅游经理人，我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西，虽然刚开始的时候会觉得费劲又吃力。生物学上有一种现象叫做特化，意思是说，动物的某一功能过度发达，会影响均衡，结果反而不利于这个物种的进化。
　　“作为一个理性的职业经理人，除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究，还必须阅历丰富，涉猎广泛，千万不能变成跛脚鸭。”我顿了顿：“嗯，我能想到的，基本就是这些了，希望这些会对你的管理和经营有所帮助。”
　　“易哥，你说的太好了，你正说到点子上了，你说的这些，正是我目前急需要了解和熟悉的，听你这一番话，我心里的困惑解开了许多，我的心里一下子觉得轻松多了。”孔昆高兴地说。
　　我高兴地笑了：“有用就行！”
　　孔昆直直地看着我，眼神突然有些异样，说：“我终于明白海珠姐为什么这么快能成功了，原来她背后有你这样一位优秀的导师和高参。”
　　“你把我看得太高了，主要还是海珠悟性好，自身素质好，能力强！”我说。
　　孔昆摇了摇头，然后继续看着我，接着轻声说：“海珠姐真幸福，有你这样一位才华卓越的郎君。”
　　孔昆的声音里带着无法掩饰的羡慕。
　　我说：“我承认自己有些小能耐，但用卓越来形容，实在是不敢当啊……”
　　“其实，不光在海珠姐眼里你是个优秀的男人，在我眼里，你同样是，你是那么的优秀，那么的有魅力……你……真的是男人中的极品。”孔昆的目光突然变得有些火辣，大胆地直视着我。
　　我的心跳加速，干笑了额一下，然后端起杯子喝茶。
　　“其实，跟着海珠姐到宁州这么久以来，我一直……一直心里想着你……”孔昆低低地说，脸色突然红了起来，接着低下头去。
　　似乎，说这句话，她需要足够的勇气。
　　我的脑袋有些大了，一时无语。
　　孔昆沉默着，我也沉默了，我看到孔昆丰满的胸口在不停起伏着……
　　在尴尬的沉默里，我继续抽烟。
　　“对不起，我不该说这话，我知道这样说是对不住海珠姐的。”一会儿，她说。
　　我没有说话，继续吸烟。
　　孔昆接着抬起头，看着我笑了下，脸色还是很红，眼神里带着几分娇羞，还有几分期盼和渴望。
　　我不敢看孔昆了。
　　孔昆此时脸上的神情又有几分尴尬，还有些黯然，接着站起来。
　　我以为她要走了，暗暗松了口气。
　　没想到，她说：“我去洗把脸。”
　　晕倒，还不走，洗把脸还要继续聊啊。我心里暗暗叫苦，却又不能赶她走。
　　孔昆接着进了卫生间。
　　一会儿，卫生间里传来孔昆的声音：“易哥，我把你换下来的衣服洗一下。”
　　我一听慌了，那可是我刚换下的内裤，怎么好意思让她给我洗内裤呢。
　　我忙往卫生间走，边说：“别……不用，我自己洗就是了。”
　　可是，当我走进卫生间的时候，孔昆已经开始弯腰在洗手池前洗我的内裤了。
　　“这……”我尴尬地站在孔昆身后：“这不合适啊……这怎么可以。”
　　“没什么不合适，没什么不可以的。”孔昆边继续洗内裤边低声说了一句，我看着洗手池前的镜子，我看到孔昆的脸其实已经红了，显然，她此时给我洗内裤，心里的感觉也是有些异样的。
　　既然已经开始洗了，我也不能再