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别拿规矩不当回事-第5部分
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，他的回答是：“我想你会喜欢的。”可见欣赏一个人有时可以改变一个人。
学会从内心深处去尊重别人是欣赏别人的前提，尊重别人就要学会能客观地评价别人，能找得出别人的优点，这时你会发现每个人身上都有令你佩服值得你尊重的闪光之处。你就会发自内心去欣赏和赞美他们，而且会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。如果你能做到这一点的话，你就达到了处理人际关系的最高境界。
改变人际关系，从欣赏做起
现在，欣赏别人的人越来越少了，相对的自我欣赏的人倒是越来越多。对于别人的长处视而不见，自己的长处却到处宣扬，这已经成为一种时尚。能做到真正的欣赏别人不容易，必须具备能容人的气度。用一种豁达的心态去分享别人的成功，用一种欣赏的眼光去肯定别人的成功，你的境界会因此而得以提升。欣赏别人，可以使你的人格变得高尚。
有发现别人长处的能力，才能欣赏别人。人都是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人『性』的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。
培根说过：“欣赏者心中有朝霞、『露』珠和常年盛开的花朵，漠视者冰结心城，四海枯竭，丛山荒芜。”每个人都不同程度的存在着缺点，世界上根本没有完美无缺的人。所以如果你想找一个人的缺点，无论是谁你都可以找得出来，这样做又有什么意义呢！你挑别人的『毛』病，别人也会挑你的『毛』病，大家互相挑『毛』病、找茬，你的心里充满了矛盾和愤怒，这样的话你就会生活的太累。相反如果你善于发现别人的优点，别人会因为你的赞扬而变得更加优秀，同时，你也会得到别人的尊重！每个人都希望别人尊重自己，如果你得到了别人的尊重，你就会感觉到生活是多么的美好！
用欣赏处理人际关系的好处有很多。首先，成本最低，他既不用花费金钱去请客送礼，也不用伪装自己去浪费感情；其次，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢『骚』而『露』馅，不必担心讲假话，而提心吊胆，梦寐不安；再次，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的缺点，逐渐地完善自己。
得到别人的欣赏与鼓励是每个人都渴望的，因为得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。小时候，父母的欣赏会使孩子积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。进入社会后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是成熟的人格象征。如果一个人得到的欣赏太少，就算是天才也会枯萎。我们同样也需要欣赏与鼓励，所以我们要学会先给予他人欣赏与鼓励。如果你能由衷地欣赏别人，主动去关心帮助别人，那么你也会得到别人的欣赏和关怀，自然也就会感到幸福，这便如同一个人经过不断的努力，为社会做出了贡献，得到社会的认可和尊重一样。因此，多一点欣赏，少一点挑剔，多一些鼓励，少一些指责，不管是对别人还是对自己都是有好处的。在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优点能够真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。
欣赏别人，才能赢得朋友
春节临近，到处洋溢着喜庆、热烈的节日气氛。正在读中学的小培拿着一叠不久前收到的贺卡，打算在好朋友小艳里面前炫耀一番。谁知小艳却拿出了比她多十倍的贺卡，这令她羡慕不已。
“你怎么有这么多的朋友？这中间有什么诀窍吗？”小培惊奇地问。
小艳给小培讲了三年前她的一段经历：一个暖洋洋的下午，她和爸爸在公园散步。在那儿，看见一个很滑稽的老太太。天气那么暖和，她却紧裹着一件厚厚的羊绒大衣，脖子上围着一条围巾，仿佛天上正下着鹅『毛』大雪。就轻轻地拽了一下爸爸的胳膊说：“爸爸，你看那位老太太的样子多可笑呀。”
爸爸严肃地说：“小艳，我发现你缺少一种本领，你不会欣赏别人。这证明你在与别人的交往中少了一份真诚和友善。”
接着爸爸说：“老太太穿着大衣，围着围巾，也许是生病初愈，身体还不太舒服。但你看她的表情，她注视着树枝上一朵清香、漂亮的丁香花，表情是那么的生动，你不认为她很可爱吗？她在渴望春天，她喜欢美好的大自然。这老太太真是令人感动！”
于是，爸爸领着我走到那位老太太面前，微笑着说：“夫人，您欣赏春天时的神情真的令人感动，您使春天变得更美好了！”那位老太太似乎很激动：“谢谢，谢谢您！先生。”她说着，便从提包里取出一小袋饼干递给了我，“你真漂亮……”事后，爸爸对我说：“一定要学会真诚地欣赏别人，因为每个人都有值得我们欣赏的优点。当你这样做了，你就会获得更多的朋友。”
用欣赏的眼光去看待别人，才能发现别人的优点，别人也有很多值得自己学习和借鉴的地方，那是一种鞭策，可以不断地进步。用欣赏的眼光去看待别人，会宽容别人的缺点和过错，也会将其作为自己的一面镜子，时时照着自己，提醒着自己。用欣赏的眼光去看待别人，会发现别人潜能，并能充分地利用好人才。用欣赏的眼光去看待别人，会拥有良好的人际关系，才能为自己创造和谐的人际环境。
5。尊重别人，做到用心倾听
哲学家说：“沉默是金。”其实，倾听才是真正的金。与人交往，要学会倾听，能倾听他人说话的人，一定具有非凡的亲和力；教育子女，要学会倾听，能倾听孩子说话的人，一定是位教子有方的家长；夫妻相处，更要学会倾听，学会了倾听，才能守护的爱情家园。
“听”绝非仅仅是一个简单的利用双耳去接受声音信息的生理功能，而是牵涉到诸多方面的一个综合的复杂过程。学会倾听是一门艺术。在与人交际上，人们总是认为能说会道的人才是善于交际的人，其实善于倾听的人才是真正善于交际的人。与人交往是一种能力，一门学问，做个善于倾听的听众，多听少说，不随意批评和责怪别人，尽量不要反驳别人，这样就会拥有良好的人际氛围。
生活中很多人都不善于倾听。人往往有一种表现欲，喜欢在以自我为中心的孤僻区域讲个喋喋不休，喜欢把自己的优点在别人面前展示得一览无余，喜欢逞一时口舌之快，喜欢看到别人被自己说得张口结舌和不知所措的表情。于是，心高气傲的人们之间便多了一分隔阂，少了一些包容；多了一些冲动，少了一点理智。于是，越来越多的人感到寂寞、失意、怀才不遇。
现实的生活中，处处都需要倾听。每个人不仅需要倾听，而且也期待别人的倾听。倾听是一种谦虚的表现，是一种尊重他人、虚怀若谷的优秀品质。善于倾听，是成熟的人『性』最基本的素质。倾听是对他人的一种尊重，倾听的过程，也是分析、分类、消化、吸收的过程，不是用语言，而是用你的肢体动作，诸如专注的目光、亲切的微笑等等，以示对他人的讲话表示理解、重视、认同；倾听的过程，也是学习的过程，是增加知识和价值的好机会。学会倾听吧，它是你成功的希望，也是你开启他人心扉的金钥匙！
倾听不仅是一种能力，也是一种态度，是尊重别人，与人合作、友善待人、虚心求解的表现。世界上最痛苦的事，莫过于亲近的人没有真正在听我们说话。无论我们长到多大，永远都离不开交流。因此，一个人能够充满同情地倾听别人的诉说，会在人际关系中发挥强大的作用。
人际交往从倾听开始
人际交往中，有些人很少聆听别人的倾诉，却希望别人聆听自己，自己对于别人的漠不关心感到心灰意冷，却又以同样的态度对待别人，这样就构筑起了沟通障碍。
苏格拉底说：“上天赐人两耳两目，只有一口，欲使其多闻多见而少言。”寥寥数语就形象地道出了“听”之重要『性』。
要想让对方感觉到你重视他，最重要的是学会倾听，倾听对方讲话。听和倾听是不一样的。我们每一个人来到这个世界上，都一个嘴，两个耳朵。也就是告诉我们多听少说，但是一定要会听，只有会听我们才能够把对对方的重视表现出来。
当你与陌生人打交道时，如果你想迅速建立人际关系，最简便且有效的方式就是倾听。经常有人会问：“和第一次见面的人怎么才能交流？”其实答案很简单：只要你不停地问问题就行。问第一个问题，然后从他的回答中寻找第二个，第三个问题等等。谈话内容因为围绕着对方自己关心的事，他当然讲得很痛快。于是便可以形成一次愉快的会谈。经过这样一次谈话后，往往给他的感觉是你很有学问，他们甚至认为你能说会道，表示下次还愿意和你来往。这也就为你们进一步的沟通做好了铺垫。
有人说：“一个善于交际的人，不是一个善说者，而是一个善听者，一个好的听众，能够让讲话者感觉自己那么受重视，那么重要。”所以我们一定要学会倾听，善于倾听。
倾听的艺术
◆不要打断他人的谈话
有效倾听的前提是要专心。当别人在讲话时，一定要克制自己不要讲话，做到专心倾听，边听边想，思考别人说话的意思，记住别人说的要点。不要因为有感触就马上发表议论，一定要等别人把话说完。善于倾听的人不会因为自己想强调一些枝微末节，想修正对方话中一些无关紧要的部分，想突然转变话题或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话，这样做是非常不礼貌的，没有人喜欢跟这样的人交往。
◆观看对方，表示兴趣
观看对方是对说话人的一种尊重和鼓励，只有你对对方表示出兴趣，对方才有说的愿望与激情。
◆听取关键词
关键词就是指描绘具体事实的字眼，这些字眼透『露』可以对方的兴趣和情绪。透过关键词，可以看出对方喜欢的话题，以及说话者对人的信任。倾听是找出对方话中的关键词，可以帮助我们决定如何响应对方的想法。如果我们在自己提出来的问题或感想中，加入对方所说过的关键内容，可以让对方感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心，这样才能更有效的沟通。
◆对对方观点加以设想
在倾听时，根据对方传递过来的信息，要加以设想，理解其语言及所描述的语境，通过设想更加体察和理解说者的意图。
◆做到反应式的倾听
重述刚刚对方说的话就是我们所说的反应式倾听，这是一种很重要的沟通技巧。我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。但是反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简要的述说对方的重点。反应式倾听可以让对方感觉自己很重要，自己很受重视，从而达到倾听的效果。
◆不做判断和批评
好的倾听者从不急于做出判断，而是真心地去感受对方的情感，设身处地地看待问题。
◆接受对方的观点
如果无法做到接受说话者的观点，那就会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。就算是说话的人对事情的看法与感受，甚至所得到的结论都和我们不同，他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。倾听者不可把自己的思想强加到别人身上。
别拿规矩不当回事 第二章 懂得“规矩”，巧妙交往（下）
6。做人不能得理不饶人
“冤冤相报何时了，得饶人处且饶人。”这不仅是一种宽容，一种博大的胸怀，一种不拘小节的洒脱，更是一种伟大的仁慈。不苛责人，不难为人，得饶人处且饶人，这样不仅会减少矛盾，让人感激，也会提升自己的善良品质，甚至会形成一种良好的社会风气。
人的一生很短暂，也就几十年的工夫，有多少有意义的事是值得我们去追求的，与其在不断的“讨个说法”中浪费时间，倒不如心存一份宽宏，“得理之时且饶人”，与人一份宽容也是于己的一种仁厚。
如果你是一位得理不饶人的人，那么请你在与别人交谈时，一定要学会克制自己，不能总想在嘴巴上占尽别人的便宜，否则时间长了，朋友就会逐渐疏远你。在日常生活、工作中，有些人总是为一些小事争得不亦乐乎，这样的人，在社交场合上会永远受人欢迎。比如，一些人喜欢讲别人的笑话，讨人家的便宜，虽然是玩笑，也要在口头上胜过别人；一些人总是喜欢与人争辩，有理要争理，没理也要争三分；一些人不论国家大事，还是日常生活小事，只要对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；一些人对本来就争不清的问题，也非要争个水落石出。
如果得理不饶人，让对方在走投无路的情况下，有可能激起对方“求生”的意识。而既然是“求生”，就有可能是“不择手段”这时你自己将造成伤害，好比把老鼠关在房间内，不让其逃出，老鼠为求生，就会咬坏你和家具，如果放他一条生路，他“逃命要紧”，就不会对你造成伤害。所以一定要做到得理且饶人。
“得理饶人”看似说得淡然，其实真要做到还是很不容易的。有“得理”之说，那就说明之前受到的待遇是不公正的，更有甚者是受到了屈辱。如此的状况便是在心底烙了伤痕，或深或浅都会产生一种“愤愤不平”的情绪，而这种“怨恨”往往会在“得理”之后，变做振振有词的“讨个说法”。只是，再转念一想，事情已得以澄清，公道已在人心，固执地拥有一些形式上的公正又有何意义？
当对方“无理”时，必会自知理亏，而你在“理”字已明之下，何不放他一条生路，他会心存感激，来日自当图报，就算不如此，也不可能再度与你为敌。
得理不饶人，不仅伤了对方，有时也连带伤了他的家人，甚至毁了对方，这有失厚道。得理且饶人，也是积德。
虽然人海茫茫，但却常会“后会有期”，你今天得理不饶人，怎知他日二人不狭路相逢？若那时对方势旺你势弱，吃亏的必然是你了。所以说，“得理且饶人”，这正是为自己留了后路！
得饶人处且饶人，在你为别人留后路的同时，也为自己铺了一条通向和谐人际关系的阳光大道。
得饶人处且饶人是一种美德
在生活中，每个人都会有难堪的时候、做错事的时候、有求于人的时候，如果这时你处在有理的一方、得势的一方、管束人和裁决者一方，你会怎样做呢？尤其是他们的那些错误或什么事情牵涉到你的利益时，甚或他们与你有着深仇大恨时，你会怎样做呢？你是有些得意，刻薄刁难？还是给人家一个台阶，放人家过关，不为难对方，就是仇人也放他一马呢？不同的人可能有不同的做法。一般来说，心胸狭窄的人总是喜欢为难别人，他们不愿意帮助别人，也不宽容或原谅别人。有时他们甚至会乘人之危，来供自己开心，鸡蛋里头挑骨头，抓住别人把柄不放，洋洋自得。如果和他们有着深仇大恨，那只能是吃不了兜着走了。
其实，将心比心，宽容别人，不难为别人是一种美德。可有些人并不注重这种美德，这种美德能够感化人，提升人们之间的互助亲善关系，让社会形成一种宽厚、达观的向善风气，小人就不会产生，阴暗的东西就会少一些，当自己有了不幸的时候，也容易得到他人的帮助。
得饶人处且饶人才不会得罪别人
教育家卡耐基在年轻的时候就很好胜。在一次宴会上，大家有说有笑，有人提议一个人讲一个笑话活跃气氛。于是大家挨个儿讲了起来，气氛很活跃，全场人都过得很愉快。最后，轮到卡耐基旁边的一个先生讲了。他讲了一个幽默故事，在结尾中引用了一句话，大概意思是说：此地无银三百两，那位先生为了证明这句话，还特意提到这是《圣经》上说的。
卡耐基知道这句话不是《圣经》里说的，而是在莎士比亚的书中，于是他纠正那位先生道：“这句话是出自莎士比亚的书。”
那位先生听后觉得自己面子上挂不住，就出言反讥道：“什么？出自莎士比亚的书，不可能！绝不可能！先生你一定弄错了，我前几天才特意翻了的那一段，我敢打赌，我说的是正确的，一定是出自《圣经》。”
卡耐基正想反驳，忽然想起自己的老友维克多？里诺是研究莎士比亚的专家，正好也在场，就转向他说：“维克多，你说说，是不是莎士比亚说的这句话。”
维克多却盯着他说：“戴尔，是你搞错了，莎士比亚的著作上没有这句话，这位先生是正确的，《圣经》上确是有这句话。”随即在桌子下踢了卡耐基一脚。
在回家的路上，卡耐基向他抱怨：“你明知那本来就是莎士比亚的，却还帮着他说话，真不够意思，还让我向他道歉，真是黑白不分了。”
维克多却笑了：“莎士比亚的书上有这句话。可是，那个人也许是一位有名的学者，为什么我们要去证明他的错，让他下不了台呢？记住：永远不要和别人正面冲突。”
“得理且饶人”就是放对方一条生路，“得理不饶人”是你的权利，但不妨“得理且饶人”，给自己留条退路，让对方有个台阶下，为对方留点面子和立足之地，这样，等到对方得理时，就会同样也给你留点面子和立足之地。要知道“得饶人处不饶人”，事事求胜不仅容易引起别人嫉妒，有时候还会影响你与他人的人际关系，所以“得饶人处且饶人”，在小事上求败，从而在大事中求胜。
7。微笑，社交的通行证
微笑是人们表达和交流感情的最佳方式，是社交场合的软质通行证。微笑能使人感到温暖，亲切和愉快，如此人际关系自然就容易建立，中国有句俗语：“举手不打笑脸人”，就可以作为最好的印证。然而，最好的微笑并不是天生就有的，需要学习和寻找最适合的形态，并熟悉和反复练习。经过训练的笑容，是可以控制、有表达力和感染力的微笑，这与原生的微笑不同，原生的微笑要在有笑意时才会笑出来，没有笑意时是笑不出来的。而经过训练的微笑不管什么时候都可以运用自如，也是一种礼仪。
通常行动比语言更富有表现力，微笑似乎就是对别人说：“我喜欢您，您使我幸福，我高兴看见您。”这也许就是为什么有那么多人喜欢狗的原因吧！狗总是高兴看见主人，满意地跳来跳去！自然，主人也高兴看见它。巴黎一家大商店的负责人说：“一个没有毕业的然而带有甜美微笑的姑娘能很快被雇用，而一个愁眉苦脸的哲学博士要找工作却困难得多。”可见微笑对我们有多么重要。
在生活和工作中，人与人的交往中，微笑是一种工具，你可以用微笑拉近与别人之间的距离，表达你的尊敬和礼貌，感谢他人的诚意和礼遇。微笑就像开在脸上的花，就像心中的太阳，水不消失，永不褪『色』，又像是一种磁力，一种电波，在交际的过程中，对已相识的人微笑，表示你的诚意；对素不相识的人微笑，表示你的随和；对曾经言语刺伤过你的人微笑，表示你的宽容。当进退两难的尴尬场面出现时，要善用微笑去冲淡这紧张的气氛，取得周旋的余地，把握住主动权。有时微笑可以代替语言。如果人人脸上都有微笑，会使苦恼的人也感到愉快、安详，气氛也融洽平和，至少人人的心中都少了许多令人不愉快的怒气和戾气，争吵打斗的事情也会少了许多。一般能够与别人相处得很好的人，往往最能保持微笑，他在别人的面前，经常笑容满面，和蔼可亲，当他独自一人的时候，他想起这个人也会微笑。他觉得人人待他都很好，他觉得人人都相信他，喜欢他。因此，要善用微笑。
当你在微笑时，你的精神状态才能放松，全身的肌肉也会处于松弛状态，那么你的心理状态也就相对稳定，当你那充满笑意的眼光与别人的目光相遇时，你的笑意会通过这道“无形的眼桥”传递给他，他会被你的快乐情绪所感染。自然而然地，你们之间的气氛会变得和谐。你们相处得融洽，交流起来也容易多了。反过来如果你老是皱着眉头，挂着一副苦瓜脸，那没有人会欢迎你的。如果你想获得交往的乐趣，就要学会微笑，善于微笑。
微笑在人际交往中的作用
在众多的笑容当中，微笑是最自然大方的，也是最真诚友善的笑容。世界各民族普遍认同�
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