在WTO下生存-第14部分

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　　　　到80年代中期，微型计算机得到了长足的发展，由于成本较低，一时间在工业化和发展中国家出现上百家微机生产公司，大有春秋诸侯各霸一方的局面。一直以生产中大型主机称雄的ibm此时已尾大不掉，在微机需求剧增的新的市场环境中走向了衰落。ibm的股票从最盛时期的180美元一股一路滑落到1992年40美元一股。在这一阶段的失误主要为对微机和软件挂术的发展和市场需求缺乏远见，没有领先的技术产品，也不再有背水一战的决策能力。

　　　　从ibm的兴衰中我们不难看出技术对于一个企业发展的重要『性』。

　　　　对一个国家的经济发展来说，技术更是至关重要。许多国家和地区都是通过引进技术得到振兴和发达，奇迹般地繁荣起来的。例如：第二次世界大战以后，经济萧条、工业落后于欧美不下二三十年的日本之所以能迅速崛起，其成功的奥妙就在于大胆引进了国外先进技术并加以消化、吸收、创新，使之国产化。甚至到目前为止，日本仍是世界上最大的技术进口国。1985年，日本为技术许可证贸易的支出为23。55亿美元，占40个西方国家总支出的20％。

　　　　我国自改革开放以来，积极引进外国技术，涉外技术贸易额逐年增多。到1994年为止，我国对外签订的国家级的技术合同5600多项，合同总金额达400多亿美元，引进规模居发展中国家前列。

　　　　而国际技术流通的技术来源主要包括：国际公众组织（如联合国）、各国『政府』、各种非营利组织（如基金会、大学和技术协会）和私有企业。前三类是非盈利的，而后一类是涉外技术贸易的主要提供者，尤其是西方跨国公司。据统计，西方国家的跨国公司占同际技术贸易额的60％以上，在工业化和发展中国家的技术贸易中，90％是通过跨国公司实现的。少数跨国公司由于其技术的垄断地位，不仅要求高于自由竞争市场价格的垄断价格，有时甚至设置许多陷阱，使当事人叫苦不叠。而技术贸易与其它贸易方式不同的是，在交易之前，买方不可能看到全部的技术资料，在交易之后才发现上当，往往比较被动。

　　　　1。专利许可欺诈与防范

　　　　专利是具有时间『性』的，即在法律规定的有效期内有效，过了有效期即成为公共财富，为全人类共同使用。专利还具有地域『性』，只有在注册批准专利的国家受到法律的保护。有些不法外商利用专利权这两项法律特征，向我方提供过期的或即将过期的专利，甚至提供假专利，对我方进欺诈。

　　　　如我国一家汽车厂与外商举办合资公司，对方以技术作为投资，共计1600万美元，其中专利97件。我方在未检索查证的情况下匆匆签约，后来查出，外商提供的专利中有23件是过期的，29件已经到期，还有13件正在申请，我方吃亏不小。

　　　　外商利用假专利欺诈也是司空见惯的。美国一家制造石油钻井刹手块的垄断销售商，提出与天津某厂合资，中方出地皮、厂房和设备，美方以300万美元价值的专利投资，后经专利检索，美国这家公司根本没有此项专利，最后只得将技术转让费从300万美元降至30万美元。

　　　　对于此类欺诈，主要应从了解各国专利制度，充分进行专利检索查证入手。

　　　　国际上各国专利法基本上可以分为以英国、美国、德国、法国专利法为代表的四大体系。我国专利法属于德国体系。

　　　　英国专利法只保护发明、不保护实用新型，外观设计另有法律加以保护，保护期限为自申请起20年。属于这一体系的国家有澳大利亚、爱尔兰、希腊、印度、斯里兰卡、新西兰、新加坡等。

　　　　美国专利法保护发明专利、外观设计和植物专利，不保护实用新型。其中发明专利和植物专利保护期为17年，外观设计视不同情况分别为3年半，4年或14年。

　　　　美国专利法对加拿大、阿根廷、墨西哥影响较大，菲律宾则完全照搬美国专利法。

　　　　法国专利法只保护发明，实用新型。外观设计另有专门法保护。发明专利的保护期自申请日起20年，实用新型自申请日起6年。

　　　　德国专利法只保护发明专利，实用新型及外观设计另有专门法予以保护。保护期限为自提出申请第二天起20年。

　　　　当事人还可以利用专利文献检索。专利文献是指专利说明书、权利要求书、附图、摘要及专利公报。检索的方法可以按专利的主题进行检索，按申请人或专利权人检索，也可按专利号或公开号检索，还可以委托专利代理机构，信息情报机构。也可在专利局进行专利检索。另外中国专利文献服务中心也提供以上服务。

　　　　2。技术侵权欺诈与防范

　　　　技术侵权欺诈是指受让方使用转让方的技术生产和出售产品时，因侵犯第三人的工业产权（主要是专利权），从而发生侵权纠纷。其中一种表现为转让方对其取得专利保护的国家或地区的专利合法『性』不作保证，以至受让方把有转让技术生产的产品销售到转让方声称取得专利保护的国家和地区时受到第三者侵权指控。另外一种表现是转让方逃避应承担的侵权责任，责任全部由受让方承担。

　　　　为坚持原则，维护自己利益的基础上，可以采取一些灵活处理的办法：

　　　　（1）转让方在其技术获得专利保护的国家和地区，对一切第三人的侵权指控承担全部的法律责任与经济责任，包括与第三方进行交涉、应诉，支付可能发生的赔偿费等，并确保受让方不致因此造成损失，如若由此产生任何损失，转让方应予赔偿。若对方坚持对此拒不保证，我方应对其技术的合法『性』拥有足够的警惕，去查一查外商是否自始就准备欺诈。

　　　　（2）受让方用转让方技术生产的产品返销给转让方，转让方再销售时发生的第三人的侵权指控，由转让方承担一切责任。

　　　　（3）在转让方没有取得专利的国家或地区遇有第三方的侵权指控时，我方应考虑与转让方共同承担责任。但应注意：

　　　　尽量利用转让方在技术、经验和影响方面的优势，以获得比较满意的效果。

　　　　注意转让方责任限额规定的合理，一定要对侵权风险有一个正确的评估。

　　　　如可能，可规定侵权后由转让向受让方提供水平相等的同类技术予以替代，或由转让方加以修改以脱离侵权状态。

　　　　3。专有技术的欺诈与防范

　　　　专有技术一词译自英文的know－how，该词予本世纪五六十年代出现于美国，后逐渐被许多国家所采用，遂成为国际技术贸易中的一个重要内容。而所谓的专有技术是指有一定价值可以利用，为有限范围专家知道并未在任何地方公开过其完整形式和未作为工业产权取得任何形式保护的技术知识、经验、数据、方法或其组合。简单地说就是不为外人所知的技术。目前在全世界的各种技术许可贸易中，80％是以获得各种专有技术为其全部或部分目的的。截止到1994年，我国的技术引进许可贸易中，专有技术占总贸易额的70％以上。

　　　　专有技术本身非常复杂，其范围和内容也多种多样。就某一项专有技术而言，它所包含的技术也是复合而非单一的。专有技术的这一特征便成了许可方欺诈被许可方、多捞技术转让费的机会。

　　　　我国某工厂向外国某公司引进一套产品的制造技术，双方谈判中达到的协议是：转让从产品的投料到生产线生产制造，再到产品封装的整个过程的完整技术。但双方在鉴定合同时，合同的范围条款只写了〃xxx产品的制造技术〃，对产品的制造技术范围并未做详细的规定。生产线考核完毕后外方拿到了全部技术转让费，但封装技术的转让工作还没有进行，我方要求对方派专家进行技术传授，但外方借口合同中不包括此项内容，提出另行支付费用的要求。最后签于市场情况，我方只好答应对方要求，多花了一笔费用。

　　　　专有技术贸易中的技术受让到底有多大技术应用范围是转让方与受让方利益划分的一个重要问题。因为技术转让方往往也使用专有技术，为不产生冲突，转让方要限制受让方的使用范围，这也是正当的。但是有些转让方对受让方的限制往往不合理，甚至用一些似是而非的条款来欺蒙受让方。

　　　　4。技术贸易的欺诈与防范

　　　　技术贸易与实物贸易不同的是，并非将图纸、资料交给受让方就实现了，而是要实现技术在实质上的转移，即转让方要把技术、经验和技能传授给受让方，使之掌握，才算真正的技术转移。那么，如何判定技术转让方已完整、正确地传授了该技术，技术受让方已掌握了技术并达到双方签订许可合同所规定的技术目标呢？最好的办法是对合同产品进行考核验收。

　　　　而在实践中，技术转让方往往利用自己在技术转让中的优势，在受让方对该技术知之甚少，也不了解与转让技术有关的详细标准的情况下，在订立合同条款时做文章，目的是将来履行合同验收时，运用合同中对受让方极为不利的验收条款，即使转让达不到受让方引进技术的初衷和目的，也使受让方无法要求转让方承担责任。

　　　　我国某企业曾向日本一家公司引进一套电子产品方面的尖端技术，因为我方对该项技术缺乏了解，不知道该项技术的具体标准，出于对转让方的尊敬和信任，同意技术转让方的建议，把合同的验收条款规定为：〃验收使用的试验标准，采用转让方的标准，详细的标准由转让方规定。〃后来合同履行完毕进行验收时，我方发现生产电子产品的该引进技术很普通，某些国内厂家自己的技术也能达到其水平，根本称不上所谓的〃尖端技术〃，于是向转让方提出质疑。转让方拿出一套技术水平不高的标准，振振有词地告诉我方，根据转让方的试验标准，完全符合合同规定。结果，我方花了很大代价引进了一项普普通通的技术。

　　　　对于此类情况一要注意技术资料的验收，以保证技术资料的正确、完整、可靠。二要明确规定一个完善的、能对技术转让方有较强的制约的验收条款。大多数技术转让合同对产品的『性』能等技术指标（如加工精度、纯度、强度等）进行明确的规定并不十分困难，我方可以主动提出一些指标和要求促使外方转让显先进的技术。有些技术在我国可能是一片空白，我方没有，也不了解与转让技术有关的详细标准，可在谈判时向转让方索取与技术『性』能指标的有关数据和材料，以此作为评判技术所具水平的依据，经我方研究作必要的修改后将其纳入合同。

　　　　考虑到以上因素，那么技术贸易的买方可以在卖方报价及对各卖方的报价比较的基础上，作出底价与顶价，并试探对方的底价与顶价，取得最好效果。但应注意的是，拖延谈判的时间越长，对方越可能会提高价格，因为时间、人力都是成本。

　　　　我国北方某城市的一个汽车厂家，在与对方谈判时，附带提到一张技术图纸中的曲线参数，对方沉思一会说，这是一项专有技术，其作价为30万美元，买方随即请对方提出理由，卖方列举了好多条试图说服买方，买方说下次谈判时间再给对方答复。而回去后，买方根据图纸和卖方给出理由中的一些想法推导出了这些参数，并进行了试验。在第二次谈判中，买方有意不『露』生『色』，在关键时候用已方几个准确数据来说明并非专有技术，但为双方合作，买方愿出1万美元买入，结果买方如愿以偿，并用买来的数据全面修正了自己的数据。所以技术贸易的价格还与判者的策略、技巧和技术水平有关。

　　　　在技术贸易中要想不被别人骗，最好的出路在于提高自身技术水平，认认真真去了解贸易的特殊作法。

　　　　

在WTO下生存　第七章人力资源的管理

　　　　这个世界由人组成的，人是世界的主体，是企业的灵魂和主导者。没有人，什么事情办不成。一个企业，是否能够做到科学的人力资源的管理，决定了这个企业是否能够在人的力量下生存发展。

　　　　wto的挑战，使我们更加进一步认识到了人力资源管理的重要『性』。

　　　　一、人力资源管理的环境

　　　　人力资源管理是管理工作的一个重要组成部分。无论你是基层管理人员、中层管理人员，亦或是高层管理人员；无论你是生产经理、销售经理、办公室经理、行政管理人员，还是人事经理，你都是在通过他人去完成工作目标。为此，我们必须对人力资源管理的概念和技能有清晰的认识。

　　　　在中国入wto之后，人力资源管理环境将会发生某些变化，而这些变化又要求人力资源工作在企业中扮演越来越重要的角『色』。这些变化包括劳动力多元化、技术变化、全球化以及工作『性』质等方面的变化。

　　　　1。劳动力多元化

　　　　劳动力的构成在未来10年会将会发生巨大的变化；特别是劳动力队伍中将会有更多的『妇』女、少数民族员工和老年人，他们使劳动力队伍更加多元化。多元化已被确定为人们采用的任何属『性』，〃人们很可能用这些属『性』来提醒自己'我和别人不同'，而这些因素就包括诸如种族、『性』别、年龄、价值观以及文化模式等方面的内容〃。这些都决定了人力资源管理环境的多元化。

　　　　2。人力资源部门管理人员的职责

　　　　人力资源部向直线管理部门提供专业的帮助。在工作过程中，人力资源管理者履行三种不同的功能：

　　　　（1）直线功能。首先，人力资源管理者在人力资源部门或在服务场所（如工厂的餐厅）通过直接指挥别人的活动来履行直线的职责。也就是说，他（她）在人事部门内部行使直线职权。人力资源管理者也可能行使一种隐含职权。这是因为，直线管理者知道人力资源管理者常常有机会就人事领域，比如测试、百优先雇佣法案等，同高层管理人员接触。因此，人事主管的〃建议〃常常被视为〃上面的意图〃。这种隐含职权对于被人力资源或人事问题所困忧的直线主管来说显得尤有份量。

　　　　（2）协调功能。人力资源管理人员也履行人事活动协调者的职责，这种职责就像高层管理者的左膀右臂，负责确保既定的人事目标、政策及程序（比如职业安全及健康）被直线管理人员稳定地执行。

　　　　（3）职能（服务）功能。为直线管理者提供服务的帮助是人力资源管理者最基本的工作内容。例如，在雇佣、培训、评估、报酬、建议、晋升以及解雇员工等方面为直线管理者提供帮助。其中还包括各种福利项目（比如，健康和意外保险、退休金计划和带薪休假等）的管理，在遵守公平就业机会和职业安全法律方面为直线管理者提供协助，它还在劳资纠纷和劳工关系问题方面起重要的作用，作为人力资源管理者或人力资源部，他们还要担当〃创新者〃的角『色』，为直线管理者提供当前最新发展趋势以及解决问题的新方法方面的信息。比如：目前大家对成立业务重组小组和为员工提供职业生涯的计划很感兴趣。人事管理者就处在这种趋势的最前列，帮助组织来实施所需要的计划。

　　　　3。为什么人力资源管理对所在管理者都是很重要的

　　　　为什么说人事管理概念和技术对所有管理人员来说都是十分重要的？如果我们把在管理过程中所犯的人事管理的错误列举出来，这个问题就很容易回答了。比如，我们不愿看到如下的情况发生：

　　　　·雇佣一个不称职的人；

　　　　·频繁调换员工；

　　　　·发现下级消极怠工；

　　　　·在闲谈上浪费时间；

　　　　·由于歧视行为，公司被诉诸法律；

　　　　·出现安全方面的问题；

　　　　·一些员工认为待遇不公平；

　　　　·对员工缺乏培训而使部门工作效率很低；

　　　　·违反劳动法。

　　　　研读此书能帮你避免此类错误发生。更为重要的是，它可以帮助你更好地借助别人的力量来实现经营目标。请你注意，你可能成为一位把一切都做得井井有条的管理者（制定好的计划，设计出完整的组织图，建立起现代化的生产线，实行复杂财务编制），同时可能因为其他原因而失败（比加，雇佣不称职的人、不能激励下属等）。反过来讲，许多管理者（无论是总裁、总经理、主管人员还是监督人员）却可能在计划、组织和控制等职能不健全的情况下成功地进行管理。而他们之所以能获得成功恰恰是因为他们掌握了如何雇佣恰当的人来工作，怎样激励他们，评估他们以及开发他们的技巧。在阅读本书时候，我们应该记住只有适当借助别人的努力才能实现这些目的。正如一位公司总裁总结的那样：

　　　　〃许多年来，人们一直在说资本是一个行业发展的瓶颈。而我们认为这种说法已经不正确了。现在真正构成生产瓶颈的是劳动力以及公司在招募和留住优秀人才方面的无能。还未听说任何一项以完美的思路、充沛的精力和热情为后盾的重要项目因资金的短缺而终止。我只知道那些增长陷于部分停滞或完全遏制的行业，是由于它们不能维持一支高效率的满怀工作热情的劳动队伍，并且我认为这种判断在将来会越来越显示其正确『性』……〃

　　　　今天，这段话比它在历史上的任何时候都显得正确。正如我们随时可以看到的，激烈的全球竞争、各种管制的解除以及技术的进步，已经引发了一场翻天覆地的变革。在这场变革中，不少企业已经不复存在。在这样的环境中，未来只属于那些能够适应变革的管理者，而要适应这场变革，管理者必须让他的员工满意，让他感到就像是给自己的企业工作一样。在本书中，我们将会看到：人力资源管理实践和策略在培养员工献身精神以及使公司能更好地适应变革方面具有何等重要作用。

　　　　二、人力资源的多元化趋势

　　　　随着全球化经济的发展，在中国入世后脚步中，劳动力也在发生着变化。

　　　　日益变化的劳动力结构将会对人力资源管理职能提出巨大的要求。在所有劳动力中，有婴儿的和处于育龄的『妇』女数量很大，她们要求企业为之提供更为灵活的工作和更多的晋升机会。随着劳动力队伍的老龄化，资方将不得不解决更多健康保障开支及更高的养老金开支问题。年龄25岁和在34岁之间的劳动力将会出现短缺，而企业为年龄在35岁到44岁之间的劳动力提供的就业机会比年龄在45岁至54岁之间的更有经验的劳动力提供的机会要少，随着女『性』在劳动力份额上的增加，双职工数量会直线上升，而这会迫使管理当局在公司或公司附近建立儿童看护设施，并且当局还要满足双职工旅游、活动安排以及搬迁的具体需要。

　　　　在某些方面，人力资源管理不得不面对现实中更多的与多元化有关的要求。与由于文化、观念和价值观差异而引发的紧张和压力，晋级选择与健康保障可能要相对容易一些。多元化培训及类似的计划也逐渐成为一种必需。这种培训与计划可以将有明显差异的劳动力队伍建设成为一支凝聚力强的、团队型的劳动力队伍。

　　　　和多元化最初向人们展示的情况相比，将一支多元化的劳动力队伍建设成为一支凝聚力强的团队，对人力资源管理来讲更是一种挑战。就像一些管理专家最近指出的那样：〃关于多元化，现在存在两种重要的不一致的事实。其一是某些组织宣称他们在工厂寻求一种差异最大化，从而发挥这支多元化队伍的最大能力。而另一种事实是传统的人力资源系统不允许多元化，只允许同一化存在〃。这些专家特别提出了这样一种现象，在雇佣方习惯于雇佣、评估、提升那些能符合某一管理者看法的人，相应地，这就存在一种剔除那些〃不符合〃某一管理者看法的人员，不对他们进行聘用和提升的现象。拟定专门的人力资源规划，不是口头上说说就能实现多元化目标的，它对许多管理者来说是一个相当大的挑战。

　　　　1。使人力资源管理发生变化

　　　　技术变化在提高生产率的同时，还将从职业和其他方面不断地改善就业情况。例如，电子通信技术已使人们在家里工作相对容易多了。计算机辅助设计（cad）、计算机辅助制造（cam）系统也将被越来越广泛地使用。例如，在1990年时，通用汽车公司有14000个机器人在汽车生产线上工作（1984年仅为1000个左右）。卡耐基梅降大学的研究者估计，在20世纪90年代早期美国共有10万到20万个机器人，像这一类的先进技术的运作，将会使许多蓝领工作消失，取而代之的是数量更少但技术水平要求更高的新〃工人〃。类似的变化也正发生在办公自动化领域，在这一领域，个人计算机、文字处理系统以及管理信息系统将会继续改变办公室办公的『性』质。

　　　　劳动密集的蓝领工作和一般事务『性』的工作将会减少，而技术类、管理类和专业类工作将会增加。工作和组织机构需重新设计，奖励和报酬计划需要重新