友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
重生之财源滚-第916部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
一家，不足以满足大众的需求，可能会更多。
而乡镇一级，也有很多远方的客户，这些客户每次想要售后服务的时候，总不能每次都去县城吧？
所以，我们会逐级布点，最后的目标便是乡镇一级也都有我们的售后服务点。
而且大家还可以采取电话预约，网上预约，上门进行售后服务。
远方不会推脱，不会拖延，在可行的情况下，第一时间会上门进行服务。
包括退换货，家电安装，家电修理……
远方存在一天，大家就可以放心的使用远方的产品，除非哪天远方倒闭了，要不然，售后方面不用你们担心。
无论是线上的零售平台，还是线下的零售渠道，我一直都觉得，售后服务占比很重！
远方不同于其他平台，其他平台没有实力和资本完成这个售后体系的铺设。
他们更多的还是依仗厂商，而不是平台自身。
所以消费者维权困难，想获得应有的售后服务也很麻烦。
你们找平台，平台找厂商，厂商这边再分配任务下去，一下子十天半个月过去了。
而远方，大家应该有所了解，售后体系一直是我们自己在做。
以前，这个体系还不完善，我相信，很快就会完善。
到了那时候，线上线下的区分就不再有任何差别，真正实现一体化发展。
新投建超过2000家售后服务门店，也是我们这次融资的目的之一。”
马昀听到这些，皱眉道：“疯子！”
蔡崇鑫也赞同地点头，轻叹道：“的确是疯子！”
在华夏，售后服务体系，其实并不发达。
一方面投资不低，一方面则是没什么利润可言。
而且售后算是软实力，体现出来的价值没有表面上的大。
李东一次性要在全国所有县级区域投建售后服务点，投资绝不会小。
有这么多投资，其他企业，更愿意拿来发展企业自身，而不是提升这些软实力方面的竞争力。
起码，在目前看来，华夏的消费者在这方面需求不算太高。
马昀说归说，还是叹道：“有资本，说话都大气。”
远方要是没有融资到3000亿的资金，你让李东说说看？
正因为有了这3000亿，李东才敢这么说，还没人会质疑。
无他，远方有钱！
叹息了一声，马昀看着屏幕道：“上线生鲜版块，打造智慧物流体系，完善售后服务。远方其实已经和我们拉开了差距，这是无法否认的。李东舍得投资，舍得花钱，我们也没办法比。各方面，都在落后。老蔡，你觉得淘宝还有未来吗？”
蔡崇鑫轻声道：“实力不如人，除非我们也进行投资改造，要不然……”
“我们哪来的钱？”
马昀满脸苦涩道：“他花钱如流水，赚钱也快，我们烧的是别人的钱。这些软实力的提升，投资者不会看到的，他们只会看硬实力的提升。你觉得，他们会让我们烧钱做这些吗？”
“不会！”
马昀再次叹息道：“所以说，无法争，也无法去比。等远方的体系完善了，那我们就彻底没有竞争力了。除非，现在跟上去。又或者远方不做，等我们发展壮大了，我们自己有钱了，可以在这些方面进行投资。可现在，远方不会给我们时间的。”
蔡崇鑫没再说话，陷入了沉默状态。
马昀揉了揉脸颊，恢复了笑容道：“继续听听，看他还有哪些说的。双十一他不是说统一战吗？光这些，还不够！今晚，我觉得他还有别的动作。”
……
滨城。
李东简单说了一下售后体系铺设的事，接着又道：“刚刚我看了一下数据，或者说不仅是我看到了，很多人都看到了。就在刚刚，12点30分，双十一开启半小时后。远方商城加上万家网，总交易额突破了100亿……”
“100亿！”
有些人并未去看这个数据，比如马昀。
当听到李东说，远方半小时交易额达到100亿的时候，马昀愣住了。
半小时100亿！
在此前，业内的记录是远方创造的，24小时不到40亿的交易额。
纵然如此，在全球电商平台当中，远方也创造了第一。
可现在，半小时而已，居然翻倍都不止了！
哪怕之前都知道远方的口号是千亿目标，可目标，不代表实际。
现在，半小时100亿了！
马昀震惊的同时，这一刻特别想问问，淘宝多少了？
可视频中的李东，却是有些惋惜道：“半小时才100亿，我不知道大家是不是看我直播错过了，还是因为我魅力太大，让你们忘记购物了？
这可是第一次，第一天，第一个小时内！
一般情况下，按照以往活动的规律，第一个整点的交易额，大概是全天交易额的20％以上。
也就是说，如果没有奇迹发生，我们第一个小时的交易额应该无法达到200亿，或者150亿都难。
全天下来，最后交易额应该不会突破800亿，或者更低。
你们没有购物的热情，我连送货的热情都消退了。
奇迹，会发生吗？
要不，我给大家唱首歌，让你们热情一点？”
李东那是说唱就唱，不过唱来唱去，全篇就一个“买”字。
尽管唱的不着调，可还是有不少人这时候真的继续开启了购物之旅。
网络上，也有人呼吁道：“大家都别等了，就冲炮哥之前说的售后上门的事，咱们也得支持远方！电商平台，有哪家想过这些事？在华夏，也就远方线下有门店，才会想到自己去做售后，其他商城可不会替咱们着想。”
“支持炮哥，打出1000亿，让所有人仰望！”
“买买买，大不了回头剁手！”
“……”
带着这些呼声，远方商城的交易额在12点30分之后，并未出现太大的滑落。
以往，活动期间，交易额是必然随着时间流逝，急速下降的。
李东说第一个小时的交易额，超过全天的20％，实际上还不止。
很多时候，甚至要达到30％。
然而这次李东全程直播，时不时地哭几句穷，远方的交易量没有出现大幅度的滑坡状态。
等到一点钟，远方商城首页，上面显示的交易额已经达到了180亿之巨！
……
这一刻，普通人欢呼震惊。
业内，尤其是做网购平台的，集体失声。
这一晚，几乎所有做电子商务的老总都在看，都在等。
包括国外的一些巨头电商，也在观看这个数据。
一小时，180亿！
哪怕亚马逊和eBay两家，也不由得恍惚起来。
华夏人都这么有钱吗？
还是说，李东的个人魅力，真的大到这个地步了？
……
京东总部。
柳强东靠在椅子上，好一会才忽然笑道：“不比了，也没比下去的动力了。”
柳强东不是那种轻易认输的人，也不是那种容易绝望的人。
可当看到远方一小时打出180亿战绩的时候，他真的有些绝望。
京东，这几年发展的不慢。
双十一，京东也参与了，只是宣传力度不够，知道的人不多而已。
可在7·18的时候，京东还打出了5亿的业绩，创造了新的历史。
然而在今天，所有人只知道远方。
远方一小时打出180亿的成绩，京东……
看着面前的数据，柳强东有些颓然，1800万。
数据不算太差，甚至还算可以。
毕竟，只是一个小时的业绩。
可这个成绩，比平时不打活动，好像也没差别。
和远方，更是天壤之别！
1000倍的差距！
1000倍，柳强东简直不敢相信，也不想相信。
当你想超越的对手，比你业绩好1000倍的时候，你真的还能坚持下去？
……
何止柳强东绝望。
这一刻，无数人都在绝望。
淘宝总部，所有技术人员，管理人员，都一声不吭，满脸的颓废。
2亿，这是淘宝打出来的成绩！
比7·18稍微差一点，从这点来看，他们知道，这次淘宝失败了。
毕竟，被远方抢走了大量的消费群体，业绩滑落几乎是必然的。
柳强东为1000倍的差距绝望，可看着面前和远方90倍的差距，淘宝也在绝望。
他们从未想过，会有一天被远方拉开了近百倍的差距！
不管任何原因，近百倍的差距，这都是难以置信，难以容忍的事！
当马昀走进办公区的时候，以往的招呼声都消失了，没人说话。
看着面前颓废的一群人，马昀忽然笑了，满脸笑容道：“都跟霜打的茄子似的，怎么了？
又不是没输过，输不起？
远方准备的比我们充分，李东又是全球声名显赫的大企业家，亲自上阵为远方拉票做宣传，打出这样的成绩，虽然意外，可也在情理之中。
淘宝其实做的很好了，在这种情况下，还能打出2亿的成绩，几乎比得上其他所有平台的业绩了，甚至还要更多。
我要是告诉你们，很多平台，今晚几乎一单没有，你们相信吗？
业内的老牌电商当当，今晚除了在图书上有点业绩，其他方面的业绩惨不忍睹，总共都不到500万的交易额。
京东也不到2000万，就这还能排第三。
另外的一些平台，几万几十万的比比皆是。
我们能破亿，其实已经很好了，大家也都辛苦了。
为了双十一，大家辛苦了很多天，都不容易，我让人准备了点吃的，待会大家都吃点东西继续工作。”
“董事长……”
有员工忍不住眼红道：“董事长，您……您会不会卖了淘宝？”
“董事长，我们不想离开阿里……”
在IT企业，技术员其实比管理层对企业更有感情。
他们想的没那么多，没那么复杂。
可所有人都明白，淘宝败了，惨败！
尽管远方统计的是整个平台数据，而不是万家网的。
可整个平台超越淘宝将近百倍，这个差距简直是无法容忍和弥补的。
马昀并未说话，看了众人一眼，半晌才道：“败也要败的有骨气一点！
哭什么，没什么好哭的，我们又不是没败过。
起码有点我们比李东幸福，他现在还在大雪地里搬砖，咱们却是舒舒服服的坐在这吹着空调，吃着夜宵。
待会顺便看看他搬砖的直播，挺不错的。
何况这才刚开始，李东要是撑不下来，咱们反攻也不是没机会！
大家心态都放平和一些，一次失败证明不了什么。”
马昀简单说了几句，很快就离开了办公区。
……
直到离开众人的视线，马昀才微微摇头。
这一次，淘宝真的被打残了。
不是业绩上的，是人心。
连平时不会多想的技术员，都绝望了，都在考虑着要不要离开阿里……
那些管理层呢？
那些股东呢？
恐怕，这时候比他们更着急，更惶恐吧！
“180亿……”
马昀念叨了一声，表情有些复杂，这个成绩，好像是有些让人绝望。
第1667章 个人理念
凌晨3点，李东结束了自己的最后一单快递配送。
而此刻，依旧很多人没有入眠。
这一晚，大家也无心入眠。
……
配送点。
李东接过袁雪递过来的热毛巾，胡乱擦了把脸，接着看向周围的记者，不由笑道：“大家也不容易，陪了我一晚上。要是不说几句，还有些觉得对不起你们。趁着现在还算有时间，咱们待会聊几句。”
记者们顿时大喜，不过还是有记者看向一旁的远方跟拍团队，直播还开着呢。
现在就算采访，也不是独家报道了。
李东笑道：“没事，又不是都是夜猫子，开直播，只是不想让有些人继续等下去，他们不比我，年纪大了，熬夜伤身。看直播的，毕竟不是全部，回头你们继续报道就是。”
记者们想想也是，何况他们就算想要独家报道，这时候也是不可能的事。
不过还是有记者想到了刚刚李东的话，马上问道：“李总，您说不想让人继续等下去，能说一下您说的是谁吗？”
李东淡笑道：“多了，今晚我不睡，有几个睡得着的。算了，不说他们了，让他们继续熬一会，先聊聊远方的事吧。”
李东说着，随手拿起一旁的资料看了一眼，笑道：“刚刚没来得及看，到3点钟，刚好突破了300亿交易额，数据还不错。”
“还不错……”
一句还不错，让所有人错愕，三小时300亿只是还不错！
李东笑道：“觉得我是在装？其实还真没有。
这一次，远方准备的太久了，耗费的人力物力也超乎你们的想象。
光是宣传计划，这一个月来，每天都是上千万的花费，前后都是几个亿了。
物流这边，这次各种补贴，各种奖励，各种设备和福利加起来，也花了六七个亿出去。
再加上其他各种开支，别看只是双十一一天，我们投入了将近20亿的资金进去！
诸位，你们觉得，投入这么多，加上我大雪天送了一晚上的货，300亿真的算奇迹吗？
而且接下来的几个小时，一直到早上8点，恐怕都没太多的业绩增长了。
这一次双十一，千亿目标悬了。”
在晚上没有打出500亿的战绩出来，李东觉得的确悬了。
到12号凌晨，千亿的目标有些渺茫。
然而李东觉得未能完成目标，其他人却是觉得300亿已经是天文数字了。
马上有人道：“李总，3小时300亿的交易额，无论是传统的线下零售，还是线上平台，世界上没有任何一家企业做到过。有这样的成绩，我们都觉得已经是奇迹了，甚至除了远方之外，我们想不到还有另外一家平台可以打破这个记录。您觉得，这样的成绩还没有达到您的预期？”
李东笑道：“事情不要着急下定论，今天三小时300亿你们觉得不可能，也没有人能超越。
可到了明天，到了明年，也许事情会超乎你的想象。
不说几年前，就说几个月前，甚至几天前，有人会想过远方会在三小时的时间达到300亿的交易额吗？
奇迹，都是人创造的。
随着科技的进步，经济的发展，没有什么是不可能的。
也许到了明年，一小时就是300亿了，甚至半小时，这都不足为奇。
知道我为什么敢说这话吗？”
众人不解，李东拿起手中的文件晃了晃，笑道：“看数据。
以前，网购市场那都是绝对的PC为主。
08年，网购市场的交易额，全部都是PC端提供的。
可今年，从年初开始，移动互联网就发展飞速。
现在的3G网速还不够快，终端功能也不够齐全，可就算如此，移动端也发展的极快。
据远方统计，目前的移动端，网购比例已经达到了30％！
换言之，今晚移动端为远方提供了将近100亿的交易额。
诸位，你们敢想象吗？
移动互联网发展太快了，而且具有普及性和普遍性，这一点，PC无法比拟。
个人电脑，不是每个人都会有，每个人都会用的。
将PC融入手机，用手机替代电脑，让操作简化，终端缩小简化，这便是技术革命带来的变化。
手机这东西，人人都会有的。
现在的智能手机，价格不算太贵，但是也不便宜，普遍在3000左右。
可一旦当智能手机价格降低到千元左右，流量费用再次降低，网络覆盖范围更广，更便捷……
你们可以想象一下，移动互联网用户群会不会很快超过PC用户群体？
不但是超过，还是远远超过！
以前，华夏的网民按照统计接近4亿，实际上这个数据真假大家清楚，华夏真正拥有自己PC的有1亿人吗？
手机不同，如果说明年智能机用户突破10亿，我都不会觉得奇怪。
用户群体规模扩大十倍，比PC更具优势，以往很多你们觉得不可能的事都会实现。
而电子商务市场，随着移动互联网的发展，也会迅速扩张。
这一点，大家应该也看到了。
其实哪怕没有移动互联网，电子商务在华夏发展的也极为迅速。
几年后，如果说远方一天交易额达到万亿，现在大家觉得不可思议，我却是觉得并不是不可能的事。”
“万亿……”
记者们又不知道该如何去问了，每次李东仿佛不经意的话，都会让他们觉得哑口无言。
李东依旧笑道：“我只是说可能，奇迹都是人创造的，不妨几年后再看。
今天不讨论这些，未来的事未来再说。
还是说说远方的现在吧。
3小时300亿的业绩，比我预期的要稍微低一点，不过应该超出了很多人的预期。
尤其是C2C这一块，也就是万家网。
万家网这次也算创造了新历史，以往，我们的C2C业务，占比不到商城份额的20％。
这次，万家网入驻大量商户之后，业绩上浮很快。
这次的300亿，其中有35％是万家网贡献的，超过了100亿的交易额。
淘宝那边我没看，不过应该业绩不是太高。
我说淘宝，其实并不是想打击谁，只是拿其他C2C平台举个例子。
这几年，C2C的市场份额占比，逐渐被B2C平台超越。
要知道，就在07年的时候，C2C还是占据网购市场绝对优势的。
再倒推到06年，C2C占比超过了90％。
可现在，B2C却是开始反超C2C，是C2C领域不再具备竞争力了吗？”
李东问了一句，不过不等其他人说话，就自己说道：“这倒不是，从万家网来看，就知道C2C市场还是有潜力的。
可为什么会被反超？
只能说，之前的业内龙头，淘宝做的不够好，让这个领域遭到了不少质疑。
淘宝在华夏C2C领域的贡献，没人会去否认，尤其是开启了免费模式，更是让无数第三方商户包括消费者受益，这都是值得肯定的。
可淘宝一味的扩大规模，引入了大量的第三方商户，却是没有做好严格的管理入驻体系，包括维权售后体系、信用体系，也没有建立成功。
这让C2C平台遭受了不少非议和质疑，包括公信力的丧失。
假货泛滥，劣质品泛滥，三无产品泛滥……
因为入驻简单，审核简单，随便谁，开个网店都能买卖交易，平台不做监管，或者睁一只眼闭一只眼，这都是事实存在的。
而消费者买到这些产品，想维权，也极为困难。
目前，针对网购市场的维权法案还没出炉，都是看平台自身如何去做。
平台帮你维权，你才能维权成功，平台不出力，为了几十块钱的东西，拖的你筋疲力尽，有几个人能最后坚持下去的？
有人说，这是消费者活该，明知道那么便宜，是假货的可能性很大，为什么你还要买？
是消费者活该吗？
有些人的确是图便宜，可很多人是因为相信平台，包括对产品的不了解，才会选择购买。
这时候，平台就有义务有责任，帮他们维权。
实际上，最好的办法还是从源头来解决这些问题。
如远方的万家网，万家网在入驻之前，我们都有严格的信用审查体系，包括实地考察！
这一点，没有任何电商平台能做到，唯有远方可以。
远方的快递，超市门店，遍布全国。
很多人也许根本不知道，我们万家网每家商铺的入驻，都会有远方的人参与实地考察。
我不敢说，万家网所有的商户的产品都是好东西，所有的商家都是良心商家，可远方这边都有他们的详细信息，这也为以后维权减少了难度。
而我们和其他C2C平台最大的一点不同，还是在于我们的售后服务体系，包括质控方面的问题。
万家网这边，出问题，远方不会推诿，不会让消费者自己去找第三方交涉，而是远方全权处理，先期进行退换赔偿。
至于找第三方维权，那是我们的责任，而不是消费者。
就这一点上，无数的消费者对C2C便不会再质疑，不会再抱着靠运气的想法来购物。
作为行业的领袖，有些东西，包括规矩的建立，不单纯是政府的责任，而是靠这个行业的龙头来引领的。
淘宝在这一点上做的很不好，如果淘宝不急于扩张，而是扎实根基，不会导致现在的局面，让整个平台甚至整个领域都被人质疑否定。
当然，这些不能单纯的怪淘宝，也和实际情况有关。
阿里作为IT企业，先期缺乏资金，急需要向投资者证明自己，扩张才是最好的实力提升体现。
至于遗留下来的麻烦，当时他们也没时间去考虑这些。
等后续再去考虑，已经来不及了。
在华夏，C2C包括整个电子商务市场，阿里和淘宝都是有贡献的。
可C2C的繁华到渐渐衰落，也和阿里有很大关系。
如今，远方的万家网，其实就是在纠正这些遗留下来的顽疾，重新拯救这个领域。
电子商务，不是单纯的B2C或者C2C，它包含的范围很广，很大。
并驾齐驱，不让任何一个领域掉队，这才能更加丰富这个行业，让行业做大做强，而不是短暂的风光。
如果让淘宝继续这么做下�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！