鹿鸣九里-第5部分

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　　张总沉吟了阵，说：“鹿鸣，如果你是曹总，接到我这个需求，会怎么办？”
　　鹿鸣说：“首先我会问你，你所指的大局观，具体是指什么，小家子气，具体又是指什么，问清楚了才好设计课件。”
　　张总说：“我说的还不清楚吗，没有大局观，是说他们整天就知道抢生源，抢师资，一点都不替公司着想，没把公司的利益放在眼里，只知道落袋为安，不知道大河有水小河满，大河没水小河干的道理。”
　　鹿鸣说：“具体是指什么呢？”
　　张总又火了，说：“你是理解能力有问题还是存心找茬儿啊，这还不够具体吗？”
　　鹿鸣认真的说：“不够，你希望他们做什么不做什么，能不能一项一项列出来？”
　　张总两条黑眉毛竖起来，“你谁啊？！少得寸进尺！”
　　鹿鸣低眉顺眼，毕恭毕敬的说：“对不起，我错了。”
　　她认了错，就不再说话了。
　　张总等了片刻，不见她继续，心火又冒出来，光头老大一看情况不妙，赶紧踢了鹿鸣一脚，说：“鹿鸣，老板在等你说培训课件呢。”
　　鹿鸣摊了摊手，说：“不知道老板要什么，做不出培训方案。”
　　张总气得一拍桌子，大骂你们这两个废物，把鹿鸣和光头老大都撵了出去。

☆、呦呦鹿鸣（9）

　　回到办公室，光头老大埋怨鹿鸣，“你也太不给老板面子了，就算是敷衍，也应该讲两句，怎么老是气他。”
　　鹿鸣认真的说：“要说敷衍的话，我不可能比曹总说的更好，曹总那么能敷衍的人都罩不住老板，我这三板斧哪里敢随便出来现？”
　　光头老大说：“听你这意思，好像对曹总很不以为然啊？”
　　鹿鸣笑了下，眼珠往边上飘，说：“没有的事。”
　　光头老大斜了她一眼，语带威胁的说：“给我说实话，不要逼我动鸡毛掸子哦。”
　　小月在旁边捂嘴笑，光头老大上次用鸡毛掸子痛扁鹿鸣的事后来给老板知道了，被老板好一顿修理，说他体罚员工，扣了他五百块奖金，同事们因为这个事更加怀疑老板对鹿鸣有意思了。
　　鹿鸣说：“大局观这个东西，想通过培训灌输给中层，关键还是在老板，他自己要想明白什么是大局观，我们才能提供技术支持。”
　　光头老大似懂非懂。
　　鹿鸣进一步解释，“简单的说，我们就好比是老板多出来的手，手要服从脑子的安排，如果脑子没想好，手是做不出像样的东西的。”
　　光头老大说：“所以问题是出在老板身上，对吧？”
　　鹿鸣说：“对。”
　　光头老大说：“这话千万别在老板跟前说，惹毛了他，分分钟砍死你。”
　　
　　过了两天，秋水分校有员工辞职，王校来找鹿鸣商量对策。
　　鹿鸣说：“她为什么要辞职？”
　　王校说：“简单说是为了钱，她觉得自己招生业绩好，但是拿到手的提成太少，现在有个去年成立的培训机构挖她去做校长，收入比这边高很多。”
　　鹿鸣说：“这个人基本上肯定是要走的了，留也留不住，不如好聚好散吧，我知道你担心生源流失，但我觉得风险不大，因为师资还在我们这里，除非她能把师资都带走，但师资是老板自己在管，她带不走的。”
　　王校说：“这些我都知道，只是还是有点担心，她在校区做得久，知道校区太多事，放出去给竞争对手用，我有点睡不着觉，尤其那家培训机构跟我们老板还有点不对付，去年就放话要搞垮我们，我怀疑它背后有别的什么人支持着，陈校也是这么认为，他现在正找人打探。”
　　鹿鸣就笑了，说：“王校，我看你们还挺有大局观的不是吗，你真应该把这番顾虑说给老板听听，改变他的看法，他老说你们没有大局观，当初提拔我来做培训，就是因为想让我给你们上大局观的课，现在找那个曹总来，目的之一也是为了提高你们的大局观，其实你们哪里还要人来讲什么大局观，在公司工作十来年，早就把自己的命运跟公司捆绑在了一起，平时虽然争来争去，一旦有外部对手出现，你们比谁都团结。”
　　王校说：“那当然，我们都是四十几岁的人了，有家有口的，就靠公司这棵大树底下好乘凉，公司要是倒了，我们才遭殃呢。”
　　
　　鹿鸣说：“所以老板是进入了思维误区，他老希望你们在公司内部也要一团和气，其实有竞争才会有进步，大家都讲和气，公司也不用发展了，改做慈善机构好了。”
　　王校一拍大腿，说：“对啊，太对了！我就是嘴笨，每回老板唠叨我们的时候，心里明明是你这么想的，但是嘴上就说不出来，鹿鸣你真是个巧嘴啊。”
　　鹿鸣说：“还讲那个员工的事，我想过了，或者，我们去跟她讲讲大局观吧。”
　　王校问：“怎么讲？”
　　鹿鸣说：“我们就告诉她，人往高处走，水往低处流，这是千古不变的规律，她找到这么好的工作机会，我们也很替她高兴，只是凡事要从大处着眼，别只看眼前利益，也别只关注眼前的想法，要多方权衡以后再做决定，她此次去新公司工作，前雇主的事建议就不要多提了，这对她本人有莫大好处，不然的话，除非她打算在新公司工作到退休，如果中途换工作，没有公司敢用她，因为经营得再好的公司都有弱点，也都有管理上的弊端，谁都不希望找一个离职就出卖公司的员工。”
　　王校点头如捣蒜，说：“是的是的，对的对的。”
　　鹿鸣说：“总之我们就告诉她，我们不反对她去竞争对手公司，但是该说什么不该说什么她要自己掂量清楚，职业污点一旦背上了就是一辈子的事。”
　　王校说：“好，我知道怎么谈了，这个事就让我自己来处理吧，校区有些情况，你知道得太多也不好。”
　　鹿鸣说：“那也行。”
　　
　　第二天下午，张总把鹿鸣找了去，和颜悦色的说：“秋水校区那员工的事，你给的方案还不错，王校都跟我说了。”
　　鹿鸣愣了下，随即就明白了，校区经营上的事鹿鸣不知道，老板应该是一清二楚的，加上此人又是要去竞争对手公司，王校找老板汇报谈话方案也是正常。
　　张总又说：“关于上次讲那个大局观的事，我也考虑了下，目前有两点想法：我希望各分校的校长在考虑年度业绩指标时，也要关注公司的发展规划，现在市区加上周边地市我们都占得差不多了，考虑到公司收费标准偏高，辅教周期又长，再往下一级铺点从战略上来说是不明智的，相比之下，我更建议往其他城市或者外省铺点，希望校长们也有这方面的想法，并做一些准备，简单总结就是我希望校长们能一边低头做事，一边抬头看天，努力把公司这棵大树撑得再开阔一点，这是其一。”
　　鹿鸣说：“好，我记下来。”她在本子上刷刷做笔记。
　　张总说：“还有就是那个老生常谈的问题，关于资源争夺的事，我希望以后各校区在向公司申请资源的时候能讲一讲理由，不要一天到晚打人情牌和夺命call，不要再哭穷了，说校区经营紧张需要公司支持，也不要再一天一百个电话打得我受不了投降为止，这些行为都是小家子气的表现，我希望他们能站在我的角度想一项，站在公司角度想一想，有限的资源怎么分配是最合理的，拿走最优秀的师资最丰厚的市场推广预算，他们能为公司带来什么？这是其二。就这两点想法，你有没有办法落实到他们脑子里去？”
　　鹿鸣想了想，说：“可以试试看。”
　　张总眼睛一瞪，说：“什么叫试试看，要么不出手，一出手就不能落空！”
　　鹿鸣说：“好的。”
　　张总皱着眉头，说：“你这脾气真是怪，一会儿刚烈得像个贞洁烈女，一会儿又软塌塌的像只应声虫，你就不能稍微中和一点吗？”
　　鹿鸣一口气没上来，差点当场气死，“说什么呢，信不信我砍死你！”
　　张总嘿嘿一笑，悠然的说：“这个才是你嘛。”
　　鹿鸣横了他一眼。
　　
　　张总又说：“曹总在追问我们合同的事，你去替我把他回绝了。”
　　鹿鸣说：“拿什么理由？”
　　张总说：“就说他讲的好，但是不满足我们公司需要。”
　　他顿了顿，又说：“你就照实说，别找其他的理由。”
　　鹿鸣说：“好的。”
　　这个答案送去给曹总，曹总就郁闷了，说：“你们公司有什么需要是我们不满足的？”
　　鹿鸣说：“我也不知道，这个要问我们老板，我就是个传话的，啥也不知道。”
　　曹总无奈了，鹿鸣的口风真不是一般的严。
　　傍晚鹿鸣准备下班，张总又把她叫了去，依旧很和颜悦色，说：“在大局观这个问题上，我又想到一个点，补充给你，我希望分校的校长不要一心只抓业绩，也要看到人才培养问题，每次开校例会的时候，不要只汇报业绩问题，也汇报下人员管理问题，要从公司经营出发，把培养能给公司赚钱的人才也当做很重要的工作，这项工作干好了，也是有大局观的表现。”
　　鹿鸣说：“好。”
　　张总说：“这么一理，我的思路也清楚了好多，你根据我说的话，做个培训方案来我看看。”
　　鹿鸣说：“好。”
　　张总还不放心，又追加一句：“我讲的话够你做方案了没有？如果不够我就再想想。”
　　鹿鸣笑了，说：“够了，不过如果你稍后有新增需求或者要修改需求，也请提前告诉我。”
　　
　　张总说：“知道了。刚刚曹总又给我打电话了，问我有什么具体的需求，他可以接着来给我们做培训，我就把跟你说这几个点都告诉他了，他回复说建议我们开一个咨询项目，分三期做，一期报价一百二十万，你觉得怎么样？”
　　鹿鸣说：“如果他能完成你的任务，一百二十万也还算合适。”
　　张总嗤笑了下，说：“曹总那个大忽悠，他都没在企业干过，搞得定才怪了。”
　　鹿鸣说：“那也是。”
　　张总来了个睥睨天下的神态，“凡是没在企业干过的管理顾问，都是中看不重用的大忽悠，一点儿本事都没有。”
　　鹿鸣心里一动，“那倒不一定。”
　　张总问：“什么意思？”
　　鹿鸣说：“我有个同学，叫温言博，是做管理咨询的，从来没在企业干过，但是他就有很多成功案例。”
　　张总哟了声，似笑非笑的说：“你还有同学？你不是一向都喜欢独来独往嘛？我好心安排个人陪你去看电影，你还哭天哭地的。”
　　鹿鸣瞪了他一眼，假惺惺的说：“谢谢你的好心，我好感激哦。”
　　说完她愤愤的走了，转身之际，乌黑的头发划了个圈儿，像瀑布一般漾眼。
　　张总摸出根烟叼在嘴边，温言博是吧？

☆、呦呦鹿鸣（10）

　　周五一大早，光头老大到行政部屁股都还没坐热，就被张总叫去开会，直到快下班才放回来，进门的第一件事是告诉鹿鸣，“赶紧去找人，老板要开幼儿园，要你给他招1个园长6个招生助理。”
　　鹿鸣傻了，“我们不是做中小学教育辅导的吗？”
　　光头老大说：“现在增加幼儿教育了，还要加紧选址，跑工商税务，老板就给了三个月时间，三个月以后幼儿园要开业。”
　　鹿鸣捧着心说：“哦我的上帝，这简直不可思议！”
　　小月噗地笑出来，说：“鹿鸣，你不能拒绝老板的要求。”
　　鹿鸣悲怆的说：“是什么魔鬼迷了他的心啊，快瞧瞧他干的好事儿。”
　　小月说道：“我亲爱的玛拉鹿鸣小姐，我敢发誓，这绝不是一场阴谋。”
　　光头老大揉着肚子，“别瞎咧咧了，赶紧给我找点吃的啊，我还没吃午饭呢，鹿鸣，你得把招聘广告发到网上才能下班啊，老板可没给你多少时间招人。”
　　鹿鸣说：“哦我亲爱的光头老大，别这样，请告诉我那只是你不合时宜的玩笑，我晚上还想去看电影呢。”
　　光头老大摇头晃脑的说：“赶紧干吧，我的老伙计，当你和老板穿过坟墓来到上帝的面前，你们的灵魂将是平等的，可是现在，你就是一只来自东海的土拨鼠，花园里的老甲鱼，行动要快点，不然的话，我会用我那二十厘米的高跟皮鞋踹你的屁股，我发誓，我真的会这么做！”
　　小月一阵狂笑，“原来老大也是同道啊。”
　　光头老大摸着光秃秃的头，“没办法，我老婆是胥渡的忠实粉丝，天天在家看他的视频。”
　　小月说道：“所以你也连带的粉胥渡了？”
　　光头老大一摊手，“怎么可能，一个大老爷们儿，没胸没屁股的，送给我也不要。”
　　鹿鸣和小月都一阵狂笑。
　　
　　感叹归感叹，活儿还是要干的，鹿鸣加足了马力，到处找人，经过一番艰苦的努力，五周以后终于凑齐了老板要的人：幼儿园园长1人，招生助理6人。
　　幼教师资方面是老板自己协调，不归行政部管。
　　没有人的时候光头老大天天狠踢鹿鸣，有人以后光头老大也发愁：因为市场部选址工作延后，原本三周内要定好的园址到现在也没定下来，由此导致的直接后果是鹿鸣苦心找来的人没地方上班，全部在行政部耗着，每天喝茶聊天看报纸玩手机。
　　这天老板路过行政部，见到7个闲人翘着二郎腿在玩手机，顿时火冒三丈，把光头老大叫到办公室里劈头盖脸的狠骂了一通，说他浪费公司钱。
　　光头老大有苦说不出，回来把鹿鸣狠狠骂了一顿，怪她招人速度太快，要她不管想什么办法，找点活儿给这些人干，或者就干脆让他们回家等着，等幼儿园开工以后再来报到。
　　鹿鸣无奈地说：“我这里一放人，她们立马就去别家公司了，幼儿园的事不是老板直管吗？请老板直接安排工作可以不？”
　　光头老大说：“因为选址不太顺利，老板最近脾气大着呢，谁敢去触霉头？”
　　鹿鸣无计可施，只得把7个人集中到一起，将幼儿园的情况简单说了下，征求大家意见，是回去等通知还是暂时去校区帮忙，结果园长表示可以回家等消息，但最多给公司一个月时间，一个月后他会考虑其他的工作机会，六个招生助理中的四个表示愿意去校区帮忙，另外两个选择放弃offer。
　　面对这种结果，鹿鸣苦中作乐的想，好歹还是留住了五个。
　　
　　接下来是工作安排的事，请示过光头老大和秋水校区的王校以后，鹿鸣把四个招生助理安排去了秋水校区，协助校区招生。
　　四个人下校区没几天，王校就不干了，来找鹿鸣理论。
　　王校说：“她们几个人都不干活，伫在校区当门神，影响不好，你给我把人弄走。”
　　鹿鸣愁眉苦脸的说：“老大，我没地方安置啊，这样，你让我去了解下情况可以不？”
　　好说歹说总算稳住了王校，鹿鸣找几个招生助理了解情况，没想到几个招生助理也是一肚皮委屈，说校区的招生助理嫌她们没经验，又是幼儿园的人，所以不愿意带他们，她们整天没事干，看别人忙得热火朝天，也很难受。
　　这是鹿鸣事先没考虑到的情况，怎么办？
　　鹿鸣沉吟了阵，说：“这件事是我安排得不当，这样，从明天开始，你们不要协助招生了，恰好我们校区各岗位的岗位说明书很久没更新了，你们去做这件事吧，工作内容很简单，就是把招生助理们干的活记下来，要求是描述清晰，用词准确。”
　　四个人当中的小李大着胆子问了一句：“做这件事的意义是什么？”
　　鹿鸣笑了下，说：“训练你们的观察能力，表达能力，以及最重要的心理承受力，尤其是在被人拒绝和冷落的时候。你们去试试，谁收集的信息最全面，谁有就可能加薪。”
　　加薪两个字一出来，四个人就有点跃跃欲试了。
　　
　　第二天上午，鹿鸣在办公室听人说，四个招生助理中有一个人被气哭了。
　　到了下午，快要下班前，鹿鸣召集四个人开会，询问她们的工作进度。
　　四个人当中一个，叫小林的，当场就哭了，说校区助理欺负人。
　　其他两个也都附和着。只有最大的小李没吭声。
　　鹿鸣问小李，“到底是怎么回事？”
　　小李说：“我们上午在校区工作的时候，有个校区助理骂了小林，说她是偷窥狂，这话虽然是难听了些，但也不怪人家，是我们没跟她打招呼，就在旁边看她工作，还写写画画的，人家会反感也是正常的。我想过了，明天一大早，我们先去找王校，跟她报备下。”
　　鹿鸣说：“王校那边我去说，但是你们要备好一份解释，给你们打算跟进的那位招生助理用，要使她们接受你们的跟进；此外，在校区呆了几天，相信你们也发现了，校区招生助理内部是有分工的，要想完整描述他们的工作内容，你们需要分人跟进，这意味着你们每人都会有一个不同的对象。”
　　小李说：“是的，我今天也在考虑这个问题，我打算这么干，明天我去找那位骂人的姐姐，跟她说，行政部安排我写校区招生助理的岗位说明书，因为对招生工作不熟悉，如果她愿意的话，我想跟她工作一整天，如果她不愿意，那也没关系。为了让她能配合我，我会告诉她，我记录的内容都会给王校看，王校看了我的记录，知道她工作有多辛苦，说不定会给她更多的奖金和奖励。”
　　鹿鸣一拍手，满脸笑容的说：“这个理由好，你很会动脑筋，要是也有人来帮我做这件事就好了，光头老大老说我闲，老想扣我的工资呢。”
　　小李被她一鼓励，顿时信心大增，说：“那我们明天试试看。”
　　
　　果然，有了适当的铺垫以后，加上鹿鸣给王校打了招呼，四个人次日的工作顺畅了很多，校区助理不管是态度还是行动都比以前热情积极了些，让四个人受宠若惊，到下午鹿鸣再次招他们开会的时候，大家的情绪都有了明显好转。
　　鹿鸣仔细看过四人提交的工作记录，问他们是否遇到有问题。
　　小李说：“我有一个问题，我发现，招生助理的好多工作做起来很具体，讲出来却很抽象，比如说下午有个家长来咨询课程，接待的姐姐前前后后讲了有半个多小时，但是我问她怎么总结这件事的时候，她回复我说：接待来访家长，后来那位家长又打来电话，讲了二十多分钟，都是跟课程有关的，她总结这件事：回答家长来电咨询。我虽然把两件事都记了下来，但是并不知道她具体做的是什么，这个怎么破？”
　　小林说：“对对，我也遇到了。我跟的那位招生助理，今天花了很多时间跟财务部的人一起对数字，她总结这件事：和财务部对账。可是对的什么账？为什么要对账？这些我都不明白。”
　　鹿鸣说：“你们有问吗？”
　　小林说：“我问了，她说对账就是对账，公司要求的，哪有什么为什么。”
　　鹿鸣笑着说：“沟通是个双向互动的过程，要使沟通卓有成效，就要学会研究你的沟通对象，如果对方不喜欢回答问答题，你就让她做选择题，下次你问她，对的是上周的收入账吗？还是支出账？或者是招生助理的个人业绩？这个问题容易回答多了。”
　　小林说：“如果她说都不是呢？”
　　鹿鸣说：“那你就接着问，直到她说是为止，或者她不耐烦了主动告诉你答案为止。这项工作不大好做，需要很有耐心，还要会观察，找准时机，你们试试看，秋水校区的招生助理都是有七八年工作经验的老员工，难缠程度跟幼儿园家长有的一拼，如果你们可以搞定他们，相信将来没有你们搞不定的幼儿园家长。”
　　小李说：“我们明天接着跟，明天的目标的争取把工作记录做得更详细些。”
　　
　　就这样过了一周。
　　这天，市场部负责幼儿园选址的周老师（她就是王校在市场部的爱人）来找光头老大，说老板已经敲定了地方，让光头老大准备后勤物料，安排幼儿园内外部装修，因为三个月内开业的目标已定，时间又已经过去大半，还得预留时间散味，所以行政部的装修时间要大幅缩减，光头老大需要把原定的三周装修时间缩减到一周以内做完。
　　光头老大得到消息时候，内心是崩溃的，眼前是漆黑的，他哭喊着：“我的上帝啊，救救我。”
　　鹿鸣适时出来献策：“或者让那位幼儿园园长提前来上班，让他帮助修改装修方案？”
　　光头老大别无选择，只得硬着头皮冲进老板办公室，经过一番苦苦哀求，总算说服了老板同意园长提前来上班。
　　有了园长的帮助，装修方案修改得很快，趁着光头老大忙里忙外无暇顾及园长的空当，鹿鸣见缝插针，请园长给四个招生助理做了场关于招生的培训。等园长被光头老大拉去搞装修了，鹿鸣就安排四个招生助理回校区讲幼儿园招生方案，目标很简单，使校区的人对幼儿园的业务有基本的了解（产生兴趣更好），能帮助推广。
　　这一轮试炼下来，小李表现最好，不仅能把园长培训的大部分内容完整讲出，还能和沟通对象互动，回答一些浅显的问题；小林也还不错